技術(shù)人不急于培養(yǎng)綜合能力
2003年，畢業(yè)于北大的馬春荃沒有選擇出國或進(jìn)入名企大廠，而是加入了一家多位北大學(xué)長聯(lián)合創(chuàng)建的新公司，理由便如一些技術(shù)出身但志不在Coding的專業(yè)人士一樣：“希望能夠挑戰(zhàn)更復(fù)雜的事務(wù)，培養(yǎng)綜合能力。”
如其所愿，在快速熟悉公司業(yè)務(wù)之后，馬春荃便以某項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份被派到東北，出師之名是“需求調(diào)研”，實(shí)際工作內(nèi)容卻是眉毛胡子一把抓：白天當(dāng)顧問，不是忙碌于調(diào)研，就是見縫插針寫代碼，晚上化身商務(wù)，靠著過人的酒量搞定了一個又一個客戶，大醉過后回酒店還要連夜趕制合同、編寫文檔。
工作業(yè)績堪稱卓越、能力成長突飛猛進(jìn)，可馬春荃并不開心。終于，在和老板的一次火鍋飯局上，他被老板字面意義上的“說哭了”。乍聽起來這事有些荒唐，此次情緒崩潰的導(dǎo)火索，不過是北大中文系出身的老板認(rèn)為他文章寫得不太好，就事論事，一來老板文采有一定段位，二來寫文章本非馬春荃的主業(yè)，些許點(diǎn)撥不至于此?？汕榫w爆發(fā)的背后，是越成功越忐忑、越前進(jìn)越?jīng)]方向的迷惘。
“總覺得自己的人生沒有找到一條主線，那時萌生了想去大廠把根基扎牢的念頭”。
3年鋪墊穩(wěn)定，5年瘋狂發(fā)育
2005年，馬春荃加入用友售后支持部，看似遠(yuǎn)離核心業(yè)務(wù)部門，他卻樂此不疲：“我的師傅跟我說，售后部就是一個‘不管’部，不是什么都不管，而是別人不管的咱都管。其實(shí)這是相當(dāng)難得的一個崗位，只要有心，就能從看似碎片化的信息中梳理出事情的全貌，在用友這類大型企業(yè)中，除了大產(chǎn)品總監(jiān)之外，能夠掌握業(yè)務(wù)全流程信息的崗位極少，售后部反而成了一個底層的信息節(jié)點(diǎn)。”
那幾年他的工作模式就是“接電話記錄問題——窮盡資源和能力解決問題”，電話那端可能是客戶、可能是一線顧問、也可能是項(xiàng)目工程師，唯一確定的是：每一次電話響起，都意味著一份求助，而馬春荃恰巧天生自帶著爆表的責(zé)任感，這一性格與這一特殊的工作崗位產(chǎn)生了微妙的化學(xué)反應(yīng)：近3年時間，他不僅掌握了完整的業(yè)務(wù)邏輯、大量技術(shù)與服務(wù)細(xì)節(jié)，還與內(nèi)部、外部的諸多合作者建立了牢固的信任關(guān)系——多年后，易快報的第一批種子客戶中，有不少便是當(dāng)年他幫助過的對象。
待到馬春荃確定已找到了自己想要的“根基”，隨即便開啟了瘋狂發(fā)育模式。從最初“想升官，升官了給配獨(dú)立辦公室”的樸素需求開始，接下來5年他屢次升遷，涉獵多個工作崗位、不同工作職能，每次都能快速進(jìn)入角色、搞定崗位需求，對于一年寫“40萬字的會議紀(jì)要”也見怪不怪。
2012年，他又一次升職，成為當(dāng)年售后支持部所在的事業(yè)部一把手。
都說性格決定命運(yùn)，馬春荃內(nèi)心運(yùn)行著兩套驗(yàn)證體系，時不時自我拷問一番：一曰“自己的成長是否具有長期價值”，二曰“眼下自己到底值多少錢”。在掌握了戰(zhàn)略管理能力和技術(shù)解決能力的同時，他關(guān)注到傳統(tǒng)企業(yè)報銷方式帶來的諸多問題，個性中有著極其果決干脆一面的馬春荃決定：是時候創(chuàng)業(yè)了。
2014年，馬春荃離職用友，創(chuàng)建易快報。
Tips·馬春荃談成長節(jié)奏
認(rèn)知層次接近的人，獲取的回報總量大致相等，技術(shù)人的成長困境，有一部分原因是年輕時獲取了超量財富(行業(yè)紅利)導(dǎo)致對后期人生過度樂觀，需要做長期成長規(guī)劃。
要有目標(biāo)和野心，但也別急于實(shí)現(xiàn)，讓遠(yuǎn)期目標(biāo)影響了眼前判斷。
書同文之前，別做印刷術(shù)的生意
對于創(chuàng)業(yè)馬春荃有著自己獨(dú)到的思考，之所以選擇以“報銷”這個企業(yè)流程中最讓人惱火頭疼的場景作為切入點(diǎn)，不僅因?yàn)?ldquo;只有小才能切入市場、建立差異化優(yōu)勢”，更重要的是，“報銷是財務(wù)流程的一個環(huán)節(jié)，而財務(wù)在過去很長一段時間內(nèi)，邏輯穩(wěn)定、規(guī)則穩(wěn)定、流程穩(wěn)定，適合做標(biāo)準(zhǔn)化的軟件產(chǎn)品。”
