嘀嗒出行首個推出了由用戶深度參與平臺治理共建社區(qū),并發(fā)起了“乘坐順風(fēng)車時,你接受車主有親友同行嗎?”的討論,這也是“順風(fēng)聲浪”之“順風(fēng)態(tài)度榜”第一期話題。
經(jīng)過網(wǎng)友一個月的討論,這個話題終于有了結(jié)果90%的網(wǎng)友可以接受順風(fēng)車車主親友同行,10%的網(wǎng)友不能夠接受車主有親友同行。接受的網(wǎng)友解釋到,順風(fēng)車本質(zhì)理念就是與人方便,與已方便的出行方式,彼此之間屬于平等關(guān)系,應(yīng)該多多包容,同時帶不帶親友同行是車主的私事,如果在不影響程的情況下就沒有任何的問題,而不接受的網(wǎng)友則認為,合乘期間,車乘的關(guān)系是對等的,這是存在的事實,一旦合乘合開始就屬于車主與乘客共同使用的空間,并不是車主私人的空間,如果是選擇順風(fēng)模式,車主帶誰都無怕謂,因為是平等的,但是如果是因為車主的親友同行而影響到自己的使用空間,那是不能夠接受的。
其實從接受與不接受的比例就能夠看出與人方便的乘客居多,但并不代表說不接受的用戶就是錯誤的,這樣的對比也客觀全面地反映了用戶對于這一問題的主流態(tài)度,這也幫助更多的用戶認清順風(fēng)車的本質(zhì)所在。
對此嘀嗒出行為了更好地服務(wù)用戶,于是在平臺的界面上設(shè)置了相關(guān)的功能 ,讓車主在合乘前即可告知乘客是否有親友同行,乘客可以通過預(yù)選支付車費,來確認合乘關(guān)系,這個功能就屬于平臺為乘客提供了雙向共同確認機制,如果乘客不同意車主有親友同行的話,可以點擊拒絕合乘或者在車主接單以后與車主進和溝通協(xié)商。
從平臺的設(shè)置的這個功能就能夠看出來,嘀嗒順風(fēng)車旨在為用戶提供一個和諧愉快的出行方式,同時也側(cè)面的表面了嘀嗒順風(fēng)車與營利性運營是有區(qū)別的,嘀嗒順風(fēng)車車主與乘客之間是平等互助的關(guān)系,而營利性運營是盈利與服務(wù)的關(guān)系。
嘀嗒出行作為平等互助的合乘主體,對于用戶來說,不僅僅只是合乘的關(guān)系,更是參與者、實踐者、更是順風(fēng)車平臺文化與規(guī)則的締造者與治理者,只有要這才能夠了解用戶的真實出行心理與需求,以來實現(xiàn)用戶出行更為愉悅的理念。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
