《西班牙人報》網(wǎng)站近日發(fā)表了亞歷克斯·布蘭科的題為《中國為遏制新冠肺炎疫情所使用的技術(shù)》的文章，稱經(jīng)過近4個月的不懈抗疫，中國人的生活似乎正逐漸恢復正常。但是，他們是怎么做到的呢?我們能從中國的例子中得到什么，以便將其應用在患者越來越多的歐洲大陸上呢?
顯然，這場艱苦卓絕的戰(zhàn)斗需要醫(yī)護人員的參與，但是，我們不能忘記技術(shù)對中國走出危機的重要性，尤其是在中國遏制新冠肺炎疫情發(fā)揮重要作用的機器人。我們從最“基本”的說起：三餐配送。鑒于新型冠狀病毒傳染鏈條具有“人傳人”的特征，遏制疫情的理想做法就是先從避免人員接觸下手。因此，在隔離期間，中國人開始使用送餐機器人提供無接觸配送。
其中，中國上海擎朗智能科技有限公司的機器人便是我們所說的完美典范。它們除了能夠在無接觸模式下為隔離病房運送食物、藥物以及其他用品，還能夠給予被隔離人員康復信心，目前已在中國多家醫(yī)院中投入使用。
尤其是擎朗智能公司名為“花生”的送餐機器人，它們在中國新冠肺炎疫情期間以多種方式給予了隔離人員及醫(yī)護人員巨大幫助，成為抗疫“明星”，在西方輿論場中形成一個新熱點，并登上《商業(yè)內(nèi)幕》(Business Insider)、全球電氣電子工程師學會IEEE官網(wǎng)等熱門新聞。
1月24日，TR188次航班從新加坡飛至中國杭州蕭山機場，杭州市委黨校集中隔離點首次緊急啟動送餐機器人“無接觸配送”方案，了解到該情況，無人配送機器人服務商擎朗智能連夜調(diào)配16臺送餐機器人為隔離觀察人員送餐送物，降低送餐時交叉感染的可能性，目前已推廣到全國使用。
據(jù)悉，為配合醫(yī)療場景的需要，擎朗智能首創(chuàng)無接觸配送服務，取消點擊確認流程，減少人機接觸，增加語音宣傳防疫知識等，真正做到免接觸、避免交叉感染。
2月初，擎朗智能全面實施“科技抗疫”計劃，從工廠生產(chǎn)、物流發(fā)貨、現(xiàn)場實施等環(huán)節(jié)落實送餐機器人在全國范圍定點醫(yī)院、集中隔離點上崗抗疫，實現(xiàn)減少接觸、保障安心。但醫(yī)院并非送餐機器人發(fā)揮巨大作用的唯一應用場景，餐飲行業(yè)成為另一個抗疫主戰(zhàn)場。
3月中旬，海底撈火鍋在15個城市、首批85家門店開始恢復營業(yè)，提供堂食。復工門店安排專人倒流，避免聚集，餐位安排隔桌而坐，隔位而坐、對面錯位而坐，保證間距，還推出送餐機器人無接觸安心提服務，顧客在海底撈App外賣入口下單后，即可前往門店無接觸自提，由機器人負責遞送您的菜品，機器人每次遞送菜品前都會經(jīng)過消毒處理，避免人與人之間的直接接觸。
此外，全聚德，西貝，巴奴，七欣天，豐茂烤串，漢堡王，好倫哥等多家知名企業(yè)都配備了擎朗送餐機器人，在復工階段為餐飲運營各個環(huán)節(jié)提供更安全、更安心、更高效的“無接觸配送”支持。
以上只是中國如何使用送餐機器人來抗擊疫情的一小部分縮影。毫無疑問，中國在這方面的成功做法應當成為其他也在努力抗擊疫情的國家的參考范本。
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