云端家長會這個事兒其實不新鮮，但在欠發(fā)達地區(qū)，特別是對于留守兒童而言，則可以說是里程碑——為留守兒童的家校共育提供了新視角、新途徑：一方面，有效地把留守兒童的家庭、學(xué)校、政府、社會四位一體關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的短板“家庭關(guān)愛”這一塊補上來;另一方面，一改過往松散式的家校溝通模式，讓家校連接更加緊密、集中、互動性更強，避免家長“一送了之”，“一走了之”，幫助引導(dǎo)家長提高監(jiān)護責(zé)任意識和教育監(jiān)管能力。
—— 楊金勇 | 云南省滄源佤族自治縣人民政府副縣長
6歲的嘉樂許了一個愿望：我要飛到天空上，看看我爸爸。
2年前，嘉樂的媽媽離開家后，就再也沒有出現(xiàn)。隨后，爸爸只身赴廣東打工，留下年幼的男孩和爺爺奶奶一起生活。
平日里，嘉樂和爺爺奶奶的交流并不多。多數(shù)時候，他都是一個人在玩。他會突然覺得不快樂。因為太小，他并不懂得該如何解釋這種莫名的不快樂。 正如被問到有多久沒看到爸爸時，他給出的答案是：10年?；蛟S，在他心里，10年就代表著很久很久，久到可以超越真實的年齡長度。
當(dāng)然，嘉樂也有快樂的時候：比如，上學(xué)。有小朋友可以一起玩;再比如，爸爸回來了。“爸爸回來我可快樂了。我們一起去超市，什么都買給我吃，還給我買玩具……爸爸陪我打球、游泳，然后還要喝一罐冰可樂!”
六一兒童節(jié)前夕，嘉樂的愿望實現(xiàn)了：在“云端”，他終于見到了思念已久的爸爸。
圖：嘉樂和奶奶在一起
幫助孩子實現(xiàn)愿望的人
第一個想幫助嘉樂實現(xiàn)這個愿望的人叫陳世民，是其所在的云南滄源佤族自治縣勐董鎮(zhèn)中心完小的校長，一位從教20余年的老教師。
2020年伊始，因為疫情的緣故，學(xué)校的開學(xué)時間拖延到了5月下旬。
“之前，新學(xué)期開學(xué)都會舉辦一次家長會，介紹下學(xué)校工作的重點，交流下如何做好家校共育。”陳世民說，今年春季延期開學(xué)，全縣實施了疫情聯(lián)防聯(lián)控和封閉式管理，學(xué)校改由校長帶隊，通過家訪或電話的形式，和家長們進行一對一的溝通。陳世民把自己的家訪重點，放在了父母外出打工的學(xué)生身上。
勐董鎮(zhèn)中心完小包括1個中心校及9個鄉(xiāng)村校點，目前共計有學(xué)生1476名，其中留守兒童152名。
圖：陳世民在家訪中
家訪中，陳世民無意中聽到了小嘉樂的愿望——這個愿望好像一塊巨石，壓在了他的心頭，沉甸甸的。
隨后，他把嘉樂的故事轉(zhuǎn)述給楊金勇，一位來自教育部中央電化教育館的掛職干部。這位80后的年輕人兩年前到滄源后，擔(dān)任副縣長，主抓教育體育工作。滄源地處中國西南邊陲、中緬交界之處，素有“世界佤鄉(xiāng)”的美稱。近年來，脫貧攻堅讓這個直過民族地區(qū)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，阿佤山區(qū)的日子越過越好。在經(jīng)濟條件得以改善之后，教育扶貧中更加深層次的問題被提上了日程。
“留守兒童是當(dāng)前全社會普遍關(guān)注的熱點難點問題。關(guān)愛保護留守兒童，是教育扶貧的一項重要工作。”楊金勇直言，滄源在關(guān)愛留守兒童方面有短板。“我們希望建立起家庭，學(xué)校，政府，社會，四位一體有效銜接、相互配合的留守兒童關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過多年努力，學(xué)校、政府、社會這三個環(huán)節(jié)，都取得了不錯的成果，但在最重要的‘家庭’關(guān)愛這一環(huán)，卻始終沒有找到理想的解決辦法。”
以陳世民所在的勐董鎮(zhèn)中心完小為例，專門打造了兒童之家和心理咨詢之家，并且在寄宿、資助、學(xué)業(yè)、惠民幫扶等方面給予這群孩子政策傾斜。學(xué)校建立了結(jié)對幫扶制度，由老師充當(dāng)“愛心爸爸”、“愛心媽媽”，從學(xué)習(xí)到生活上，全方位地為留守兒童提供關(guān)愛支持。
