受到新冠疫情影響,今年第33個“世界艾滋病日”格外受到關(guān)注。
日前,丁香園創(chuàng)始人、董事長、中國性病艾滋病防治協(xié)會第六屆理事會理事李天天與藍城兄弟創(chuàng)始人、董事長兼 CEO,淡藍公益創(chuàng)始人耿樂就企業(yè)如何“攜手防疫抗艾、共擔健康責任”進行了深入探討。
一問:丁香園、藍城兄弟在抗艾/防艾方面做了哪些工作、有何亮點成果?
耿樂:藍城兄弟旗下企業(yè)社會責任平臺淡藍公益主要專注于LGBTQ群體的公益工作,包括艾滋病防治和倡導積極健康生活。
近年來,藍城兄弟持續(xù)賦能諸多公益機構(gòu),讓他們能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和流量優(yōu)勢,幫助到更多人群。在淡藍公益與國家疾控中心合作的艾滋病在線預(yù)約檢測系統(tǒng)中,用戶可以輕松找到全國七千多家有檢測和服務(wù)資質(zhì)的機構(gòu)。藍城兄弟還和中國預(yù)防性病艾滋病基金會成立淡藍公益專項基金。更在今年“青春零艾滋”活動現(xiàn)場宣布,將啟動“青春無艾計劃”,為100個公益機構(gòu)提供流量、技術(shù)等能力建設(shè)支持,幫助他們在LGBTQ群體中開展艾滋病防控工作。
除此之外,我們積極利用互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù),和相關(guān)政府機構(gòu)、科研機構(gòu)等開展合作,推動科研進步。
藍城兄弟旗下荷爾健康業(yè)務(wù),是專注男性健康領(lǐng)域的健康服務(wù)平臺,為廣大用戶提供友好、便捷、專業(yè)、安心的互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)。其中包括預(yù)防性用藥、阻斷性用藥、治療性用藥還有艾滋病檢測試劑等,目前荷爾健康的主要用戶為男性人群,希望未來可以更多服務(wù)全人群。
李天天:丁香園一直思考如何把專業(yè)醫(yī)生的能力賦能給普通的用戶和大眾,包括患者防范疾病、提高生活質(zhì)量。在2015年的時候推出丁香醫(yī)生,旨在依托醫(yī)生專業(yè)能力和經(jīng)驗知識幫助消費者和患者去解決健康困擾,同時為他們提供解決方案。
我們一直強調(diào)上游思維,是希望解決產(chǎn)生問題的根本原因。用醫(yī)生的專業(yè)能力提前預(yù)防,讓患者少發(fā)病、晚發(fā)病甚至不發(fā)病。因為上游除了患者,還包含了健康敏感人群、潛在患者甚至健康弱勢人群。
二問:兩位是從傳統(tǒng)行業(yè)走到互聯(lián)網(wǎng),這樣的跨界經(jīng)驗讓你們?nèi)绾卫斫饣ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)?互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)架構(gòu)下,醫(yī)院服務(wù)和觸及弱勢群體方面有怎么樣顯著的優(yōu)勢?
李天天:互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的內(nèi)涵和外延都是比較寬泛領(lǐng)域和概念,當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療場景下的“人”“貨”“場”已經(jīng)發(fā)生了變化,“人”不再只是病人,而是包含了更廣泛的人群。“貨”則是將內(nèi)容型產(chǎn)品、工具型產(chǎn)品交付出去,而不是傳統(tǒng)意義藥品這一種形態(tài)。“場”從原來的病房、門診等院內(nèi)場景變成了院外場景。所以我認為應(yīng)該用一個更加整體連續(xù)角度看待互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,它一定是連續(xù)整體的解決方案。
耿樂:對于艾滋病這一塊,我們期望要做的包括預(yù)防、治療、康復等,甚至包括慢病管理,希望未來可以跟丁香園能夠有更多互動和合作。
三問:今年中國在抗擊新冠方面有很多經(jīng)驗可以輸出到國外。兩位認為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療,包括艾滋病防治還有整體的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療方面,兩位覺得我們應(yīng)該有什么經(jīng)驗可以向海外輸出?
耿樂:新冠疫情給所有人上了一課:人類對于疾病或者病毒的理解,還有很多未知領(lǐng)域。從長遠來看,人類與疾病包括與病毒的抗爭,還將是一個非常漫長的過程。
李天天:疫情期間我們做了全球第一張疫情地圖和科普內(nèi)容,實現(xiàn)了三個月內(nèi)瀏覽量超過76億次。之后在再做的線上問診,三個月內(nèi)問診量達120萬人次。數(shù)據(jù)地圖、科普內(nèi)容解答了當時民眾最焦慮最關(guān)心的問題,例如什么是氣溶膠傳播。當用戶還有需求則會進入一對一的問診環(huán)節(jié)。按照76億比120萬測算——大概是6333:1。這意味著6000多人當中才會有1個人進入線上咨詢問診,這樣一個好處是什么?
