2020年7月15日，1688實(shí)力商家本地版五城巡演第四站落地在中國最重要的工業(yè)城市之一——蘇州。自古以來，蘇州就是中國有名的手工業(yè)城市，明清兩代，紡織業(yè)發(fā)達(dá)，輕工業(yè)發(fā)達(dá)。改革開放40余年間，蘇州發(fā)展成為擁有30000億以上工業(yè)產(chǎn)值的世界工業(yè)強(qiáng)市。
2019年蘇州工業(yè)產(chǎn)值突破33000億，位居中國前三，僅次于深圳和上海。自《中國制造2025》和《中國制造2025：江蘇行動(dòng)綱要》發(fā)布推行之后，蘇州制造業(yè)更加速轉(zhuǎn)型升級，向高附加值化和服務(wù)化發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局的完善，以及通信技術(shù)的高速發(fā)展，制造業(yè)對技術(shù)和產(chǎn)品提出轉(zhuǎn)型升級的同時(shí)，對于打開線上市場、深入展示企業(yè)及商品信息、對接更廣泛客戶群體同樣提出迫切需求。
通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的成熟，催生傳統(tǒng)供需關(guān)系轉(zhuǎn)變
“工廠企業(yè)的轉(zhuǎn)型其實(shí)最難的不是商品的創(chuàng)新和商品毛利率的提升，而是怎么維系好買家群體”，1688地面部隊(duì)營運(yùn)中心總監(jiān)李迪表示。買家群體從原來大額的訂單轉(zhuǎn)為高頻的小額復(fù)購，單一的采購需求擴(kuò)大到多個(gè)商品的組合采購，在這個(gè)過程里面商家的服務(wù)變得非常的重要。
蘇州蘇商立源紡織有限公司的主管曾紅梅女士對傳統(tǒng)的供需關(guān)系轉(zhuǎn)變感同身受“最近一兩年小單的情況已經(jīng)變得越來越多了，客戶的數(shù)量也越來越多”。如何去適應(yīng)這種變化，如何有效的服務(wù)好一些客戶，如何讓客戶不斷的留在你的店鋪形成定期的采購，這個(gè)是很多工廠型企業(yè)在焦慮的事情。
1688實(shí)力商家本地版賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
買家對線上采購主要有三方面核心需求：一是找到合適的工廠，二是找到合適的商品，三是找到確定性的服務(wù)。
1688地面部隊(duì)營運(yùn)中心總監(jiān)李迪表示，工廠型企業(yè)因?yàn)闆]有專業(yè)團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)的電商運(yùn)營，很難經(jīng)營好自己的線上店鋪，優(yōu)質(zhì)商品位置不明顯，未闡明企業(yè)在供貨能力、生產(chǎn)能力方面的優(yōu)勢，商品的圖片沒有經(jīng)過優(yōu)化等等，更不用說對買家需求的深入洞察，工廠型企業(yè)做電商運(yùn)營走了很多的彎路。
平臺(tái)買家對能夠滿足商品持續(xù)、穩(wěn)定供貨能力、生產(chǎn)能力、供應(yīng)鏈服務(wù)能力的優(yōu)質(zhì)商家需求，正是1688實(shí)力商家本地版推出的最初動(dòng)機(jī)——幫助本地的工廠型企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上交易、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而工廠企業(yè)則可以把主要精力放在產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈服務(wù)保障和自己更擅長的生產(chǎn)環(huán)節(jié)?？傮w來看，16888實(shí)力商家本地版有三個(gè)核心價(jià)值點(diǎn)：
第一，更信任。實(shí)力商家本地版客戶會(huì)有由阿里巴巴小二擔(dān)任的專屬本地客戶服務(wù)經(jīng)理提供全年上門服務(wù)。根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，平臺(tái)規(guī)則、買家行為的變動(dòng)情況，定期與企業(yè)深入溝通，不但可以幫助工廠型企業(yè)做好線上店鋪的規(guī)化、建設(shè)，還可以根據(jù)實(shí)際情況的需求，及時(shí)提醒企業(yè)調(diào)整電商運(yùn)營步驟和策略，深入?yún)⑴c企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和線上店鋪的整個(gè)經(jīng)營過程。專屬的本地客戶服務(wù)經(jīng)理可全年為企業(yè)提供專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，當(dāng)企業(yè)日常電商運(yùn)營過程中遇到問題時(shí)，企業(yè)可以最快速的找到自己的專屬本地服務(wù)經(jīng)理。
第二，更簡單。電商平臺(tái)的規(guī)則，包括玩法和營銷活動(dòng)具有一定復(fù)雜性，內(nèi)容運(yùn)營也是如此，是一個(gè)專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域。企業(yè)在進(jìn)行電商化、數(shù)字化的過程中，1688實(shí)力商家本地版通過科學(xué)化、模型化的服務(wù)商星級認(rèn)證體系對服務(wù)商能力進(jìn)行分層，選拔優(yōu)秀的服務(wù)商為實(shí)力商家本地版客戶做本地深度運(yùn)營服務(wù)，幫助客戶電商經(jīng)營效率的進(jìn)一步提升。1688實(shí)力商家本地版的商家運(yùn)營服務(wù)主要有五大服務(wù)板塊，第一，工廠企業(yè)百場直播內(nèi)容深度運(yùn)營，加速貨品周轉(zhuǎn);第二，深度商品運(yùn)營，提升店鋪銷售轉(zhuǎn)化率;第三，企業(yè)電商運(yùn)營規(guī)化;第四，流量運(yùn)營管理，店鋪數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化;第五，“大促”及橫向市場玩法活動(dòng)策劃。全年四場“大促”直播配合多場日播的方式，最大限度利用好平臺(tái)的流量資源以及接觸買家行為的方式，通過直播幫助企業(yè)做好商品和服務(wù)?？蛻糁恍枰_定好主推商品，集中精力布局企業(yè)的供貨能力、生產(chǎn)能力和供應(yīng)鏈服務(wù)能力，工廠型企業(yè)的電商運(yùn)營道路會(huì)更簡單。
第三，更省心。平臺(tái)針對1688實(shí)力商家本地版的商家會(huì)定期組織沙龍和游學(xué)計(jì)劃，邀請行業(yè)專家、同領(lǐng)域內(nèi)電商運(yùn)營優(yōu)秀的企業(yè)負(fù)責(zé)人為大家答疑解惑，與大家共同交流數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，組織企業(yè)開展針對性的游學(xué)計(jì)劃，讓大家看到優(yōu)秀企業(yè)是如何做電商運(yùn)營的。
1688實(shí)力商家本地版是一款工廠型企業(yè)電商經(jīng)營的利器，對企業(yè)的電商經(jīng)營和數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著很強(qiáng)的助力作用。實(shí)力商家本地版的入駐門檻要求企業(yè)有較高的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈服務(wù)能力，1688實(shí)力商家本地版希望與蘇州本地的“龍頭工廠企業(yè)”一道，真正把企業(yè)的“線上生意”通道打通，攜手并進(jìn)，共同完成工廠型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級之路。
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