12月10日，Soul APP高層出席造就x張江“新基遇”系列直播，作了題為“Z世代社交新浪潮”的分享。
歷經(jīng)20余年發(fā)展，中國互聯(lián)網(wǎng)社交行業(yè)當(dāng)前已進(jìn)入內(nèi)容與社交深度融合的內(nèi)容社交時(shí)代，Z世代成長(zhǎng)于內(nèi)容和文化資訊極大豐富的環(huán)境，相較于更年長(zhǎng)的用戶，更重視社交關(guān)系中的精神契合度，建立基于心靈的社交關(guān)系。但傳統(tǒng)社交平臺(tái)與線下關(guān)系強(qiáng)綁定，使用戶無法真實(shí)表達(dá)自我，一個(gè)全新的社交場(chǎng)域已經(jīng)成為Z世代的精神剛需。
在Soul看來，理想的Z世代社交平臺(tái)，應(yīng)該是一個(gè)供年輕人自由探索的游樂場(chǎng)。在其中，用戶可以擺脫現(xiàn)實(shí)關(guān)系帶來的社交壓力，與志同道合的心靈相遇，找到精神歸宿，快速滿足即時(shí)性、弱關(guān)系的社交需求。
此外，大數(shù)據(jù)與人工智能等新基建領(lǐng)域的突破性發(fā)展，也使得內(nèi)容和關(guān)系得以更精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，為新一代社交網(wǎng)絡(luò)的崛起奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。繼內(nèi)容社交時(shí)代后，社交領(lǐng)域?qū)⒂瓉硪源髷?shù)據(jù)和人工智能驅(qū)動(dòng)的智能社交時(shí)代。
Z世代崛起，社交領(lǐng)域醞釀新浪潮
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國出生于1995-2009年間的人口達(dá)2.8億，他們被稱為Z世代。目前，Z世代占到全體網(wǎng)民數(shù)量3成，并貢獻(xiàn)超過一半移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新增用戶，在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)了重要話語權(quán)。
從消費(fèi)力看，Z世代的物質(zhì)環(huán)境相對(duì)優(yōu)渥，月可支配收入達(dá)3500元，高于全國平均值，貢獻(xiàn)了社會(huì)整體消費(fèi)力的40%，表現(xiàn)出更高的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力。在文化領(lǐng)域，Z世代創(chuàng)造了豐富多元的新興文化，如電競(jìng)、動(dòng)漫、漢服、cosplay等，引領(lǐng)著新一波文化潮流，是當(dāng)前最具文化活力的群體。
Z世代將是影響未來10-20年中國互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、商業(yè)文明、文化風(fēng)向的一群人，因此，他們也將深刻影響下一代中文社交產(chǎn)品的形態(tài)。
社交是人類永恒的需求，但社交的具體方式有代際差異，這些年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)塑造了每一代人的生活，也在默默影響著每一代人的社交方式，Z世代也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入中國的20多年來，與每一次網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命相對(duì)應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)社交的形態(tài)也在不斷發(fā)生演變。
在經(jīng)歷了以BBS論壇為代表的前社交時(shí)代，以及以QQ為代表的全民社交時(shí)代后，當(dāng)前社交領(lǐng)域已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生的內(nèi)容社交時(shí)代。近10年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大提升了互聯(lián)網(wǎng)的滲透率以及用戶的使用時(shí)長(zhǎng)，大批內(nèi)容和社交產(chǎn)品涌現(xiàn)。為了應(yīng)對(duì)差異化競(jìng)爭(zhēng)，滿足多元細(xì)分需求，內(nèi)容和社交平臺(tái)都開始利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，精準(zhǔn)地把內(nèi)容和關(guān)系匹配到用戶。
這一階段，不只是如微博、B站、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)呈現(xiàn)出顯著的社交屬性，微信、QQ等社交平臺(tái)為了更進(jìn)一步聚攏流量，也加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)容的運(yùn)營。內(nèi)容和社交緊密融合成為趨勢(shì)，社交領(lǐng)域進(jìn)入“內(nèi)容社交時(shí)代”。
成長(zhǎng)于這一時(shí)期的Z世代，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接受了豐富的資訊和文化內(nèi)容，興趣廣泛，文化素養(yǎng)高，這使得他們更加看重社交關(guān)系中的精神契合度，渴望與他人分享愛好，以文化認(rèn)同建立群體認(rèn)同。
從人口構(gòu)成看，Z世代大多未踏入或初踏入社會(huì)，同時(shí)是最后一代獨(dú)生子女，線下社交圈子相對(duì)狹窄，相比目的性明確的功利社交，他們也對(duì)能產(chǎn)生精神共鳴和陪伴感的心靈社交也有著更濃厚的興趣。熱衷于通過互聯(lián)網(wǎng)滿足心靈社交需求，是這一代年輕人的社交特征。
