“面向第四個十年,蘇寧將全面向零售服務(wù)商升級,進(jìn)一步加快社會化發(fā)展步伐,加大開放賦能的發(fā)展計劃,助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”12月13日,蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在蘇寧內(nèi)部工作指導(dǎo)溝通會上明確了企業(yè)新十年開放賦能的主基調(diào),并強(qiáng)調(diào)將重點通過零售云等方式加大智慧零售全鏈路能力輸出。
三年的時間,蘇寧零售云從無到有,通過開放賦能快速發(fā)展到7000家門店,覆蓋了全國31個省級行政單位的6000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn);從賦能縣鎮(zhèn)市場到孵化出“智慧零售魔方”,蘇寧零售云憑借著可以接入不同產(chǎn)品與服務(wù)模塊的特性,為蘇寧的全面開放提供了更多可能。
作為張近東開放戰(zhàn)略的“橋頭堡”,零售云這三年的快速發(fā)展,用數(shù)據(jù)和業(yè)績證明了蘇寧開放戰(zhàn)略的可行性,也在一定程度上開拓了蘇寧開放發(fā)展的邊界。正是由于零售云等成功實踐,蘇寧探索了一條面向未來、行之有效的開放發(fā)展路徑,并將對行業(yè)轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生深刻影響。
張近東表示:“企業(yè)單槍匹馬發(fā)展的日子已經(jīng)成為過去,零售生態(tài)正全面進(jìn)入資源互通、優(yōu)勢互補(bǔ)、發(fā)展互利的共生時代。下一個十年,蘇寧將持續(xù)加大開放力度,探索全新開放路徑,不斷為零售生態(tài)創(chuàng)造更大的價值。”
從“0”到“7000”,零售云跑通模式加快復(fù)制
2017年7月,蘇寧零售云誕生;2018年底,零售云全年新開店面2000家;2019年底,零售云第4800家店開業(yè)。時至今日,蘇寧易購零售云門店已經(jīng)超過7000家,累計服務(wù)用戶數(shù)量已經(jīng)突破2億人次。
作為蘇寧對外開放賦能的代表,三年來,蘇寧零售云從無到有,由一個“出生在辦公室角落里的小項目”,成長為“蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展最成功的創(chuàng)新實踐”,以幾何式增長的方式遍布全國縣鎮(zhèn)市場,正朝著張近東提出的“一鎮(zhèn)一店”目標(biāo)邁進(jìn)。
對零售企業(yè)來說,擁有全國70%人口、占據(jù)全國40%家電份額、不少于9000億元市場規(guī)模的縣鎮(zhèn)市場是一片廣闊藍(lán)海,何如才能更好地探索、服務(wù)于這一增量市場?張近東給出的答案是開放賦能。蘇寧零售云就是張近東針對縣鎮(zhèn)市場實行開放賦能的具體實踐。它不僅把蘇寧的供應(yīng)鏈、銷售、物流、技術(shù)、金融等全面整合,將成熟的零售模式賦能給縣鎮(zhèn)加盟商,還把智慧零售的基礎(chǔ)設(shè)施向更多傳統(tǒng)門店開放,幫助傳統(tǒng)零售店進(jìn)行低成本、低風(fēng)險、高回報的轉(zhuǎn)型升級,打造了可復(fù)制的零售云模式。根據(jù)預(yù)測,2021年,蘇寧零售云門店將突破12000家。
今年以來,受新冠肺炎疫情影響,線下零售發(fā)展迎來挑戰(zhàn),但零售云卻創(chuàng)新“供應(yīng)鏈+門店+社交+直播”經(jīng)營模式,依托于線上直播、線上微店、云店員等工具,保障了門店正常開業(yè)。上半年,零售云以每月超過300家新店的速度快速推進(jìn),即使是疫情最嚴(yán)重的2月,零售云平臺銷售同比增長也超過了200%。今年前三季度,蘇寧開放平臺商品交易規(guī)模達(dá)820.66 億元,同比增長56.83%,零售云實現(xiàn)銷售規(guī)模同比增長77.5%,蘇寧易購零售云店在雙十一當(dāng)天銷售額同比增長150%,跑出了發(fā)展“加速度”。
蘇寧零售云在跑通自身模式的同時,更助力了萬千合作伙伴成功創(chuàng)業(yè)。“我也是從一家小門店開始了創(chuàng)業(yè),深知創(chuàng)業(yè)者的艱辛與不易。”正是因為深知創(chuàng)業(yè)之艱,張近東才更加堅定地實施開放戰(zhàn)略,以資金、技術(shù)、人才等豐富資源為支撐,為縣鎮(zhèn)加盟商提供最低成本、最高效率的智能化運(yùn)營管理體系,并以之為依托助力鄉(xiāng)村振興、青年創(chuàng)業(yè)、零售發(fā)展、消費(fèi)升級,讓縣鎮(zhèn)市場的生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者多方受益,贏得了社會廣泛贊譽(yù)。
從“1.0”到“4.0”,零售云為全面開放提供更多可能
