8月28日,長城皮卡官方發(fā)布聲明,決定自2020年9月1日起,將為2019年9月24日至2020年8月9日期間生產(chǎn)的長城炮皮卡免費升級,共計71319輛。從月初拖車鉤事件發(fā)生,官方只隔了一天就立刻做出回應(yīng),再到這次發(fā)布通告,長城皮卡僅僅用了不到一個月。無論是誠懇的態(tài)度,還是驚人的速度,長城皮卡都讓消費者看到一個中國品牌的企業(yè)良心,值得所有人為此點贊。
事件發(fā)生后,長城皮卡第一時間發(fā)布聲明,與當(dāng)事長城炮用戶取得聯(lián)系并妥善處理了車輛,同時開展了對已售、在售、在產(chǎn)車輛拖車鉤的強化升級方案。不得不說,長城皮卡的響應(yīng)速度太快了,沒有半點遲疑和推脫,一切以用戶利益為準(zhǔn)。網(wǎng)友們評論:這種良心車企不多了!
關(guān)注汽車新聞的朋友都知道,各種品牌的汽車在使用中出現(xiàn)一些問題屢見不鮮。一般廠家的做法是在車輛發(fā)生問題后,先調(diào)查使用情況,并送回廠家進行檢測,發(fā)布調(diào)查結(jié)果后再與用戶協(xié)商解決方案。這一來一回,沒個十天半個月完事不了,耽誤消費者的用車需求,讓人心力憔悴。即便最終認(rèn)定是客戶自身的原因,廠家這樣“一板一眼”的流程也讓大多數(shù)消費者寒了心。更何況還有許多扯皮、維權(quán)、最終對簿公堂的事件發(fā)生。
長城皮卡卻沒這么做,而是選擇一切為用戶利益讓路,積極主動的聯(lián)系當(dāng)事用戶解決問題。不到一個月,就完成了備案、申請等工作,迅速啟動了升級程序。長城皮卡踐行了對用戶的服務(wù)承諾,更彰顯出一個民族汽車品牌的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。
從長城皮卡官方得知,這次不僅僅是對產(chǎn)品的升級,同時也給長城皮卡帶來重要啟示:在推廣越野文化、引領(lǐng)中國皮卡文化發(fā)展的同時,正確的越野救援科普工作也要立即提上日程。未來,長城皮卡將聯(lián)合媒體加強越野安全宣傳培訓(xùn),推動越野文化、皮卡文化良性發(fā)展。
沒有最好,只有更好。沒有完美,可是長城皮卡追求完美。用不懈的努力和改進,以及用戶第一的責(zé)任心,我們相信這樣的長城皮卡會贏得更多的用戶,助推中國皮卡文化更快發(fā)展,讓皮卡流行起來!
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