先說(shuō)昨天的兩個(gè)消息。
一則是關(guān)于Google的。美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月29日，Google宣布，其新推的視頻會(huì)議工具M(jìn)eet從下周開(kāi)始就要對(duì)所有用戶免費(fèi)開(kāi)放了，還公布了具體的時(shí)間計(jì)劃和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。
國(guó)內(nèi)最先報(bào)道這事的好像是新智元，主要內(nèi)容援引自國(guó)外一家知名的科技媒體TechCrunch。新智元的報(bào)道有一個(gè)細(xì)節(jié)，說(shuō)“但雖然對(duì)免費(fèi)用戶開(kāi)放，還是需要是G Suite的付費(fèi)用戶才能創(chuàng)建會(huì)議”。一開(kāi)始沒(méi)理解這句話，以為Google又搞了什么騷操作。去TechCrunch看了一下原文，應(yīng)該是新智元理解錯(cuò)了，原文的意思是，在Google宣布這個(gè)消息之前，你即使不是付費(fèi)用戶也是可以參加會(huì)議的，只不過(guò)不能召集會(huì)議，要召集一個(gè)會(huì)議，你必須是G Suite付費(fèi)用戶。TechCrunch并沒(méi)有說(shuō)下周免費(fèi)后還需要這樣做。
對(duì)此，好幾家媒體稱Google是要跟不能自拔的Zoom正面剛了，加上微軟近期宣布推出面向個(gè)人用戶的Teams，上周Facebook Messenger推出50人視頻會(huì)議，國(guó)內(nèi)BAT也在摩拳擦掌。一時(shí)之間，很多圈外人覺(jué)得這幾家才是視頻會(huì)議圈里的主要玩家，而且誤以為開(kāi)視頻會(huì)議就是靠電腦和手機(jī)，滿腦子都是“小小的屏幕上擠滿了網(wǎng)格狀的腦袋”。
消息要對(duì)照著看才有意思。
昨天的第二則消息是《紐約時(shí)報(bào)》刊登的一篇文章，準(zhǔn)確的說(shuō)這不算是一個(gè)消息，而是基于跟視頻會(huì)議有關(guān)的各種消息所得出的一個(gè)觀點(diǎn)。文章的標(biāo)題很吸引人，叫“為什么說(shuō)Zoom很糟糕?”
作者認(rèn)為，除了存在被廣泛報(bào)道的安全和隱私問(wèn)題之外，我們需要對(duì)視頻會(huì)議保持警惕還有一個(gè)重要原因：心理學(xué)家、計(jì)算機(jī)科學(xué)家和神經(jīng)學(xué)家表示，視頻交流中經(jīng)常出現(xiàn)的失真、延遲、模糊、抖動(dòng)、音頻不同步、密集的網(wǎng)格狀頭像，會(huì)在你意識(shí)不到的情況下，干擾你的感知，攪亂微妙的社交線索，最終可能會(huì)讓你感到疲倦、焦慮、不安以及與社會(huì)脫節(jié)，甚至可能比你感覺(jué)到的更嚴(yán)重。
這個(gè)論點(diǎn)很新穎，我趕緊從字里行間去找論據(jù)，果然找到了所有論據(jù)的共通點(diǎn)：所有消息類(lèi)論據(jù)都來(lái)自Zoom、Skype、Houseparty等互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品，所有訪談?lì)愓摀?jù)都來(lái)自這些互聯(lián)網(wǎng)軟件的使用者，他們?cè)谟眠@些軟件開(kāi)展在線授課、視頻通話、遠(yuǎn)程心理治療等工作時(shí)，容易產(chǎn)生上述感覺(jué)。
說(shuō)實(shí)話，這類(lèi)觀點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)都不會(huì)對(duì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生什么影響。但是，這篇文章客觀上確實(shí)揭示了視頻會(huì)議應(yīng)該具備的一個(gè)潛在的、容易被忽視的重要特性：場(chǎng)景化體驗(yàn)。
用電腦或手機(jī)開(kāi)視頻會(huì)議，其場(chǎng)景化體驗(yàn)就是便捷，只適合個(gè)人化的、短時(shí)間的、非正式的溝通，如果脫離這個(gè)場(chǎng)景，長(zhǎng)時(shí)間使用確實(shí)容易產(chǎn)生前面提到的那些感覺(jué)。如果沒(méi)有共享文檔的需求，這種方式可能還不如語(yǔ)音會(huì)議。
而真正的視頻會(huì)議發(fā)生在更多樣化的場(chǎng)景下，需要的是更專業(yè)的場(chǎng)景化體驗(yàn)。
最近國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議圈發(fā)生的兩件事也許可以更好的驗(yàn)證這一點(diǎn)。一件是華為發(fā)布了企業(yè)智慧屏，另外一件是科達(dá)做了一場(chǎng)線上體驗(yàn)會(huì)?？戳诉@兩場(chǎng)會(huì)，共同的感受是：這兩家才是真正專業(yè)的視頻會(huì)議玩家，他們真的在乎場(chǎng)景化體驗(yàn)，而且做得越來(lái)越好了，其他品牌除了Polycom和Cisco，估計(jì)差的不是一大截。
華為一如既往的氣派，為了一款產(chǎn)品，在發(fā)布會(huì)上用連接成U型的三塊大屏營(yíng)造不同的場(chǎng)景，以便展現(xiàn)智慧屏在企業(yè)協(xié)作中的應(yīng)用。而科達(dá)更精、更實(shí)，直接用直播的方式，帶著大家把科達(dá)自己使用視頻會(huì)議的各種場(chǎng)景都show了一遍，場(chǎng)景非常豐富，而且每一種場(chǎng)景都有針對(duì)性的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，真正展現(xiàn)了他們對(duì)視頻會(huì)議的深刻理解，以及在視頻會(huì)議領(lǐng)域深厚的技術(shù)積累。
新智元那篇報(bào)道最后有一句話，說(shuō)得很到位，“在線視頻聊天究竟鹿死誰(shuí)手，我們拭目以待!”其他的畢竟只是在線視頻聊天工具，與真正的視頻會(huì)議并不在一個(gè)頻道上。
但是很奇怪，真正專業(yè)的視頻會(huì)議玩家聲音很小。媒體很少去關(guān)注，很少報(bào)道他們。媒體更喜歡追逐“互聯(lián)網(wǎng)+資本”，可能是因?yàn)樗麄兏泄适隆?/p>
這不，還沒(méi)截稿，又傳出一個(gè)消息，“Zoom認(rèn)錯(cuò)：我們并沒(méi)有 3 億日活!”
視頻會(huì)議屆的“瑞幸”?
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