圖：勐董鎮(zhèn)中心完小俯瞰圖
“雖然學(xué)校有愛心爸爸和愛心媽媽，他們也都愿意多為這些孩子做事，但有時仍無法替代父母的角色。我們也一直在尋找，能真正把家校連接起來的手段。”他指出，如何實現(xiàn)學(xué)生、打工父母和學(xué)校穩(wěn)定有效的連接，構(gòu)建更為便捷、順暢、溫暖的家校連接與家校共育通道，成為剛需。
疫情的爆發(fā)，倒逼在線教育蓬勃發(fā)展，也給楊金勇、陳世民等教育人帶來了新的啟發(fā)。“是否可以嘗試利用信息化的手段去破解這一難題。把對留守兒童的關(guān)愛，從過去的線下拓展到線上。”
從未參加過家長會的家長們
在討論過程中，他們又收到了另外兩個小女孩的愿望。
第一個女孩叫若蕓，今年7歲，父母均在外地打工，她跟奶奶一起生活。
每天早上7點，當(dāng)別人家的孩子還在床上撒嬌要爸媽抱抱時，若蕓就已經(jīng)起床幫奶奶做家務(wù)了：她嫻熟地把打回來的豬草洗干凈，然后和奶奶一起把裝滿水和草料的鐵鍋端到灶臺上熬熟。不僅如此，掃地、煮飯、喂豬、放牛……這些活兒她都干的有模有樣。
圖：抬起五六十斤的鍋子，小女孩仿佛使出了“洪荒之力”
今年3月，為了讓孫女能上網(wǎng)課，奶奶特意買了一部智能手機，“我到現(xiàn)在還不怎么會用。”手機買回來之后，網(wǎng)課還沒上幾堂，若蕓先學(xué)會了用微信和在外地打工的父母視頻，“每天一次，她是用的可熟練了。”
和父母“見面”次數(shù)的增多，讓若蕓臉上的笑容越來越多。她有一個小小的心愿：希望媽媽能參加一次她的家長會。
相比較若蕓，9歲的小田和媽媽溝通的唯一渠道，則是靠76歲外公楊達倒的那部老人機。
小田來自滄源縣翁丁村——這里被譽為“中國最后一個原始部落”。從3歲起，她就和外公一起生活。6年來，只見過媽媽6次——只有到過年時，在外打工的媽媽才能回到翁丁佤寨。
楊達倒雖然吹奏了一手好古樂，但他卻并不識字。為了輔導(dǎo)外孫女功課，他想出了一個獨特的方法，看本本上打√還是×。“打√就是好的，打×就是錯的，就要督促她改咯。”
圖：76歲的楊達倒有自己輔導(dǎo)外孫女的一套方法
楊達倒說，每次媽媽回來，小田就像貼膏藥一樣黏著她，一時也不許離開視線。當(dāng)媽媽要走時，她則要哭兩三天才能慢慢好起來。
如今，小田已經(jīng)讀四年級了。“我想讓媽媽參加我的家長會。”她想了想，又補充了一句，“最好她能一直陪著我。”
若蕓和小田的愿望并非一時興起。據(jù)陳世民透露，學(xué)校在和留守兒童父母的溝通中曾遭遇過各種各樣的困難。就以家長會為例，很多留守兒童的父母從未參加過家長會。“他們在外地打工，回來確實不是很方便。家長會就讓爺爺奶奶或其它親戚來代開。如果有的爺爺奶奶歲數(shù)大了，不能走很遠的路，那么這些孩子所在的組里，就會集體推選一個代表來參加家長會。”
補齊留守兒童關(guān)愛的那塊“短板”
楊金勇和陳世民收到的“愿望”越來越多——勐董鎮(zhèn)中心完小的張海燕老師講述了這樣一件事。“班里有個學(xué)生，一年多沒有見到外出打工的媽媽。突然有一天，孩子跑過來哭著跟我說，想媽媽了。”原來，這個學(xué)生看到別的同學(xué)聽說用微信和父母視頻對話，羨慕極了。為了幫助他，每周三下午，張海燕都會用自己的手機和這個學(xué)生的父母連線，讓他們見見面。
北京師范大學(xué)傳播與教育研究中心副主任李亦菲常年從事留守兒童關(guān)愛研究工作。相比較“留守兒童”這個詞，他更贊成用“留守狀態(tài)”來形容這一群體。“當(dāng)孩子處在留守狀態(tài)的時候，他就有必要去通過電話、視頻這些方式來增加增強與父母的連接。而且，年齡越小的孩子，對于這種連接的需求越強烈。”
在教育部發(fā)布的《教育脫貧攻堅“十三五”規(guī)劃》中，有這樣一條：要幫助監(jiān)護人掌握農(nóng)村留守兒童學(xué)習(xí)情況，提升監(jiān)護人責(zé)任意識和教育管理能力。楊金勇用紅筆醒目地做了標(biāo)注，“以前是學(xué)校做了很多，政府有政策支持，社會捐贈做的不少，但家庭做的不夠。如何提高對孩子心理健康的關(guān)注能力，提高教育管理能力，這是監(jiān)護人義不容辭的責(zé)任。”
