UHMBT信息主管羅布·奧尼爾 (Rob O'Neill)
未來十年，英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)體系(UK National Health Service，簡(jiǎn)稱NHS)所承擔(dān)的救治壓力預(yù)計(jì)會(huì)比當(dāng)下更加繁重。近期的研究報(bào)告顯示，英國(guó)85歲以上的高齡人口數(shù)量預(yù)計(jì)將從130萬(wàn)增長(zhǎng)到200萬(wàn)，而現(xiàn)在的新生兒中，也將有1/5的男嬰和近1/3的女嬰活到百歲高齡。人類壽命的延長(zhǎng)固然是個(gè)值得慶祝的好消息，但另一方面，這也將給原本超負(fù)荷運(yùn)行的醫(yī)療體系再添重負(fù)，并亟需解決之道。為此，英國(guó)各地的NHS信托基金會(huì)正在采取措施，積極尋求創(chuàng)新方法，以保障醫(yī)療服務(wù)效果、優(yōu)化醫(yī)療流程。
人們普遍認(rèn)為，科技是解決這一問題的靈丹妙藥，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能在一定程度上減輕NHS一線工作人員的壓力。目前，為數(shù)眾多的醫(yī)療服務(wù)信托基金會(huì)已努力在這方面進(jìn)行改進(jìn)，但進(jìn)展緩慢，許多醫(yī)院病房護(hù)士在處理簡(jiǎn)單的病人轉(zhuǎn)診流程時(shí)，仍需交接大量的書面材料。
與此同時(shí)，也有多家機(jī)構(gòu)取得了良好進(jìn)展。英國(guó)政府最近推出的《NHS十年計(jì)劃》已作出部署，為擁抱數(shù)字時(shí)代和數(shù)據(jù)時(shí)代、賦能員工、幫助臨床醫(yī)生騰出時(shí)間提供更優(yōu)質(zhì)的面對(duì)面診療服務(wù)設(shè)立了框架。然而，NHS的領(lǐng)導(dǎo)層還需要認(rèn)識(shí)到，使用各種技術(shù)工具本身并不是最終目的，在繁雜的日常醫(yī)療護(hù)理過程中，大量不同來源的數(shù)據(jù)信息會(huì)讓人難以清楚地找到可靠數(shù)據(jù)，得到合理可行的洞察。
Morecambe Bay大學(xué)醫(yī)院醫(yī)療基金會(huì)(UHMBT)一直致力于解決這個(gè)問題，并與Qlik合作開發(fā)了先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析指揮中心?？吹?ldquo;指揮中心”這個(gè)詞，大多數(shù)人的腦海里可能浮現(xiàn)出這樣的畫面：一群軍事將領(lǐng)圍聚一團(tuán)緊盯著屏幕上閃爍的綠色光點(diǎn)，或者像是美國(guó)宇航局(NASA)那樣，大批科學(xué)家憂心忡忡地盯著眼前的一排排屏幕……但實(shí)際上，我們只是希望借助指揮中心這一思路提供清晰的數(shù)據(jù)和有效的洞察，進(jìn)而優(yōu)化整個(gè)醫(yī)療體系中的患者流動(dòng)管理流程。指揮中心是醫(yī)院的物理信息樞紐，由沿墻的五個(gè)大型觸摸顯示屏組成，展示急救過程中各個(gè)方面的信息，提供即將到達(dá)醫(yī)院的救護(hù)車以及急診科當(dāng)前診療情況的相關(guān)信息，幫助工作人員評(píng)估患者的需求和醫(yī)院資源，為接診做好準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)分析指揮中心能夠化繁為簡(jiǎn)，提升醫(yī)院的診療服務(wù)水平。
指揮中心具備的的先進(jìn)的復(fù)雜數(shù)據(jù)分析能力，不僅只為IT團(tuán)隊(duì)而設(shè)——直觀的顯示界面保證了每天直接處理實(shí)際問題的工作人員，包括護(hù)士、臨床醫(yī)生和管理人員等。這個(gè)界面讓那些能夠在醫(yī)療流程中真正發(fā)揮最大作用的人，都能夠輕松使用。指揮中心系統(tǒng)的推出切實(shí)改善了UHMBT的病房管理方式，到達(dá)急診室后15分鐘內(nèi)接受分診的患者比例從65%左右提高到95%，并長(zhǎng)期維持在這一水平。我們也發(fā)現(xiàn)，自從指揮中心投入使用以來，醫(yī)院的醫(yī)療異常值也在明顯下降，患者治療結(jié)果得到改善。“院外”患者人數(shù)大幅降低。由于某些客觀原因，每年冬季UHMBT都將迎來“院外”患者(在非醫(yī)療病房接受治療的患者)人數(shù)的高峰，得益于指揮中心的使用，這類患者人數(shù)峰值明顯降低，而且康復(fù)速度比以前更快。
如要取得全面成功，英國(guó)各地的NHS信托基金會(huì)都需要積極地采取行動(dòng)，貫徹“數(shù)據(jù)為先”的理念。只有重塑英國(guó)衛(wèi)生官員的數(shù)據(jù)運(yùn)用方式，才能找到應(yīng)對(duì)NHS沉重負(fù)擔(dān)的長(zhǎng)期解決方案。未來十年中，“數(shù)據(jù)為先”理念將彌合洞察與結(jié)果之間的差距，并最終挽救患者生命。
關(guān)于Qlik
Qlik的愿景是創(chuàng)建一個(gè)具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)的世界，在這個(gè)世界里，所有人都可以運(yùn)用數(shù)據(jù)來優(yōu)化決策，解決最具挑戰(zhàn)性的問題。Qlik的端到端數(shù)據(jù)集成和分析平臺(tái)能夠?qū)⑵髽I(yè)任何來源的數(shù)據(jù)匯集在一起，從而使任何技能水平的使用者都能饒有興趣地探索并且發(fā)現(xiàn)新的深度分析結(jié)果。企業(yè)使用Qlik能夠更加深入地了解客戶行為，重塑業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)新的收入來源，并平衡風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。Qlik的業(yè)務(wù)遍及100多個(gè)國(guó)家，為全球5萬(wàn)多家客戶提供服務(wù)。
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