(微軟首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉)
在前不久的微軟年度盛會Ignite 2020上，微軟首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉(Satya Nadella)表示，隨著全球在響應疫情、從疫情中恢復以及重新想像后疫情時代的人類社會和商業(yè)中反復迭代演進，數(shù)字技術已經變得極為重要，數(shù)字化轉型已經迫在眉睫。任何組織想要在前所未有的不確定環(huán)境中勝出，就必須要賦能員工、培養(yǎng)新的混合辦公方式、以新方式與客戶交互、轉型產品與服務的商業(yè)模式、確保員工與客戶安全等，這就需要用數(shù)據(jù)構成生生不息的循環(huán)，從而實現(xiàn)數(shù)字化轉型以及重塑企業(yè)的“韌性”，而這就是技術強度。
什么是技術強度?納德拉指出所謂技術強度就是三件事：采用最新的數(shù)字技術并集成到自己的組織中;構建自己獨特的數(shù)字能力，所有組織都需要組織內所有人員共同參與到創(chuàng)新流程中，都能夠學習、測試和執(zhí)行數(shù)字技術和業(yè)務場景;信任技術，信任商業(yè)模式及其協(xié)同。而微軟智能云矩陣及全面的技術棧，就是為技術強度而構建。2020年10月20日，為期三天的微軟秋季技術課堂(Microsoft Tech Week)正式上線，通過每天在線直播的一系列主題演講、技術課程、客戶與合作伙伴案例分享，微軟全面介紹和解讀微軟智能云矩陣最新發(fā)布的各項產品技術創(chuàng)新、業(yè)務進展，以及在不同行業(yè)領域取得的成功實踐。
(微軟大中華區(qū)副總裁、市場營銷及運營總經理康容)
微軟大中華區(qū)副總裁、市場營銷及運營總經理康容表示：從應用基礎設施、數(shù)據(jù)與人工智能、開發(fā)工具與服務，到安全合規(guī)、商業(yè)流程、生產力與協(xié)作工具，微軟智能云矩陣搭起了一整套“數(shù)據(jù)循環(huán)系統(tǒng)”，將數(shù)字化轉型的各個關鍵環(huán)節(jié)融會貫通。
重新定義企業(yè)的“韌性”
2020年疫情對市場帶來了巨大的影響。雖然國內市場已經開始復蘇，但國際疫情形勢還是不容樂觀。正如薩提亞所說：“在兩個月內，我們見證了兩年才能實現(xiàn)的數(shù)字轉型進展。”康容表示，微軟認為“韌性”這個概念對于全世界的企業(yè)變得越來越重要，因為像全球疫情這樣無法預測的極端危機，讓每一個企業(yè)都必須加強其韌性。
微軟認為定義企業(yè)“韌性”有三個維度：首先是“響應”，即企業(yè)要用很快的方式與全體員工溝通，保持全體員工的安全，以及與客戶、合作伙伴生態(tài)的溝通協(xié)作，特別是要用一定的方法保持工廠的生產力、零售銷售點運作等。其次是“復蘇”，即企業(yè)在復蘇時需要保持很強的彈性，因為無法預知企業(yè)在復蘇情況下將面臨怎樣的市場挑戰(zhàn)，但是因為客戶需求就要求企業(yè)能夠以彈性方式提供服務，讓員工更有生產力、溝通力與合作力。最后是“重塑”，疫情或將改變全世界的生活和工作方式，例如遠程辦公與現(xiàn)場辦公的混合模式下如何重塑員工生產力以及密切合作的方式等等。
康容強調，組織韌性三要素“復蘇、響應、重塑”是一個循環(huán)，企業(yè)必須加速數(shù)字化轉型，進而增強韌性。研究表明，數(shù)字化轉型可以讓企業(yè)減少15%到20%的成本、員工提升20-30%工作效率。例如，遠程工作就避免了大城市帶來的每天一到兩小時通勤時間，進而增強了企業(yè)的彈性。此外，投入數(shù)字化轉型的企業(yè)，其業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定度也將提升、效率也將增加。
微軟與市場調查機構IDC在過去6個月中共同進行的一項研究顯示，面對疫情的影響，有63%的中國企業(yè)正在加速數(shù)字化進程，58%的企業(yè)選擇借助數(shù)據(jù)分析和研究，改善和差異化自己的產品與服務。展望未來12個月的數(shù)字化轉型，中國企業(yè)領導者認為，技術(占比30.2%)、數(shù)據(jù)(26.3)、人才(25%)是增強業(yè)務韌性、推動生產和經濟復蘇的三大關鍵要素。
