管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)告誡企業(yè),“每隔6~12個月,就要打開企業(yè)的天窗,看一看外面的世界”。我想那是因?yàn)檫@個世界每天都有奇跡在發(fā)生,尤其是零售行業(yè)。
想喝專業(yè)咖啡時,你可能第一時間想到的是新星瑞幸咖啡;
想吃優(yōu)質(zhì)海鮮時,你可能第一時間想到的是新勢力盒馬鮮生;
……
近幾年,身邊新零售巨頭企業(yè)頻頻誕生,他們爆發(fā)力驚人,成長速度極快,將人們帶到了一個無法想象的新零售時代。服飾、快消、美家、汽車、商超連鎖、餐飲、旅游等行業(yè)都開始全面擁抱新零售。
而這一切皆源于創(chuàng)新,尤其是技術(shù)創(chuàng)新。新零售的實(shí)質(zhì)就是“零售數(shù)據(jù)化”,借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能和大數(shù)據(jù)等技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)零售“線上+線下+物流”的互聯(lián)互通。零售業(yè)正在迎來因技術(shù)推動而引發(fā)的第一次數(shù)字化革命。
面對這一市場變革,九州云攜手食品零售業(yè)某著名企業(yè)踏上了一場數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。
真正的食品行業(yè)巨頭
該客戶隸屬國內(nèi)某著名食品餐飲企業(yè),如今該企業(yè)旗下產(chǎn)業(yè)已橫跨食品、糧油、快餐連鎖、大型量販店等多個領(lǐng)域,可以說是真正的食品行業(yè)巨頭。
該客戶主要為集團(tuán)內(nèi)各子公司和業(yè)務(wù)群提供信息技術(shù)支持,提供了收款系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)端設(shè)備、會員卡系統(tǒng)等內(nèi)容。同時基于聯(lián)盟APP幫助商戶實(shí)現(xiàn)低成本獲客,高用戶粘度。目前聯(lián)盟APP覆蓋4200萬會員,544座城市,超過5000家店鋪。
新零售形式促進(jìn)企業(yè)變革
很多年前,更具效率的連鎖大賣場、超市便利店等零售形式取代了傳統(tǒng)零售形式。今天,整合線上線下的新零售形式將會取代現(xiàn)有的零售形式。
推動零售變革的主要因素是消費(fèi)快速變化,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,由二者疊加產(chǎn)生的效應(yīng)。在這二者疊加因素影響下,以往的零售商業(yè)邏輯正在發(fā)生巨大改變:消費(fèi)者與零售店之間的關(guān)系面臨重構(gòu),單一的線下到店零售模式面臨挑戰(zhàn),單純買賣關(guān)系的零售面臨新環(huán)境的考驗(yàn),整體零售企業(yè)的運(yùn)作效率面臨來自消費(fèi)者新需求和外部競爭者的新壓力。
總體看,面對消費(fèi)者的新需求特點(diǎn),面對互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,面對外部競爭者的不斷創(chuàng)新,效率在逐步成為零售企業(yè)之間比拼的核心。更快、更近、更便利、更精準(zhǔn)已經(jīng)成為零售企業(yè)需要高度聚焦,高度關(guān)注的效率提升核心。九州云這位客戶希望通過云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,重構(gòu)新的零售運(yùn)營體系,實(shí)現(xiàn)針對精準(zhǔn)用戶對話進(jìn)行B2C產(chǎn)品營銷推廣,為集團(tuán)聯(lián)盟商戶提升效率并帶來新的市場機(jī)會。
基于開放技術(shù)構(gòu)建新零售云平臺
客戶清楚的知道,要重構(gòu)新的零售運(yùn)營體系,構(gòu)建云計算平臺是基礎(chǔ)。未來的新零售必須成長在云端,新零售只有上云才能實(shí)現(xiàn)“唯快不破”的發(fā)展基礎(chǔ)。經(jīng)過多方對比和評測,客戶最終選擇九州云來助力其構(gòu)建新零售云平臺。
新零售云平臺內(nèi)部架構(gòu)圖
該新零售云平臺使用了計算存儲融合架構(gòu),定制化的IaaS層,使用 Ceph分布式存儲資源池,提升了資源獲取能力。
