近日,備受矚目的2020商業(yè)創(chuàng)新大會·南方峰會在珠海橫琴隆重召開,會上,中國人民大學商學院院長毛基業(yè)圍繞《基于數字技術的商業(yè)創(chuàng)新》這一主題,與參會者重點探討了兩者間的緊密關系。他指出,全面移動互聯(lián)和數字經濟時代已經到來,業(yè)務模式在“創(chuàng)新”,產品形態(tài)在“創(chuàng)新”,銷售渠道在“創(chuàng)新”,產業(yè)鏈也在“創(chuàng)新”,可以說數字技術所扮演的角色正在迅速轉變——從過去提升邊際效率,轉變?yōu)橥苿由虡I(yè)形態(tài)根本性的創(chuàng)新與顛覆,支撐更高效率和更大規(guī)模的個體及組織間的協(xié)調,降低協(xié)調成本,同時降低價值鏈與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的組織間的協(xié)調成本,實現更加以客戶為中心。
尊敬的各位來賓,非常榮幸能夠跟大家分享一下我對“商業(yè)創(chuàng)新”這個話題的淺見。我是做學術研究的,當下隨著技術的不斷進步,經營大環(huán)境的不斷震蕩,我愈加強烈地感受到了商業(yè)層面各領域的顛覆和創(chuàng)新。因此希望借這個機會,用幾個例子來跟大家比較深入地分享一下商業(yè)創(chuàng)新跟數字技術的關系是什么,這其間又有著怎樣千絲萬縷的相互作用。
金融、家電、畜牧、零售
商業(yè)創(chuàng)新排頭兵的底氣何來?
案例一:用戶體驗創(chuàng)新
為什么商業(yè)創(chuàng)新在金融科技領域最活躍?因為它是做中介性質服務的,屬于天然的數據處理行業(yè)。未來銀行競爭的主戰(zhàn)場會在APP上,為什么是在移動端、手機端?這個結論顯而易見。我們正在邁入全面移動互聯(lián)的時代,最寶貴和最稀缺的就是消費者的時間。而消費者在哪里,你的商機就在哪里,必須跟著用戶走才有生意可言。
讓我們看一下領先企業(yè)的案例。招行的兩個APP“招商銀行”和“掌上生活”,2019年初的數據顯示,累計月活用戶已經接近1.5億。金融服務做零售、做營銷,最關鍵的是得粉絲者得天下,得用戶者得未來。所以必須使出全身的力氣來做用戶體驗,來吸引用戶在你的APP上花最多的時間、投入最大的關注,所以才有這樣的科技金融的商業(yè)創(chuàng)新。
案例二:營銷渠道創(chuàng)新
眾所周知,在數字化營銷方面,傳統(tǒng)渠道在發(fā)生急遽的變化,創(chuàng)新速度堪稱舉世無雙。更有人說,年初的新冠疫情把中國的數字化轉型又提速了10-15年,消費者行為發(fā)生了更深層次的變化。以新寶電器為例,這是一家廣東的企業(yè),堪稱供應鏈專家,在最近很熱的雙循環(huán)方面已經領先一大步。新寶電器在今年海外市場萎縮后,重點發(fā)力電商模式,不僅開辟了網紅帶貨產品,還不斷試水其它的新零售、新營銷等線上新渠道,更多地接觸到消費者。如今通過大范圍布局,借助不斷地積累品牌口碑、縮短市場反應時間、深度接觸消費者等手段,使得公司的凈利率可以達到15%,盡顯渠道成本優(yōu)勢。
案例三:產業(yè)鏈創(chuàng)新
中國農業(yè)和畜牧業(yè)存在三個痛點:1. 單位產出低、2. 融資難、3. 銷售難。這三大難題在今天,可以通過數字技術、商業(yè)創(chuàng)新迎刃而解。農信互聯(lián)擁有上千萬頭活豬,致力于以“互聯(lián)網改變農業(yè)”為使命,核心就是中間的養(yǎng)殖場的豬聯(lián)網。他們通過攝像頭以及智能芯片,可以實時掌控豬的數量、健康狀況、生長速度,并在此基礎上布局供應鏈金融,收豬貸、養(yǎng)豬貸、經銷貸,構建了一個垂直的養(yǎng)豬場服務體系,打通產業(yè)鏈上下游,不僅解決缺資金、少渠道的傳統(tǒng)難題,還通過線上交易、物流速運,將第一、第二、第三產業(yè)無縫銜接。這個例子生動體現了數據重構一個產業(yè)鏈、一個新生態(tài)的重要性。
案例四:營銷數字化創(chuàng)新
發(fā)源于武漢的良品鋪子,在年初的疫情下正處于“震中”的位置,所有門店全部停擺。然而其收入不降反升,一季度營收增長了4.16%。這就源于他們前幾年一半的時間都在做數字化轉型?？梢哉f,良品鋪子完全是新零售數字化營銷的一個標桿。他們通過中臺系統(tǒng)賦能會員管理、賦能營銷活動管理、賦能營銷模式創(chuàng)新,從而實現精準觸達、標簽圈選、智能營銷的目的。正如良品鋪子業(yè)務經理所言,2019年雙11在一個小時里面出了100多萬訂單,這個量級傳統(tǒng)的ERP根本支持不了,只有商業(yè)創(chuàng)新平臺(BIP)全過程的閉環(huán)管理才能支撐未來業(yè)務的爆發(fā)。
推理與歸因,總結商業(yè)創(chuàng)新的核心密碼
從這四個案例看來,我們分析一下何為商業(yè)創(chuàng)新?或者何為數字經濟背后的驅動力量?我認為是三項數字技術,即計算機技術、互聯(lián)網技術和大數據技術,這三樣科技構建了今天的數字基礎設施。當今的數字化轉型,正是這三項技術對組織形態(tài)、商業(yè)形態(tài),以及一切生產關系的重構。
追溯科技的發(fā)展,其實數字經濟經歷了三個階段。數字經濟的1.0時代就是傳統(tǒng)的信息化時代,它的應用包括ERP,都是局部的效率提升。盡管ERP也聯(lián)通了,但它的聚焦是企業(yè)內部管控,內部效率提升,整個焦點沒有做到我們需要的以客戶為中心、以市場為導向。數字經濟的2.0時代是電商時代,徹底改變了消費模式。進入3.0時代,就開啟了全新的產業(yè)互聯(lián)網時代,會在生產方式、供給側發(fā)生根本性的改革。
展望未來,企業(yè)做的就是兩件事,左手感知用戶,右手大規(guī)模定制,去匹配你的用戶需求,比的是誰反應快、誰敏捷、誰效率高,這需要全新的商業(yè)模式,需要全新的組織架構。
演講最后,他指出,今天我們身處于一個全面移動互聯(lián)的時代,變革的方向、焦點、結果均指向科技創(chuàng)新,就是所有企業(yè)都是科技企業(yè)。你要贏得用戶,就要用新技術、新手段、新思路,一切決策都是數據驅動,一切業(yè)務都是科技主導,只有擁抱商業(yè)創(chuàng)新、躬身入局,方能傲立潮頭。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
