前段時(shí)間，“華為手機(jī)芯片斷供”話題登上熱搜，中國IT行業(yè)的技術(shù)標(biāo)桿，在芯片設(shè)計(jì)上已經(jīng)走在世界前端，卻在關(guān)鍵環(huán)節(jié)受制于人，引發(fā)國人一片唏噓。雖然中國已經(jīng)是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，但“創(chuàng)新”仍是高懸在中國企業(yè)頭上的達(dá)摩克利斯之劍，在風(fēng)云詭譎的國際形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境下，時(shí)刻威脅著企業(yè)的興衰存亡，甚至成為國與國之間的博弈利器。
過往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，技術(shù)是要不來、買不來、討不來的。只有堅(jiān)持自主創(chuàng)新，才能掌控話語權(quán)，從容應(yīng)對(duì)各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)。近日，國內(nèi)TOP科技媒體36氪與中國高端廚電品牌方太聯(lián)手打造了一場(chǎng)“首創(chuàng)之源”專題，方太、戴森、科大訊飛、吉利，四個(gè)來自不同行業(yè)和領(lǐng)域卻同樣擁有鮮明“首創(chuàng)”標(biāo)簽的品牌，分享了各自對(duì)“創(chuàng)新”的理解，在當(dāng)前國際關(guān)系極為復(fù)雜的背景下，可謂意義深遠(yuǎn)。而其中關(guān)于創(chuàng)新初衷、創(chuàng)新路徑、創(chuàng)新方向的思考，相信也能為很多陷于踟躕和迷茫的企業(yè)帶來啟迪。
以人為本，創(chuàng)新的“螺旋階梯”
為何創(chuàng)新，這是攔在創(chuàng)新之路上的第一個(gè)問題，也是關(guān)乎企業(yè)“往哪走”和“走多遠(yuǎn)”的原則性問題。對(duì)此，首創(chuàng)品牌們給出了相同的答案：為“人”創(chuàng)新。
人，即用戶。在談到為什么不“跟風(fēng)”“抄襲”“賺快錢”的時(shí)候，方太認(rèn)為創(chuàng)新的突破口不是行業(yè)風(fēng)潮，而是用戶痛點(diǎn)。為了解用戶最真實(shí)的使用場(chǎng)景和需求，方太曾走訪了500多戶中國家庭的廚房，與25位追求生活品質(zhì)的“洗碗極客”反復(fù)交流。因?yàn)閭鹘y(tǒng)集成灶的種種不完善，所以原創(chuàng)集成烹飪中心，立足“功能、烹飪、空間、美學(xué)、智能、場(chǎng)景”六大集成優(yōu)勢(shì)，推出更優(yōu)的廚房烹飪一體化解決方案。因?yàn)橹袊彝N房空間普遍較小，所以放棄立式洗碗機(jī)，發(fā)明三合一水槽洗碗機(jī)，并通過結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)上的創(chuàng)新，滿足中國家庭既要洗果蔬農(nóng)殘又要洗碗碟餐具、既要一餐一洗又要省水省電的需求。
用戶思維，也是戴森追求“與眾不同、有原創(chuàng)性、比他人更好”的創(chuàng)新前提。解決被他人忽略的問題，是戴森的核心理念。突破性的設(shè)計(jì)和技術(shù)常常來自一個(gè)微小的洞察，比如顛覆性的無葉風(fēng)扇，為了讓風(fēng)扇吹出來的風(fēng)更“舒服”，采用了氣流倍增 Air Amplifier™專利技術(shù);科技感十足的吸塵器，為了避免灰塵阻塞濾網(wǎng)，微振氣旋分離技術(shù)應(yīng)需而生。
同樣以用戶為中心的，還有吉利。疫情期間，研發(fā)具備病毒防范功能的“全方位健康汽車”;運(yùn)用高科技，在產(chǎn)品開發(fā)體系中融入中國駕駛DNA;推出“幾何+”平臺(tái)，讓用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)新的過程;原創(chuàng)“GCPA-101”用戶滿意度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶評(píng)價(jià)成為創(chuàng)新的規(guī)范。
無論是顛覆性的原創(chuàng)發(fā)明，還是持續(xù)性的迭代升級(jí)，為用戶而創(chuàng)新，是首創(chuàng)品牌們的不變初衷，也是成功秘訣。一方面，從洞察需求，創(chuàng)新產(chǎn)品，到解決問題，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)以“用戶”為核心的創(chuàng)新閉環(huán)。另一方面，用戶不是固化和停滯的，技術(shù)創(chuàng)新在滿足用戶期待的同時(shí)，也在引領(lǐng)用戶需求持續(xù)進(jìn)化升級(jí)。二者互為支撐，搭建起一道循環(huán)上升的“螺旋階梯”，助力企業(yè)攀抵更高的目標(biāo)。與此同時(shí)，相較于未知前路上存在的無數(shù)不可控因素，用戶無疑是最可靠最穩(wěn)固的創(chuàng)新基石，畢竟贏得用戶就是贏得市場(chǎng)，無需為名利所擾，品牌與利潤(rùn)自然會(huì)隨之而來。
