早上九點(diǎn),江西南昌家樂(lè)福上海路店正是客流最多的時(shí)候,住在附近的文文正在生鮮區(qū)挑選黃桃,貨架里的黃桃色澤明亮,果子飽滿。
這些黃桃,來(lái)自湖北棗陽(yáng),在漢水的潤(rùn)澤和亞熱帶大陸性季風(fēng)的輕撫下,昨天剛從果園摘下,連夜疾奔600公里,送到南昌家樂(lè)福上海路店,還猶帶陽(yáng)光的味道。
在山里跑了五天,敲定家樂(lè)福上架的棗陽(yáng)黃桃
湖北棗陽(yáng),位于唐白河入漢水匯合處的東部,自然環(huán)境優(yōu)越,是“中國(guó)桃之鄉(xiāng)”,全市種植面積高達(dá)38萬(wàn)畝,果品優(yōu)良。
這些年,蘇寧天天一直在幫助棗陽(yáng)黃桃走出去,不僅為農(nóng)戶定制了包裝盒減損,還積極引導(dǎo)農(nóng)戶電商觸網(wǎng),拓展線上銷售。
但今年,棗陽(yáng)桃子的命運(yùn)格外曲折,桃樹(shù)的掛果的時(shí)候遇到干旱,采摘又遇上連日大雨,受疫情影響,客商不到往年的一半,再?zèng)]人來(lái)收,桃子就得爛在地了。
8月1日,蘇寧總部通過(guò)棗陽(yáng)天天快遞負(fù)責(zé)人吳波了解到當(dāng)?shù)靥耶a(chǎn)業(yè)的滯銷困境,在官方公眾號(hào)上進(jìn)行推廣和銷售,賣出了上萬(wàn)份,在蘇寧拼購(gòu)上也訂單不斷,但對(duì)于38萬(wàn)畝桃子來(lái)說(shuō),還不夠。
經(jīng)過(guò)幾番調(diào)研,黃桃品質(zhì)達(dá)標(biāo),蘇寧總部開(kāi)設(shè)綠色通道,決定讓棗陽(yáng)的黃桃上架家樂(lè)福門(mén)店,線上線下并進(jìn),快速銷售,走出陰影。
8月3日,家樂(lè)福采購(gòu)人員龍其剛到棗陽(yáng),吳波帶著去了各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的果園考察,考察地圖上是天天快遞小哥們笨拙的標(biāo)注,日常送件中,快遞小哥一直留意著黃桃的銷售進(jìn)展,他們可能是最清楚棗陽(yáng)還有哪些果園仍在滯銷中的人。
吳波帶著家樂(lè)福的采購(gòu)人員一連跑了五天,相繼考察了十幾家果園,最終選擇了范明遠(yuǎn)家的桃子。
范明遠(yuǎn)一家四口全靠這十幾畝桃園過(guò)活,還有一雙兒女還在上大學(xué),正是用錢(qián)的時(shí)候。但往年固定來(lái)收桃的東北客戶今年并沒(méi)有來(lái),他家的桃子還有大半部分都還在樹(shù)上。
一方面,范明遠(yuǎn)家的黃桃品質(zhì)很好,另一方面,吳波和家樂(lè)福采購(gòu)人員也動(dòng)了惻隱之心。
吳波直言,“他家的桃園在山里面,交通不便,更需要我們的幫助,而且山里的桃園品質(zhì)更好。”
湖北再發(fā)暴雨預(yù)警,天天快遞上陣搶收
8月10日,湖北多地發(fā)布暴雨橙色預(yù)警,暴雨將至。
吳波第一時(shí)間看到預(yù)警信息,立即和家樂(lè)福華中大區(qū)龍其進(jìn)行溝通,希望可以盡快搶收,不然一下雨黃桃就采不了了。
一場(chǎng)與天搶收的行動(dòng),快速鋪展開(kāi)來(lái)。這邊,龍其快速與武漢大區(qū)分撥倉(cāng)協(xié)調(diào)好運(yùn)輸事宜,再和各個(gè)前置倉(cāng)核對(duì)好計(jì)劃量,那邊,吳波和范明遠(yuǎn)也商量著采摘事宜。
暴雨就快來(lái)了,黃桃多在樹(shù)上掛一天,就多增加一分爛在地里的風(fēng)險(xiǎn),吳波當(dāng)機(jī)立斷,在天天快遞內(nèi)部動(dòng)員快遞小哥幫忙去搶收,既幫農(nóng)戶節(jié)約了人力費(fèi)用,也能將采摘和裝車的效率發(fā)揮到極致。
8月12日一大早,吳波帶著十幾個(gè)想要幫助家鄉(xiāng)走出困境的快遞員一起進(jìn)山,采摘后就地打包,就地裝車,發(fā)往武漢大倉(cāng),然后從武漢按計(jì)劃量整車直發(fā)到湖北、湖南、河南、江西的前置倉(cāng)。
8月13日一早,家樂(lè)福華中大區(qū)的各個(gè)門(mén)店都上架了新鮮的棗陽(yáng)黃桃。
家樂(lè)福直采模式,從采摘到運(yùn)輸,再到門(mén)店上架,不到24小時(shí),消費(fèi)者就能在600公里以外吃到香脆可口的黃桃。而且,去除中間流通環(huán)節(jié),最大程度降低了采購(gòu)成本,農(nóng)戶賣出好價(jià)錢(qián),消費(fèi)者買到優(yōu)質(zhì)又便宜的黃桃。
線上線下雙輪驅(qū)動(dòng),零售服務(wù)商效應(yīng)凸顯
送走最后一車家樂(lè)福直采黃桃,吳波還沒(méi)來(lái)得及松口氣,就接到了蘇寧拼購(gòu)棗陽(yáng)負(fù)責(zé)人的電話,溝通拼購(gòu)上銷售的黃桃走蘇寧助農(nóng)綠色通道的事宜。
前一周,吳波和家樂(lè)福采購(gòu)員一起考察過(guò)的那些果園,蘇寧拼購(gòu)都派了工作人員挨家挨戶教他們開(kāi)網(wǎng)店,進(jìn)行線上銷售。一時(shí)間訂單大增,天天快遞要協(xié)同家樂(lè)福的線下配送和拼購(gòu)的線上配送,雙線并進(jìn),一起發(fā)力。
7月27日,在蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會(huì)上,正式宣布由“零售商”全面升級(jí)為“零售服務(wù)商”。
棗陽(yáng)這場(chǎng)與天搶時(shí)的“黃桃保衛(wèi)戰(zhàn)”,就是蘇寧作為零售服務(wù)商的一次助農(nóng)實(shí)踐,線上通過(guò)“天天快遞+蘇寧拼購(gòu)”讓黃桃走向全國(guó),線下通過(guò)“天天快遞+家樂(lè)福”讓黃桃深入百姓家,線上線下雙線助農(nóng),為更多地農(nóng)戶提供更高效便捷的服務(wù)。
從田間到餐桌,從物流到場(chǎng)景,從線上到線下,蘇寧智慧零售生態(tài)線上線下聯(lián)動(dòng),聚焦供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景等服務(wù),每個(gè)環(huán)節(jié)逐一賦能,零售服務(wù)商效應(yīng)凸顯。未來(lái),像棗陽(yáng)助農(nóng)這樣的案例將成為常態(tài),以蘇寧物流末端全觸達(dá)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支點(diǎn),不斷疊加蘇寧智慧零售生態(tài)圈場(chǎng)景業(yè)態(tài),只為專注好服務(wù)。
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