平臺全面支持分布式架構(gòu),各個功能模塊(計算節(jié)點(diǎn)、存儲結(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、管理節(jié)點(diǎn)、消息隊(duì)列服務(wù)等)可以分布式部署并提供高可用架構(gòu)。云平臺存儲采用分布式存儲,可以部署在標(biāo)準(zhǔn)的x86服務(wù)器上,分布式存儲可支持塊存儲、對象存儲、文件存儲等多種存儲服務(wù)模式。
云平臺可支持分布式消息隊(duì)列,提高平臺并發(fā)能力和響應(yīng)速度來滿足大規(guī)模環(huán)境要求。
九州云Animbus云管理平臺設(shè)計是整個云IaaS層面的必須重點(diǎn)關(guān)注和考慮的架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)計,云管理平臺需要根據(jù)業(yè)務(wù)的多樣性和穩(wěn)定性要求,從架構(gòu)層面進(jìn)行統(tǒng)一的管理和分配,實(shí)現(xiàn)云資源的統(tǒng)一、高效的管理。其作為一種新興的資源使用和交付模式,需要兼顧傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多種計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)資源,并引入分布式、軟件定義架構(gòu)的資源。并形成統(tǒng)一的云管理平臺。云資源所面臨的資源異構(gòu)復(fù)雜性、資源性能和可靠性的保證以及擴(kuò)展的便捷性都需要通過云管理平臺進(jìn)行全面的管理。確保能夠通過云管理平臺完成在北向的標(biāo)準(zhǔn)化接口和供給能力。
從該新零售云平臺這個方案來看,IaaS以及資源管理起著基礎(chǔ)性以及根本性的作用。在架構(gòu)設(shè)計上,需要最大程度的標(biāo)準(zhǔn)化,自助服務(wù)自動化,可擴(kuò)展性和可計量,結(jié)合云數(shù)據(jù)中心的優(yōu)勢,量身定制,以及QoS控制等豐富的資源管理功能,以提供最基本的IT服務(wù):計算,存儲和網(wǎng)絡(luò)資源,以更有效和成本有效的方式實(shí)現(xiàn)資源池和云資源管理。
云管理平臺主要包括計算資源池、存儲資源池、網(wǎng)絡(luò)資源池三個主要方面進(jìn)行設(shè)計,并對三種類型的資源類型所涉及到功能和非功能性需求進(jìn)行池化、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計。同時考慮兼顧技術(shù)的開放性和標(biāo)準(zhǔn)化。
設(shè)計原則將從安全可靠、適應(yīng)性、可擴(kuò)展性、實(shí)用性、先進(jìn)性、高效性、標(biāo)準(zhǔn)化、易管理的角度出發(fā),通過業(yè)界領(lǐng)先的方法論和對金融行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的理解。以及參照金融業(yè)界最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來規(guī)劃。
標(biāo)準(zhǔn)化:已標(biāo)準(zhǔn)化的資源組織和管理,實(shí)現(xiàn)資源的整合。
高可用性:可以應(yīng)對計劃內(nèi)的停機(jī)或者計劃外的停機(jī),確保資源池的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性,如果出現(xiàn)硬件故障,可將業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速切換到其他可用資源進(jìn)行運(yùn)行。
高擴(kuò)展性:隨著IT建設(shè)的逐步深入,對基礎(chǔ)資源的需求會進(jìn)一步擴(kuò)大,所以資源池的架構(gòu)具備可靈活擴(kuò)展的特性,可以根據(jù)實(shí)際的需求向資源池添加物理服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲設(shè)備,實(shí)現(xiàn)資源能力的疊加。
靈活性:云平臺能夠適應(yīng)目前的管理運(yùn)維制度、簡化運(yùn)維管理成本、以及可以和其他非池化的資源設(shè)備相互結(jié)合使用。
