防疫期間,中小學不得不暫停線下授課,教育部提出“停課不停學”要求,鼓勵全民開展線上教培活動。與此同時,在線教育機構充分發(fā)揮自身平臺優(yōu)勢,紛紛推出在線英語教育的網課產品,幫助學生安心居家學習。
在線教學因其突破時空限制,共享教育資源的優(yōu)勢,成為特殊時期學生學習的首選模式。有數據統計,疫情期間,超過3億中小學生涌上在線教育平臺;教育學習App行業(yè)的日活量從平日的 8700 萬上升至1. 27 億,升幅達到46%。而在在線教育火爆的同時,資本市場也表現格外搶眼。據萬得數據統計,年后開盤第一周,在線教育指數就上漲了14.67%,行業(yè)再次成為風口。
近幾年,隨著經濟、科技水平,以及人們教育意識的提高,在線教育得到越來越多人的認可。但與傳統教學方式相比,目前在線教育滲透率依然很低。根據德勤發(fā)布的《2018年中國教育發(fā)展報告》顯示,我國教育市場規(guī)模高達2.68萬億元,市場容量較大。此次疫情推動在線教育爆發(fā)式發(fā)展,在線教育普及率和觸達率得到大幅提升,用戶線上學習習慣得到大規(guī)模培養(yǎng)。另一方面,原本需要花費大筆投放費才能換來的流量借著這一場疫情順勢而入,短期內很大程度上緩解了獲客成本的燃眉之急。
但疫情終將會被戰(zhàn)勝,如何將流量轉化為長久付費的用戶,成為在線教育機構的一道難題。在線英語教育機構阿卡索工作人員表示,“盡管免費獲得了巨大流量,但行業(yè)機構的正價課轉化還要取決于家長的信任感。只有保障教師資質及教學效果,才能形成良好的用戶口碑,從而實現長期獲客。”
自2011年成立至今,阿卡索始終堅持“用戶第一”的服務理念。為了切實保障用戶學習效果,嚴格把關外教的聘用與培養(yǎng),阿卡索每一位外教都要經歷至少5輪的資格審查才能進入到試課階段,錄取率僅為1.5%。同時還制定了嚴格的外教管理制度,定期對外教進行專業(yè)培訓和考核,考核不通過的則被淘汰。
值得關注的是,2019年7月教育部等六部門針對外教行業(yè)亂象,提出《關于規(guī)范校外線上培訓的實施意見》,要求線上培訓平臺要在顯著位置公示教師資質。阿卡索第一時間響應政策要求,率先宣布完成旗下所有外教資質認證和公示。
為了讓中國孩子足不出戶就能體驗“沉浸式”英語教學,切實提高孩子英語應用能力,阿卡索在課程開發(fā)和升級優(yōu)化的過程中,始終精益求精,不斷推出一系列多元化課程教材,。2018年阿卡索與華強方特(深圳)動漫有限公司攜手合作,將簽約的“熊出沒”和“熊熊樂園”動漫IP融入教材內容、課堂設計和對話文本中,打造實用有趣的多元化課程。此外,阿卡索還與美國國家地理學習National Geographic Learning共同合作研發(fā)了All Together課程,幫助孩子近距離感受純正英語國家的文化和思維模式,體驗真正母語式的英語教學。
為幫助學員全面提高英語實際應用能力,阿卡索引入了國際上專業(yè)的教學評估體系CEFR,研發(fā)其配套測試AOET和系列課程,注重培養(yǎng)學生的聽、說、讀、寫四項綜合能力,保障學生高效學習英語。通過打造完整的學習與測試閉環(huán),幫助孩子在學習的過程中有針對性地制定學習計劃和及時進行英語能力的測試和改進,從而實現個性化、定制化的學習方案,滿足不同的學習需求。
高質量的外教團隊,以及趣味性、實用性兼具的多元化教材,不僅是阿卡索保障教學質量的關鍵,也是贏得用戶忠實信賴和良好口碑的重要因素。最近由廣州日報數據和數字化研究院(GDI智庫)發(fā)布的《在線教育品牌TOP200榜(2020)》中,阿卡索在逾900個在線教育品牌中躋身第15名,并在廣東地區(qū)在線教育品牌榜中名列第三位。這無疑是對品牌口碑的有力證明,也表明了阿卡索優(yōu)質教學內容得到權威認可。
疫情的到來,催化了在線教育需求大爆發(fā),但隨著疫情趨于穩(wěn)定,市場也逐漸回歸冷靜。后疫情時代,在線教育只有不斷優(yōu)化課程內容和教學效果,強化口碑營銷,才能最大程度留住用戶提高轉化率,從而實現逆風飛翔。
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