用“世界的計算機”增強“韌性”
技術強度對于后疫情時代的企業(yè)和組織來說極為重要。因為把數(shù)字技術滲透到企業(yè)和組織的方方面面，用數(shù)字平臺重新連接企業(yè)和組織的人員、流程、業(yè)務、客戶、合作伙伴等等，數(shù)字技術的滲透程度越強、數(shù)字平臺與企業(yè)和組織的融合越緊密，技術強度對于企業(yè)和組織的韌性和生命線來說就越重要。
(Azure深海數(shù)據(jù)中心)
納德拉在Ignite 2020上表示，微軟是目前唯一具備可以支持數(shù)字技術采納與集成、企業(yè)組織數(shù)字能力構建以及最終通過數(shù)字技術和能力實現(xiàn)業(yè)務成功的完整技術棧解決方案商，微軟數(shù)字堆棧和平臺提供完整的技術集成性、內在的架構一致性以及每層技術棧的開放性與可擴展，特別是在智能云和智能邊緣的時代提供了顛覆性的體驗。
首先來看微軟智能云Azure。作為“世界的計算機”，微軟智能云Azure在每一層都滿足了客戶需求以及擁抱開放性，包括基礎設施層、數(shù)據(jù)層和應用運行時層等等，微軟也在為所有期望遷移到云上的企業(yè)和組織們移除所有的障礙，特別是涉及到數(shù)據(jù)、主權和監(jiān)控要求等。目前，Microsoft Azure已覆蓋全球61個區(qū)域，獲得各地90多項安全合規(guī)認證。
微軟還把Azure全力推向邊緣——從Azure Stack到Azure Edge Zone再到Azure IoT。特別是微軟提供了一種新的分布式計算模式，實現(xiàn)從云到邊緣的一致性，把計算能力帶到數(shù)據(jù)產生的地方。在2019年的Ignite上，微軟推出的Azure Arc，將Azure服務擴展到任何基礎設施上。如今，Azure Data Services也基于Azure Arc，將Azure全面的托管數(shù)據(jù)服務擴展到多種云、數(shù)據(jù)中心、邊緣節(jié)點甚至是離線的場景中。Azure SQL Edge將SQL數(shù)據(jù)引擎擴展到IoT設備中，支持跨在線與離線環(huán)境的數(shù)據(jù)流、存儲和AI，進而賦能了顛覆性的行業(yè)場景，而Azure Sphere還在為數(shù)以百萬計的基于MCU的IoT設備提供安全保護……
微軟并沒有止步于此，而是將Azure推向了117英尺深的深海，甚至“外太空”。微軟的Project Natick項目，將一個數(shù)據(jù)中心部署在了北愛爾蘭外的一個117英尺深的深海中，驗證了世界上第一個全規(guī)模深海數(shù)據(jù)中心的可能性。而Ignite 2020上宣布的Azure Orbital服務，則讓任何人都可以通過Azure獲得衛(wèi)星數(shù)據(jù)和服務。
數(shù)據(jù)、人工智能與開發(fā)：連接“韌性”
當前，超過95%的世界“財富500強”企業(yè)信任和使用Azure服務。隨著Azure這臺“世界的計算機”越來越成為企業(yè)和組織“韌性”的底座，那么基于統(tǒng)一的Azure計算平臺的數(shù)據(jù)、人工智能和應用軟件開發(fā)就成為企業(yè)和組織的“韌性”連接器，也是打通企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵環(huán)節(jié)。
納德拉強調，隨著數(shù)據(jù)種類、速度和規(guī)模的快速擴張，微軟Azure平臺可幫助企業(yè)和組織收集和處理海量的數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行學習與推理。從金融到零售再到制造與基因醫(yī)療，每天都有數(shù)以PB級的數(shù)據(jù)被收集和處理。而在疫情期間，當科學家們分秒必爭地理解COVID-19疫情數(shù)據(jù)、工廠們快速調整生產線和供應鏈的時候，如何在實時環(huán)境中快速理解海量數(shù)據(jù)變得越來越重要。