“零售云的誕生對蘇寧來說,是里程碑式的。”張近東認(rèn)為,零售云的形式可以加以變革,成為其他創(chuàng)新商業(yè)模式的基礎(chǔ),蘇寧也可以在零售云現(xiàn)有的平臺上搭載不同的產(chǎn)品與服務(wù)模塊,如快消、百貨等業(yè)務(wù)。因此,零售云為蘇寧未來的開放提供了更多的可能性。
實際上,零售云模式僅用三年時間就實現(xiàn)了從1.0到4.0的迭代升級,已經(jīng)擁有了為合作伙伴提供核心能力和持久保障的本領(lǐng),能夠在資金、商品、供應(yīng)鏈、信息化技術(shù)與工具、線上線下平臺等方面,為合作伙伴提供全鏈路智慧零售解決方案支撐,為蘇寧后續(xù)向更多領(lǐng)域開放賦能奠定了基礎(chǔ)。
依托零售云,蘇寧把最新技術(shù)應(yīng)用于下沉市場,與縣鎮(zhèn)零售業(yè)共享新基建,通過數(shù)字化賦能,充分運(yùn)用云倉、貨速融、云貨架、云POS升級、價格情報等新技術(shù),解決了縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)店倉儲不足、資金不夠、貨品單一等問題,使得商品曝光率、運(yùn)營效率、選品效率等實現(xiàn)大幅度提升。未來,蘇寧易購將通過零售云戰(zhàn)略和星河云戰(zhàn)略,在店鋪基礎(chǔ)、營促銷、廣告、交易履約、數(shù)據(jù)五個方向,推出獨(dú)立軟件開發(fā)商三年免傭政策,構(gòu)建“10萬商戶+10萬門店”的智慧零售生態(tài)。
經(jīng)過迭代升級,零售云建立起了品牌云廠、蘇寧云倉、零售云店“三云一體”的新型渠道架構(gòu)圖,為下沉市場用戶解決了消費(fèi)和服務(wù)問題,為創(chuàng)業(yè)者提供了開放資源、信息和工具,為品牌廠商提供了銷售渠道和用戶數(shù)據(jù)。蘇寧作為這一新型供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié),能夠?qū)⑹袌龅娜齻€重要環(huán)節(jié)緊密相連,以“三云一體”服務(wù)上游生產(chǎn)商和下游零售商,讓工廠實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)、零售終端實現(xiàn)零庫存銷售,解放了市場生產(chǎn)力。
此外,零售云還能充分發(fā)揮其渠道優(yōu)勢和倉儲物流等特長,推動家居、美妝、母嬰用品等內(nèi)容的發(fā)展,不僅限于家3C,而是打造全品類本地業(yè)態(tài)店和全品類本地購物門戶,以更開放、更高效、更透明的發(fā)展,助力零售市場提速擴(kuò)張,助力合作伙伴轉(zhuǎn)型升級。
從“零售商”到“零售服務(wù)商”,蘇寧新十年聚焦開放賦能
回顧零售云三年來的發(fā)展,張近東說:“這是一場上游廠商和蘇寧從各自為戰(zhàn)、自建終端走向?qū)I(yè)協(xié)同、共拓市場的渠道革命,也是蘇寧從‘零售商’邁向‘零售服務(wù)商’的升華之旅。”
在蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會上,蘇寧公布了下一個十年的發(fā)展方向,將未來十年定義為“場景零售服務(wù)十年”,并宣布正式從“零售商”升級為“零售服務(wù)商”,提出要通過持續(xù)加大開放力度,探索全新開放路徑,不斷為零售生態(tài)創(chuàng)造更大的價值。
作為零售服務(wù)商,蘇寧要做什么?張近東說,蘇寧將聚焦小微、農(nóng)村、實業(yè)制造三個領(lǐng)域,在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,推動零售業(yè)加速變革。
臨近新十年發(fā)展開局,蘇寧開放步伐顯著提速。11月30日晚,蘇寧易購旗下“云網(wǎng)萬店”融資60億元踏出了其“零售服務(wù)商”發(fā)展的堅實一步。“云網(wǎng)萬店”這家從成立到融資時間僅用19天的企業(yè),有著非常清晰的戰(zhàn)略目標(biāo),即專注開放賦能。它將向用戶和商戶提供電商和本地互聯(lián)網(wǎng)等全場景融合交易服務(wù),向零售商和供應(yīng)商提供供應(yīng)鏈、物流、售后和各業(yè)態(tài)的零售云服務(wù),同時把旗下各品類自營供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)、蘇寧物流都作為云網(wǎng)萬店的基石合作伙伴,把自己的零售能力開放共享給更多企業(yè)與業(yè)態(tài),讓自己逐漸成為一個生態(tài)服務(wù)的平臺。
萬店齊發(fā),其勢已成,平臺已建。從零售云模式跑通到“云網(wǎng)萬店”全面賦能,站在下一個十年的新起點上,張近東的開放戰(zhàn)略正由點上試驗走向全面推開,在強(qiáng)大的智慧零售體系支撐下,蘇寧發(fā)展必將走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
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