安全性:云平臺平臺承載了企業(yè)的大量核心數(shù)據(jù),部分?jǐn)?shù)據(jù)還涉及保密,所以資源池需供多種安全手段,保護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。
管理性:供多維度的監(jiān)管視圖,供多種資源調(diào)度策略,動態(tài)真實(shí)反應(yīng)出資源池的 使用率、運(yùn)行狀態(tài)、故障警告等。
開放性:建設(shè)資源池的目的是更好地利用設(shè)備的資源,而不是為了建設(shè)一個封閉的信息孤島,需要和其他應(yīng)用系統(tǒng)資源承載體相互配合使用和數(shù)據(jù)交換,所以資源池建設(shè)需開放標(biāo)準(zhǔn)的接口。
新零售云平臺技術(shù)亮點(diǎn)引關(guān)注
該新零售云平臺的整體設(shè)計參考了國際上廣泛使用的云計算參考架構(gòu) (Cloud Computing Reference Architecture)進(jìn)行設(shè)計和實(shí)施。參考架構(gòu) (RA)用于提供一個藍(lán)圖:具有準(zhǔn)確定義范圍的未來模型、使需求得以滿足、架構(gòu)決策能夠得到實(shí)現(xiàn)。通過提供標(biāo)準(zhǔn)化的、基于方法論的最佳實(shí)踐,參考架構(gòu)為本次項(xiàng)目的開發(fā)和交付提供了一致性和質(zhì)量的保證。CCRA提供了通用云計算參考架構(gòu),涵蓋各種部署模型,包括私有云、公有云和混合云。
基于優(yōu)化過的開源虛擬化平臺(KVM),充分利用了服務(wù)服務(wù)器的資源,同時增加熱遷移和高可用等高級功能,整合自動化物理節(jié)點(diǎn)部署和應(yīng)用部署自動化,使業(yè)務(wù)連續(xù)性得到充分保障。通過虛機(jī)的隔離特性,滿足了證券行業(yè)的監(jiān)管要求。同時能夠提供基于X86和OpenStack Ironic裸機(jī)管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)了MySQL、Oracle等數(shù)據(jù)庫在云云平臺的高并發(fā)要求。
在該新零售云平臺的部署環(huán)境中,我們?yōu)榭刂?、計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)提供了水平擴(kuò)展的能力,水平擴(kuò)展不影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行,系統(tǒng)具備高度的可擴(kuò)展性和可升級能力,便于云平臺的升級和改造,云管平臺軟件和OpenStack管理服務(wù)安裝在控制節(jié)點(diǎn)上,OpenStack基于社區(qū)版本,未進(jìn)行底層源碼、數(shù)據(jù)庫以及影響接口功能的修改。
該新零售云平臺主要從以下三個方面進(jìn)行關(guān)注并設(shè)計理念的制定:
• 對于IT資源(Power、X86、存儲、網(wǎng)絡(luò))進(jìn)行合理規(guī)劃、加強(qiáng)對于云資源管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),提升IT資源的標(biāo)準(zhǔn)化水平,以加速IaaS云化平臺建設(shè);
• 重點(diǎn)加強(qiáng)對于IT資源的監(jiān)控、計量建設(shè),建立統(tǒng)一的資源使用視圖,形成物理資源+虛擬資源的管理臺帳,提升資源使用的決策能力;建立資源回收標(biāo)準(zhǔn)和回收機(jī)制,提升資源使用效率;
• 提升IT資源的自動化管理水平,加強(qiáng)跨機(jī)器的資源統(tǒng)一調(diào)度、操作自動化平臺建設(shè),以提升管理效率,為云管理平臺端到端服務(wù)、實(shí)現(xiàn)一站式復(fù)雜服務(wù)交付提供支持;
乘云而上,開啟零售新征程
通過使用OpenStack構(gòu)建私有云,九州云這位客戶實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)中心由傳統(tǒng)架構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)型,應(yīng)用部署能力提高70%,提升了應(yīng)用上線能力,實(shí)現(xiàn)存儲高可用,資源池橫向擴(kuò)容。能夠更好的應(yīng)對業(yè)務(wù)增長速度,未來能增大積分流通性及使用場景,提高各商戶會員價值,提升其商業(yè)效率。