創(chuàng)新投入，看不見的更重要
創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)發(fā)展的第一動(dòng)力，幾乎所有人都高舉著創(chuàng)新的旗幟，卻甚少有人品嘗到創(chuàng)新的碩果。為什么?因?yàn)檫@是一條沒有捷徑的馬拉松，只有實(shí)力與毅力兼具的選手，才有沖線的可能。
對(duì)于首創(chuàng)品牌而言，創(chuàng)新投入是必然涉及的話題，最直觀的就是人、財(cái)、物。方太創(chuàng)立24年來，組建了一支近千人規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，碩博人才比例接近50%。在德國、日本設(shè)有研究院，每年的技術(shù)研發(fā)投入不低于年銷售收入的5%，且對(duì)重大項(xiàng)目的研發(fā)投入則不設(shè)上限。
戴森在全球擁有6000多名工程師與科學(xué)家。研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員多元化，比如個(gè)人護(hù)理品類就有將近50個(gè)不同背景的工程師，包含流體動(dòng)力學(xué)、空氣動(dòng)力學(xué)、熱學(xué)、生物學(xué)、化學(xué)等多個(gè)專業(yè)。
吉利在全球設(shè)有五大工程研發(fā)中心和五大造型設(shè)計(jì)中心，共有2萬名研發(fā)人員。近十年研發(fā)投入占比保持在5%-7%，累計(jì)近1000億元。
科大訊飛自2017年起連續(xù)舉辦A.I.開發(fā)者大賽，打造專業(yè)A.I.競(jìng)技平臺(tái)，在為A.I.行業(yè)賦能造血的同時(shí)，挖掘、吸引更多優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)和優(yōu)異產(chǎn)品項(xiàng)目。
如果說，以上這些軟硬件投入尚且可以衡量和量化，那么更深層次的，在文化、理念、管理上的創(chuàng)新投入，或許更值得我們關(guān)注和深究。
比如方太從中華優(yōu)秀文化中導(dǎo)出的仁愛、有度、幸福“創(chuàng)新三論”，全員認(rèn)同的“ 美善創(chuàng)新”文化，以及用5年時(shí)間研發(fā)水槽洗碗機(jī)、用8年時(shí)間研發(fā)NSP膜色譜凈水機(jī)的專注和堅(jiān)持。
比如戴森為人所稱道的“工程師文化”，鼓勵(lì)任何一個(gè)天馬行空的想法，心懷謙卑，接受質(zhì)疑與挑戰(zhàn)，精益就請(qǐng)，始終保持執(zhí)著與熱愛。
比如科大訊飛在核心技術(shù)領(lǐng)域的“十年磨一劍”，圍繞創(chuàng)新型人才、創(chuàng)新型組織和創(chuàng)新型管理，確立類似于火箭的人工智能三級(jí)推進(jìn)體系。
比如吉利以技術(shù)立品牌的理念，堅(jiān)持“自主突破創(chuàng)新，融合全球智慧，掌控核心技術(shù)”，實(shí)行研發(fā)管理、人才培養(yǎng)、技術(shù)轉(zhuǎn)化及產(chǎn)學(xué)研合作并行的四位一體運(yùn)作體系。
套用一句俗話，能用錢解決的問題，都不是問題。創(chuàng)新跑道上人頭攢動(dòng)，資本雄厚者比比皆是。其中創(chuàng)業(yè)未半而中道退賽，或者口號(hào)震天卻寸步不前的，多半未必?cái)≡诳陀^條件上，而是失去了主觀能動(dòng)性。事實(shí)上，人才團(tuán)隊(duì)、硬件設(shè)施、研發(fā)資金這些“看得見”的投入很重要，但更關(guān)鍵的是觀念、心態(tài)、素養(yǎng)這些“看不見”的投入。前者決定了創(chuàng)新的起點(diǎn)，后者決定了創(chuàng)新的終點(diǎn)，唯有二者兼具匹配，才能笑到最后。
核心技術(shù)，創(chuàng)新的當(dāng)下和未來
當(dāng)我們討論創(chuàng)新時(shí)，歸根究底是在討論當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)力和未來的可能性。而首創(chuàng)品牌的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這一切必須建立在掌握核心技術(shù)的基礎(chǔ)上。