為此，微軟重新架構了操作型數(shù)據(jù)服務與分析型數(shù)據(jù)服務，以云原生方式滿足當前企業(yè)與組織對于海量數(shù)據(jù)分析的緊迫需求。數(shù)據(jù)服務Azure SQL Hyperscale、CosmosDB、Synapse以及Synapse Link等讓Azure在數(shù)據(jù)處理和分析中脫穎而出，特別Azure Synapse是第一個也是目前唯一一個能夠運行所有TPCH查詢的PB級數(shù)據(jù)分析服務。納德拉強調，目前還沒有其它類似產品可以達到同等級別的數(shù)據(jù)分析處理能力，微軟是唯一一家可以提供無限制數(shù)據(jù)與分析云服務并以云原生方式為每一個企業(yè)和組織服務的云服務商。自去年發(fā)布Azure Synapse以來，在微軟Azure上處理PB級工作負載的客戶增長了500%。
康容介紹，上個季度，Microsoft Azure中國區(qū)數(shù)據(jù)業(yè)務的增幅為74%。Microsoft Azure在數(shù)據(jù)服務領域持續(xù)推出和更新了一系列服務與功能：Azure Data Box正式發(fā)布，安全可靠的Data Box設備幫助客戶不用通過網絡就可以將來自邊緣、物聯(lián)網或者本地的大量數(shù)據(jù)轉移到Azure;Azure SQL Edge正式發(fā)布;基于Apache Spark的協(xié)作分析服務Azure Databricks公開預覽;Azure Synapse Analytics即將發(fā)布，等等。
在人工智能方面，微軟研究院已經進行了很多基礎研究，特別是近四年來取得了可以與人類媲美的突破性進展，從物體識別到語音識別再到機器閱讀理解以及最新的圖像識別，都得到了全面的加速。納德拉強調，微軟通過Azure AI服務把這些突破性的科研成果擴散給所有的企業(yè)和行業(yè)，微軟提供最佳的認知服務以幫助構建能夠看、聽、說、搜索、理解和加速決策的各類應用。而最新發(fā)布的Metrics Advisor Cognitive Service，能夠幫助企業(yè)監(jiān)測到業(yè)績指標中的異常并進行分析，而Spatial Analysis空間分析服務則能夠幫助企業(yè)理解物理空間中人們的移動和出現(xiàn)，從而計算物理空間中的人數(shù)，這對于疫情人流控制和無接觸式購物來說十分重要。
而在軟件開發(fā)方面，Azure與最受歡迎的代碼開發(fā)工具Visual Studio、Visual Studio Code，以及Github開源社區(qū)共同構成了最完整的開發(fā)工具鏈條，目前已經有超過2.4萬名中國開發(fā)者加入了Azure全球開發(fā)引擎(GEP)。值得一提的是，微軟還在把自己的核心能力開放給開發(fā)者，例如將Teams的基礎架構以API的方式開放給開發(fā)者，這些就可以在企業(yè)自己的應用中加上與Teams相同的溝通協(xié)作能力。
微軟智能云矩陣，激活數(shù)據(jù)反饋循環(huán)
數(shù)據(jù)是這個時代的企業(yè)最寶貴的資源，也是重塑企業(yè)“韌性”的關鍵。微軟在數(shù)字化轉型方面，提供的一種很重要的服務，即協(xié)助客戶形成完整的數(shù)據(jù)反饋循環(huán)，也叫做“Digital feedback loop”，只有完整的數(shù)字化反饋循環(huán)才能讓企業(yè)的“韌性”更頑強。
什么是數(shù)據(jù)反饋循環(huán)呢?康容舉例而言，比如借助微軟的IoT物聯(lián)網技術收集信息，幫助客戶打通數(shù)據(jù)模型，然而用人工智能和大數(shù)據(jù)分析工具去分析數(shù)據(jù)，并把結果展示給適當?shù)膯T工，幫助他們做出最快、最精準的決定，這就是完整的數(shù)字化轉型，而且現(xiàn)在有越來越多的客戶需要用微軟提供的服務與產品，從而打造數(shù)據(jù)反饋循環(huán)。