九州云這位客戶以見微知著、潤物細(xì)無聲的方式,在顧客關(guān)系、商品、采配、運(yùn)營以及內(nèi)外部權(quán)益分配等維度上逐步創(chuàng)新,為聯(lián)盟商戶漸次開啟新零售變革;在承載平臺上,也融入OpenStack開源云平臺框架技術(shù),以滾動漸進(jìn)的投入方式,推動實(shí)體零售企業(yè)走上吐故納新的新征途。
通過應(yīng)用發(fā)展成熟的IT技術(shù),構(gòu)建全新的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu),提高了網(wǎng)絡(luò)靈活性并減少運(yùn)營成本。使用通用硬件、大規(guī)模虛擬化和應(yīng)用程序云部署,基于OpenStack、KVM、Ceph等技術(shù)成為云計算和虛擬化的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)。增強(qiáng)云平臺整體監(jiān)控能力,為私有云平臺在運(yùn)營過程中提供整體基礎(chǔ)設(shè)施層的監(jiān)控、報警、數(shù)據(jù)展現(xiàn),保證基礎(chǔ)設(shè)施層在故障發(fā)生時,第一時間能發(fā)現(xiàn)問題。在故障診斷過程中,協(xié)助 故障排除的開展,加強(qiáng)平臺運(yùn)維能力,提高運(yùn)維及使用人員工作效率。
該新零售云平臺定位為新網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的“智能營銷”經(jīng)濟(jì)生態(tài)平臺,將廣告主、營銷人、消費(fèi)者、各種營銷方法、媒體及傳播渠道緊密的聯(lián)系起來,打破隔閡,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通,形成一個以“分享經(jīng)濟(jì)”為基礎(chǔ)的生態(tài)平臺。
同時,該新零售云平臺也是一個數(shù)字資源生態(tài)平臺,可以對接各種效果廣告、搜索引擎、社交媒體及各類媒體推廣平臺及數(shù)字資源。數(shù)字資源在此平臺按照“有機(jī)且有序”的邏輯進(jìn)行生態(tài)重構(gòu),并被循環(huán)往復(fù)的“進(jìn)行智能標(biāo)簽分配”,便于營銷人通過“技術(shù)桌面”實(shí)現(xiàn)“數(shù)字資源的按需所取”。
通過九州云開源自主的OpenStack云平臺技術(shù),實(shí)現(xiàn)平臺資源管理、大數(shù)據(jù)管控、營銷決策、模塊化應(yīng)用幾大核心,對接國內(nèi)各大媒體、推廣渠道及相關(guān)數(shù)據(jù)平臺,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的融會貫通、實(shí)時反饋、預(yù)算分解及優(yōu)化。未來用戶可在該新零售云平臺上,依據(jù)不同場景進(jìn)行智能化的自動選取,為營銷人帶來“營銷決策自助”的極大便利,讓每一家企業(yè)以最低成本享受分享經(jīng)濟(jì)帶來的巨大收益。
根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和德勤在2019年4月聯(lián)手發(fā)布的《連鎖零售企業(yè)上云指引》報告的數(shù)據(jù)顯示,部分企業(yè)上云后,硬件成本降低超過45%,軟件成本降低超過35%,集成成本降低超過53%,實(shí)施成本降低超過70%,運(yùn)維成本降低超過75%,預(yù)計未來企業(yè)全站上云的案例將會大量涌現(xiàn)。
科技和零售相結(jié)合的改革正在全面爆發(fā),云計算正是其中的關(guān)鍵助力。如何利用云計算賦能零售,正是九州云當(dāng)前在不斷探索和實(shí)踐的方向,未來,九州云將一如既往的發(fā)揮開放基礎(chǔ)架構(gòu)的優(yōu)勢,助力企業(yè)向智慧商業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
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