昨晚7點，即構(gòu)舉行了在線教育線上直播第二期，我們邀請到了前阿里巴巴資深音視頻專家徐晶老師，他從行業(yè)洞察出發(fā)，介紹了在線教育平臺的功能模塊和核心技術(shù)，介紹了教育行業(yè)流量獲取和留存方法，并分享了教育行業(yè)未來的機會。
徐老師的演講內(nèi)容豐富生動，吸引了大批教育從業(yè)者觀看互動，我們準(zhǔn)備了活動的回放視頻和文字稿，供更多人學(xué)習(xí)探討。
活動演講資料
活動文字稿整理——
大家，我叫徐晶，一直從事于互聯(lián)網(wǎng)流媒體領(lǐng)域，曾經(jīng)服務(wù)于上海電視臺、微軟中國以及阿里巴巴。我一直關(guān)注音視頻、在線教育行業(yè)，希望通過我的從業(yè)經(jīng)驗給大家?guī)硪欢▎l(fā)。
今天我分享的核心有四部分：
第一， 教育市場的洞察；
第二， 在線教育平臺的功能模塊剖析；
第三， 在線教育平臺，從流量競爭到用戶的留存，要怎么做？
第四，未來教育的機遇。
一、教育市場洞察
教育有兩類：第一類是真正的教育，以考證、拿證書為目標(biāo)，比如高校，高中、初中、小學(xué);第二類是我們今天談的在線教育，它只能幫你提升某一個能力，這叫做培訓(xùn)，典型場景有語培類、技能類，甚至素質(zhì)教育類，這是一種輕教育體系。
教育和培訓(xùn)是同時存在的，并且他們的市場規(guī)模都非常龐大
教育：
2019年：約9720億人民幣，2020年：預(yù)估1萬億人民幣;
培訓(xùn)：
2019年：約4041億人民幣，2020年：預(yù)估4538億人民幣。
目前市場上頭部機構(gòu)占了僅僅不到3%的市場規(guī)模，在線教育行業(yè)的機會依然是遍地開花的。
在線教育爆發(fā)的條件
直播流媒體經(jīng)歷了三個階段：點播云，直播云，實時云。從點播云到直播云到實時云，實時性要求越來越高，會產(chǎn)生大量的互動。
這是國際電信聯(lián)盟ITU-T G.114 的一個標(biāo)準(zhǔn)?？v軸是用戶體驗的滿意程度，綠色部分是越來越滿意，紅色部分是越來越不滿意。橫軸是延時，從圖上可以看到，隨著延時越高，用戶體驗直線下降。當(dāng)延時大于150毫秒，開始影響用戶體驗了。而用戶最大忍受極限，在400毫秒左右。
在視頻直播中，主要有兩種技術(shù)：RTMP和WebRTC。RTMP通過TCP進(jìn)行安全性傳輸，質(zhì)量很好，但延時極高，成本也比較高。而WebRTC走的是UDP協(xié)議，它的延時低，但質(zhì)量不穩(wěn)定的。因此很多廠商會對UDP傳輸協(xié)議進(jìn)行改良，在保留了UDP協(xié)議低延時的優(yōu)勢外，用技術(shù)手段讓它有了TCP的部分能力，保證傳輸質(zhì)量的足夠安全。
二、在線教育模塊功能剖析
從功能模塊上看，在線教育平臺主要有三個部分：
實時音視頻：提供足夠低延時的音視頻傳輸;
電子白板：教育行業(yè)多年來一直在變化，但是有一樣?xùn)|西沒改，就是那塊黑板;
Plus功能：提供混流、旁路直播、富媒體管理等更多功能。
實時音視頻
目前國內(nèi)有不少提供實時音視頻的云服務(wù)商，比如即構(gòu)科技。現(xiàn)在我們看到的很多頭部教育平臺，像好未來、作業(yè)幫、掌門一對一等等，都是即構(gòu)服務(wù)的對象。
而即構(gòu)切入在線教育，有多方面的優(yōu)勢。
第一，全球500+的節(jié)點資源。在線教育場景要達(dá)到150ms內(nèi)的低延時，一定要有豐富的節(jié)點資源，否則達(dá)不到這個傳輸效率。
