安全體系再升級 Uber司機端引入 “人臉識別”驗證技術

圖為：人像識別界面

全球移動出行平臺優(yōu)步(Uber) 近日正式宣布，已將"人像識別"技術在全國范圍內(nèi)的司機端資料審核中正式加以應用，目前正在測試"活體對比"--即用攝像頭采集動態(tài)的人像數(shù)據(jù)進行比對，以進一步提高平臺的安全標準。

優(yōu)步是行業(yè)首家將生物識別技術應用在司機審核程序中的互聯(lián)網(wǎng)出行公司。"人像識別"技術第一階段的『照片比對』的技術應用已于今年3月中旬，第二階段的生物識別版本也就是『刷臉上崗』--正在測試過程中，預計在5月中旬在全國推廣。

"面對每天成百上千萬次的行程，'安全為先'一直是優(yōu)步堅持和維護的基本原則。優(yōu)步致力于通過新技術的應用不斷提高出行的安全體驗。"中國優(yōu)步戰(zhàn)略負責人柳甄表示，司機『刷臉上崗』將會進一步提高優(yōu)步平臺的風險控制能力。與此同時配合電話加密，『一鍵分享行程軌跡』以及雙向匿名打分系統(tǒng)等領先的技術手段，優(yōu)步正為用戶提供最安全有效率的出行解決方案。

如何實現(xiàn)？

作為行業(yè)首家引入該技術的平臺，人像識別系統(tǒng)是如何幫助優(yōu)步進一步提高安全性的呢？

人像識別技術是基于人的臉部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術，由于其本質(zhì)上屬于"風險控制"，主要被應用于風控要求很高的金融和支付行業(yè)。優(yōu)步采用曠視(Face )提供的人像識別技術在不增加司機任何多余操作的情況下，進一步增加提高風險控制能力，增加用戶乘車安全性。除了初次注冊審核，優(yōu)步還將在全平臺范圍內(nèi)做定期『抽查』來保證司機注冊賬戶和本人信息相符，進一步保障用戶乘車安全。

中國優(yōu)步產(chǎn)品安全方面負責人楊毓杰表示，生物識別取代傳統(tǒng)密碼驗證已經(jīng)成為趨勢，在優(yōu)步司機端的整個『刷臉』過程中，司機只需要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)頭，張張嘴或者眨眨眼，應用場景簡單方便，不需要聲紋驗證一定要找到安靜的場所。相比于讓用戶上傳指紋、虹膜信息等，上傳照片的難度要小很多。 另一方面，在做驗證的時候，一般的智能手機都配備了攝像頭，所以絕大多數(shù)用戶都可以輕松參與人臉識別，而不會因為設備問題，被擋在門外。

例如在下面這個動圖，展現(xiàn)出女司機『刷臉』的全過程，除了常規(guī)的正面，還包括側(cè)面和動作等等。

只有UBER在用？

從決定要到這項技術在全國100%的應用，Uber只花了2個月的時間。其實人像識別屬于高階的風控技術手段，一般都在銀行、證券等行業(yè)大規(guī)模采用，為什么UBER會在出行行業(yè)中率先實施呢？此前Uber全球首席產(chǎn)品官Jeff Holden在北京對媒體表示『Uber公司的價值觀是專注于用戶。如果某一件事情對Uber來說很難做，比如財務上投入很大，我們都會先去考慮用戶需求怎么改進產(chǎn)品，最后再來看怎么樣解決Uber內(nèi)部問題，所以總是把用戶的需求放在第一』。楊毓杰表示，在Uber內(nèi)部，產(chǎn)品團隊有個概念叫作『中國首發(fā)』，任何新技術和新功能都會優(yōu)先拿到中國市場測試，其他國家的產(chǎn)品技術團隊都會借鑒中國團隊的測試結(jié)果和應用經(jīng)驗。

優(yōu)步在技術上的『追求』還體現(xiàn)在今年2月份上線的電話加密功能，通過增加中間加密環(huán)節(jié)，使司機和乘客彼此看不到對方的手機號，在更好保護用戶信息安全的同時仍然可以順利通話進行交流。此外，優(yōu)步獨創(chuàng)的用戶行程分享功能同樣是行業(yè)獨家，用戶行程開始后，可以通過在APP內(nèi)部點選一鍵分享行程，用戶將會自動收到本次行程的軌跡連接，方便用戶發(fā)送給家人朋友，實時看到用戶的地理位置。

除了提高安全保障，技術還在幫助Uber管理自己平臺上的司機和用戶?！弘p向匿名評價系統(tǒng)讓所有的用戶變成Uber的眼睛和耳朵，成為UBER安全體系的一部分』Jeff此前曾向媒體這樣介紹匿名評價系統(tǒng)。目前，用戶在優(yōu)步的評價系統(tǒng)里面打三星以下的分數(shù)，系統(tǒng)會自動啟動客服，用戶會收到問詢了解不夠滿意的原因，根據(jù)核實的情況，采取合適的處理手段。就在前段時間播出的著名脫口秀節(jié)目『吉米秀』中，主持人吉米·坎摩爾和好萊塢著名演員阿什頓·庫徹爭相展示Uber司機給自己的打分，并推測自己可能是有次醉酒后叫Uber的時候被司機『嫌棄』過。

在乘車安全方面，優(yōu)步與戰(zhàn)略投資者中國太平保險在去年十月推出了單個乘客保額為100萬元人民幣"乘客意外險"（"乘客人員人身意外傷害保險"）。該保險覆蓋優(yōu)步中國平臺上所有乘客，從每位乘客上車起至到達目的下車的整個行程期間所發(fā)生意外。當乘客使用Uber App乘車出行，在車輛正常行駛過程中，如因交通事故等意外情況對乘客造成了意外傷害，產(chǎn)生醫(yī)療、傷殘、意外身故費用，中國太平提供每人最高100萬人民幣的賠付金額。

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