2019年,短信觸底反彈,首破萬億大關,迎來了爆發(fā)式的發(fā)展。
工信部數(shù)據(jù)顯示,2018年全國短信業(yè)務量同比增長14%,2019同比增長37.5%,增速較上年提高23.5個百分點,移動短信業(yè)務收入完成392億元。在此之前,短信最高峰是12 年的 8973 億條,隨后持續(xù)下降,14年更是大跌14%。
數(shù)據(jù)來源-工信部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局
個人短信在減少,但在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中,企業(yè)短信數(shù)量大幅增加,甚至已經(jīng)占據(jù)短信總量的主要份額。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2019年1-8月全國移動短信發(fā)送量接近9812億,預計全年短信發(fā)送量超萬億,估計2019年的企業(yè)短信發(fā)送規(guī)模接近8200億條,約占總量八成。
2019年數(shù)據(jù)根據(jù)國家統(tǒng)計局2019年1-8月數(shù)據(jù)推測
如此大幅增長速度,在任何行業(yè)都極其罕見,其背后的驅動力源于對傳統(tǒng)短信的改造。
改變行業(yè)傳統(tǒng)現(xiàn)狀,賦能商業(yè)場景價值
用戶在智能手機上的統(tǒng)一ID是手機號碼,而短信正是基于這個唯一ID,把移動端各平臺的用戶消費行為統(tǒng)一起來。企業(yè)短信具有用戶實名制、B2C主動觸達、手機自帶無需用戶下載安裝等先天優(yōu)勢,每一條短信都是一次用戶觸達的機會,是企業(yè)服務的重要組成部分。
但傳統(tǒng)企業(yè)短信的發(fā)送方顯示是十幾位數(shù)字號碼,短信內(nèi)容是大段文字加短鏈,品牌識別度低、閱讀效率低、業(yè)務服務能力差,長期作為用戶通知使用,對企業(yè)商業(yè)經(jīng)營的價值不大。且行業(yè)內(nèi)亂象叢生,如詐騙短信、偽基站短信等,用戶深感痛苦不堪,對短信信任度非常低。
直到智慧短信對傳統(tǒng)短信形態(tài)進行的全面改造,顛覆了傳統(tǒng)短信行業(yè),才讓企業(yè)短信發(fā)揮出了其企業(yè)服務的價值,驅動了短信爆發(fā)。
據(jù)悉,國內(nèi)最早提出智慧短信概念是小源科技。小源科技踐行國家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略,成功實現(xiàn)了短信這一通信渠道的互聯(lián)網(wǎng)化,研發(fā)推出智慧短信,通過大量的AI語義解析技術積累,實現(xiàn)了短信內(nèi)容和業(yè)務場景的解析,并匹配對應的服務按鈕和底部菜單,比如針對信用卡賬單短信,用戶可能有貸款或還款的業(yè)務需求,于是匹配貸款、還款跳轉按鈕,形成場景服務。
隨著流量成本越來越高,高效低廉的智慧短信獲得了企業(yè)的重視,進一步促進了企業(yè)短信的增長,也在凈化著短信行業(yè)的空氣。小源科技作為智慧短信的創(chuàng)始者,認為企業(yè)自己的流量只能導給企業(yè)自己,堅持企業(yè)授權升級合作模式,倡導成立行業(yè)聯(lián)盟,捍衛(wèi)行業(yè)規(guī)則,促進短信行業(yè)朝著健康規(guī)范方向發(fā)展。
這次疫情期間,智慧短信也發(fā)揮了場景服務價值,小源科技推出的“免費公益智慧短信戰(zhàn)疫活動”,幫助了數(shù)百家政府單位及企業(yè)成功為民眾提供戰(zhàn)疫信息服務。
煥發(fā)行業(yè)生機,重新激活行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
智慧短信的場景服務價值,迅速受到了廠商、運營商、企業(yè)及行業(yè)從業(yè)者的重視。據(jù)小源科技官網(wǎng)顯示,其如今已覆蓋華為、三星、小米、魅族等40+廠商的累計11億+手機終端,企業(yè)客戶突破3萬家,代理商數(shù)量持續(xù)增加,行業(yè)生機蓬勃。
小源科技改變傳統(tǒng)短信行業(yè),推動了廠商對手機短信界面的全面升級,打開了智能終端消息場景的巨大發(fā)展空間,智能消息成為智能服務一部分。智慧短信激活了運營商對短信的重視,不斷在短信上投入研發(fā)推廣力量,如研發(fā)RCS富媒體消息等,并激活了數(shù)萬家傳統(tǒng)短信代理商,脫離價格戰(zhàn),聚焦于為客戶提供場景服務商業(yè)價值。
小源科技創(chuàng)造了一個新的行業(yè)生態(tài),帶動了創(chuàng)業(yè)及就業(yè),使生態(tài)規(guī)模迅速擴大,未來短信行業(yè)收入將進入第二曲線,甚至突破行業(yè)收入的天花板,打造更為強大的生態(tài)價值網(wǎng)絡。
據(jù)小源科技稱,短信不止于智慧短信,隨著5G時代的到來,短信可能將由智慧短信逐漸過渡到RCS富媒體消息,智慧短信是成功的前沿探索。數(shù)據(jù)調(diào)研顯示,RCS富媒體消息的點擊率是傳統(tǒng)行業(yè)短信的40倍,是公眾號消息點擊率的11倍。短信已從復活到爆發(fā),隨著5G規(guī)模商用,短信或將成為5G時代的智能終端場景服務主入口。
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