昨晚7點(diǎn)，即構(gòu)舉行了在線教育線上直播第二期，我們邀請(qǐng)到了前阿里巴巴資深音視頻專家徐晶老師，他從行業(yè)洞察出發(fā)，介紹了在線教育平臺(tái)的功能模塊和核心技術(shù)，介紹了教育行業(yè)流量獲取和留存方法，并分享了教育行業(yè)未來(lái)的機(jī)會(huì)。
徐老師的演講內(nèi)容豐富生動(dòng)，吸引了大批教育從業(yè)者觀看互動(dòng)，我們準(zhǔn)備了活動(dòng)的回放視頻和文字稿，供更多人學(xué)習(xí)探討。
活動(dòng)演講資料
活動(dòng)文字稿整理——
大家，我叫徐晶，一直從事于互聯(lián)網(wǎng)流媒體領(lǐng)域，曾經(jīng)服務(wù)于上海電視臺(tái)、微軟中國(guó)以及阿里巴巴。我一直關(guān)注音視頻、在線教育行業(yè)，希望通過(guò)我的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)給大家?guī)?lái)一定啟發(fā)。
今天我分享的核心有四部分：
第一， 教育市場(chǎng)的洞察；
第二， 在線教育平臺(tái)的功能模塊剖析；
第三， 在線教育平臺(tái)，從流量競(jìng)爭(zhēng)到用戶的留存，要怎么做？
第四，未來(lái)教育的機(jī)遇。
一、教育市場(chǎng)洞察
教育有兩類：第一類是真正的教育，以考證、拿證書(shū)為目標(biāo)，比如高校，高中、初中、小學(xué);第二類是我們今天談的在線教育，它只能幫你提升某一個(gè)能力，這叫做培訓(xùn)，典型場(chǎng)景有語(yǔ)培類、技能類，甚至素質(zhì)教育類，這是一種輕教育體系。
教育和培訓(xùn)是同時(shí)存在的，并且他們的市場(chǎng)規(guī)模都非常龐大
教育：
2019年：約9720億人民幣，2020年：預(yù)估1萬(wàn)億人民幣;
培訓(xùn)：
2019年：約4041億人民幣，2020年：預(yù)估4538億人民幣。
目前市場(chǎng)上頭部機(jī)構(gòu)占了僅僅不到3%的市場(chǎng)規(guī)模，在線教育行業(yè)的機(jī)會(huì)依然是遍地開(kāi)花的。
在線教育爆發(fā)的條件
直播流媒體經(jīng)歷了三個(gè)階段：點(diǎn)播云，直播云，實(shí)時(shí)云。從點(diǎn)播云到直播云到實(shí)時(shí)云，實(shí)時(shí)性要求越來(lái)越高，會(huì)產(chǎn)生大量的互動(dòng)。
這是國(guó)際電信聯(lián)盟ITU-T G.114 的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?？v軸是用戶體驗(yàn)的滿意程度，綠色部分是越來(lái)越滿意，紅色部分是越來(lái)越不滿意。橫軸是延時(shí)，從圖上可以看到，隨著延時(shí)越高，用戶體驗(yàn)直線下降。當(dāng)延時(shí)大于150毫秒，開(kāi)始影響用戶體驗(yàn)了。而用戶最大忍受極限，在400毫秒左右。
在視頻直播中，主要有兩種技術(shù)：RTMP和WebRTC。RTMP通過(guò)TCP進(jìn)行安全性傳輸，質(zhì)量很好，但延時(shí)極高，成本也比較高。而WebRTC走的是UDP協(xié)議，它的延時(shí)低，但質(zhì)量不穩(wěn)定的。因此很多廠商會(huì)對(duì)UDP傳輸協(xié)議進(jìn)行改良，在保留了UDP協(xié)議低延時(shí)的優(yōu)勢(shì)外，用技術(shù)手段讓它有了TCP的部分能力，保證傳輸質(zhì)量的足夠安全。
