疫情期間，積極捐款捐贈(zèng)醫(yī)藥物資貢獻(xiàn)力量的OTC企業(yè)，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，使得品牌信任度進(jìn)一步提升。與此同時(shí)，OTC行業(yè)呈現(xiàn)新格局。隨著互聯(lián)網(wǎng)電商、便利連鎖店等入場(chǎng)，銷售OTC藥品的終端更為豐富，暢銷OTC品牌開始成為稀缺資源，中長(zhǎng)尾OTC品牌參與競(jìng)逐，品牌、藥企急于尋找新增量。
8月29日，阿里健康執(zhí)行董事、資深副總裁汪強(qiáng)在中國(guó)第三屆OTC品牌宣傳月啟動(dòng)大會(huì)上表示，OTC市場(chǎng)規(guī)?？焖贁U(kuò)大并進(jìn)入藍(lán)海市場(chǎng)，醫(yī)藥零售企業(yè)面臨新的機(jī)遇。線下物理場(chǎng)與線上數(shù)字場(chǎng)加速融合下，數(shù)字化成為OTC品牌蓬勃發(fā)展的必經(jīng)之路。
越來(lái)越多的OTC品牌達(dá)成共識(shí)：唯有在品牌營(yíng)銷模式與新零售業(yè)務(wù)渠道方面不斷尋求創(chuàng)新突破，才能夠推動(dòng)企業(yè)良性、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
創(chuàng)新營(yíng)銷，尋找新的增長(zhǎng)極
不同于處方藥的品牌營(yíng)銷需借助學(xué)術(shù)建設(shè)推廣能力和專家網(wǎng)絡(luò)資源，OTC零售市場(chǎng)更看重市場(chǎng)策劃、品牌建設(shè)、消費(fèi)者心理和行為把握等能力。OTC品牌想要高效地融入消費(fèi)者生活場(chǎng)景，需要在“用戶捕捉+用戶教育+消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成”的營(yíng)銷鏈路中不斷沉淀和積累。
作為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商的領(lǐng)頭羊，阿里健康為OTC品牌提供了立體的電商營(yíng)銷解決方案，幫助他們尋找新的增長(zhǎng)極。一方面，依托自營(yíng)大藥房，在品牌營(yíng)銷層面實(shí)現(xiàn)“縱深化”;另一方面，通過自營(yíng)旗艦店也幫助OTC品牌收獲“平臺(tái)化”資源供給，驅(qū)動(dòng)品牌增長(zhǎng)。最終，通過自營(yíng)和官旗協(xié)同，從品類洞察、新品孵化、整合營(yíng)銷、全域媒介、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)等多維度打造全鏈路營(yíng)銷閉環(huán)，助力品牌持續(xù)成長(zhǎng)。
例如，阿里健康針對(duì)減肥品牌提供全域營(yíng)銷方案，助力品牌銷量持續(xù)翻倍增長(zhǎng);針對(duì)老字號(hào)品牌，通過國(guó)潮營(yíng)銷活動(dòng)，吸引更多年輕人注意，圈粉互動(dòng);以及通過“健康大牌日”做消費(fèi)者洞察和滲透，幫助國(guó)內(nèi)外知名品牌挖掘潛在消費(fèi)客群，提升品牌用戶黏性。
擁抱新零售，與消費(fèi)者零距離
OTC品牌持續(xù)增長(zhǎng)的又一動(dòng)因是“新零售”。隨著國(guó)家相關(guān)政策對(duì)制藥工業(yè)、商業(yè)渠道以及零售終端的影響，傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售格局正在被重塑。醫(yī)藥電商、O2O等業(yè)務(wù)模式的出現(xiàn)，均是對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥流通和銷售環(huán)節(jié)的優(yōu)化，解決了藥企、藥房、患者在傳統(tǒng)購(gòu)藥過程中的多項(xiàng)痛點(diǎn)。
醫(yī)藥電商領(lǐng)域，阿里健康大藥房、阿里健康國(guó)際自營(yíng)、天貓醫(yī)藥在一站式購(gòu)物體驗(yàn)、人群解決方案、專業(yè)醫(yī)藥服務(wù)、多維度品牌建設(shè)等方面，協(xié)同效應(yīng)已有成效。
O2O領(lǐng)域，阿里健康幫助OTC品牌打通了線上+線下“最后一公里”體驗(yàn)路徑，讓消費(fèi)者享受到“30分鐘送達(dá)、7*24小時(shí)送藥”的即時(shí)用藥服務(wù)。
以家庭為核心，阿里健康依托平臺(tái)及生態(tài)資源，為消費(fèi)者提供的是購(gòu)前、購(gòu)中、購(gòu)后全流程用藥解決方案與健康管理服務(wù)。從官方直采到品牌授權(quán)，從入倉(cāng)驗(yàn)收到出庫(kù)復(fù)核，從菜鳥物流再到碼上驗(yàn)真，阿里健康讓平臺(tái)上的品質(zhì)好藥觸手可得，拉近了OTC品牌與消費(fèi)者的距離。
讓消費(fèi)者更懂品牌，更能放心選藥。拜耳(中國(guó))、百洋醫(yī)藥、達(dá)因藥業(yè)、華潤(rùn)三九、民生藥業(yè)、華潤(rùn)江中、羚銳制藥、馬應(yīng)龍藥業(yè)、仲景宛西制藥、西安楊森、振東制藥、中美史克等30多家藥企，以及一心堂、漱玉平民、萬(wàn)和、大參林、金象等多家大型連鎖藥店，積極響應(yīng)、支持由中國(guó)非處方藥物，由中國(guó)非處方藥物協(xié)會(huì)主辦、阿里健康協(xié)辦的“中國(guó)第三屆OTC品牌宣傳月”活動(dòng)。
目前，阿里健康合作OTC品牌超過2000個(gè)，深度合作藥企超過100家，其中不乏九芝堂、拜耳、GSK、21金維他、西安楊森等諸多國(guó)內(nèi)外知名品牌，均獲得持續(xù)且穩(wěn)健的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，對(duì)長(zhǎng)期布局OTC市場(chǎng)充滿信心。
對(duì)OTC品牌而言，面對(duì)多方角力的新局面，應(yīng)盡快建立清晰的產(chǎn)業(yè)共識(shí)，擁抱數(shù)字化、擁抱平臺(tái)，匯聚眾多品牌形成“場(chǎng)效應(yīng)”，以期在新一輪的轉(zhuǎn)型浪潮中領(lǐng)先一個(gè)身位?；谶@些認(rèn)知，越來(lái)越多的OTC企業(yè)選擇加入阿里健康平臺(tái)，適應(yīng)新常態(tài)，尋找新商機(jī)。
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