管理學大師彼得·德魯克曾經(jīng)告誡企業(yè),“每隔6~12個月,就要打開企業(yè)的天窗,看一看外面的世界”。我想那是因為這個世界每天都有奇跡在發(fā)生,尤其是零售行業(yè)。
想喝專業(yè)咖啡時,你可能第一時間想到的是新星瑞幸咖啡;
想吃優(yōu)質(zhì)海鮮時,你可能第一時間想到的是新勢力盒馬鮮生;
……
近幾年,身邊新零售巨頭企業(yè)頻頻誕生,他們爆發(fā)力驚人,成長速度極快,將人們帶到了一個無法想象的新零售時代。服飾、快消、美家、汽車、商超連鎖、餐飲、旅游等行業(yè)都開始全面擁抱新零售。
而這一切皆源于創(chuàng)新,尤其是技術(shù)創(chuàng)新。新零售的實質(zhì)就是“零售數(shù)據(jù)化”,借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)零售“線上+線下+物流”的互聯(lián)互通。零售業(yè)正在迎來因技術(shù)推動而引發(fā)的第一次數(shù)字化革命。
面對這一市場變革,九州云攜手食品零售業(yè)某著名企業(yè)踏上了一場數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。
真正的食品行業(yè)巨頭
該客戶隸屬國內(nèi)某著名食品餐飲企業(yè),如今該企業(yè)旗下產(chǎn)業(yè)已橫跨食品、糧油、快餐連鎖、大型量販店等多個領(lǐng)域,可以說是真正的食品行業(yè)巨頭。
該客戶主要為集團內(nèi)各子公司和業(yè)務群提供信息技術(shù)支持,提供了收款系統(tǒng)、網(wǎng)絡準端設(shè)備、會員卡系統(tǒng)等內(nèi)容。同時基于聯(lián)盟APP幫助商戶實現(xiàn)低成本獲客,高用戶粘度。目前聯(lián)盟APP覆蓋4200萬會員,544座城市,超過5000家店鋪。
新零售形式促進企業(yè)變革
很多年前,更具效率的連鎖大賣場、超市便利店等零售形式取代了傳統(tǒng)零售形式。今天,整合線上線下的新零售形式將會取代現(xiàn)有的零售形式。
推動零售變革的主要因素是消費快速變化,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,由二者疊加產(chǎn)生的效應。在這二者疊加因素影響下,以往的零售商業(yè)邏輯正在發(fā)生巨大改變:消費者與零售店之間的關(guān)系面臨重構(gòu),單一的線下到店零售模式面臨挑戰(zhàn),單純買賣關(guān)系的零售面臨新環(huán)境的考驗,整體零售企業(yè)的運作效率面臨來自消費者新需求和外部競爭者的新壓力。
總體看,面對消費者的新需求特點,面對互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,面對外部競爭者的不斷創(chuàng)新,效率在逐步成為零售企業(yè)之間比拼的核心。更快、更近、更便利、更精準已經(jīng)成為零售企業(yè)需要高度聚焦,高度關(guān)注的效率提升核心。九州云這位客戶希望通過云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,重構(gòu)新的零售運營體系,實現(xiàn)針對精準用戶對話進行B2C產(chǎn)品營銷推廣,為集團聯(lián)盟商戶提升效率并帶來新的市場機會。
基于開放技術(shù)構(gòu)建新零售云平臺
客戶清楚的知道,要重構(gòu)新的零售運營體系,構(gòu)建云計算平臺是基礎(chǔ)。未來的新零售必須成長在云端,新零售只有上云才能實現(xiàn)“唯快不破”的發(fā)展基礎(chǔ)。經(jīng)過多方對比和評測,客戶最終選擇九州云來助力其構(gòu)建新零售云平臺。
新零售云平臺內(nèi)部架構(gòu)圖
該新零售云平臺使用了計算存儲融合架構(gòu),定制化的IaaS層,使用 Ceph分布式存儲資源池,提升了資源獲取能力。
平臺全面支持分布式架構(gòu),各個功能模塊(計算節(jié)點、存儲結(jié)點、網(wǎng)絡節(jié)點、管理節(jié)點、消息隊列服務等)可以分布式部署并提供高可用架構(gòu)。云平臺存儲采用分布式存儲,可以部署在標準的x86服務器上,分布式存儲可支持塊存儲、對象存儲、文件存儲等多種存儲服務模式。
云平臺可支持分布式消息隊列,提高平臺并發(fā)能力和響應速度來滿足大規(guī)模環(huán)境要求。
