近期，在國內金融行業(yè)權威雜志《銀行家》雜志、中國社科院金融研究所、中央財經(jīng)大學共同主辦的“2020中國金融創(chuàng)新論壇”暨“2020中國金融創(chuàng)新成果線上發(fā)布會”上，作為消費金融行業(yè)頭部企業(yè)的招聯(lián)金融，憑借著行業(yè)首創(chuàng)的“純線上消費金融發(fā)展模式”，獲得了“世界金融科技創(chuàng)新獎”。
對于招聯(lián)的此次獲獎，很多人質疑，才成立五年的招聯(lián)金融科技實力有那么強嗎?答案是肯定的。眾所周知，招聯(lián)金融由招商銀行和中國聯(lián)通兩家世界500強公司共同組建，是我國第一家在《內地與香港關于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關系的安排》(CEPA)框架下成立的持牌消費金融公司。
而從“先行先試”到“先行示范”，深圳的金融創(chuàng)新一直走在全國前沿，在深圳這片金融創(chuàng)新的沃土上，招聯(lián)金融選擇了一條有別于傳統(tǒng)消費金融、對科技能力要求極高的純線上發(fā)展道路。以創(chuàng)新為基因，以技術為驅動，招聯(lián)金融率先打造了一套純線上、輕運營的互聯(lián)網(wǎng)消費金融經(jīng)營模式。
此后的發(fā)展里，創(chuàng)新驅動是招聯(lián)金融始終堅持的發(fā)展戰(zhàn)略之一。近年來，招聯(lián)金融逐步形成了注重體驗的多場景產(chǎn)品設計能力、大數(shù)據(jù)構建專業(yè)化的運營能力、高效實時的風險控制能力、快速響應的IT支撐能力、基于“四化”的營運服務能力，以及自主創(chuàng)新打造智能化的貸后資產(chǎn)管理能力等六大核心能力。
在產(chǎn)品設計方面，招聯(lián)金融針對不同消費場景、不同客戶的信貸需求，構建了“好期貸”、“信用付”兩大產(chǎn)品體系，為用戶提供全線上、免擔保、低利率的普惠消費信貸服務，并圍繞這兩大體系進行了多元化的產(chǎn)品創(chuàng)新設計，使之與日益豐富的消費場景相適配。
在貸后資產(chǎn)管理方面，招聯(lián)金融積極自主創(chuàng)新打造智能語音交互機器人、智能聯(lián)絡中心，其自主研發(fā)的AI機器人具有低成本、高產(chǎn)出、高效能、易追蹤等特點，以高達99%的準確率識別200余種用戶意圖，承擔了公司95%的客戶服務與貸后資產(chǎn)管理工作，有效提升了服務質量和客戶體驗。
另外，在發(fā)展純線上模式的同時，近年來招聯(lián)金融還不斷探索線上品牌營銷創(chuàng)新模式，比如與招商銀行聯(lián)手，在招商銀行APP及抖音平臺同步開啟線上直播，就引發(fā)了行業(yè)與用戶的廣泛關注。
此次獲獎，彰顯了行業(yè)權威對于招聯(lián)金融的肯定與認可。未來，招聯(lián)金融還將充分利用自身的金融科技優(yōu)勢，不斷提升業(yè)務覆蓋面，打造更好的用戶體驗，滿足客戶多元化、綜合化的服務需求，也為消費復蘇、經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)注入活力。
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