從最早的ICQ、MSN，到后來的飛信、微信，即時通訊作為底層技術(shù)，為我們提供了以圖片、文字為主的溝通交流方式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，和運營商基礎(chǔ)帶寬的不斷擴(kuò)增，除了即時通訊外，通信云服務(wù)的另一技術(shù)形態(tài)——實時音視頻的應(yīng)用場景也日漸豐富，逐漸從生活領(lǐng)域滲透到辦公場景。
尤其是在今年疫情期間，實時音視頻為企業(yè)帶來了不遜色于線下的效率，這也使得各方從新的業(yè)務(wù)角度，重新審視通信云的意義與價值。
在日前艾瑞咨詢發(fā)布的《2020 年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報告》中，互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商融云再一次鞏固了在IM PaaS第一梯隊的領(lǐng)先優(yōu)勢;在實時音視頻服務(wù)領(lǐng)域，融云也占據(jù)到優(yōu)勢地位。
此時距離2014年融云首次推出IM云服務(wù)，滿打滿算也就只有短短幾年的時間，而現(xiàn)在它早已被公認(rèn)為全球互聯(lián)網(wǎng)通信云市場的主要領(lǐng)導(dǎo)者。
首先需要強(qiáng)調(diào)的是，艾瑞咨詢發(fā)布的這份報告主要聚焦于PaaS層面，即以API/SDK形式交付的即時通訊(IM PaaS)和實時音視頻云服務(wù)(RTC PaaS)。
其中，前者的市場格局已經(jīng)相對穩(wěn)定。根據(jù)Usertracker多平臺網(wǎng)民行為監(jiān)測數(shù)據(jù)庫(桌面及智能終端)，月獨立設(shè)備數(shù)居TOP 1000的頭部APP中，融云覆蓋到的APP日活設(shè)備數(shù)加總(非去重)超過5500萬臺，穩(wěn)居國內(nèi)第三方廠商的首位。
有人可能覺得奇怪：這家公司既然這么牛，那為什么我從來沒有聽說過?答案很簡單，一方面是因為融云非常低調(diào)，另一方面是因為融云的IM PaaS服務(wù)融入在超過30萬款A(yù)PP中，但是用戶并不知情。
很多人并不知道融云，但是卻很難繞開它的服務(wù)。汽車之家、哈啰出行、得到、荔枝、陸金所、工商銀行、新東方……以上這些融云長期服務(wù)的機(jī)構(gòu)，任何一家APP的用戶都是百萬級起。
雖然與其他競爭者相比，融云的規(guī)模并不是最大，但是它卻敢于公開承諾消息不丟、不重、不亂序且100%到達(dá)。
目前，融云仍在業(yè)界保持著一項紀(jì)錄，單日分發(fā)多達(dá)2218億條消息，至今沒有任何廠商能夠觸及。這個數(shù)字的背后意味著極高的并發(fā)承載力，能力上的微末瑕疵就可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，甚至是中斷。
既有量更有質(zhì)，能夠做到這樣的程度，如果沒有足夠的技術(shù)積淀那是癡人說夢。
在技術(shù)之外，融云在物理架構(gòu)上實現(xiàn)了對客戶服務(wù)的進(jìn)一步支撐：目前融云在全球233個國家和地區(qū)覆蓋了全球通信網(wǎng)絡(luò)(SD-CAN)，并在全球各地設(shè)立了多個數(shù)據(jù)中心及數(shù)千個節(jié)點。
顯然，軟實力也要硬條件的襯托下，才能相映成輝。
在我看來，某種程度上通信云服務(wù)就是一種服務(wù)外包模式：開發(fā)者專注于核心業(yè)務(wù)功能的開發(fā)，而將通用的通信功能交給像融云這樣的專業(yè)服務(wù)商，這是生態(tài)鏈上的多方共贏，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢與方向。
當(dāng)然，對于云通信服務(wù)商來說，獲得開發(fā)者的信任絕非易事。事實上，開發(fā)者是一個極其挑剔的人群，尤其是要將APP的某些功能“外包”給第三方時，他們會拿著放大鏡審視任何的細(xì)節(jié)。
不過呢，融云的“履歷表”還真的沒啥好挑剔的。
融云的核心團(tuán)隊源自于原中國移動飛信團(tuán)隊，飛信是微信之前擁有數(shù)億活躍用戶的超級應(yīng)用，本身就是一款專注于即時通訊的工具軟件，而且創(chuàng)始團(tuán)隊也擁有平均超過10年的通信云核心技術(shù)實力。
目前，融云服務(wù)于超過25萬名開發(fā)者及30萬款A(yù)PP，SDK觸達(dá)的用戶量更是突破了50億。也就是說，假如這50億分布在10億臺手機(jī)上，那么每臺手機(jī)上至少有5款A(yù)PP采用了融云的服務(wù)。
