第四季度及全財(cái)年簡(jiǎn)報(bào):
● 第四季度,Avaya收入為7.55億美元,同比增長(zhǎng)4%;FY20的收入為28.73億美元。
● 云、生態(tài)合作伙伴和訂閱收入連續(xù)增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn),占第四季度收入的33%。
● 第四季度TCV認(rèn)購(gòu)額增加了1.81億美元;至財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)日,本年度TCV認(rèn)購(gòu)額達(dá)到了4億美元。
● 第四季度,TCV共計(jì)有135筆交易超過(guò)100萬(wàn)美元,17筆交易超過(guò)500萬(wàn)美元,4筆超過(guò)1000萬(wàn)美元。
日前,Avaya公布了截至2020年9月30日的第四季度財(cái)報(bào)和2020財(cái)年的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),根據(jù)財(cái)報(bào)顯示,Avaya不僅沒(méi)有受到“新冠”疫情的影響,反而在第四季度及整個(gè)財(cái)年都保持了良好的上升勢(shì)頭。
第四季度財(cái)務(wù)亮點(diǎn):
● 收入7.55億美元
● 合同總價(jià)值 21億美元
● 新增1500多家客戶(hù)
● GAAP營(yíng)業(yè)收入為7400萬(wàn)美元;非GAAP營(yíng)業(yè)收入為1.7億美元
● GAAP凈收入為3700萬(wàn)美元
● 調(diào)整后的息稅折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)為2億美元,占收入的26.4%
● 軟件和服務(wù)占總收入的88%,同比增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)
● 經(jīng)常性收入為63%,同比增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)
● CAPS(云、生態(tài)伙伴和訂閱)收入從上一季度的30%增至33%
● 期末現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物為7.27億美元
“我們以第四季度的亮眼業(yè)績(jī)結(jié)束了一個(gè)強(qiáng)勁的財(cái)年,第四季度的業(yè)績(jī)超越了我們所有制定的目標(biāo),并再次實(shí)現(xiàn)了連續(xù)和同比增長(zhǎng)。” Avaya CEO Jim Chirico表示:“我們?nèi)甑臉I(yè)績(jī)表明,我們?cè)趧?chuàng)新方面的投資和對(duì)企業(yè)云優(yōu)先戰(zhàn)略的執(zhí)行,使得我們?cè)谡_的時(shí)間和正確的地點(diǎn)完成了正確的決策。我們正在實(shí)現(xiàn)全新的工作和協(xié)作方式,幫助企業(yè)解決緊迫的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),而這種高度差異化的解決方案,也為我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得了極大的優(yōu)勢(shì)。”
而9月份我們也再度完成了融資,這也大大加強(qiáng)了我們的資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)務(wù)靈活性,也讓我們新財(cái)年的前進(jìn)步伐蓄勢(shì)待發(fā)。
與此同時(shí),Avaya的產(chǎn)品和服務(wù)也正在不斷升級(jí)迭代并獲得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可,例如CCaaS增加了可以通過(guò)WebRTC進(jìn)行音頻和視頻通信功能,幫助遠(yuǎn)程辦公人員改善部署和使用體驗(yàn);支持WhatsApp和應(yīng)用內(nèi)的社交消息,讓企業(yè)能夠與客戶(hù)進(jìn)行數(shù)字互動(dòng);增強(qiáng)分析功能、實(shí)時(shí)儀表盤(pán)、提高管理可見(jiàn)性;擴(kuò)展了Google Dialogflow CX支持以增強(qiáng)AI功能。
Avaya OneCloud訂閱解決方案在9月份的額外新增了1.81億美元的TCV,自2020年Q1才剛剛推出以來(lái),預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額約為4億美元。
客戶(hù)亮點(diǎn):
● 作為Avaya20多年的客戶(hù)也是美國(guó)十大銀行之一,將使用Avaya OneCloud 訂閱解決方案來(lái)支持不斷增加的遠(yuǎn)程辦公人員,并將其零售分支機(jī)構(gòu)的7萬(wàn)多名用戶(hù)從使用某第三方解決方案過(guò)渡到使用Avaya OneCloud訂閱解決方案。
