自2020年新冠疫情爆發(fā)，雅斯特酒店竹溪店經(jīng)營(yíng)受到一定影響，客房訂購(gòu)率有所下降，部分員工離職。雖然酒店出租率有所下降，但客房負(fù)責(zé)人仍堅(jiān)持帶來(lái)五人團(tuán)隊(duì)做酒店的大清衛(wèi)生，以及產(chǎn)品保養(yǎng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)總部頒布的21條防疫措施，將客房打造至最佳接待狀態(tài)。
隨著疫情逐漸得到控制，酒店接待任務(wù)愈加繁重，酒店主管與五人團(tuán)始終緊抱成一團(tuán)，始終彰顯著其超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。
2月至3月期間，五人團(tuán)每天工作12小時(shí)以上
隨著疫情逐漸得到控制，酒店入住率也逐漸回暖。2月至3月期間，客房人員開(kāi)始每天工作12小時(shí)以上，將酒店125間房的小過(guò)道、玻璃、黑鋼、易耗品盒、空調(diào)、床頭柜、窗簾、沙發(fā)、地板等等等進(jìn)行“掃雷計(jì)劃”式清潔。每天工作至晚上10點(diǎn)，卻沒(méi)有任何一個(gè)人有怨言，彼此之間均有的都是互相點(diǎn)贊的鼓勵(lì)。
3月底，五人團(tuán)工作量高達(dá)每天130多間客房
2020年3月底起，在各部門通力協(xié)助下，酒店的業(yè)績(jī)大幅度提升，出租率高達(dá)98%。但人員還是原班人馬，加上鐘點(diǎn)房，每天130間房以上的工作量，盡管如此，五人團(tuán)沒(méi)有任何的抱怨，不管多晚，都堅(jiān)持完成客房清潔工作，以保證酒店第二天的正常經(jīng)營(yíng)。在任務(wù)如此繁重的情況下，五人團(tuán)選擇堅(jiān)持與公司同甘共苦，不計(jì)報(bào)酬的為公司奉獻(xiàn)，從不言棄。
6、7月，兩名員工雖身體不適，但心中仍記掛客人即將到來(lái)
6、7月，五人團(tuán)里有兩名客房員工出現(xiàn)身體不適時(shí)，才愿意停下來(lái)休息，但心中卻始終記掛著還有多少間客房未清理。在簡(jiǎn)單休息后，他們便繼續(xù)投入到工作當(dāng)中去。店長(zhǎng)不忍心，讓其休息，她卻回答說(shuō)，客人快到了，肯定不能讓客人等。沒(méi)關(guān)系的，我還行!
這支團(tuán)隊(duì)來(lái)自于雅斯特酒店竹溪店。在2020年這艱難又充滿希望上半年，雅斯特酒店竹溪店明培榮主管帶領(lǐng)五人團(tuán)，在服務(wù)一線，以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化守護(hù)酒店的服務(wù)質(zhì)量;以不畏艱難的風(fēng)險(xiǎn)精神保障酒店工作有序進(jìn)行，他們用堅(jiān)忍和奉獻(xiàn)詮釋著酒店勞動(dòng)者的情懷與使命!他們是雅斯特酒店集團(tuán)的優(yōu)秀酒店人!
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