首先,極大緩解醫(yī)療資源緊缺,疫情期間醫(yī)生很緊缺,如果沒有前端那么好內(nèi)容和數(shù)據(jù)防護,所有的流量都涌到咨詢平臺,那么平臺壓力則是巨大的。
其次,節(jié)約了社會成本,前端免費的數(shù)據(jù)、內(nèi)容、辟謠解答了用戶常見問題,這樣一個線上分級診療模式是有可能成為艾滋病防控領(lǐng)域復用的新模式。
實際上,在疫情期間,丁香園還做了很多的醫(yī)生培訓課程,邀請前線醫(yī)生錄制課程,讓其他醫(yī)生可以及時對疾病有所了解。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學知識需要不斷更新迭代,比如做手術(shù)時,一些醫(yī)務(wù)人員擔心手術(shù)感染。如果術(shù)中手劃破該怎么處理,如果接待患者剛好HIV陽性該怎么防護等,醫(yī)生也需要教育。
四問:李總談到醫(yī)務(wù)人員對艾滋病、同性戀話題的態(tài)度和趨勢。耿總觀察到藍城兄弟用戶對艾滋病的認識和態(tài)度有怎樣的變化?
耿樂:不可否認公眾對于艾滋病的認知比很多年前的歧視、誤解、污名化或恐懼有了很大改善。對艾滋病的防治或不幸感染后涉及的相關(guān)政策甚至是服藥依從性的教育也都都有提升。從不知道如何佩戴安全套到養(yǎng)成習慣并定期檢測,甚至有了解感染后如何服用國家提供的免費藥物,包括一些年輕人知道怎么樣服用PrEP。
數(shù)據(jù)也顯示,男男人群的HIV感染率在很多地區(qū)持續(xù)下降。這能夠讓我們有信心去利用好“互聯(lián)網(wǎng)+HIV防治”的工作方法,讓他們能夠有意識防治這個疾病。我們覺得自己未來可以做得更多更好,也期待可以跟更多專業(yè)醫(yī)生專業(yè)機構(gòu)有更好合作。
李天天: 我認為教育是破除歧視、破除誤解的最好的方式。其實到今天一些醫(yī)生仍然認為同性戀是一種疾病,這是因為他們的知識更新不夠,學習機會比較少。所以我認為應(yīng)該不斷的對醫(yī)生進行這樣的教育和培訓,告訴他們對于疾病的分類的最新定義、全世界主流專家的觀點、WHO的觀點。我認為這種教育工作是值得去做的,而且一直是丁香園全力以赴去推進的。我們接下來一方面會關(guān)注醫(yī)生的職業(yè)教育,另一方面還會持續(xù)關(guān)注像一些特殊人群的安全防護,包括一些普法教育。
五問:從藍城兄弟的用戶角度來說,您認為高危群體主要有哪些需求?對于這些人群有哪些需求需要被特別注意的?
耿樂:我們用戶的需求非常多層次,包括了解科普知識、預(yù)防用藥、緊急阻斷、服藥依從度教育等等,正是基于多層次需求,我們做了用戶分層,做不同的“互聯(lián)網(wǎng)+HIV防治服務(wù)”。
當然也包括互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù),所以我們可能更需要創(chuàng)造一個包容友好的就醫(yī)環(huán)境,特別要關(guān)注的是對于用戶隱私保護。其次,我希望能夠充分利用專業(yè)醫(yī)生的公信力,去傳播預(yù)防知識和最新的防治措施。
六問:剛才兩位介紹了兩個產(chǎn)品跟互聯(lián)網(wǎng)健康相關(guān)功能。我們既然要再探討合作可能性,兩位是最希望跟對方的產(chǎn)品哪一部分或者功能對接與合作?
李天天:任何合作都是基于對用戶洞察和對用戶需求的理解做出來的。產(chǎn)品層面合作是結(jié)果,首先要理解我們所面對的人群究竟有什么樣的訴求,需要我們提供什么。例如,我會比較關(guān)注像老年艾滋病人群的訴求,他們除了需要疾病預(yù)防知識,還要面對很多社會心理方面的壓力,是否有什么方式可以更好幫助他們緩解?否則當這一人群遇到問題卻得不到正確指導時,可能采取一些危險方式甚至違法方式解決遇到的問題。我們有義務(wù)去幫助他們學習知識、解答困擾,提供問題解決方案。
另外,如果面對性活躍人群,我覺得像藍城兄弟已經(jīng)做的非常出色和完整,他們從疾病的預(yù)防、科普、檢測,包括到PrEP的一些準備,基本是一個比較完整的閉環(huán)。我們還是更希望發(fā)揮丁香園、丁香醫(yī)生的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)優(yōu)勢,能夠扮演這樣一個健康生活方式向?qū)У慕巧?可以跟藍城兄弟或類似企業(yè)機構(gòu)更多合作,把更優(yōu)質(zhì)解決方案向人群進行精準推送。
耿樂:丁香園、丁香醫(yī)生對于專業(yè)醫(yī)生或者公眾的影響力都是極大的。藍城兄弟對LGBTQ群體的用戶理解、用戶覆蓋和影響也有一定優(yōu)勢,我們雙方可以有很多角度深度合作。包括可以共同面向社群科普,提供如何預(yù)防艾滋病、治療艾滋病等知識,也可以向社會輸出更多關(guān)于這個人群的生存狀態(tài)和訴求,以及如何用科學視角看待同性戀人群,看待艾滋病感染者。我也希望任何人就醫(yī)或者檢測HIV,都能被非常友好的對待。
艾滋病只是一種慢性病,它與道德無關(guān),希望我們能夠平等對待這樣一個疾病。
李天天:對,我們應(yīng)該用包容的心態(tài)來去對待同性戀。
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