業(yè)界已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，降低獲客成本是下一階段在線教育商業(yè)競(jìng)賽的重要角力點(diǎn)。任何有志于活在未來的企業(yè)，都必須從現(xiàn)在開始，最大程度優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;重塑產(chǎn)品布局形態(tài);促進(jìn)與用戶的互動(dòng)關(guān)系;甚至完成自我革新，演化出另一種更順勢(shì)而為的在線教育服務(wù)。
攤開整個(gè)在線教育行業(yè)版圖，國(guó)內(nèi)最大的K12在線教育平臺(tái)作業(yè)幫的暑期業(yè)績(jī)尤為亮眼：付費(fèi)課學(xué)員、增長(zhǎng)速度、用戶規(guī)模，均保持行業(yè)領(lǐng)先;獲客成本行業(yè)最低。其中付費(fèi)課學(xué)員總?cè)舜?80萬，同比增長(zhǎng)超過390%;暑期正價(jià)班學(xué)員就讀人次超過171萬，同比增長(zhǎng)超過350%，獲客成本不到行業(yè)平均一半。
而深度剖析作業(yè)幫的諸多舉措，亦是對(duì)中國(guó)“教育新基建”大環(huán)境下在線教育領(lǐng)域最前沿商業(yè)模式的一次集中巡演。
引入“源頭活水” 全面開啟端內(nèi)端外流量大循環(huán)
相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，業(yè)內(nèi)正價(jià)課的行業(yè)定價(jià)普遍在1000元左右，但要想獲取一個(gè)正價(jià)課學(xué)員，一般要付出2000-3000元的成本，而作業(yè)幫獲客成本不則到行業(yè)平均值一半。細(xì)究其業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)可知，自有流量是作業(yè)幫直播課付費(fèi)課學(xué)員增長(zhǎng)的最核心來源。2020年暑期正價(jià)班新增人次中，超過67%來自自有流量，相比2019年暑期的53%，自有流量對(duì)新增學(xué)員的貢獻(xiàn)提高14個(gè)百分點(diǎn)。
作業(yè)幫龐大的自有流量轉(zhuǎn)化，以及端內(nèi)端外流量雙循環(huán)相互促進(jìn)的“獲客”形式，為行業(yè)打破“獲客難”困局提供了新的解題思路。數(shù)據(jù)顯示，作業(yè)幫直播課2020暑期正價(jià)班新增學(xué)員來自外部投放的只占33%，合并計(jì)算自有流量轉(zhuǎn)化和外部投放，綜合獲客成本不到行業(yè)平均值一半。
作業(yè)幫“大循環(huán)”的生態(tài)搭建不僅僅局限于流量層。作為一款兼顧服務(wù)力和創(chuàng)造力的平臺(tái)，作業(yè)幫在學(xué)生和教師的兩端發(fā)力都頗具成效：一方面，公司旗下產(chǎn)品總?cè)栈钣脩舫?000萬，月活用戶超1.7億，累計(jì)激活用戶超8億，占據(jù)在線教育流量側(cè)絕對(duì)優(yōu)勢(shì);另一方面，作業(yè)幫吸引了大量?jī)?yōu)質(zhì)教師，員工超18000人，并于今年計(jì)劃在全國(guó)招聘10000+崗位，為促進(jìn)社會(huì)就業(yè)貢獻(xiàn)力量。
構(gòu)筑“科技壁壘” 深度嵌入用戶多元化場(chǎng)景服務(wù)
作業(yè)幫CEO侯建彬的思索絕不僅僅局限“橫向”維度的規(guī)模擴(kuò)張上，強(qiáng)化在全產(chǎn)業(yè)鏈上的戰(zhàn)略縱深，打造具有系統(tǒng)協(xié)調(diào)性的生態(tài)才是作業(yè)幫的“大棋局”。其在談及K12在線教育行業(yè)的“燒錢”問題時(shí)曾表示，投入的關(guān)鍵在于是否“花得出去、花得經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定承接”。坦白說，便是要讓每一筆錢花在刀刃上，真正服務(wù)于用戶的學(xué)習(xí)每一個(gè)環(huán)節(jié)。
事實(shí)上，即便是這個(gè)時(shí)代最具想象力的教育領(lǐng)域構(gòu)建者，也必須承認(rèn)，每位玩家要擺脫資本支持為基底的運(yùn)作模式，盡快納入用戶市場(chǎng)的良性循環(huán)，回歸商業(yè)本質(zhì)，“讓綜合盈利的步伐更為輕盈”才是在線教育可持續(xù)發(fā)展的不二法門。
這一點(diǎn)上，作業(yè)幫選擇用技術(shù)體系構(gòu)筑起企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心壁壘。以“喵喵機(jī)”為例，使用者只需要用手機(jī)上的APP拍下錯(cuò)題，“一鍵”就可以將錯(cuò)題及正確解題步驟和答案打印出來，自動(dòng)生成“錯(cuò)題本”，并將同類型的錯(cuò)題進(jìn)行歸納總結(jié)，徹底告別“改錯(cuò)三分鐘， 抄題一小時(shí)”。
此外，作業(yè)幫在諸多技術(shù)領(lǐng)域保持行業(yè)領(lǐng)先：智能答疑(拍照搜題)、智能練習(xí)、智能批改、直播穩(wěn)定、互動(dòng)激勵(lì)、因材施教(個(gè)體學(xué)情報(bào)告)等等。比如，依托OCR文本識(shí)別、語音識(shí)別、語義識(shí)別等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，與行業(yè)最大2.5億智能題庫相結(jié)合，使得拍照搜題響應(yīng)速度和準(zhǔn)確率穩(wěn)居行業(yè)第一。
最后必須指出的是，以上談及的作業(yè)幫所有舉措，都并非單擺浮擱，相互獨(dú)立，而是圍攏在侯建彬“合縱連橫”的布局下，其共同目的，是回歸商業(yè)的本質(zhì)，融入整個(gè)在線教育中可以自我驅(qū)動(dòng)、協(xié)同發(fā)展的一環(huán)?？梢钥隙ǖ氖?ldquo;讓優(yōu)質(zhì)教育觸手可及”，正是作業(yè)幫多年來一系列的內(nèi)外變革的邏輯起點(diǎn)——具體到本次2020年暑期業(yè)績(jī)，它公布的數(shù)據(jù)，可以給予那些對(duì)可持續(xù)發(fā)展感到迷茫的企業(yè)更多啟示。
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