作為第一個(gè)突破7000萬(wàn)粉絲的快手主播，辛巴辛有志和他的辛選，在2020年，成為直播電商行業(yè)一股龐大的力量。
2018年，隨著快手生態(tài)的變化，辛有志第一次試水直播賣(mài)貨。當(dāng)時(shí)直播電商對(duì)快手用戶來(lái)說(shuō)還是一個(gè)很新的事物，用戶在做購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)難免會(huì)有所顧慮。辛有志別出心裁地在很多產(chǎn)品里都加贈(zèng)了小包裝的試用裝產(chǎn)品，并承諾如果對(duì)試用裝不滿意，可以免費(fèi)退換貨。對(duì)于大米之類(lèi)的重物，辛巴也安排了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，用戶退回也無(wú)需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這是辛巴打開(kāi)自己直播電商之路的第一個(gè)重要策略——保障用戶購(gòu)物體驗(yàn)，建立用戶信任。
在辛有志的回憶中曾經(jīng)提到，“一次直播成了我思考商業(yè)模式的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。那次我直播賣(mài)自己的品牌‘棉密碼’，賣(mài)了十幾萬(wàn)，我忽然意識(shí)到，其實(shí)一場(chǎng)直播能賣(mài)幾百萬(wàn)甚至更多，局限銷(xiāo)售額的只是供應(yīng)鏈，于是我就開(kāi)始更深度地挖掘供應(yīng)鏈。”拿下多個(gè)品類(lèi)，坐擁百億供應(yīng)鏈之后，他的棉密碼衛(wèi)生巾，依然是留言區(qū)呼聲最高并且上架就爆賣(mài)50萬(wàn)單的爆款單品。
這是生意人辛巴第一次通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。最懂產(chǎn)品和用戶的辛有志，找到了他的勢(shì)能爆發(fā)點(diǎn)。
而后的辛巴開(kāi)始了他的直播電商爆發(fā)之路，從最開(kāi)始的單場(chǎng)12萬(wàn)銷(xiāo)售額，到單場(chǎng)18.8億的銷(xiāo)售額，辛巴用了兩年的時(shí)間，從辛選負(fù)責(zé)人辛有志，到幕前主播辛巴，他開(kāi)始從底層攪動(dòng)直播電商行業(yè)格局。
如何把電商帶給更多用戶，辛巴打破了流量為王的局限，更加注重維護(hù)用戶，讓用戶買(mǎi)上真正需要、真正喜歡的產(chǎn)品。辛有志在直播間最喜歡說(shuō)的一句話就是，需要的就買(mǎi)，不需要的就不買(mǎi)。而且，對(duì)于沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)或直播電商深刻影響過(guò)的人，辛有志還會(huì)非常耐心地指導(dǎo)，教他們?cè)趺丛谥辈ラg下單。很多直播電商的門(mén)外漢，甚至都是在辛有志這里學(xué)會(huì)了怎么使用支付寶。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，直播電商有一個(gè)很重要的“死穴”：如何批量孵化頭部主播拓寬帶貨邊界，很顯然，辛有志做到了這一點(diǎn)。
“我們剛開(kāi)始簽約大網(wǎng)紅，但是他們的專(zhuān)業(yè)、人設(shè)、性格，放在帶貨上不適合。于是我們轉(zhuǎn)向培養(yǎng)有潛力的小網(wǎng)紅。第一個(gè)是蛋蛋，雖然沒(méi)有多少流量，但敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)、可塑性好，有電商事業(yè)心，有潛力。”辛有志對(duì)于有潛力的小網(wǎng)紅，有著清晰的定義：對(duì)直播帶貨有理解力、有格局、對(duì)產(chǎn)品敏感。他親自挑選每一個(gè)自己的徒弟。他自己是這種人，所以他能夠發(fā)現(xiàn)這種人，當(dāng)她還沒(méi)有發(fā)光的時(shí)候，辛有志就能在夜里看見(jiàn)她。比如辛有志第一個(gè)推出的徒弟蛋蛋小盆友，已經(jīng)成為單場(chǎng)帶貨成績(jī)突破6億的全品類(lèi)帶貨小天后，天花板很低的美食類(lèi)目，辛選帶貨主播愛(ài)美食的貓妹妹也單場(chǎng)帶貨突破了3.5億，更有無(wú)數(shù)破億新人代表不斷出現(xiàn)，隨便拉出來(lái)一個(gè)都很能打。
相較于傳統(tǒng)電商，直播電商在連接消費(fèi)者的需求端和生產(chǎn)者的供給端過(guò)程中，完全重構(gòu)了消費(fèi)場(chǎng)景和生產(chǎn)鏈條，不僅改變了消費(fèi)者的行為模式、消費(fèi)觀念和對(duì)生活的重新認(rèn)識(shí)，更為生產(chǎn)企業(yè)、品牌方提供巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)以及產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的機(jī)會(huì)。辛有志的電商之路，或許可以為還在直播電商混戰(zhàn)中求生的企業(yè)和主播們帶去一點(diǎn)提示與思考。
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