第二，覆蓋了200個以上的國家和地區(qū)。語培類的在線教育，很多是一個海外的老師教一個中國的學(xué)生。這個場景下，老師的音視頻從海外傳到中國，必須要有海外的節(jié)點優(yōu)化，否則走國際的CDN線路，會超級慢，質(zhì)量很差。
第三，高可用性。當(dāng)某一個節(jié)點無響應(yīng)了，是否有其他的節(jié)點來切換，比如說當(dāng)杭州的服務(wù)受限，帶寬滿了，是否可以用上海資源?這個對在線教育很重要，當(dāng)老師正常的在給學(xué)生上課，突然服務(wù)中斷，會嚴(yán)重影響課程的滿意度。
第四，抗丟包。網(wǎng)絡(luò)是時刻在變化的，如果網(wǎng)絡(luò)稍微抖動，服務(wù)就不可用，那么在線教育就幾乎不可能開展。即構(gòu)科技可以在70%丟包下保持15幀流暢的視頻傳輸，80%丟包保持流暢的音頻傳輸。
第五，音頻優(yōu)先策略。指的是當(dāng)處于極端弱網(wǎng)環(huán)境，你是希望學(xué)生看不到圖像聽不見聲音直接卡頓無服務(wù)，還是說寧可不要圖像，但還能聽到老師的聲音，服務(wù)沒有斷開，相信大家都更傾向后一種。
第六，編碼算法。直播行業(yè)的趨勢是超高清化發(fā)展，在線教育也一樣。未來在線教育的硬件設(shè)備的屏幕會越來越大，原來手機、PAD的清晰度放到大屏上，太模糊了，所以提高實時音視頻的清晰度是個非常重要的。
第七，音頻優(yōu)化處理。在線教育領(lǐng)域，有一類是音樂陪練的，他們對音頻的質(zhì)量要求極度高。比如音頻的采樣率要96Hz;有回聲消除，能不能做優(yōu)化處理等等，因此音頻的優(yōu)化處理也是非常重要的
電子白板
大家看到下面這張圖，上面是正在上課的學(xué)生，有8路實時音視頻的傳輸，這是一個小班課模型。在實時音視頻的下方，這么大一塊區(qū)域，放的是一個電子白板。
我這里介紹的是矢量白板，矢量白板的優(yōu)勢在于：第一，圖像更清晰，放大縮小沒有損耗。第二，輸入便捷，無論文字、畫板、橡皮擦、矩形、橢圓都能很快的書寫。第三，支持多人協(xié)作，老師和學(xué)生可以通過白板寫寫畫畫來互動，如果是視頻的話，是無法多人協(xié)作的。
采用矢量白板，最大的優(yōu)勢是帶寬占用少，矢量白板通過信令傳輸，最高碼率是9kb，如果把這塊白板當(dāng)做一路視頻流去輸出，至少需要1M的帶寬，9KB約等于它的1%。
Plus功能
第一，服務(wù)端混流，把多路視頻流混成一路推出去。在一對16小班課場景，按照正常的WebRTC SFU標(biāo)準(zhǔn)，一個終端要接收17路信號，這對硬件的CPU，功耗、電池都是非常大的負(fù)擔(dān)。通過混流，把16路流混在一起再推，實際上消耗的只有一份帶寬。
第二，旁路直播。一對8的小班英語課，除了這8個學(xué)生外，還可以把這個課堂整個課堂直播給更多孩子看。也就是主課堂，用的是實時音視頻，而其他更多的學(xué)生是旁路直播。旁路直播對緩解中國教育資源不均衡化，有非常重要的意義。
第三，個性化管理。指的是定制了一份你自己的學(xué)習(xí)計劃。比如說你適合讀，你適合寫，通過實時音視頻可以提供1對1的針對性優(yōu)化。
第四，富媒體管理。以前我們讀書可能只有黑板，粉筆。現(xiàn)在的教室，流媒體、數(shù)字化、視頻教學(xué)，都是互動式教育，在線教育這個領(lǐng)域，同樣也需要富媒體管理。
三、從流量競爭到用戶留存
在線教育行業(yè)競爭激烈，流量券、紅包、微信運營，這是在線教育行業(yè)拉新獲客最常見的三種方式。但現(xiàn)在整個教育領(lǐng)域流量其實被瓜分的差不多，那么我們來看看獲得流量的瓶頸是什么?
