近日,微拍堂悄然上線了一個新功能——用戶下單時可自由選擇“鑒真閣服務”,選擇該服務之后,拍品將送到鑒真閣官方鑒定中心,鑒定通過會出具權(quán)威證書,不通過貨款和鑒定費將全額退回,真正讓用戶放心拍文玩。
服務升級 下單即可選鑒真閣服務
微拍堂2015年上線之后,平臺用戶競拍購買之后還想鑒定拍品真假、價值多少,這種需求隨著平臺用戶量、交易量的擴大不斷增長,另外,非平臺用戶的文玩玩家也有鑒定家中藏品的潛在需求,只是苦于“鑒定無門”——不知該找何種鑒定機構(gòu)、難以找到鑒定機構(gòu)、鑒定機構(gòu)距離遙遠、有些鑒定機構(gòu)不接個人業(yè)務等等。鑒定難成為文玩行業(yè)、文玩電商行業(yè)的普遍痛點。
洞察到文玩線上線下普遍存在的鑒定需求之后,微拍堂在2016年推出了“鑒真閣”服務,整合專業(yè)檢測鑒定機構(gòu)資源,銜接玩家與鑒定機構(gòu),通過微拍堂App操作,讓玩家足不出戶即能得到專業(yè)鑒定服務。
此次,微拍堂將鑒真閣服務前置,讓用戶在下單時即可選擇,是鑒真閣的重要升級。鑒真閣相關負責人表示,前置鑒真閣,首先可以讓用戶放心競拍購買拍品,不用擔心購買到假貨或者有質(zhì)量問題;其次前置鑒真閣之后,通過整合更多權(quán)威檢測鑒定機構(gòu),大大提高鑒定標準,比如針對和田玉,一般鑒定機構(gòu)只鑒定是否為和田玉,鑒真閣可以涵蓋和田玉料種、質(zhì)地、成色等鑒定,可以更準確判斷拍品的等級、價值;因此,通過鑒真閣前置,交易糾紛將大大減少,如果鑒定不通過,還會自動觸發(fā)工單,專職客服跟進處理,用戶體驗是一個質(zhì)的飛躍。
因此,可以將其稱之為鑒真閣標準服務,它是一種前置化鑒定及維權(quán)服務,是一套標準化的服務保障機制。
構(gòu)建鑒定生態(tài)建立文玩電商新秩序
隨著中國文化消費需求的爆發(fā),國風、國潮、非遺等傳統(tǒng)文化越來越受到民眾關注和喜愛,文玩古玩藝術品圈子外延,女性、年輕人不斷加入進來,為像微拍堂這樣的文玩電商平臺提供了愈發(fā)龐大的用戶基礎。
對于浸潤多年的文玩玩家來說,可以較為容易得判斷文玩古玩藝術品的真假、價值,而對于初入門的文玩新手玩家來說,卻很容易由于缺乏文玩鑒別經(jīng)驗知識而“打眼”,加上大眾對于文玩“水深”的刻板印象,導致文玩新手玩家止步于競拍下單之前的觀望階段。
線下文玩古玩“不打假”、“不退貨”,老規(guī)矩由來已久,但是,微拍堂引領的文玩電商新業(yè)態(tài),正在變革線下文玩“老規(guī)矩”,而是在與線下文玩平行發(fā)展之下建立一種文玩電商新秩序。
諸如,“七天無理由退貨”、“千萬消費者保障金”、“30秒客服極速響應”、“糾紛投訴0秒響應”等措施充分保障玩家的合法權(quán)益,“不打假”、“不退貨”的老規(guī)矩成為歷史。通過“鑒真閣”,玩家不僅可以足不出戶鑒定手中藏品,現(xiàn)在還能在下單時即可選擇“鑒真閣服務”,貨品到手前即可知道真假、價值,徹底消除玩家決策障礙。
鑒真閣相關負責人透露,選擇“鑒真閣服務”后可實時查看文字、圖片、視頻形式的鑒定全過程,讓用戶對鑒真閣服務了然于胸。據(jù)悉,當前“鑒真閣服務”已在錢幣類普通發(fā)拍的裸幣拍品上線,后續(xù)會在錢幣類直播拍品上線,覆蓋類目也會擴展至錢幣、和田玉、翡翠、琥珀蜜蠟、貴重寶石、奢侈品等。
文玩古玩藝術品行業(yè),從不透明、不規(guī)范到透明、規(guī)范,從買家到眼力到玩家放心拍,文玩電商平臺以技術創(chuàng)新打造全新競拍體驗,全力維護玩家合法權(quán)益,微拍堂已在這條道路上做過頗多探索,也取得了良好效果,未來微拍堂的建立文玩電商新秩序的探索還將繼續(xù)。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。 ）
