隨著互聯(lián)網(wǎng)和5G技術(shù)的發(fā)展,以及移動(dòng)設(shè)備功能越來(lái)越全面,我們邁入了智能通訊的時(shí)代。微信、短信、郵箱等越來(lái)越多元化的溝通方式成為日常使用的通訊工具。
盡管人們利用電話主叫的數(shù)量頻率相對(duì)減少,但作為企業(yè),與客戶等對(duì)外的溝通方式依舊以相對(duì)傳統(tǒng)的即時(shí)通話方式(電話溝通)進(jìn)行,尤其是服務(wù)行業(yè)。無(wú)論商品或服務(wù),有問(wèn)題打客服電話,仍然是很多客戶的第一選擇。隨著智能技術(shù)的應(yīng)用,越來(lái)越多的智能客服系統(tǒng)和人工客服相互運(yùn)作,以電話這種最直接、快捷的溝通方式與客戶保持著緊密的聯(lián)系。
然而,由于人們對(duì)未知電話號(hào)碼好感度普遍偏低等原因,客服外呼電話經(jīng)常不被接起甚至被拒接,使得最高效的溝通渠道失去了它本來(lái)的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)暢通、能及時(shí)解決問(wèn)題的客服電話是做好服務(wù)的重要部分之一,也是企業(yè)在服務(wù)端的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。
所以針對(duì)企業(yè)用戶,國(guó)內(nèi)專業(yè)的智慧通訊服務(wù)提供商—泰迪熊移動(dòng)早在成立之初就上線了“號(hào)碼認(rèn)證”產(chǎn)品服務(wù),企業(yè)可通過(guò)該產(chǎn)品將企業(yè)的正規(guī)外呼號(hào)碼進(jìn)行號(hào)碼認(rèn)證,在被叫用戶手機(jī)終端進(jìn)行統(tǒng)一展示,通過(guò)這種有效的方式進(jìn)行品牌展示與宣傳,增強(qiáng)企業(yè)號(hào)碼的辨識(shí)度,減少企業(yè)電話被拒接的概率。認(rèn)證服務(wù)還支持400、虛擬號(hào)段等,全面覆蓋服務(wù)于各行業(yè)的不同領(lǐng)域。
泰迪熊移動(dòng)號(hào)碼認(rèn)證產(chǎn)品并非單純的標(biāo)記號(hào)碼,而是通過(guò)將技術(shù)和數(shù)據(jù)帶入到場(chǎng)景中,更加精確智能地提供服務(wù)。目前,服務(wù)采用實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),每日更新7000萬(wàn)號(hào)碼數(shù)據(jù),日均請(qǐng)求量高達(dá)47億次,用戶覆蓋廣,提升企業(yè)品牌曝光度的同時(shí)讓識(shí)別更加精準(zhǔn)。此外,還輔以多維度的校驗(yàn)數(shù)據(jù),準(zhǔn)確率達(dá)到了 99.9%的超高水平。
對(duì)于個(gè)人用戶而言,對(duì)未知來(lái)電的困惑和擔(dān)心錯(cuò)過(guò)重要電話兩種心情交替出現(xiàn),如果能夠精準(zhǔn)地識(shí)別陌生電話來(lái)源,提前了解要接打電話的通話對(duì)象——無(wú)論是企業(yè)名稱還是行業(yè)標(biāo)識(shí)一目了然,減少困擾,無(wú)憂通話。泰迪熊移動(dòng)自號(hào)碼認(rèn)證產(chǎn)品問(wèn)世以來(lái),始終積極配合政府、行業(yè)進(jìn)行深度合作,被工信部12321不良信息舉報(bào)中心選為合作伙伴;相關(guān)工作也受到了信通院的高度認(rèn)可,被授予“碼號(hào)衛(wèi)士獎(jiǎng)”。
泰迪熊移動(dòng)專注于智慧通訊行業(yè)的發(fā)展,保障用戶手機(jī)安全是號(hào)碼認(rèn)證產(chǎn)品的發(fā)力點(diǎn)。未來(lái),泰迪熊移動(dòng)將適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì),技術(shù)上精益求精,并不斷提高智慧通訊服務(wù)的質(zhì)量和管理水平,最大程度上為企業(yè)、用戶創(chuàng)造有更大價(jià)值的產(chǎn)品,讓電話通訊打的放心、接的安心。
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