圖：楊金勇在解釋留守兒童關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)
他找到騰訊教育首席架構(gòu)師念紅志，詢問其是否可以在不給學(xué)校產(chǎn)生格外負擔(dān)的基礎(chǔ)上，搭建一條便捷的家校溝通渠道，讓留守兒童可以更好地得到父母的關(guān)愛。
念紅志實地調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，滄源已具備了良好的信息化基礎(chǔ)。經(jīng)過幾輪探討，他們最終決定：通過科技手段為孩子們送上一份特殊的“兒童節(jié)禮物”。
選取方案的過程中，經(jīng)歷了幾輪激烈的討論：作為深耕一線的信息化老師，勐董鎮(zhèn)中心完小的陳元春率先提出：云端家長會用的平臺，一定要考慮到家長的操作難度。因為家長們分散在各地，如果讓老師們逐一電話溝通培訓(xùn)，不僅時間成本高，而且難度很大。“最好用起來像‘發(fā)一條微信消息一樣’簡單。”楊金勇則強調(diào)，云端家長應(yīng)該具有可持續(xù)性、普適性，所以這個產(chǎn)品一定不能是一次性的，而是要能和滄源已有的信息化系統(tǒng)打通。
“最終敲定用企業(yè)微信作為這次云端家長會的承載平臺。”念紅志解釋說，首先，上手即用，沒有任何學(xué)習(xí)成本;其次，能直接與個人微信打通。老師在企業(yè)微信端操作，一鍵推送信息或視頻鏈接后，家長在自己的微信上即可直接查看，不用下載第三方APP，也能確保信息的有效觸達。
一場特殊的云端家長會
從敲定到執(zhí)行，僅僅3天時間：5月25日，一場特殊的“云端家長會”在勐董鎮(zhèn)中心完小舉辦。20多名6-11歲的學(xué)生，在教室里實現(xiàn)了與異地打工的父母“云端會面”。
圖：云端家長會現(xiàn)場
原定于19點開始的家長會，爸媽們18點多就紛紛上線，打開視頻，調(diào)好靜音，默默地等待著見面的時刻。19點整，當(dāng)孩子們走進教室、看到大屏幕上出現(xiàn)了自己爸媽身影的那一刻，集體陷入了沉靜之中……
“爸爸，我想你了!”年齡最小的嘉樂走到屏幕前，抬起頭，緊緊地盯著仍在流水線上工作的爸爸，連聲說了兩次。他大大的眼睛，瞬間被淚水盈滿，然后大顆淚珠滾落下來。屏幕另一端，嘉樂的爸爸因還在工作中，只能戴著耳機參加家長會。他無法隨時進行交流，只能把臉湊到屏幕前，給了兒子一個大大的微笑——那一刻，很多人在悄悄地擦眼角。
圖：嘉樂：“爸爸，我想你了”
家長會期間，孩子們表現(xiàn)各異：羞澀內(nèi)向的小田變得活潑起來，她開心地鼓起掌，興奮地告訴身邊的小朋友，“我媽媽也來參加家長會了!那個就是我媽媽”;愛笑的若蕓則一直都很沉默，只是愣愣地看著屏幕里的媽媽……家長會后，她偷偷告訴奶奶，今天很高興。
“因為可以多個家長的視頻同時出現(xiàn)大屏上，就有了面對面的感覺。家長能清楚地看到教室里孩子在做什么，孩子們也能很容易地找到自己的爸爸媽媽。”陳世民很喜歡這種“云端”互動形式，覺得直觀、清晰、親和力強。他還意外地發(fā)現(xiàn)：當(dāng)孩子們看到父母那么晚仍在工作崗位上時，開始體會到爸媽在外的不易。在“說句心里話”的環(huán)節(jié)，很多孩子不約而同地表示：爸爸/媽媽，我愛你!你辛苦了……屏幕的另一端，父母們掩面而泣，有的甚至哭到不能自已。
圖：在這次云端家長會期間，永亮和爸爸打開了心結(jié)
11歲的永亮在“云端家長會”上和爸爸打開了心結(jié)：由于父親常年外打工，他平日里都寄宿在學(xué)校，周末則去班主任趙老師家里住。“之前很少和爸爸交流。”在永亮的心里，爸爸既不關(guān)心他，也不理解他。
家長會期間，在老師的鼓勵下，永亮大膽地說出了自己的心聲。讓他沒想到的是，爸爸不僅非常坦誠地講述了自己的艱難和無奈，還連續(xù)多次表達了自己對兒子的愛。
家長會結(jié)束后很久，很多家長仍遲遲不愿意下線……
讓留守的孩子都享有“云端陪伴”
滄源“云端家長會”結(jié)束了，留給家長、學(xué)校和政府的思考卻更多。
事實上，嘉樂等孩子的故事，只是當(dāng)前眾多留守兒童的縮影：來自民政部的數(shù)據(jù)顯示，截至2018年8月底，全國共有農(nóng)村留守兒童697萬人。