馬春荃這樣解讀To B生意：“東西方企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模的差異，本質(zhì)是穩(wěn)定程度的差異，西方商業(yè)成熟度很高、市場呈現(xiàn)出穩(wěn)定的成熟態(tài)，因此大量場景可以沉淀為軟件服務(wù)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高效復(fù)制。而中國市場恰恰相反，處于快速發(fā)展期，不斷變化、不斷迭代、不斷發(fā)展，大量行業(yè)都處于一種類似春秋戰(zhàn)國的動態(tài)變化期，內(nèi)部邏輯復(fù)雜、場景多變。在這樣市場中強(qiáng)行將服務(wù)軟件化，等同于在沒有‘書同文’之前做印刷術(shù)的生意，等你做完一套模具，文字都變了，沉淀下來的也是一堆廢品。”
創(chuàng)業(yè)6年，每天都是至暗時刻
2020年9月8日，馬春荃在一次活動中說：“我創(chuàng)業(yè)6年，沒有經(jīng)歷過至暗時刻，因?yàn)橐恢倍纪诘?，但有意思的也是這點(diǎn)。最好玩的事情，就是在能夠去爆發(fā)自己最強(qiáng)力量的時候，爆發(fā)到極限，輸了也挺有意思。”
如前所述，馬春荃性格謙虛，“低調(diào)”更成為了他的代名詞。上帝視角回望，陌拜4家投資人便拿到第一筆投資、改走收費(fèi)模式后第一家客戶便是1600人規(guī)模的優(yōu)質(zhì)大單，易快報在起手階段算得上順風(fēng)順?biāo)?。?chuàng)業(yè)之初，馬春荃嘗試過To C的“免費(fèi)+生態(tài)”模式，倒不是對這一模式有多大信心，反而是“對收費(fèi)模式、對報銷軟件能不能賣出去沒有信心”。事后證明，易快報提供的服務(wù)足以支撐起相當(dāng)規(guī)模的付費(fèi)客戶訂閱量，馬春荃笑稱“是被客戶倒逼著改變了銷售模式”。
話說回來，以2020年的標(biāo)準(zhǔn)而言，馬春荃的性格也讓易快報規(guī)避了不小的風(fēng)險。比如在資本市場中一直保持“現(xiàn)金為王”的理念，2019年底獲得老虎環(huán)球、紅杉中國領(lǐng)頭的5000萬美元C及C+輪融資，讓易快報在面對疫情這只超級黑天鵝的時候，顯得游刃有余。
馬春荃坦言，疫情對于易快報是一次發(fā)展機(jī)遇，“從2月份開始，企業(yè)不管愿不愿意都要開始在線作業(yè)，這也改變了大家對移動化和遠(yuǎn)程作業(yè)的心理不適應(yīng)和恐慌”。不過，他還是不忘自黑一把：“沉穩(wěn)了這么都年，心想這一次激進(jìn)一下，發(fā)現(xiàn)效果一般般，可能企業(yè)風(fēng)格就是和創(chuàng)始人性格正相關(guān)，易快報就得扎扎實(shí)實(shí)前進(jìn)，慢就慢點(diǎn)。”
6年下來，易快報一邊基于報銷場景拓展市場規(guī)模，一邊也在不斷尋求進(jìn)化的可能性。一方面，以報銷為入口，鏈接企業(yè)消費(fèi)多場景，建立一站式商旅、出行、用餐、辦公采購等企業(yè)高頻消費(fèi)項(xiàng)目的聚合消費(fèi)平臺;另一方面，馬春荃也在探索“圍繞預(yù)算實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地”的服務(wù)產(chǎn)品，“很多企業(yè)不太會做預(yù)算，預(yù)算其實(shí)是以財務(wù)數(shù)字為標(biāo)的展開的一場內(nèi)部博弈，博弈的本質(zhì)是將企業(yè)戰(zhàn)略逐級分解落地”。采訪遺憾休止于馬春荃忙碌的行程表，1個半小時后他便要飛往異地。散場前最后的寒暄如下：馬春荃：我聽誰說過一句，創(chuàng)業(yè)就像夾著shi趕路，永遠(yuǎn)都有一堆破事，真就這么回事?！犊苿?chuàng)人》：創(chuàng)業(yè)者也是心理亞健康和情緒疾病的高發(fā)群體，您有什么調(diào)節(jié)情緒的建議么?馬春荃：喝酒。
轉(zhuǎn)載來源：科創(chuàng)人
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