康容強調，由Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn、GitHub構成的微軟智能云矩陣，將為全球各地、各行各業(yè)的客戶、開發(fā)者、合作伙伴提供貫穿云服務、生產力平臺、業(yè)務應用、低代碼和開源開發(fā)的完整的技術鏈條和服務，充分發(fā)揮微軟云生態(tài)系統(tǒng)的強大合力，加速形成企業(yè)的數(shù)據(jù)反饋循環(huán)，打通數(shù)字化轉型的各個關鍵環(huán)節(jié)：以智能協(xié)作予力賦能員工、以個性體驗密切客戶溝通、以技術創(chuàng)新轉型產品服務、以直觀洞察優(yōu)化業(yè)務運營，而所有這些環(huán)節(jié)都能得到微軟智能云高度統(tǒng)一的企業(yè)級身份認證、安全、管理、合規(guī)措施的嚴密保護。
Microsoft 365是微軟生產力的集大成平臺，Windows操作系統(tǒng)、Office辦公應用、Teams視頻會議、Outlook郵件與日程管理、Edge瀏覽器，再加上以身份認證、安全、管理、合規(guī)為基礎的安全保障，共同構成了每天不可或缺的生產力體驗。今年上半年，Microsoft Teams的活躍用戶數(shù)增長了5倍，今年第三季度Microsoft 365安全業(yè)務在中國同比增長87%，中國市場90%的新增Office用戶選擇采用Microsoft 365。微軟還宣布，由世紀互聯(lián)運營的企業(yè)移動及安全性套件(EMS，Enterprise Mobility + Security Suite)即將正式落地中國市場，將包括數(shù)個安全及合規(guī)性組件，通過智能安全技術保護企業(yè)業(yè)務。
Dynamics 365能通過打通數(shù)據(jù)與流程，幫助不同行業(yè)的企業(yè)將客戶與業(yè)務緊密聯(lián)系起來，以便更快速地適應變化，并實現(xiàn)業(yè)務流程的全面數(shù)字化。Dynamics 365在2020財年的總收入超過30億美元，上季度營收增長達38%，其中中國區(qū)Dynamics 365云業(yè)務同比增長132%。在中國擁有400多家門店、超過500萬名會員的著名冰淇淋品牌哈根達斯(Häagen-Dazs)，就率先采用在中國本土運營的Dynamics 365和Azure云平臺，構建起了門店與會員管理平臺，通過將智能化的系統(tǒng)套件應用在門店管理的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了連鎖品牌業(yè)務流程管理方式與會員互動方式的全新突破。
微軟低代碼開發(fā)平臺Power Platform提供了完全可視化、低代碼的全民開發(fā)體驗，既可以實現(xiàn)對微軟智能云Microsoft Azure、Microsoft 365、Dynamics 365的集成、定制和拓展，也可與第三方商業(yè)應用及數(shù)據(jù)服務無縫銜接。作為Power Platform核心組件，Power Apps取得了高達5倍的年度增長，活躍用戶數(shù)量增長2.7倍，目前有超過86%的“財富500強”企業(yè)采用Power Apps。小米選擇采用Power Platform來構建新一代全球零售管理平臺，通過低代碼的方式更輕松、快捷地開發(fā)和上線業(yè)務應用。
總結而言：在微軟Ignite 2020上，發(fā)布了數(shù)百項產品、技術和服務的更新，這些技術更新疊加在已有的微軟Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、Surface等智能云與邊緣平臺上，將數(shù)字技術和數(shù)字化轉型深入推進到企業(yè)和組織運營與管理的全方面中，加速數(shù)字化轉型進程。相信在微軟數(shù)字平臺上，更多的企業(yè)將得以構建更強的企業(yè)“韌性”，成功應對下一個黑天鵝級挑戰(zhàn)。
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