九州云Animbus云管理平臺設(shè)計是整個云IaaS層面的必須重點關(guān)注和考慮的架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)計,云管理平臺需要根據(jù)業(yè)務的多樣性和穩(wěn)定性要求,從架構(gòu)層面進行統(tǒng)一的管理和分配,實現(xiàn)云資源的統(tǒng)一、高效的管理。其作為一種新興的資源使用和交付模式,需要兼顧傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)的多種計算、存儲和網(wǎng)絡資源,并引入分布式、軟件定義架構(gòu)的資源。并形成統(tǒng)一的云管理平臺。云資源所面臨的資源異構(gòu)復雜性、資源性能和可靠性的保證以及擴展的便捷性都需要通過云管理平臺進行全面的管理。確保能夠通過云管理平臺完成在北向的標準化接口和供給能力。
從該新零售云平臺這個方案來看,IaaS以及資源管理起著基礎(chǔ)性以及根本性的作用。在架構(gòu)設(shè)計上,需要最大程度的標準化,自助服務自動化,可擴展性和可計量,結(jié)合云數(shù)據(jù)中心的優(yōu)勢,量身定制,以及QoS控制等豐富的資源管理功能,以提供最基本的IT服務:計算,存儲和網(wǎng)絡資源,以更有效和成本有效的方式實現(xiàn)資源池和云資源管理。
云管理平臺主要包括計算資源池、存儲資源池、網(wǎng)絡資源池三個主要方面進行設(shè)計,并對三種類型的資源類型所涉及到功能和非功能性需求進行池化、標準化的設(shè)計。同時考慮兼顧技術(shù)的開放性和標準化。
設(shè)計原則將從安全可靠、適應性、可擴展性、實用性、先進性、高效性、標準化、易管理的角度出發(fā),通過業(yè)界領(lǐng)先的方法論和對金融行業(yè)應用業(yè)務的理解。以及參照金融業(yè)界最佳實踐經(jīng)驗來規(guī)劃。
標準化:已標準化的資源組織和管理,實現(xiàn)資源的整合。
高可用性:可以應對計劃內(nèi)的停機或者計劃外的停機,確保資源池的業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務連續(xù)性,如果出現(xiàn)硬件故障,可將業(yè)務系統(tǒng)快速切換到其他可用資源進行運行。
高擴展性:隨著IT建設(shè)的逐步深入,對基礎(chǔ)資源的需求會進一步擴大,所以資源池的架構(gòu)具備可靈活擴展的特性,可以根據(jù)實際的需求向資源池添加物理服務器、網(wǎng)絡設(shè)備和存儲設(shè)備,實現(xiàn)資源能力的疊加。
靈活性:云平臺能夠適應目前的管理運維制度、簡化運維管理成本、以及可以和其他非池化的資源設(shè)備相互結(jié)合使用。
安全性:云平臺平臺承載了企業(yè)的大量核心數(shù)據(jù),部分數(shù)據(jù)還涉及保密,所以資源池需供多種安全手段,保護應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。
管理性:供多維度的監(jiān)管視圖,供多種資源調(diào)度策略,動態(tài)真實反應出資源池的 使用率、運行狀態(tài)、故障警告等。
開放性:建設(shè)資源池的目的是更好地利用設(shè)備的資源,而不是為了建設(shè)一個封閉的信息孤島,需要和其他應用系統(tǒng)資源承載體相互配合使用和數(shù)據(jù)交換,所以資源池建設(shè)需開放標準的接口。
新零售云平臺技術(shù)亮點引關(guān)注
該新零售云平臺的整體設(shè)計參考了國際上廣泛使用的云計算參考架構(gòu) (Cloud Computing Reference Architecture)進行設(shè)計和實施。參考架構(gòu) (RA)用于提供一個藍圖:具有準確定義范圍的未來模型、使需求得以滿足、架構(gòu)決策能夠得到實現(xiàn)。通過提供標準化的、基于方法論的最佳實踐,參考架構(gòu)為本次項目的開發(fā)和交付提供了一致性和質(zhì)量的保證。CCRA提供了通用云計算參考架構(gòu),涵蓋各種部署模型,包括私有云、公有云和混合云。
基于優(yōu)化過的開源虛擬化平臺(KVM),充分利用了服務服務器的資源,同時增加熱遷移和高可用等高級功能,整合自動化物理節(jié)點部署和應用部署自動化,使業(yè)務連續(xù)性得到充分保障。通過虛機的隔離特性,滿足了證券行業(yè)的監(jiān)管要求。同時能夠提供基于X86和OpenStack Ironic裸機管理技術(shù),實現(xiàn)了MySQL、Oracle等數(shù)據(jù)庫在云云平臺的高并發(fā)要求。
在該新零售云平臺的部署環(huán)境中,我們?yōu)榭刂啤⒂嬎?、存儲、網(wǎng)絡節(jié)點提供了水平擴展的能力,水平擴展不影響業(yè)務正常運行,系統(tǒng)具備高度的可擴展性和可升級能力,便于云平臺的升級和改造,云管平臺軟件和OpenStack管理服務安裝在控制節(jié)點上,OpenStack基于社區(qū)版本,未進行底層源碼、數(shù)據(jù)庫以及影響接口功能的修改。
該新零售云平臺主要從以下三個方面進行關(guān)注并設(shè)計理念的制定:
