5G所蘊(yùn)含的價(jià)值已毋需多言，對(duì)電信運(yùn)營商而言同樣也是一次在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中“彎道超車”的契機(jī)。通過大力投資5G，在沙特三大運(yùn)營商中市場(chǎng)占比最小的Zain駛?cè)肓税l(fā)展快車道，且多項(xiàng)榮譽(yù)加身，逆襲之勢(shì)驚人。那么就讓我們一起來看看，Zain是如何做到的。
借5G展開的逆襲之旅
沙特阿拉伯王國是海灣合作委員會(huì)(GCC)最大的成員國，擁有著強(qiáng)大而高度競(jìng)爭(zhēng)的電信市場(chǎng)。根據(jù)行業(yè)監(jiān)管部門通信和信息技術(shù)委員會(huì)(CITC)的數(shù)據(jù)，該國有93%的人口訪問互聯(lián)網(wǎng)，相比之下全球平均水平僅為53%。此外，2019年的手機(jī)普及率高達(dá)129%。
然而，這樣一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)往往會(huì)讓市場(chǎng)參與者，諸如沙特電信、Mobily和Zain，陷入一場(chǎng)艱難的霸權(quán)之戰(zhàn)。其中Zain處于市場(chǎng)份額不足20%的較低位置。
正是在這樣的背景下，Zain決定改變戰(zhàn)略，通過早早下注來占據(jù)5G領(lǐng)導(dǎo)者位置。自2018-2019年始，該運(yùn)營商就開始大舉投資5G，并朝著5G覆蓋率和體驗(yàn)邁出了大膽的步伐。其中的鮮明標(biāo)志就是其所采取的果斷行動(dòng)——制定積極的部署目標(biāo)，并與技術(shù)合作伙伴合作在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
Zain最終于2019年10月在沙特推出了商用5G服務(wù)，當(dāng)時(shí)，它擁有該國最大的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在27個(gè)城市開通近2600座基站。事實(shí)上，Zain的沙特5G網(wǎng)絡(luò)在推出時(shí)是全球第三大、也是中東地區(qū)規(guī)模最大的5G網(wǎng)絡(luò)。這幫助Zain在沙特市場(chǎng)上添上了濃墨重彩的一筆，并確立了其在5G時(shí)代的領(lǐng)先地位。
Zain的5G服務(wù)以“新世界”為名推出，它也的確為Zain創(chuàng)造了一個(gè)全新的世界。在那之后的一年里，它從越來越多的成就中收獲了相當(dāng)多的贊譽(yù)。在最近發(fā)布的CITC “Meqyas”2020年第三季度報(bào)告中，Zain被評(píng)為第一名，擁有最大的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋、最快的固定網(wǎng)絡(luò)和最好的在線游戲體驗(yàn)。
與此同時(shí)，Zain 5G網(wǎng)絡(luò)甚至得到了一些國際知名公司的贊賞，SpeedTest的所有者Ookla將其譽(yù)為“王國最快的固定網(wǎng)絡(luò)速度”。
Zain的努力和回報(bào)
在網(wǎng)絡(luò)方面，Zain已經(jīng)擁有超過4600個(gè)5G基站，覆蓋50個(gè)城市(以及該國的所有地區(qū))，在沙特市場(chǎng)的覆蓋率無可匹敵。而這僅僅是開始——該運(yùn)營商將繼續(xù)在新城市擴(kuò)展其5G網(wǎng)絡(luò)，并在之前覆蓋的城市實(shí)施升級(jí)。
所有這些努力都為Zain帶來了豐厚的回報(bào)。比如在APRU值(每用戶平均收入)上帶來積極的連鎖效應(yīng)(因此，增加了Zain在用戶消費(fèi)中的份額)。此外，Zain還見證了其5G用戶基數(shù)的增長(zhǎng)，并將其品牌確立為沙特的5G首選，這也對(duì)Zain的市場(chǎng)份額表現(xiàn)產(chǎn)生了積極影響。
隨著新冠肺炎疫情在沙特社會(huì)蔓延，Zain沙特公司通過推出10多項(xiàng)舉措，為危機(jī)中的民眾提供支持，增強(qiáng)了其企業(yè)和社會(huì)響應(yīng)能力，贏得了廣泛的贊譽(yù)。這些舉措涉及方方面面，例如為了支持教育行業(yè)，宣布向該國的男女學(xué)生捐贈(zèng)3萬個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)賬戶，并允許在教育平臺(tái)上免費(fèi)瀏覽。為了支持遠(yuǎn)程工作，允許企業(yè)用戶之間進(jìn)行無限制的通話。此外，Zain將賬單的付款期額外延長(zhǎng)了16天、將5G青年后付費(fèi)套餐的資費(fèi)減少了20%、為Zain光纖新用戶提供了一個(gè)月的免費(fèi)使用、將語音套餐的數(shù)據(jù)限額提高了一倍、允許凍結(jié)某些服務(wù)而無需支付任何額外費(fèi)用。
在服務(wù)方面，Zain一直在構(gòu)建業(yè)務(wù)和商業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力，并向市場(chǎng)推出新的概念。例如，Zain在該地區(qū)第一家意識(shí)到將固定無線接入與移動(dòng)性(5G家庭寬帶)進(jìn)行融合的好處——通過推出“家庭套餐”(2020年4月)，將支持5G的移動(dòng)SIM卡與5G家庭寬帶連接融合在一起，從而只需一張賬單就能滿足整個(gè)家庭的通信需求。
同樣的，Zain很早就看到了5G內(nèi)容和服務(wù)的潛力，并在隨后與OSN建立了合作關(guān)系，允許其5G用戶免費(fèi)訪問OTT視頻服務(wù)。Zain在這條道路上走得更遠(yuǎn)，正在迅速擴(kuò)大合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供越來越多的服務(wù)和體驗(yàn)。
Zain沙特公司還一直積極承擔(dān)國家責(zé)任，通過將其5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于該國的數(shù)字轉(zhuǎn)型路線圖，提升面向更先進(jìn)未來的創(chuàng)新水平——擁有沙特2030愿景中概述的最新技術(shù)和服務(wù)。
總的來說，Zain沙特公司已經(jīng)開發(fā)了一張非常強(qiáng)勁的5G網(wǎng)絡(luò)，并有望在未來幾年進(jìn)一步增長(zhǎng)。Zain沙特品牌已經(jīng)成為5G的代名詞，并在該地區(qū)乃至世界范圍內(nèi)意味著更好的性能。
作者：蔣均牧
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