據(jù)《2020 年中國互聯(lián)網(wǎng)大病眾籌平臺(tái)美譽(yù)度調(diào)查》顯示，擁有先發(fā)優(yōu)勢的輕松籌取得絕對的領(lǐng)先，贏得公眾更高的美譽(yù)度?？萍疾粩鄤?chuàng)新與發(fā)展，給社會(huì)帶來了極大改變，傳統(tǒng)行業(yè)受到劇烈沖擊的同時(shí)，也涌現(xiàn)了一大批以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為突破口的企業(yè)，將科技+創(chuàng)新結(jié)合，使得公益事業(yè)快速互聯(lián)網(wǎng)化。
作為國內(nèi)首創(chuàng)大病籌款模式的平臺(tái)，輕松籌依靠首發(fā)優(yōu)勢搶先占領(lǐng)用戶心智，長期與用戶建立起信任，用戶積累最多，在產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)上占有巨大優(yōu)勢，并且輕松籌在合規(guī)性上得到政府部門的認(rèn)可，依靠與用戶的高頻、高效互動(dòng)，同步進(jìn)行疾病風(fēng)險(xiǎn)教育，圍合起了屬于自己的獨(dú)特“健康教育場景” ，這也使得其能夠在這場行業(yè)浪潮中，獲得用戶高美譽(yù)度。
輕松籌首創(chuàng)大病眾籌先發(fā)優(yōu)勢凸顯取得斷層式領(lǐng)先
據(jù)公開資料顯示，2019 年中國基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)已高達(dá) 13.5億人，基本實(shí)現(xiàn)全民參保規(guī)模。不過基礎(chǔ)醫(yī)保體系在大范圍實(shí)施的同時(shí) ，仍存在一些難以解決的矛盾，比如給付額低、無法有效解決大病重疾高額醫(yī)藥費(fèi)用等問題，在疾病噩夢降落時(shí)，病人以及整個(gè)家庭生活難以為繼，在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)公益成為了我國多層次醫(yī)療保障體系的重要補(bǔ)充?
在輕松集團(tuán)的大健康生態(tài)圈中，最初上線的輕松籌是核心項(xiàng)目，早在2014年的時(shí)候，輕松籌第一次幫生命垂危需要救助的人籌到治療善款的時(shí)候，也開始關(guān)注到人們健康的問題，隨著集團(tuán)的不斷發(fā)展，輕松籌的大病眾籌技術(shù)不斷完善，讓人們在迷茫中看到了曙光。
從2019年開始，輕松籌為充分發(fā)揮平臺(tái)行業(yè)影響力，實(shí)現(xiàn)在精準(zhǔn)救助上的再突破，與各級媒體合作，共同成立“大病救助快速通道”，借助平臺(tái)和媒體的影響力，幫助更多“因病致貧”“因病返貧”的大病患者和家庭走出困境。同時(shí)，還與各級醫(yī)院展開合作，啟動(dòng)“大病救助服務(wù)站”項(xiàng)目，第一時(shí)間協(xié)助簽約醫(yī)院為大病患者發(fā)起籌款，幫助生命跑贏時(shí)間。
可以說“大病眾籌”是互聯(lián)網(wǎng)科技向善的一面旗幟，輕松籌利用“先發(fā)優(yōu)勢”，迅速在用戶層建立起行業(yè)認(rèn)知，用科技創(chuàng)新的方式，連接更多的人群，打破傳統(tǒng)籌款難等壁壘，獲得用戶群體的高美譽(yù)度，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)籌款行業(yè)一道“風(fēng)向標(biāo)”，一方面，為更多人提供一次獻(xiàn)愛心的機(jī)會(huì)，降低了捐獻(xiàn)的門檻;另一方面，也為更多深陷寒冬困境中的家庭，送上一道初春的暖陽。
長期主義與累加效應(yīng)，將“善DNA”滲透到一線
輕松籌不僅在行業(yè)內(nèi)尋求穩(wěn)定、密切的合作，而且長期注重打造自有公益IP，讓公益成為滲透進(jìn)日常生活的風(fēng)尚，以實(shí)現(xiàn)“人人公益”的愿景。在疫情期間，輕松籌旗下輕松健康充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的平臺(tái)優(yōu)勢，聯(lián)合30萬醫(yī)生，開通了線上免費(fèi)健康咨詢服務(wù)，免費(fèi)提供7x24小時(shí)問診服務(wù)與科普新型冠狀肺炎的知識(shí)。
據(jù)《2020 年中國互聯(lián)網(wǎng)大病眾籌平臺(tái)美譽(yù)度調(diào)查》顯示，作為最早開展大病眾籌業(yè)務(wù)的輕松籌目前與全國多家醫(yī)院保持良好的溝通和緊密的聯(lián)系，今年年初抗疫過程中物資更是落地全國超過 400 家知名醫(yī)院，輕松籌與醫(yī)院、醫(yī)護(hù)、社工、地方政府保持著良好的聯(lián)系與合作。
