每一次突發(fā)事件都考驗著各行業(yè)的智慧和能力，2020年，當(dāng)“云上生活”，“永遠(yuǎn)在線”成為新常態(tài)，人的能力、企業(yè)的能力在危機(jī)環(huán)境遭遇巨大挑戰(zhàn)，比如很多企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)部會議系統(tǒng)出現(xiàn)沒辦法進(jìn)行遠(yuǎn)程的訪問和使用的情況。
疫情給中國所有的政府和企業(yè)好好地上了一堂課：數(shù)字化如此重要，已經(jīng)成為戰(zhàn)勝疫情、恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的剛需。云、AI、5G不斷為政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動能，政企行業(yè)在被動融入時迅速調(diào)整管理方式并發(fā)現(xiàn)新的可能性。
華為公司副總裁、華為云業(yè)務(wù)總裁鄭葉來之前分享了一組數(shù)據(jù)：春節(jié)之后中國遠(yuǎn)程辦公人數(shù)超過3億，而2019年的數(shù)據(jù)是500萬。2020年第一季度，華為云云主機(jī)、CDN、實時音視頻和云會議等服務(wù)也都在爆發(fā)式增長。
在這特殊時期，華為云實時音視頻（RTC）能力從幕后走向臺前并被重新理解認(rèn)知?？此苿?cè)刖值男袠I(yè)新兵，卻有30年的音視頻技術(shù)積累、1186項全球音視頻專利，華為云端云協(xié)同不斷降低行業(yè)門檻。
從疫情期間湖北火神山醫(yī)院使用基于華為云實時音視頻服務(wù)構(gòu)建的華為云會議系統(tǒng)，到最近使用華為云會議系統(tǒng)舉行的東盟十國峰會和中非特別抗疫峰會，華為云的音視頻技術(shù)和能力正深入各行各業(yè)，通過全場景、全實時、全互動的服務(wù)提升企業(yè)效率。
入局RTC拉高行業(yè)天花板
以往音視頻在娛樂媒體、網(wǎng)絡(luò)直播中應(yīng)用頻繁。2020年伊始，會議+直播+互動已經(jīng)深入到在線課堂、遠(yuǎn)程醫(yī)療、企業(yè)辦公、營銷、安防監(jiān)控等各行各業(yè)，音視頻成為目前最好的聯(lián)接方式，實時音視頻服務(wù)(Real-Time Communication，簡稱RTC)的使用場景創(chuàng)新從未停息。
在實時音視頻的技術(shù)，持續(xù)在演進(jìn)和發(fā)展過程中，業(yè)內(nèi)有一個共識：做RTC很容易做好難，業(yè)務(wù)流程和技術(shù)架構(gòu)因應(yīng)用的差異化都是彼此割裂的，諸如直播、連麥、會議、監(jiān)控各有各的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，同時“一網(wǎng)多用”始終沒有成型，更不要說像VR/AR這樣的新興應(yīng)用拓展。
如今我們流行的娛樂直播，短視頻，直播帶貨等場景使用CDN直播技術(shù)，當(dāng)直播變成實時互動時，延遲問題會影響客戶體驗和業(yè)務(wù)升級。
在華為云聯(lián)接與協(xié)同業(yè)務(wù)總裁薛浩看來，RTC技術(shù)融入千行百業(yè)的不同場景必須跨過三大門檻，給客戶全場景和全實時的音視頻體驗，讓各行業(yè)在5G時代有更多的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和更好的體驗升級。
一是音視頻能力的積累。音視頻不僅只有編碼轉(zhuǎn)碼，需要有很多弱網(wǎng)環(huán)境，來自公網(wǎng)上的挑戰(zhàn)和延遲需要服務(wù)商具備低碼轉(zhuǎn)高碼，高碼轉(zhuǎn)低碼等長時間的技術(shù)和場景積累。
二是對于端的整合能力。薛浩認(rèn)為，RTC其實是端和云的協(xié)同，所有的RTC服務(wù)首先完成端媒體流的采集，繼而再加工進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。用戶的使用端側(cè)不僅五花八門，操作系統(tǒng)、芯片也各不相同，客戶跨端應(yīng)用比較頻繁，服務(wù)商對于端持續(xù)的更迭和維護(hù)，是非常大的挑戰(zhàn)。
三是成本理解和網(wǎng)絡(luò)資源， RTC本身是資源型的業(yè)務(wù)，對于計算資源和網(wǎng)絡(luò)資源訴求極高，要共享網(wǎng)絡(luò)和計算資源成本非常高，如何有效降低成本是所有服務(wù)商考慮的問題。
通信行業(yè)起家，在運(yùn)營商領(lǐng)域服務(wù)多年，華為積累了音視頻能力，具備終端的覆蓋和整合能力，SDK可適配更多終端，同時華為云CDN在全球已經(jīng)有2500多個節(jié)點(國內(nèi)2000多個)，這些節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點的算力、邊緣的算力和能力可以充分共享，有效降低用戶成本。