二、在線教育模塊功能剖析
從功能模塊上看，在線教育平臺(tái)主要有三個(gè)部分：
實(shí)時(shí)音視頻：提供足夠低延時(shí)的音視頻傳輸;
電子白板：教育行業(yè)多年來(lái)一直在變化，但是有一樣?xùn)|西沒(méi)改，就是那塊黑板;
Plus功能：提供混流、旁路直播、富媒體管理等更多功能。
實(shí)時(shí)音視頻
目前國(guó)內(nèi)有不少提供實(shí)時(shí)音視頻的云服務(wù)商，比如即構(gòu)科技。現(xiàn)在我們看到的很多頭部教育平臺(tái)，像好未來(lái)、作業(yè)幫、掌門(mén)一對(duì)一等等，都是即構(gòu)服務(wù)的對(duì)象。
而即構(gòu)切入在線教育，有多方面的優(yōu)勢(shì)。
第一，全球500+的節(jié)點(diǎn)資源。在線教育場(chǎng)景要達(dá)到150ms內(nèi)的低延時(shí)，一定要有豐富的節(jié)點(diǎn)資源，否則達(dá)不到這個(gè)傳輸效率。
第二，覆蓋了200個(gè)以上的國(guó)家和地區(qū)。語(yǔ)培類的在線教育，很多是一個(gè)海外的老師教一個(gè)中國(guó)的學(xué)生。這個(gè)場(chǎng)景下，老師的音視頻從海外傳到中國(guó)，必須要有海外的節(jié)點(diǎn)優(yōu)化，否則走國(guó)際的CDN線路，會(huì)超級(jí)慢，質(zhì)量很差。
第三，高可用性。當(dāng)某一個(gè)節(jié)點(diǎn)無(wú)響應(yīng)了，是否有其他的節(jié)點(diǎn)來(lái)切換，比如說(shuō)當(dāng)杭州的服務(wù)受限，帶寬滿了，是否可以用上海資源?這個(gè)對(duì)在線教育很重要，當(dāng)老師正常的在給學(xué)生上課，突然服務(wù)中斷，會(huì)嚴(yán)重影響課程的滿意度。
第四，抗丟包。網(wǎng)絡(luò)是時(shí)刻在變化的，如果網(wǎng)絡(luò)稍微抖動(dòng)，服務(wù)就不可用，那么在線教育就幾乎不可能開(kāi)展。即構(gòu)科技可以在70%丟包下保持15幀流暢的視頻傳輸，80%丟包保持流暢的音頻傳輸。
第五，音頻優(yōu)先策略。指的是當(dāng)處于極端弱網(wǎng)環(huán)境，你是希望學(xué)生看不到圖像聽(tīng)不見(jiàn)聲音直接卡頓無(wú)服務(wù)，還是說(shuō)寧可不要圖像，但還能聽(tīng)到老師的聲音，服務(wù)沒(méi)有斷開(kāi)，相信大家都更傾向后一種。
第六，編碼算法。直播行業(yè)的趨勢(shì)是超高清化發(fā)展，在線教育也一樣。未來(lái)在線教育的硬件設(shè)備的屏幕會(huì)越來(lái)越大，原來(lái)手機(jī)、PAD的清晰度放到大屏上，太模糊了，所以提高實(shí)時(shí)音視頻的清晰度是個(gè)非常重要的。
第七，音頻優(yōu)化處理。在線教育領(lǐng)域，有一類是音樂(lè)陪練的，他們對(duì)音頻的質(zhì)量要求極度高。比如音頻的采樣率要96Hz;有回聲消除，能不能做優(yōu)化處理等等，因此音頻的優(yōu)化處理也是非常重要的
電子白板