• 對于IT資源(Power、X86、存儲、網(wǎng)絡)進行合理規(guī)劃、加強對于云資源管理標準建設(shè),提升IT資源的標準化水平,以加速IaaS云化平臺建設(shè);
• 重點加強對于IT資源的監(jiān)控、計量建設(shè),建立統(tǒng)一的資源使用視圖,形成物理資源+虛擬資源的管理臺帳,提升資源使用的決策能力;建立資源回收標準和回收機制,提升資源使用效率;
• 提升IT資源的自動化管理水平,加強跨機器的資源統(tǒng)一調(diào)度、操作自動化平臺建設(shè),以提升管理效率,為云管理平臺端到端服務、實現(xiàn)一站式復雜服務交付提供支持;
乘云而上,開啟零售新征程
通過使用OpenStack構(gòu)建私有云,九州云這位客戶實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)中心由傳統(tǒng)架構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型,應用部署能力提高70%,提升了應用上線能力,實現(xiàn)存儲高可用,資源池橫向擴容。能夠更好的應對業(yè)務增長速度,未來能增大積分流通性及使用場景,提高各商戶會員價值,提升其商業(yè)效率。
九州云這位客戶以見微知著、潤物細無聲的方式,在顧客關(guān)系、商品、采配、運營以及內(nèi)外部權(quán)益分配等維度上逐步創(chuàng)新,為聯(lián)盟商戶漸次開啟新零售變革;在承載平臺上,也融入OpenStack開源云平臺框架技術(shù),以滾動漸進的投入方式,推動實體零售企業(yè)走上吐故納新的新征途。
通過應用發(fā)展成熟的IT技術(shù),構(gòu)建全新的網(wǎng)絡基礎(chǔ)架構(gòu),提高了網(wǎng)絡靈活性并減少運營成本。使用通用硬件、大規(guī)模虛擬化和應用程序云部署,基于OpenStack、KVM、Ceph等技術(shù)成為云計算和虛擬化的實際標準。增強云平臺整體監(jiān)控能力,為私有云平臺在運營過程中提供整體基礎(chǔ)設(shè)施層的監(jiān)控、報警、數(shù)據(jù)展現(xiàn),保證基礎(chǔ)設(shè)施層在故障發(fā)生時,第一時間能發(fā)現(xiàn)問題。在故障診斷過程中,協(xié)助 故障排除的開展,加強平臺運維能力,提高運維及使用人員工作效率。
該新零售云平臺定位為新網(wǎng)絡營銷模式下的“智能營銷”經(jīng)濟生態(tài)平臺,將廣告主、營銷人、消費者、各種營銷方法、媒體及傳播渠道緊密的聯(lián)系起來,打破隔閡,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通,形成一個以“分享經(jīng)濟”為基礎(chǔ)的生態(tài)平臺。
同時,該新零售云平臺也是一個數(shù)字資源生態(tài)平臺,可以對接各種效果廣告、搜索引擎、社交媒體及各類媒體推廣平臺及數(shù)字資源。數(shù)字資源在此平臺按照“有機且有序”的邏輯進行生態(tài)重構(gòu),并被循環(huán)往復的“進行智能標簽分配”,便于營銷人通過“技術(shù)桌面”實現(xiàn)“數(shù)字資源的按需所取”。
通過九州云開源自主的OpenStack云平臺技術(shù),實現(xiàn)平臺資源管理、大數(shù)據(jù)管控、營銷決策、模塊化應用幾大核心,對接國內(nèi)各大媒體、推廣渠道及相關(guān)數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的融會貫通、實時反饋、預算分解及優(yōu)化。未來用戶可在該新零售云平臺上,依據(jù)不同場景進行智能化的自動選取,為營銷人帶來“營銷決策自助”的極大便利,讓每一家企業(yè)以最低成本享受分享經(jīng)濟帶來的巨大收益。
根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和德勤在2019年4月聯(lián)手發(fā)布的《連鎖零售企業(yè)上云指引》報告的數(shù)據(jù)顯示,部分企業(yè)上云后,硬件成本降低超過45%,軟件成本降低超過35%,集成成本降低超過53%,實施成本降低超過70%,運維成本降低超過75%,預計未來企業(yè)全站上云的案例將會大量涌現(xiàn)。
科技和零售相結(jié)合的改革正在全面爆發(fā),云計算正是其中的關(guān)鍵助力。如何利用云計算賦能零售,正是九州云當前在不斷探索和實踐的方向,未來,九州云將一如既往的發(fā)揮開放基礎(chǔ)架構(gòu)的優(yōu)勢,助力企業(yè)向智慧商業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
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