● Allina Health擁有或經(jīng)營(yíng)著13家醫(yī)院和90多家診所,將使用Avaya OneCloud訂閱解決方案將在47,000多個(gè)遠(yuǎn)程坐席中進(jìn)行應(yīng)用,幫助對(duì)抗新冠疫情,同時(shí)也為未來(lái)遠(yuǎn)程辦公、移動(dòng)化辦公打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
● The Art Institutes是一個(gè)遍布全美的私立學(xué)校系統(tǒng),Avaya Cloud Office將為其八個(gè)校區(qū)的近700多名用戶(hù)打造數(shù)字化辦公體驗(yàn),通過(guò)為期五年的協(xié)議,Avaya將以更高的靈活性、功能和集中化的運(yùn)營(yíng)方式支持多個(gè)校區(qū)的不同需求。
● 作為Avaya加拿大最大的合作伙伴之一,Connex憑借Avaya Cloud Office的統(tǒng)一通信和協(xié)作需求贏得了微軟團(tuán)隊(duì)的支持。他們的業(yè)務(wù)遍及北美,幫助超過(guò)7.5萬(wàn)名代理商為大約15萬(wàn)名用戶(hù)提供服務(wù)。
● 總部位于澳大利亞的國(guó)際技術(shù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司ABM擴(kuò)展了Avaya Cloud Office的初始部署,并根據(jù)該解決方案支持其員工移動(dòng)辦公和制定技術(shù)路線(xiàn)圖等能力并增加了用戶(hù)上限和新功能。
● 總部位于澳大利亞的Oban企業(yè)解決方案公司之所以選擇Avaya Cloud Office,是因?yàn)樗哂屑傻谌綉?yīng)用程序的靈活性和能力,因?yàn)樗顾麄兡軌蛱峁那岸说胶笈_(tái)的完整解決方案,并將多種通信線(xiàn)路引入到一個(gè)單一平臺(tái)。
● 一家總部位于美國(guó)東海岸城市的大型社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為其1000多名聯(lián)絡(luò)中心代理和主管部署了Avaya OneCloud CCaaS。 通過(guò)這項(xiàng)服務(wù),該機(jī)構(gòu)可以支持遠(yuǎn)程工作,同時(shí)為詢(xún)問(wèn)基本福利資格的來(lái)電問(wèn)詢(xún)者提供有效的面試管理流程。
● 一家基于CALA的CRM和BPO服務(wù)全球提供商將使用Avaya OneCloud私有云解決方案將其Avaya和第三方解決方案整合到一個(gè)統(tǒng)一的框架中,以管理超過(guò)7,500個(gè)勞動(dòng)力管理和錄音許可證、語(yǔ)音分析、自動(dòng)質(zhì)量管理、數(shù)字流程分析和加密端口。該公司將為6000個(gè)代理職位使用Avaya OneCloud私有云聯(lián)絡(luò)中心解決方案,為他們提供升級(jí)的語(yǔ)音、數(shù)字頻道和呼出功能。
● 一家總部位于中東的大型能源公司正在使用AvayaSpaces來(lái)支持其員工基礎(chǔ)工作,以提高現(xiàn)場(chǎng)工作人員以及本地安全顧問(wèn)之間的溝通效率和協(xié)作能力。
所獲榮譽(yù)
● Avaya 被福布斯評(píng)為2020年全球最佳雇主榜單
● 《Industry Wired》雜志將Avaya評(píng)為2020年全球十大最佳聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商
● Avaya OneCloud CCaaS解決方案被《客戶(hù)》雜志評(píng)為2020年呼叫中心技術(shù)獎(jiǎng)得主
● Avaya 榮獲2020年愛(ài)迪生技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)
● Technology&Services Industry Association將Avaya評(píng)為2020年STAR Award的獲獎(jiǎng)?wù)?/p>
● 2020年,Avaya被亞太地區(qū)Frost&Sullivan評(píng)為年度聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用程序供應(yīng)商
● 2020年Frost & Sullivan最佳實(shí)踐獎(jiǎng):2020年全球IP桌面電話(huà)產(chǎn)品線(xiàn)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)
● •Avaya憑借Avaya OneCloud UCaaS(包括Avaya Cloud Office和Avaya Spaces)在UCC市場(chǎng)上得到了Aragon的認(rèn)可。
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