輕松籌之所以收到人們歡迎，和它身上強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因有直接關(guān)系，傳統(tǒng)健康保障業(yè)具有效率低、信息不透明、籌款數(shù)額小、覆蓋范圍小等缺點(diǎn)，而身為科技+創(chuàng)新+公益的企業(yè)輕松籌，利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能的技術(shù)帶來互聯(lián)網(wǎng)大病眾籌模式，可以更快速、高效地完成籌款，這是傳統(tǒng)眾籌不具有的優(yōu)勢。
輕松籌能夠在公眾層面獲得絕對的好感度，離不開其在公益事業(yè)上，信奉長期主義，將公益下沉在一線，通過與多家醫(yī)院機(jī)構(gòu)達(dá)成長期合作，深入醫(yī)護(hù)、護(hù)工等一線人員，能夠更加真實(shí)了解病人以及背后家庭情況，以口碑傳達(dá)的優(yōu)勢，協(xié)助弱勢群體完成籌款工作，快速幫助更多家庭解決大病就醫(yī)問題。
馬太效應(yīng)構(gòu)建健康生態(tài)圈
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有逾500萬大病家庭通過個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布了求助信息。近三年來，中國通過互聯(lián)網(wǎng)募集的善款年增長率均超20%，2019 年，全國通過互聯(lián)網(wǎng)募集金額超 54 億元，比上年增長了68%，在民政部門指定的 20 家互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺(tái)上，共有108.76億人次點(diǎn)擊、關(guān)注和參與互聯(lián)網(wǎng)慈善，比 2018 年增長了28.6%，其中，輕松籌等作為“眾籌”土壤的大病救助平臺(tái)，積極探索“籌款+保險(xiǎn)”的模式。
除了傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)之外，輕松籌逐漸在嘗試著向產(chǎn)業(yè)鏈方向延伸，將以人們的需求為發(fā)展核心，從而拓展經(jīng)營伙伴、產(chǎn)品和服務(wù)的品牌為人們提供一站式系統(tǒng)解決方案，這樣的核心理念將讓輕松籌擁有更強(qiáng)的市場競爭力，以共享、共贏為宗旨，實(shí)現(xiàn)全鏈條上關(guān)鍵的優(yōu)勢資源協(xié)同發(fā)展，從而創(chuàng)造一種動(dòng)態(tài)平衡的商業(yè)發(fā)展生態(tài)，讓所有參與者共享健康生態(tài)圈。
正因?yàn)槎喾劫Y源的開拓，使得輕松籌在積攢口碑上有著“雪球效應(yīng)”，通過多年在眾籌上的深耕，積累下美譽(yù)度、信任度，使得更多人在公益上進(jìn)行投入。而輕松籌生態(tài)圈的建立基石，將會(huì)以產(chǎn)品為核心，搭建用戶、行業(yè)、融資形成一體化的生態(tài)圈。
輕松籌在籌款人、捐款人以及醫(yī)院等多方角色中，獲得高美譽(yù)度，離不開其生態(tài)圈的共建，一方面，輕松籌以籌款、保險(xiǎn)匯聚大規(guī)模用戶量、多矩陣產(chǎn)業(yè)鏈以及完備流動(dòng)資金鏈，保障公益事業(yè)持續(xù)前進(jìn);另一方面，以科技創(chuàng)新優(yōu)勢，形成行業(yè)“樣本”地位，為產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供科技賦能參照，引導(dǎo)行業(yè)向更完善方向進(jìn)化。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之前，很多項(xiàng)目因?yàn)閭鞑シα?，很難抵達(dá)普通人身邊，普通民眾的善舉也囿于復(fù)雜的行動(dòng)規(guī)范和流程，難以落實(shí)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與深度融合后，公益的方式與路徑就發(fā)生了巨大變化。輕松籌以平臺(tái)先發(fā)優(yōu)勢、長期效應(yīng)、累積效應(yīng)獲得高美譽(yù)度，成為行業(yè)代表，營造出“指尖傳遞愛”的社會(huì)熱潮。
誠然，大病眾籌行業(yè)在探索過程中會(huì)遇到一些難以抗拒的阻力，模式、資本以及技術(shù)之間的矛盾仍存在，在駛向最終的國民健康保障航線中，仍有可作為空間。
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