方太集成烹飪中心上市不到一年，就收獲了10萬家庭的認(rèn)可。水槽洗碗機(jī)引領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)向，已經(jīng)擁有了數(shù)十個(gè)品牌的跟隨者。全球首創(chuàng)的NSP膜色譜雙效凈水技術(shù)，更是實(shí)現(xiàn)了凈水核心材料從0到1的突破，改變了國內(nèi)高端凈水膜主要依賴進(jìn)口的局面。作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，方太未來將持續(xù)以空氣、食物和水作為研究對(duì)象。健康、環(huán)保、智能是三大創(chuàng)新趨勢(shì)，從應(yīng)用技術(shù)到關(guān)鍵材料、基礎(chǔ)領(lǐng)域的創(chuàng)新升級(jí)，讓方太擁有了更強(qiáng)的底氣。
技術(shù)自信才能帶來產(chǎn)品自信、市場(chǎng)自信、品牌自信。核心技術(shù)的缺失曾是中國汽車品牌的最大痛點(diǎn)，如今“自主一哥”吉利已經(jīng)站在了汽車技術(shù)的最前沿?；诘讓蛹軜?gòu)技術(shù)創(chuàng)新，“CMA超級(jí)母體”的發(fā)布，讓吉利不再是制造汽車，而是孕育科技生命體。滿足未來15年汽車科技進(jìn)化需求的代際領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，不僅為用戶帶來越級(jí)產(chǎn)品價(jià)值體驗(yàn)，也讓中國汽車有實(shí)力駛出國門，登上世界舞臺(tái)。
堅(jiān)持源頭核心技術(shù)創(chuàng)新，讓科大訊飛在語音識(shí)別、語音合成、口語評(píng)測(cè)等方面領(lǐng)先行業(yè)同期，代表國際最高水平，在全球50大最聰明企業(yè)榜單中位列第六。面對(duì)即將到來的第六次IT產(chǎn)業(yè)浪潮和人機(jī)交互時(shí)代，堅(jiān)持技術(shù)“頂天”應(yīng)用“立地”，掌握源頭核心技術(shù)并處于領(lǐng)先，讓技術(shù)轉(zhuǎn)化為大眾切實(shí)可感的產(chǎn)品，科大訊飛已經(jīng)為用人工智能建設(shè)美好世界做足了準(zhǔn)備。
經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代下的市場(chǎng)環(huán)境充滿不確定性，不管身處何行何業(yè)，必須居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴。高爾基曾說，如果學(xué)習(xí)只在模仿，那么我們就不會(huì)有科學(xué)，也不會(huì)有技術(shù)。以消化吸收再創(chuàng)新、跟蹤創(chuàng)新的方式難以實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)，踩著別人的腳印永遠(yuǎn)超越不了別人。核心技術(shù)是自主創(chuàng)新的“命運(yùn)線”，也是企業(yè)發(fā)展的“護(hù)城河”，只有牢牢抓住核心技術(shù)，才能避免在市場(chǎng)上被人“卡脖子”，在當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，在未來的比拼中把握戰(zhàn)略先機(jī)，一路領(lǐng)跑。
結(jié)語
滿足用戶需求，創(chuàng)造經(jīng)營效益，護(hù)航持續(xù)發(fā)展，對(duì)于任何一家不甘平庸、志存高遠(yuǎn)的企業(yè)而言，創(chuàng)新的價(jià)值都是毋庸置疑的，雖“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，但“吾將上下而求索”。
當(dāng)然，從更廣的維度來看，創(chuàng)新的意義遠(yuǎn)不止于此。正如方太一直強(qiáng)調(diào)的“創(chuàng)新向善”，這份“善”不僅意味著技術(shù)創(chuàng)新?lián)裆?、至善，也傳遞著對(duì)和諧社會(huì)、國泰民安的深切期待。在這個(gè)日新月異、風(fēng)云幻變的時(shí)代下，企業(yè)創(chuàng)新被賦予了更強(qiáng)的責(zé)任感和使命感。無論是普通老百姓對(duì)美好生活的向往，還是科技強(qiáng)國之路、民族復(fù)興夢(mèng)想的偉大征程，都在呼喚更多擁有“首創(chuàng)精神”的企業(yè)，摘下頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，化作手中所向披靡的利刃，開疆拓土，勇往直前。
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