對于大多數(shù)留守兒童而言，成長過程中父母愛與陪伴的缺失，成為他們生命中一道難以彌補的缺口。隨著年齡的增長，孩子對于父母的思念和渴望，或日益強烈，或逐漸淡然——但無論是哪種形式，產(chǎn)生的影響都不容忽視。
調(diào)查顯示，留守兒童身上多有幾大共性：一是性格敏感，自卑內(nèi)向;其次，由于常年和父母缺少聯(lián)系與溝通，親子關(guān)系淡漠。很多留守兒童在人際關(guān)系交往中也存在障礙;第三，老人無力輔導(dǎo)或監(jiān)督孩子的學(xué)業(yè)，部分孩子出現(xiàn)厭學(xué)甚至逃學(xué)現(xiàn)象。
圖：在勐董鎮(zhèn)中心完小，很多留守兒童都寄宿在學(xué)校
家長們也面臨著兩難的選擇：是外出打工賺錢還是留著家鄉(xiāng)陪伴孩子?他們其實也迫切想知道孩子是否健康快樂，學(xué)業(yè)功課完成怎么樣。過去，受條件所限，留守兒童的親子溝通、家校連接并不順暢，但隨著科技的發(fā)展，以“云端家長會”為代表的新形式和手段，提供了全新的破題思路。
“云端家長會這事兒其實不新鮮，在全國很多地方早就有的。但在欠發(fā)達地區(qū)，尤其是對于留守兒童而言，可以說是里程碑——為留守兒童的家校共育提供了新視角、新途徑。”在楊金勇看來，這次活動規(guī)模雖小但意義重大：一方面，有效地把家庭、學(xué)校、政府、社會四位一體關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的短板“家庭關(guān)愛”這一塊補上來;另一方面，一改過往松散式的家校溝通模式，讓家校連接更加緊密、集中、互動性更強。
“這種讓孩子和家長同時在網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)的形式，營造出的家校共育氛圍，能進一步讓孩子感受到關(guān)心關(guān)愛，從而增加自信心，更加專注學(xué)習(xí)。”他指出，云端家長會的常態(tài)化，一方面是幫助老師減負。比如，不再需要用自己的手機去讓學(xué)生和父母溝通，更好地把工作和生活分離開;另一方面，避免了家長“一送了之”，“一走了之”，幫助引導(dǎo)家長提高監(jiān)護責(zé)任意識和教育監(jiān)管能力，倒逼家長更多關(guān)心孩子的成長和學(xué)校教育，增強監(jiān)護人的責(zé)任意識。
在李亦菲看來，“云端家長會”是給被處在留守狀態(tài)的兒童提供了一種溝通和交流的渠道，增加了親子間溝通和交流的頻率。但他提醒說，“云端家長會”只是完善留守兒童關(guān)愛體系的第一步。在實現(xiàn)了“有效、高頻的連接”之后，還應(yīng)通過多種手段，讓“家校共育”的質(zhì)量更好更高。
這也恰恰是騰訊教育在探索的方向。據(jù)念紅志透露，先通過企業(yè)微信先把學(xué)生、家長和學(xué)校三方連接起來，讓家校溝通更加順暢。下一步，再把騰訊智慧校園的能力更好發(fā)揮出來。如通過校園圈、消息通知、作業(yè)等功能模式，有選擇地給家長推送一些信息、內(nèi)容，讓家長即使在異地，也可以隨時掌握孩子的情況。
2020年的全國兩會中，“教育扶貧”成為關(guān)鍵詞。集聚教育脫貧力量，保障留守兒童有學(xué)上、上好學(xué)，既是今年打贏教育脫貧攻堅的重要工作，更是促進教育公平必須要不斷開拓和夯實的工作，需要久久為公。
通過脫貧攻堅，滄源探索出了以教育信息化普及應(yīng)用帶動邊疆民族教育整體快速發(fā)展的改革模式，激發(fā)了教育內(nèi)生動力。楊金勇表示，會以“云端家長會”為載體，完善留守兒童關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新活動模式，加大教育特殊群體的支持力度，讓留守兒童享有“云端陪伴”。另外，借力已在全縣覆蓋的企業(yè)微信+騰訊智慧校園，為家校共育搭建便捷的橋梁，方便在異地打工的家長能全方位地及時掌握孩子在校生活、學(xué)習(xí)的信息，從而更加安心、踏實地工作。
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