把RTC的技術(shù)帶到各行各業(yè)，拉高行業(yè)的天花板，讓用戶用得起用得好，華為云發(fā)布實時音視頻服務(wù)，將30多年以來技術(shù)沉淀的集中釋放，給客戶全場景和全實時的音視頻體驗。
具體而言，華為云一方面要將軟硬件的產(chǎn)品組合通過技術(shù)協(xié)同向行業(yè)端滲透，利用互聯(lián)互通的特性更加深入業(yè)務(wù)層級，另一方面則是借助技術(shù)紅利打造簡潔高效可靠的人機(jī)交互體驗，讓溝通和協(xié)作不再受帶寬、時延、丟包的困擾。
做大市場加速RTC技術(shù)迭代
作為一種實時通信技術(shù)，RTC主要對音頻/視頻信號進(jìn)行處理和傳輸，以前主要用在視頻通信類業(yè)務(wù)上，現(xiàn)在眾多視頻有了新的場景需求，越來越多的客戶開始需要音視頻會議的能力。
就拿在線會議來說，隨著高并發(fā)大流量、多終端的發(fā)展，以前獨立的會議架構(gòu)慢慢重構(gòu)，疫情期間的發(fā)展，雙向互動要求提高，要滿足直播互動場景，必須要對接CDN和RTN兩個網(wǎng)絡(luò)，通過合流、旁路直播的方式來滿足場景需要，多個環(huán)節(jié)，層層分發(fā)，時延至少需要3s以上。
華為云新一代RTC，可以實現(xiàn)一套網(wǎng)絡(luò)支撐全場景業(yè)務(wù)，通過上下行流量融合處理，實現(xiàn)多業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，靈活流轉(zhuǎn)。一張網(wǎng)融合，可以讓客戶的資源效率提升30%，運(yùn)維效率提升50%
與即時通訊時代的音視頻不同，現(xiàn)在的音視頻服務(wù)需要直播、互動、交互等可以靈活組合切換，華為不斷提升行業(yè)天花板，加速RTC技術(shù)迭代，將中心式、樹狀結(jié)構(gòu)、層層分發(fā)的模式，改變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，去中心化，基于邊緣節(jié)點部署，就近接入，通過實時監(jiān)控和智能調(diào)度，端到端選擇最佳路由，可以實現(xiàn)實時觀看(時延<1s)、實時互動(時延<200毫秒、實時操作(時延<50毫秒)，充分滿足業(yè)務(wù)需要。
在薛浩看來，未來AI技術(shù)在音視頻媒體網(wǎng)絡(luò)中將會持續(xù)大規(guī)模應(yīng)用，持續(xù)推動行業(yè)發(fā)展，與此同時，VR和AR的技術(shù)會基于RTC實時的媒體網(wǎng)絡(luò)，快速發(fā)展起來，未來有很多可能，但是每一種可能都需要大規(guī)模技術(shù)、長期的投入。
華為已經(jīng)做好準(zhǔn)備把行業(yè)的技術(shù)門檻降低，面向未來，持續(xù)進(jìn)行核心技術(shù)的投入和布局，華為云實時音視頻服務(wù)可以提供包括智能感知編碼、SVC分層可伸縮編碼等多項技術(shù)，提升編解碼效率，以及較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性技術(shù)，加速RTC技術(shù)迭代，讓RTC成為華為云的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，把音視頻會議的能力推向行業(yè)化，
目前，基于實時音視頻服務(wù)構(gòu)建的華為云會議，在技術(shù)、體驗和業(yè)務(wù)形態(tài)上得到全面升級，已服務(wù)于50多家國家級/省市級政府單位的智慧政務(wù)、疫情防控和指揮調(diào)度，支持了5000+學(xué)校的在線教育和全球超過1萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并創(chuàng)新了云簽約(支撐了2000億簽約金額)、云招聘(同人民日報提供了50萬工作崗位)等新業(yè)態(tài)場景。
協(xié)作創(chuàng)新讓客戶、伙伴實現(xiàn)價值增值
“向上捅破天，向下扎到根”是華為內(nèi)部的名言，具體到RTC服務(wù)領(lǐng)域，薛浩這樣總結(jié)：向上捅破天“就是要把行業(yè)的天花板抬升，擴(kuò)大整個行業(yè)空間，“向下扎到根”就是要用算法、專利等核心技術(shù)支撐行業(yè)的天花板抬升。
在薛浩看來，在RTC技術(shù)的演進(jìn)和發(fā)展過程中，華為云扮演的角色是服務(wù)提供商，華為并不去服務(wù)全行業(yè)，而是將基礎(chǔ)能力做到極致，不斷降低技術(shù)門檻，讓音視頻產(chǎn)品更加好用，成本更低，質(zhì)量更好，使得音視頻能力變成華為云上黑土地，合作伙伴可以站在華為的肩膀上，獲得來自技術(shù)和市場方面的直接助力，支持合作伙伴在行業(yè)場景中創(chuàng)新發(fā)展。
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