大家看到下面這張圖，上面是正在上課的學(xué)生，有8路實(shí)時(shí)音視頻的傳輸，這是一個(gè)小班課模型。在實(shí)時(shí)音視頻的下方，這么大一塊區(qū)域，放的是一個(gè)電子白板。
我這里介紹的是矢量白板，矢量白板的優(yōu)勢(shì)在于：第一，圖像更清晰，放大縮小沒(méi)有損耗。第二，輸入便捷，無(wú)論文字、畫(huà)板、橡皮擦、矩形、橢圓都能很快的書(shū)寫(xiě)。第三，支持多人協(xié)作，老師和學(xué)生可以通過(guò)白板寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)來(lái)互動(dòng)，如果是視頻的話，是無(wú)法多人協(xié)作的。
采用矢量白板，最大的優(yōu)勢(shì)是帶寬占用少，矢量白板通過(guò)信令傳輸，最高碼率是9kb，如果把這塊白板當(dāng)做一路視頻流去輸出，至少需要1M的帶寬，9KB約等于它的1%。
Plus功能
第一，服務(wù)端混流，把多路視頻流混成一路推出去。在一對(duì)16小班課場(chǎng)景，按照正常的WebRTC SFU標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)終端要接收17路信號(hào)，這對(duì)硬件的CPU，功耗、電池都是非常大的負(fù)擔(dān)。通過(guò)混流，把16路流混在一起再推，實(shí)際上消耗的只有一份帶寬。
第二，旁路直播。一對(duì)8的小班英語(yǔ)課，除了這8個(gè)學(xué)生外，還可以把這個(gè)課堂整個(gè)課堂直播給更多孩子看。也就是主課堂，用的是實(shí)時(shí)音視頻，而其他更多的學(xué)生是旁路直播。旁路直播對(duì)緩解中國(guó)教育資源不均衡化，有非常重要的意義。
第三，個(gè)性化管理。指的是定制了一份你自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。比如說(shuō)你適合讀，你適合寫(xiě)，通過(guò)實(shí)時(shí)音視頻可以提供1對(duì)1的針對(duì)性優(yōu)化。
第四，富媒體管理。以前我們讀書(shū)可能只有黑板，粉筆?，F(xiàn)在的教室，流媒體、數(shù)字化、視頻教學(xué)，都是互動(dòng)式教育，在線教育這個(gè)領(lǐng)域，同樣也需要富媒體管理。
三、從流量競(jìng)爭(zhēng)到用戶留存
在線教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，流量券、紅包、微信運(yùn)營(yíng)，這是在線教育行業(yè)拉新獲客最常見(jiàn)的三種方式。但現(xiàn)在整個(gè)教育領(lǐng)域流量其實(shí)被瓜分的差不多，那么我們來(lái)看看獲得流量的瓶頸是什么?
內(nèi)容：教育的本質(zhì)其實(shí)是內(nèi)容，你的內(nèi)容好，自然會(huì)有人來(lái)聽(tīng)。
師資：用戶在線學(xué)習(xí)的根本需求是提升自己某一部分的能力，而提升能力背后的關(guān)鍵因素，是師資。
提升：中國(guó)教育資源分布不均，優(yōu)質(zhì)的教育資源都在北上廣。在線教育可以讓更多人，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)降低地域差異，獲得提升自己的目的。
用戶留存
有拉新必有留存，那么用戶留存可以從哪些方面來(lái)做呢?