然而，在傳統(tǒng)社交產(chǎn)品仍占據(jù)市場(chǎng)主流的背景下，Z世代的心靈社交訴求一直無法得到滿足。在熟人社交平臺(tái)，線上社交通訊錄實(shí)際是線下關(guān)系的投射，因而線上行為也會(huì)受到現(xiàn)實(shí)中人際交往的約束，社交壓力之下，Z世代難以真實(shí)表達(dá)自我，心靈社交無從談起;在近年涌現(xiàn)的場(chǎng)景化陌生社交平臺(tái)中，先有場(chǎng)景后有社交的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也決定了場(chǎng)景社交是帶著強(qiáng)目的性的社交，難以產(chǎn)生深度交流。
在這一背景下，因應(yīng)Z世代的新需求，新一輪社交浪潮開始醞釀，一個(gè)獨(dú)立于傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)之外的心靈社交場(chǎng)域逐步浮出水面。
Z世代社交游樂場(chǎng)：零壓力、社群化、快交互
從產(chǎn)品形態(tài)上看，理想的Z世代心靈社交場(chǎng)域應(yīng)該具備一個(gè)游樂場(chǎng)的特征，即零壓力、社群化和快交互。
要“交心”成為可能，首先是要消除用戶真實(shí)表達(dá)自我的壓力，這種壓力主要來自線下關(guān)系對(duì)線上表達(dá)的制約，即“被發(fā)現(xiàn)”的壓力。因此，需要在已有的社交網(wǎng)絡(luò)之外，建立一個(gè)以用戶的性格、興趣等精神特質(zhì)作為唯一的社交匹配標(biāo)準(zhǔn)、弱化外形因素的平臺(tái)，以免除因發(fā)布內(nèi)容而暴露身份的焦慮。
此外，對(duì)發(fā)布內(nèi)容在平臺(tái)上能否被看見、被回應(yīng)的焦慮，即“被選擇”的壓力，也會(huì)促使用戶在表達(dá)的時(shí)候有所顧忌，從而對(duì)內(nèi)容真實(shí)性造成影響。在這方面，則需要對(duì)內(nèi)容和關(guān)系的分發(fā)機(jī)制作出針對(duì)性設(shè)計(jì)，以匹配度而不是以流量為導(dǎo)向進(jìn)行分發(fā)，公平展示每個(gè)人的內(nèi)容，讓再獨(dú)特的靈魂都能在平臺(tái)上找到共鳴。也正是借助心靈匹配和去中心化的分發(fā)機(jī)制，Soul正在讓越來越多年輕人勇于表達(dá)、樂于分享，找到心靈契合的朋友。
對(duì)于渴望群體歸屬感的Z世代而言，他們不只需要一對(duì)一的心靈交流，還希望在更大的社交場(chǎng)域中建立文化認(rèn)同。一個(gè)面向Z世代的社交平臺(tái)，應(yīng)該幫助興趣和文化偏好一致的用戶聚合成社群和圈層。
在這方面，Soul在心靈匹配的基礎(chǔ)上，通過話題、信息流推送等功能，引入社群化元素，不僅豐富了社交玩法，促使用戶有更強(qiáng)烈的表達(dá)意愿，也幫助用戶通過社群中的關(guān)系鏈，結(jié)交朋友的朋友，從而更有可能遇見同頻的靈魂。
目前，音樂、文史、游戲、寵物等都是Soul用戶的熱門討論話題，越來越多年輕人正通過Soul的話題標(biāo)簽找到興趣愛好相同的朋友，然后自發(fā)結(jié)成同好社群。因?yàn)橥孟嗑?、通過文化會(huì)友，已經(jīng)成為Z世代重要的社交方式。
除了消除社交壓力和社群化運(yùn)營，“快”在Z世代社交中也具有重要意義。這是因?yàn)榕c人們對(duì)交心這件事的高門檻認(rèn)知相反，對(duì)Z世代來說，心靈社交其實(shí)也有需要被持續(xù)不斷滿足的輕需求。
一方面，Z世代正處于好奇心旺盛的年齡，渴望在與他人的交往中獲取新知、充實(shí)頭腦，同時(shí)也在大量接受資訊文化內(nèi)容的過程中，培養(yǎng)了包容開放的人文精神，渴望在與他人的交往中打開眼界，感受他人的生活;另一方面，面對(duì)工作和生活壓力，他們也需要即時(shí)的情感釋放和壓力排解。因此，年輕人需要的社交場(chǎng)域，也應(yīng)該是一個(gè)能讓他們不斷獲取新的資訊、尋找到更多新關(guān)系的平臺(tái)。
平臺(tái)要通過快速精準(zhǔn)匹配、讓用戶從高效交互中獲得快速滿足，關(guān)鍵是將大數(shù)據(jù)和人工智能等“新基建”動(dòng)力注入社交產(chǎn)品，進(jìn)一步提升內(nèi)容與關(guān)系分發(fā)的速度和精準(zhǔn)度。為此，Soul也正在以推薦算法為核心，走向大中臺(tái)化。新的技術(shù)架構(gòu)還將推動(dòng)Soul的社交網(wǎng)絡(luò)蛻變，從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的發(fā)展到網(wǎng)狀關(guān)系，激活更大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，滿足用戶即時(shí)、多元的社交需求，進(jìn)一步提升用戶活躍和用戶留存。
在內(nèi)容社交大行其道的當(dāng)下，未來，大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)必將驅(qū)動(dòng)內(nèi)容和社交關(guān)系分發(fā)機(jī)制進(jìn)一步升級(jí)，讓人和信息將能更高效地觸達(dá)到人，社交領(lǐng)域也將從內(nèi)容社交走向智能社交時(shí)代。
回顧創(chuàng)業(yè)歷程，Soul的創(chuàng)立源自一個(gè)樸實(shí)的愿望——隨時(shí)隨地說出心中所想，并且快速獲得他人的回應(yīng)。正是這一簡(jiǎn)單的初心，使Soul的產(chǎn)品形態(tài)無論如何更迭，其核心始終保有對(duì)用戶心靈的人文關(guān)懷;也正是這種溫暖而堅(jiān)定的底色，讓Soul在行業(yè)急速變化的環(huán)境中，依然能切中Z世代獨(dú)特的心靈社交需求，在新一輪社交浪潮中快速成長(zhǎng)為一支新勢(shì)力。
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