疫情還未結(jié)束，全民宅家的一個多月里，“非接觸”式概念火了，而RTC（實時音視頻）技術(shù)則是支持所有線上非接觸式實時互動場景的基石。作為全球領(lǐng)先的實時音視頻云PaaS服務商，3月11日，聲網(wǎng)Agora舉辦主題為“全民線上背后的技術(shù)解密”線上媒體分享會。分享會上，聲網(wǎng)Agora分享了在線課堂、視頻會議等RTC技術(shù)在各行業(yè)的廣泛應用；解析了高并發(fā)、低延時等RTC技術(shù)要點、難點；并通過實戰(zhàn)案例，講述聲網(wǎng)與新東方如何通力配合，做到7天將百萬師生搬到線上。
全民線上，RTC技術(shù)賦能全行業(yè)
在線教育和遠程辦公無疑是受疫情影響最深的行業(yè)。根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，中國有超過3億人遠程辦公，企業(yè)規(guī)模超過1800萬家；同時數(shù)據(jù)還顯示，2020年疫情期間在線復課將覆蓋包括學生教職工在內(nèi)近3億人。而對于一場全民線上的大爆發(fā)，需求集中的在線教育和遠程辦公只是非接觸式經(jīng)濟的冰山一角，RTC技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)讓“非接觸”的線上實時互動滲透到學習、生活、工作、娛樂的各個領(lǐng)域。
聲網(wǎng)的RTC技術(shù)覆蓋社交直播、在線教育、游戲電競、IoT、AR/VR、金融、保險、醫(yī)療、企業(yè)協(xié)作等10余行業(yè)，共計100多種場景。在此次分享會上，聲網(wǎng)Agora產(chǎn)品經(jīng)理朱超華分享了RTC技術(shù)在各行業(yè)場景的實際應用和具體案例，包括在線課堂、視頻會議、遠程面試、遠程問診、電商直播、遠程政務、云K歌、金融視頻面簽等。
聲網(wǎng)Agora服務覆蓋社交直播、教育、游戲、金融、IoT、醫(yī)療等行業(yè)客戶
據(jù)朱超華介紹，此次疫情期間聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)較日常增長近一倍，達 15.6 億分鐘。其中，教育行業(yè)實時音視頻分鐘數(shù)峰值增長7倍，遠程辦公行業(yè)實時音視頻分鐘數(shù)峰值增長10倍，社交泛娛樂行業(yè)實時音視頻分鐘數(shù)峰值增長翻倍。
非接觸經(jīng)濟火了，但實時互動仍有技術(shù)挑戰(zhàn)
在各行業(yè)非接觸式互動場景中，對RTC要求最高的就是緊急服務和醫(yī)療，其次是辦公和教育，再是社交。一旦出現(xiàn)延遲、卡頓、不清晰等質(zhì)量問題，醫(yī)療急救、辦公、教育、直播這種非常強調(diào)醫(yī)患之間、員工之間、主播和用戶之間、老師和學生之間實時互動交流的場景，體驗就大受影響，甚至根本沒有辦法順暢進行。
聲網(wǎng)Agora技術(shù)布道師金葉清認為，實時音視頻對質(zhì)量的要求近乎苛刻，線上實時互動場景的實現(xiàn)要面臨著高并發(fā)、高可靠性、低延時和抗弱網(wǎng)4項挑戰(zhàn)。
他認為，高并發(fā)情況下，百萬分之一的用戶出現(xiàn)問題，都會帶來不小的影響；其次，互聯(lián)網(wǎng)中包括網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件在內(nèi)的絕大多數(shù)組件都并不完全可靠；第三，絕大多數(shù)平臺都是走公網(wǎng)的，不能保證有足夠的吞吐量和符合要求的傳送時延；第四，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境千變?nèi)f化。用戶經(jīng)常在弱網(wǎng)環(huán)境下進行音視頻通話，這面臨的是成堆的技術(shù)問題需要解決。
面臨壓力，聲網(wǎng)如何做到在高并發(fā)下穩(wěn)住不崩？
疫情爆發(fā)初期，視頻會議和在線直播課面臨井噴式涌入，許多平臺未能扛住壓力，出現(xiàn)卡頓、崩潰。2 月 17 日晚，聲網(wǎng)創(chuàng)始人&CEO趙斌在其朋友圈發(fā)文，稱，“截至目前，此次疫情期間聲網(wǎng)日均通話分鐘數(shù)較日常增長近一倍，達 15.6 億分鐘。聲網(wǎng)在面臨此次疫情流量的沖擊中「扛住」了壓力，續(xù)寫了成立 6 年以來無全網(wǎng)事故的記錄。“作為實時音視頻專業(yè)技術(shù)服務商，聲網(wǎng)的專業(yè)性和優(yōu)勢，也在特殊時期凸顯出來。
據(jù)了解，聲網(wǎng)專注在實時音視頻領(lǐng)域，在創(chuàng)立之初便自建了軟件定義實時網(wǎng)——SD-RTN?，專為實時音視頻業(yè)務提供通訊級的SLA/ QoS 質(zhì)量保證，目前在全球擁有250多個數(shù)據(jù)中心。在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計上能夠應對 10 倍以上的負荷，具備千萬級并發(fā)能力。
聲網(wǎng)Agora客戶總監(jiān)趙德奎稱，此前，在為很多上市公司、大流量平臺、爆款客戶服務的過程中，聲網(wǎng)經(jīng)歷過非常多次的多客戶同時且突發(fā)的流量暴增。所以，對于聲網(wǎng)來說，應對流量暴增不是第一次，有充足的經(jīng)驗及各類預案。
其次是不計成本的資源采購，趙德奎透露，“由于春節(jié)期間封網(wǎng)，導致全網(wǎng)服務器、帶寬資源緊張、單位資源成本上漲，部分資源較平時上漲 5 倍，但聲網(wǎng)幾乎不計成本的進行了資源采購。 “同時，在終端性能和適配方面，聲網(wǎng)針對實時互聯(lián)網(wǎng)last mile做了深度優(yōu)化，目前已經(jīng)適配6000多款終端設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，即使在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差的偏遠山區(qū)或跨國場景中也能實現(xiàn)順暢互動。
聲網(wǎng)Agora服務覆蓋200+地區(qū)，圖中標注城市為聲網(wǎng)辦公室所在地
突如其來的疫情，不僅考驗了全國人民眾志成城齊心扛疫的能力，也讓全民體驗到了一切皆可無接觸的可能性，感受到RTC技術(shù)對學習、工作、生活、娛樂各個方面的影響。雖然目前的技術(shù)挑戰(zhàn)仍然艱巨，未來隨著以聲網(wǎng)為代表的實時音視頻技術(shù)服務商更專業(yè)的研究和不斷的努力，以及5G時代的來臨，RTC或許真正可以做到在幫毫無感知的情況下幫助用戶順暢的溝通、互動和決策，成為像水和空氣一樣，基礎(chǔ)、普及的能力。
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