6月17日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)網(wǎng)站發(fā)布《運(yùn)動(dòng)APP平臺(tái)輕紡產(chǎn)品比較試驗(yàn)分析報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)?！秷?bào)告》顯示，工作人員對(duì)從Keep、小米運(yùn)動(dòng)、每日瑜伽、悅跑圈、悅動(dòng)圈、即刻運(yùn)動(dòng)、咕咚、馬拉馬拉、樂(lè)心運(yùn)動(dòng)、Fit健身等10個(gè)運(yùn)動(dòng)App平臺(tái)或者其推介的商鋪購(gòu)買的90款樣品進(jìn)行檢測(cè)，超半數(shù)不達(dá)標(biāo)。
此次檢測(cè)的樣品涉及運(yùn)動(dòng)文胸、運(yùn)動(dòng)服裝、運(yùn)動(dòng)頭巾、運(yùn)動(dòng)手套、運(yùn)動(dòng)毛巾、防曬手袖、運(yùn)動(dòng)襪、運(yùn)動(dòng)發(fā)帶、運(yùn)動(dòng)帽、瑜伽墊等10個(gè)品類，主要針對(duì)產(chǎn)品的使用說(shuō)明、標(biāo)志標(biāo)簽、纖維含量、材質(zhì)鑒定、有害物質(zhì)、染色牢度、耐用性能、功能性等項(xiàng)目進(jìn)行了測(cè)試。其中有49款樣品宣稱具有吸濕、速干或者防紫外線等功能性，僅11款樣品在吊牌上明示了相關(guān)功能，與網(wǎng)頁(yè)宣稱一致。有23款樣品未達(dá)到其宣稱的功能(部分產(chǎn)品不止一個(gè)項(xiàng)目存在問(wèn)題)，涉嫌夸大、虛假宣傳。在《報(bào)告》中對(duì)十款運(yùn)動(dòng)App售賣商品不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行了一一說(shuō)明。
針對(duì)《報(bào)告》中提到的咕咚商城上售賣的三方產(chǎn)品、售后服務(wù)、自營(yíng)商品等相關(guān)問(wèn)題，6月19日，咕咚方面負(fù)責(zé)人作出了回應(yīng)。
咕咚負(fù)責(zé)人表示：“報(bào)告中提到的商品未達(dá)到明示標(biāo)準(zhǔn)比例，經(jīng)確定其中大部分為淘寶或者京東商品。咕咚商城于2018年上線淘寶和京東導(dǎo)購(gòu)功能后，用戶通過(guò)咕咚商城可搜索到淘寶或京東上所有運(yùn)動(dòng)相關(guān)的商品，并跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)平臺(tái)發(fā)生交易行為，咕咚商城主要是起到商品分類的作用。針對(duì)這種情況，我們已經(jīng)重新優(yōu)化了搜索算法，優(yōu)先展示旗艦店好評(píng)率高的商品，避免淘寶低質(zhì)三無(wú)產(chǎn)品展示。”
對(duì)于三方商品售后服務(wù)方面，咕咚表示：“如果是淘寶和京東的商品，是由對(duì)應(yīng)的店鋪處理，這點(diǎn)咕咚方無(wú)權(quán)干涉他們的售后規(guī)則。如果是商城入駐的三方品牌店鋪，我們有專門的入駐系統(tǒng)，除品牌方處理售后外，咕咚也會(huì)協(xié)助處理，我們有專門的投訴渠道可幫助用戶完成賠償或退換，整套售賣流程還是比較完善的。”
咕咚方面還強(qiáng)調(diào)，早在今年1月份接到江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，咕咚已于第一時(shí)間做了整改、完善了產(chǎn)品整體銷售機(jī)制，并在2月份向其提交了報(bào)告，目前在售商品均符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)資料顯示，咕咚隸屬于成都樂(lè)動(dòng)信息技術(shù)有限公司，于2010 年成立。經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，已成為擁有1.8億用戶的運(yùn)動(dòng)社交平臺(tái)和運(yùn)動(dòng)裝備導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。咕咚商城主要是指咕咚App上的“好貨商城”，自上線以來(lái)，一直為運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者提供運(yùn)動(dòng)裝備、男女服飾、輕食代餐、運(yùn)動(dòng)周邊等各類產(chǎn)品，主要分為咕咚自營(yíng)和第三方入駐平臺(tái)。
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