第一，真正的內(nèi)容。教育行業(yè)要讓用戶留下來(lái)，最重要的就是內(nèi)容、師資、給用戶的定制化教學(xué)內(nèi)容足夠好。
第二，會(huì)員體系。在線教育是在線學(xué)習(xí)，學(xué)生花了錢(qián)上完課，他就走了。通過(guò)會(huì)員體系，用各種會(huì)員權(quán)益吸引用戶，當(dāng)他們成為了你的會(huì)員，那么第二次第三次消費(fèi)就更容易。
第三，O2O模式。現(xiàn)在很多教育公司，尤其是學(xué)前教育，他們會(huì)開(kāi)在shopping mall里面。而他旁邊可能還有其他店，比如童裝店，玩具店、兒童食品店等。結(jié)合上面的會(huì)員體系，可以讓學(xué)生線上學(xué)習(xí)，也可以到線下的實(shí)體店去體驗(yàn)，同時(shí)還帶動(dòng)了旁邊兒童衣服店的消費(fèi)，這是建立長(zhǎng)期教育聯(lián)動(dòng)的模式。
第四，優(yōu)質(zhì)的師資。頂級(jí)的師資是用戶留存最簡(jiǎn)單的方式。比如網(wǎng)易教育頻道匯聚了大量的頂尖師資，所以他的用戶留存一定會(huì)很高。
第四：后流量。在學(xué)生付費(fèi)上課的同時(shí)，平臺(tái)還會(huì)把其他內(nèi)容通過(guò)公眾號(hào)、社群源源不斷的推送給用戶，通過(guò)這些免費(fèi)信息的時(shí)候，不斷強(qiáng)化品牌認(rèn)知，這個(gè)是后流量。后流量的優(yōu)勢(shì)在于，一旦形成了習(xí)慣，用戶不會(huì)輕易流失或改變，用戶粘性提高了。
四、未來(lái)的教育機(jī)會(huì)
未來(lái)在線教育的機(jī)會(huì)點(diǎn)，我認(rèn)為主要集中在這四大塊：
第一、在線教育垂直化細(xì)分。母嬰教育、早教教育、音樂(lè)教學(xué)，甚至音樂(lè)教學(xué)里還分為鋼琴、小提琴、吉他教學(xué)。未來(lái)，在線教育會(huì)越來(lái)越垂直。
第二、素質(zhì)教育擴(kuò)大投入?，F(xiàn)在的在線教育還集中在語(yǔ)數(shù)外上，可能一節(jié)課200元。但是像鋼琴教育，一節(jié)課1000元，不少家長(zhǎng)也愿意投入。這說(shuō)明素質(zhì)教育的投入在擴(kuò)大，這也是我們的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
第三、早教、啟蒙教育即將爆發(fā)。教育行業(yè)的特點(diǎn)是越往前收費(fèi)越高，像托兒所的費(fèi)用比幼兒園高，幼兒園的價(jià)格又比小學(xué)高，因此早教啟蒙教育未來(lái)的機(jī)會(huì)點(diǎn)比較多。
第四、教育真正市場(chǎng)份額在做轉(zhuǎn)換。未來(lái)教育的整個(gè)市場(chǎng)份額會(huì)慢慢從B端向C端轉(zhuǎn)換。
從上面這些機(jī)會(huì)點(diǎn)，我們可以來(lái)分析下，未來(lái)的教育會(huì)有哪些變化？
第一、O2O的教育模式。線上線下聯(lián)動(dòng)，未來(lái)兩年內(nèi)，我覺(jué)得更多的線上平臺(tái)會(huì)與學(xué)校聯(lián)合，不同的教育公司也會(huì)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。
第二、PUGC大爆炸。未來(lái)是全民教育時(shí)代，以在線教育平臺(tái)為主體，越來(lái)越多能產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人會(huì)成為老師，吸引更多學(xué)生付費(fèi)，比如我大學(xué)學(xué)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，未來(lái)我也有可以開(kāi)一堂課，教Python，那么想學(xué)習(xí)Python的人就可以購(gòu)買我的課程，這是能夠讓教育大爆炸的一個(gè)契機(jī)。
第三、 人人都是你的老師。這是第二點(diǎn)的升級(jí)，未來(lái)老師和學(xué)生的角色不是固定的，我們每個(gè)人都既是學(xué)生又是老師，未來(lái)教育的基數(shù)會(huì)迅速擴(kuò)大。
總結(jié)下來(lái)，未來(lái)教育在2-3年內(nèi)，會(huì)重點(diǎn)發(fā)展“學(xué)前教育、素質(zhì)教育、在線大學(xué)”這三類。未來(lái)的教育，是建立人與人之間互助和習(xí)慣，可以讓人人都是老師，人人都是學(xué)生，形成你教我我教你，在不同的社交屬性里面形成教育。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