我們再來看RTC PaaS領(lǐng)域，與成熟的IM PaaS相比，前者的需求仍處于爆發(fā)階段，現(xiàn)有規(guī)?？捎^，并且前景無限廣闊，因此也吸引了像AWS、阿里云、騰訊云等公有云IaaS廠商入局。
由于各自的技術(shù)背景、應(yīng)用構(gòu)想和業(yè)務(wù)邏輯不同，加之對RTC PaaS的探索尚處于早中期試錯的環(huán)節(jié)，因此每一家入局者的操作也是各自不同。
不過在融云看來，即時通訊和實時音視頻云服務(wù)之間，并非是涇渭分明的關(guān)系，二者之間需求重合度高，而且存在技術(shù)協(xié)同效應(yīng)。據(jù)此，融云潛心打造了“IM+RTC”的雙重能力。
融云的核心理念，是“以一套SDK滿足所有通信場景”。應(yīng)該說，這一理念是先進(jìn)且務(wù)實的。
對于最終用戶來說，他們的通信需求從來都是融合與統(tǒng)一的，絕對不會被生硬地割裂為IM或是RTC;對于開發(fā)者來說，他們也沒有理由在寸土寸金的APP空間里，為IM和 RTC分別預(yù)留位置。
通過不斷進(jìn)化的架構(gòu)，融云讓開發(fā)者簡單便捷地在APP中集成穩(wěn)定高效的互聯(lián)網(wǎng)通信能力，讓最終用戶獲得統(tǒng)一的云通信應(yīng)用體驗——盡管他們很可能不知道IM和RTC的區(qū)別，但是那又如何呢?
此外，由同一家廠商來提供雙重通信能力，對開發(fā)者意味著他們只需要跟一支隊伍進(jìn)行技術(shù)對接，既能夠降低溝通和學(xué)習(xí)成本，也可以有效縮短應(yīng)用開發(fā)上線的周期。
更何況由于兩種通信能力出自同門，因此二者之間不僅不存在任何的兼容性問題，而且由于技術(shù)上的“共振”，它們在同一個APP下還會發(fā)揮出1+1>2的效應(yīng)。
借助IM+RTC技術(shù)復(fù)用達(dá)成的疊加規(guī)模效應(yīng)，融云以專業(yè)的通信云服務(wù)，已經(jīng)全面覆蓋了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、政企和智能硬件三大市場，獲取了大批頭部和優(yōu)質(zhì)客戶。
以智能硬件為例，融云在幾年前就開始布局，其出色的“軟實力”也贏得了一大批硬件合作伙伴的信任。面對智能硬件設(shè)備對低功耗、低延遲等方面的需求，融云也提供持續(xù)的技術(shù)迭代與服務(wù)更新，目前相關(guān)硬件產(chǎn)品已實現(xiàn)量產(chǎn)，出貨量超數(shù)千萬。
針對不同場景下的個性化功能需求，融云也通過不斷積累的行業(yè)經(jīng)驗，進(jìn)化出更多的場景化解決方案，希望能夠支撐各類客戶的復(fù)雜通信需求。
個人以為，融云“以一套SDK滿足所有通信場景”的理念，也能夠借助在IM PaaS領(lǐng)域的絕對領(lǐng)先優(yōu)勢，進(jìn)一步提升自身在RTC PaaS市場的地位。那么，何樂而不為呢?
就在本次艾瑞咨詢報告發(fā)布之前的1個月，融云剛剛完成了數(shù)億元人民幣的D輪融資，本輪融資由eWTP中東北非區(qū)域基金和深創(chuàng)投集團(tuán)聯(lián)合領(lǐng)投。
顯然，新的融資表明融云所在的云通信賽道，一如既往地得到資本界的看好。我們知道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)在是政府以及產(chǎn)業(yè)界認(rèn)同的大趨勢，而云通信作為數(shù)字化的核心能力之一，必然能夠得到足夠的空間，千億級的市場潛力已經(jīng)初露端倪，并且后市可期。
此外，在后疫情時代乃至智能時代，遠(yuǎn)程服務(wù)的應(yīng)用場景將會成為未來的主流，而這種場景下必不可少的支撐，就是云通信。無論政府、企業(yè)還是個人，都會將APP的遠(yuǎn)程通信列為“剛需”，這就使得包括融云在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)商，能夠獲得更為廣闊的市場空間。
不同于傳統(tǒng)的通信服務(wù)，IM和RTC自誕生之初就自帶“全球通信”的基因，用戶不用通過加區(qū)號，更不用加國家代碼這種傳統(tǒng)通信方式，他們就可以暢通無阻地聯(lián)接地球另一端的用戶。
通過清晰的全球化戰(zhàn)略布局、全球通信網(wǎng)絡(luò)的底層架構(gòu)優(yōu)勢，以及“IM+RTC”的雙重技術(shù)能力，同時借助外界的生態(tài)及資本力量，融云力求在未來千億級的通信云市場中占據(jù)到金字塔尖，在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到更大的作用，發(fā)揮更大的價值。
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