內(nèi)容：教育的本質(zhì)其實是內(nèi)容，你的內(nèi)容好，自然會有人來聽。
師資：用戶在線學(xué)習(xí)的根本需求是提升自己某一部分的能力，而提升能力背后的關(guān)鍵因素，是師資。
提升：中國教育資源分布不均，優(yōu)質(zhì)的教育資源都在北上廣。在線教育可以讓更多人，通過互聯(lián)網(wǎng)降低地域差異，獲得提升自己的目的。
用戶留存
有拉新必有留存，那么用戶留存可以從哪些方面來做呢?
第一，真正的內(nèi)容。教育行業(yè)要讓用戶留下來，最重要的就是內(nèi)容、師資、給用戶的定制化教學(xué)內(nèi)容足夠好。
第二，會員體系。在線教育是在線學(xué)習(xí)，學(xué)生花了錢上完課，他就走了。通過會員體系，用各種會員權(quán)益吸引用戶，當(dāng)他們成為了你的會員，那么第二次第三次消費就更容易。
第三，O2O模式?，F(xiàn)在很多教育公司，尤其是學(xué)前教育，他們會開在shopping mall里面。而他旁邊可能還有其他店，比如童裝店，玩具店、兒童食品店等。結(jié)合上面的會員體系，可以讓學(xué)生線上學(xué)習(xí)，也可以到線下的實體店去體驗，同時還帶動了旁邊兒童衣服店的消費，這是建立長期教育聯(lián)動的模式。
第四，優(yōu)質(zhì)的師資。頂級的師資是用戶留存最簡單的方式。比如網(wǎng)易教育頻道匯聚了大量的頂尖師資，所以他的用戶留存一定會很高。
第四：后流量。在學(xué)生付費上課的同時，平臺還會把其他內(nèi)容通過公眾號、社群源源不斷的推送給用戶，通過這些免費信息的時候，不斷強化品牌認(rèn)知，這個是后流量。后流量的優(yōu)勢在于，一旦形成了習(xí)慣，用戶不會輕易流失或改變，用戶粘性提高了。
四、未來的教育機會
未來在線教育的機會點，我認(rèn)為主要集中在這四大塊：
第一、在線教育垂直化細(xì)分。母嬰教育、早教教育、音樂教學(xué)，甚至音樂教學(xué)里還分為鋼琴、小提琴、吉他教學(xué)。未來，在線教育會越來越垂直。
第二、素質(zhì)教育擴大投入?，F(xiàn)在的在線教育還集中在語數(shù)外上，可能一節(jié)課200元。但是像鋼琴教育，一節(jié)課1000元，不少家長也愿意投入。這說明素質(zhì)教育的投入在擴大，這也是我們的機會點。
第三、早教、啟蒙教育即將爆發(fā)。教育行業(yè)的特點是越往前收費越高，像托兒所的費用比幼兒園高，幼兒園的價格又比小學(xué)高，因此早教啟蒙教育未來的機會點比較多。
第四、教育真正市場份額在做轉(zhuǎn)換。未來教育的整個市場份額會慢慢從B端向C端轉(zhuǎn)換。
從上面這些機會點，我們可以來分析下，未來的教育會有哪些變化？
第一、O2O的教育模式。線上線下聯(lián)動，未來兩年內(nèi)，我覺得更多的線上平臺會與學(xué)校聯(lián)合，不同的教育公司也會進(jìn)行聯(lián)動。
第二、PUGC大爆炸。未來是全民教育時代，以在線教育平臺為主體，越來越多能產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人會成為老師，吸引更多學(xué)生付費，比如我大學(xué)學(xué)計算機語言，未來我也有可以開一堂課，教Python，那么想學(xué)習(xí)Python的人就可以購買我的課程，這是能夠讓教育大爆炸的一個契機。
第三、 人人都是你的老師。這是第二點的升級，未來老師和學(xué)生的角色不是固定的，我們每個人都既是學(xué)生又是老師，未來教育的基數(shù)會迅速擴大。
總結(jié)下來，未來教育在2-3年內(nèi)，會重點發(fā)展“學(xué)前教育、素質(zhì)教育、在線大學(xué)”這三類。未來的教育，是建立人與人之間互助和習(xí)慣，可以讓人人都是老師，人人都是學(xué)生，形成你教我我教你，在不同的社交屬性里面形成教育。
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