隨著信息技術(shù)的發(fā)展、5G網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化，目前很多公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也只靠手工管理機(jī)制，這營(yíng)銷(xiāo)管理有很多弊端。比如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果很難評(píng)估;營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的預(yù)算如何控制;從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)到銷(xiāo)售訂單再到現(xiàn)金的流程花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)等等。
本文從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際操作出發(fā)，以神州云動(dòng)CloudCCCRM的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能來(lái)科學(xué)應(yīng)對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)工作。
創(chuàng)建市場(chǎng)活動(dòng)
比如當(dāng)公司決定要開(kāi)展一項(xiàng)新的市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，您首先要在系統(tǒng)中“市場(chǎng)活動(dòng)”里創(chuàng)建一條新的市場(chǎng)活動(dòng)記錄。 如果該市場(chǎng)活動(dòng)是由一系列子市場(chǎng)活動(dòng)組合而成的，那么可以建立多條市場(chǎng)活動(dòng)記錄，并在子市場(chǎng)活動(dòng)記錄上填寫(xiě)“父級(jí)市場(chǎng)活動(dòng)”字段，即完成市場(chǎng)活動(dòng)層次結(jié)構(gòu)設(shè)置。這樣可以在統(tǒng)計(jì)分析階段對(duì)全系市場(chǎng)活動(dòng)與子市場(chǎng)活動(dòng)分別進(jìn)行ROI分析。
確認(rèn)市場(chǎng)目標(biāo)人群
接下來(lái)，系統(tǒng)可以創(chuàng)建多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道與管理市場(chǎng)活動(dòng)成員等操作，確認(rèn)活動(dòng)到場(chǎng)成員：
• 該市場(chǎng)活動(dòng)記錄下，可以生成多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道(按地域、媒介等細(xì)分多個(gè)渠道)專(zhuān)屬二維碼，并由市場(chǎng)人員放置于各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道廣告頁(yè)上。如果在生成營(yíng)銷(xiāo)渠道二維碼的同時(shí)啟用“員工邀約”功能，則可向指定員工發(fā)送其個(gè)人專(zhuān)屬邀約二維碼，員工可用該二維碼在社交媒體等場(chǎng)合進(jìn)行活動(dòng)邀約。
• 感興趣者看到活動(dòng)廣告，掃描廣告上的二維碼即可在線報(bào)名成為市場(chǎng)活動(dòng)成員，報(bào)名成功后，活動(dòng)成員將收到該活動(dòng)的電子入場(chǎng)券并自行保存。
• 如果您想讓系統(tǒng)中的某些現(xiàn)有潛在客戶(hù)、聯(lián)系人或excel名單上的人員參加該市場(chǎng)活動(dòng)，可以在該市場(chǎng)活動(dòng)下，點(diǎn)擊“市場(chǎng)活動(dòng)成員”相關(guān)列表處的“管理成員”按鈕，進(jìn)行批量添加或批量導(dǎo)入。添加或?qū)牒?，點(diǎn)擊“發(fā)送邀請(qǐng)函”或“群發(fā)短信”按鈕，以郵件或短信形式向市場(chǎng)活動(dòng)成員發(fā)送電子入場(chǎng)券。
舉辦市場(chǎng)活動(dòng)
簽到環(huán)節(jié)是市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。利用CloudCC市場(chǎng)活動(dòng)簽到功能可大大提高簽到環(huán)節(jié)的工作效率與簽到體驗(yàn)好感度：
• 簽到專(zhuān)員在CloudCC APP端打開(kāi)該市場(chǎng)活動(dòng)詳細(xì)頁(yè)，點(diǎn)擊右上方菜單中的“市場(chǎng)活動(dòng)簽到”，即可打開(kāi)電子入場(chǎng)券掃描功能。
• 掃描到場(chǎng)活動(dòng)成員電子入場(chǎng)券上的二維碼，進(jìn)行快速簽到。
• 若市場(chǎng)活動(dòng)成員無(wú)法提供電子入場(chǎng)券，簽到專(zhuān)員也可通過(guò)輸入活動(dòng)成員注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行快速簽到。
• 另外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中的“現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)”二維碼可以與活動(dòng)信息一同制作成易拉寶或海報(bào)等宣傳物品放置于簽到處，方便未提前報(bào)名的人員一鍵注冊(cè)與簽到，成功入場(chǎng)。
跟蹤響應(yīng)
市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束以后，銷(xiāo)售經(jīng)理需要及時(shí)跟蹤該市場(chǎng)活動(dòng)上到場(chǎng)的各個(gè)活動(dòng)成員：
• 市場(chǎng)活動(dòng)成員同時(shí)也是您的潛在客戶(hù)，您需要通過(guò)與之密切的聯(lián)系來(lái)確定其是否是合格的潛在客戶(hù)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)換”按鈕，生成客戶(hù)、聯(lián)系人與業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
• 轉(zhuǎn)換后，您需要不斷完善客戶(hù)與聯(lián)系人信息，并借助銷(xiāo)售兵法的指導(dǎo)跟蹤業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
• 在業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)中，除了銷(xiāo)售兵法，還有銷(xiāo)售小組、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)畫(huà)像、聯(lián)系人角色等功能幫助您順利推進(jìn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)直至簽約關(guān)單。
分析投資回報(bào)率
最后，利用CloudCC市場(chǎng)活動(dòng)報(bào)表與市場(chǎng)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)該市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
• 該市場(chǎng)活動(dòng)記錄上分別統(tǒng)計(jì)了當(dāng)前市場(chǎng)活動(dòng)與全系市場(chǎng)活動(dòng)的響應(yīng)率、產(chǎn)生的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)數(shù)量與金額以及贏得的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)數(shù)量與金額。同時(shí)也分別記錄了當(dāng)前市場(chǎng)活動(dòng)與全系市場(chǎng)活動(dòng)的預(yù)算以及實(shí)際成本，為計(jì)算市場(chǎng)活動(dòng)的投資回報(bào)率(ROI)提供依據(jù)。
• 市場(chǎng)活動(dòng)報(bào)表，用于統(tǒng)計(jì)分析全系市場(chǎng)活動(dòng)投資回報(bào)率(ROI)、子市場(chǎng)活動(dòng)投資回報(bào)率(ROI)以及市場(chǎng)活動(dòng)下每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的投資回報(bào)率(ROI)，為市場(chǎng)活動(dòng)決策者提供精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)。
• 同時(shí)，CloudCC還可以統(tǒng)計(jì)員工在每次市場(chǎng)活動(dòng)中的邀約數(shù)量并進(jìn)行排名，對(duì)員工業(yè)績(jī)考核與能力評(píng)判提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。
通過(guò)神州云動(dòng)CloudCC市場(chǎng)云的使用，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的營(yíng)銷(xiāo)管理，讓營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化變革的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、數(shù)字價(jià)值更加凸顯，讓企業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)的潛力注入新動(dòng)能。
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