TL35遭遇換胎難 四問謳歌：這事咋辦？

日前，《法制晚報(bào)》記者報(bào)道了部分09款謳歌TL35車主因備胎缺貨，“有車不能開”的事件。據(jù)悉，車主雖然通 過網(wǎng)絡(luò)找到海外貨源，卻因得不到商家的配合無法購買。謳歌方面則表示，看到媒體報(bào)道后已經(jīng)在海外市場聯(lián)系到貨源，將安排提供給國內(nèi)消費(fèi)者。目前，中消協(xié)仍 在對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，近日將公布調(diào)查結(jié)果。在經(jīng)歷了一番有車無胎，海外有胎又買不來的尷尬之后，涉事車主對(duì)記者表達(dá)了對(duì)謳歌品牌的失望之情。

·回顧· 國內(nèi)找不到 國外買不來

記者了解到，去年12月消費(fèi)者柳先生在北京謳歌4S店保養(yǎng)09款謳歌TL35型轎車時(shí)，4S店表示輪胎老化嚴(yán)重，建議更換，但該店沒有同規(guī)格輪胎（規(guī)格為245/50 R17）。

柳先生告訴記者，4S店跟他說同款輪胎已經(jīng)停產(chǎn)，但當(dāng)他自己致電生產(chǎn)商后得知，在歐美國家此胎仍在生產(chǎn)，只是國內(nèi)沒有訂單所以沒有供貨。

備胎難找，柳先生也曾找到維修店想要更換別的規(guī)格的輪胎，但維修店提醒他，私自改換輪胎規(guī)格，車輛可能無法通過年檢。

于是，柳先生又通過類似“海淘”的方式找胎，并在某海外網(wǎng)購平臺(tái)找到了同規(guī)格產(chǎn)品，但對(duì)方表示，由于產(chǎn)品屬于“汽車零部件”，柳先生個(gè)人無法購買。

因此柳先生只能又找4S店和廠家售后服務(wù)部門，希望廠家能幫忙解決問題。但廠家的回復(fù)是：“沒有3C認(rèn)證不能 進(jìn)口。”得到這種回復(fù)后，柳先生非常無奈：“國內(nèi)買不到，進(jìn)口進(jìn)不來，現(xiàn)在車都不敢開遠(yuǎn)道生怕出危險(xiǎn)。買了謳歌的退市車，難道用車出現(xiàn)問題就沒人管了 嗎？”于是，柳先生聯(lián)系了中消協(xié)。

·追問· 四問謳歌 應(yīng)該怎么辦？

在中消協(xié)宣布律師團(tuán)介入調(diào)查后，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)調(diào)查的律師楊乃超，他表示：“我們已經(jīng)根據(jù)消費(fèi)者提供的信息開 始調(diào)查，目前致電了謳歌方面以及北京的兩家4S店，還沒有得到正式的回函和郵件，我們將繼續(xù)跟進(jìn)。”此前消費(fèi)者曾表示，謳歌售后方面曾與其聯(lián)系，但至今也 沒能給出解決方案。

11日，法晚記者從謳歌方面得知，目前同款輪胎只有2012-2013年的庫存，車主不接受更換這個(gè)年限的庫存胎。謳歌已在海外找到貨源，將設(shè)法提供給國內(nèi)消費(fèi)者使用。但這樣的說法恐怕并不能完全解決問題，反而還帶來了更多的疑問需要謳歌解釋：

第一，輪胎是汽車常用備件，為什么會(huì)出現(xiàn)了庫存真空期且長達(dá)1個(gè)月無法解決？

第二，柳先生自己已在海外市場找到同規(guī)格的輪胎。一位普通消費(fèi)者能做到的事，為何專做汽車業(yè)務(wù)的謳歌和4S店反而做不到？

第三，既然之前做不到，為何在中消協(xié)介入調(diào)查之后，謳歌又找到了輪胎貨源？

第四，按照目前找到的貨源情況，謳歌能否確保國內(nèi)2200名TL車主日后的使用？

·思考· 廠家疏失 怎讓消費(fèi)者買單？

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，09款謳歌TL35型轎車開到現(xiàn)在，大都使用了五到六年，已經(jīng)或即將面臨更換輪胎的問 題。經(jīng)營者如果不能提供同款輪胎，中國市場上又買不到同規(guī)格的替代品，這些車輛將會(huì)因?yàn)檩喬栴}無法繼續(xù)使用，或者影響到行車安全，眾多消費(fèi)者的合法權(quán)益 將難以得到保障。業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，輪胎是汽車的常用備件，即便車輛停售，也應(yīng)該有充足的庫存以備不時(shí)之需。讓消費(fèi)者為廠家的疏失來買單，顯然是不合理的。

在采訪過程中，車主向記者講述了自己對(duì)謳歌品牌的失望：“謳歌這種小眾品牌，只有了解的人才會(huì)買，但真沒想到會(huì)遇到這種結(jié)果，真的很令人失望。我的問題并不是個(gè)案，還有很多像我一樣的消費(fèi)者，因?yàn)樾湃纹放撇刨徺I，希望謳歌能給我們一個(gè)交代。”

生成海報(bào)

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