流感疫苗或者HPV疫苗不知道在哪里預(yù)約?打疫苗要在醫(yī)院等多久?孩子什么時(shí)候該打哪些疫苗……這些老百姓接種疫苗常遇到的信息不對稱現(xiàn)狀，也是疫苗行業(yè)亟待解決的問題。
10月10日，阿里健康免疫規(guī)劃中心發(fā)布“疫苗服務(wù)平臺(tái)2.0”，并向全國所有接種單位開放平臺(tái)服務(wù)能力。用戶登陸阿里健康醫(yī)鹿APP或支付寶醫(yī)療健康頻道后，就能找到入住平臺(tái)的接種點(diǎn)，享受疫苗分時(shí)段預(yù)約、特定疫苗(如HPV疫苗、流感疫苗等)科普、登記、預(yù)約全流程服務(wù)，以及兒童疫苗接種智能規(guī)劃與提醒等功能，同時(shí)也可以享受到專業(yè)的疫苗科普和咨詢服務(wù)。
接種點(diǎn)使用疫苗服務(wù)平臺(tái)2.0后，不但方便了用戶接種，也能提升自身的疫苗管理和內(nèi)容宣教能力，從而提升疫苗的認(rèn)知普及、可及性和接種率。
升級(jí)后的疫苗服務(wù)平臺(tái)，除了包含疫苗科普、附近接種機(jī)構(gòu)查詢等功能，還增加了“疫苗生產(chǎn)到接種的全鏈路解決方案”，以及兒童疫苗服務(wù)等功能。簡單來說，用戶選擇入住平臺(tái)的接種點(diǎn)后，就能享受到一系列智能提醒、人工客服和科普知識(shí)等服務(wù)，解決自己“接種什么疫苗”，“去哪預(yù)約”，“預(yù)約什么時(shí)間”等一般問題，并可通過醫(yī)鹿平臺(tái)在線咨詢醫(yī)生解決個(gè)性化需求。接種時(shí)，用戶可以通過掃描疫苗盒上的追溯碼方式，完成對疫苗出廠信息的查詢，安心便捷接種。接種后，針對部分特定疫苗，阿里健康開放“碼上隨訪”服務(wù)，用戶可以在線反饋不良反應(yīng)等。
阿里健康免疫規(guī)劃中心負(fù)責(zé)人殷杰表示：“希望我們的疫苗服務(wù)平臺(tái)2.0，能為全國每一間疫苗接種點(diǎn)，配置一個(gè)個(gè)性化定制的“阿里健康疫苗智能客服問答系統(tǒng)”;為每一位接種醫(yī)生，提供一個(gè)線上咨詢和問診的通道，以方便用戶更詳細(xì)的咨詢;為每一個(gè)城市，配置專屬的定制的智能問答、規(guī)劃以及人工服務(wù)體系，以便接種點(diǎn)的公告、工作時(shí)間、接種規(guī)劃安排等資訊能快速告知用戶，用我們的數(shù)字化技術(shù)真正服務(wù)疾控系統(tǒng)、服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)疫苗企業(yè)、接種機(jī)構(gòu)和用戶的三方共贏。通過在線服務(wù)提升效率最終提升接種率，從而降低傳染病發(fā)病率。”
阿里健康疫苗服務(wù)平臺(tái)2.0主要功能介紹：
1、分時(shí)預(yù)約疫苗接種工具：避免人群聚集
新冠疫情防控常態(tài)化下，人們的疾病預(yù)防意識(shí)大幅提高，對疫苗接種的需求也隨之增加，因此，各地接種點(diǎn)也面臨著更高的管理要求。
而現(xiàn)在，全國各地的接種點(diǎn)使用阿里健康疫苗服務(wù)平臺(tái)2.0后，就可以在線設(shè)置服務(wù)時(shí)段，并通過“預(yù)約信息導(dǎo)出”功能，安排好分時(shí)服務(wù)人次，更好地規(guī)劃工作節(jié)奏提升接種效率，降低人群聚集帶來的疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)。
目前，貴陽、銀川、哈爾濱和溫州等全國33個(gè)城市的疫苗接種點(diǎn)已經(jīng)開始采用分時(shí)預(yù)約工具，用戶在醫(yī)鹿APP和支付寶端，就可以在線預(yù)約接種時(shí)段，規(guī)劃接種出行。
2、流感疫苗、HPV疫苗一站式服務(wù)：熱門疫苗早登記早預(yù)約早接種
近年來，流感疫苗、HPV疫苗、肺炎13價(jià)疫苗常常出現(xiàn)斷貨情況，而需求登記是解決供需不平衡的有效辦法之一。用戶可以提前在阿里健康醫(yī)鹿APP或支付寶進(jìn)行所需疫苗的“需求登記”，各接種點(diǎn)可以根據(jù)配額和登記數(shù)量開展準(zhǔn)備工作和線上活動(dòng)，疫苗到貨后可以通過系統(tǒng)定向提醒已登記用戶，用戶進(jìn)行線上預(yù)約，一站確定接種時(shí)間。
3、兒童疫苗接種智能排期、提醒功能：做到“疫苗不遺漏”
一個(gè)寶寶在2歲前，至少需要接種18劑疫苗，幾乎每個(gè)月都要去接種門診。但是缺乏疫苗知識(shí)、不知如何選擇是新手家長面臨的一大考驗(yàn)……
現(xiàn)在，家長只需要在阿里健康醫(yī)鹿APP或支付寶端輸入兒童的既往接種史，就可以獲得疫苗智能接種建議并針對性地在線學(xué)習(xí)疫苗知識(shí)，在完成醫(yī)生溝通確認(rèn)后，進(jìn)行接種。目前，浙江省、廣州、濟(jì)南和哈爾濱等地區(qū)的用戶還可以實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約。
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