近年來,移動支付發(fā)展棋至中局,市場集中度進(jìn)入快速提升階段的同時,大量小微商戶的線上化布局意識覺醒,行業(yè)迎來了一輪爆發(fā)式增長。對于已經(jīng)建立起良好品牌認(rèn)知的頭部機(jī)構(gòu)而言,眼下無疑迎來了進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額的絕佳契機(jī)。作為首批登陸這條賽道的領(lǐng)跑者,收錢吧始終是一個難以忽略的存在。根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,收錢吧每日服務(wù)人次達(dá)到3200萬,服務(wù)商戶數(shù)量達(dá)到了400萬,龍頭地位已毋庸置疑。
細(xì)究收錢吧背后的成功邏輯,始終離不開“以商家為本”幾個大字。長期以來小微商戶并不是金融機(jī)構(gòu)的客群主體,由于沒有成熟的服務(wù)經(jīng)驗,在探索小微商戶服務(wù)邊界的過程中,快速試錯、快速調(diào)整的能力決定了一家機(jī)構(gòu)能否持續(xù)勝出。因而,收錢吧對商戶吐槽不但秉持著開放心態(tài),甚至高度重視。商戶反饋的意見一旦被關(guān)注就會進(jìn)行評估,而一旦被采納,就會迅速進(jìn)入開發(fā)升級階段,升級完成之后收錢吧還將免費贈送這家吐槽商戶一臺免費機(jī)具。
11月30日,收錢音箱Ⅲ4G版進(jìn)行了防漏單升級,在原產(chǎn)品上進(jìn)行了一系列優(yōu)化。針對商戶提出的建議,在屏顯上增加了精確到秒的交易時間顯示,排序可查,大大提升了商戶對賬的便利性。
提出這一建議的商戶是河南駐馬店的一家街邊烤鴨店,老板小陳2018就開始使用收錢吧的收款服務(wù),他說,“我們店主要就賣烤鴨這一個單品。所以每筆訂單金額都一樣,忙起來的時候就不太容易注意語音播報,想對賬就發(fā)現(xiàn)屏幕上只有金額,根本分不清哪筆是顧客付的款,得到手機(jī)上再仔細(xì)查,忙的時候就很麻煩。所以就在他們的收款app里留言提了這個小建議。”
而這個小小的建議直接促成了收錢吧產(chǎn)品的升級需求。這種變用戶為產(chǎn)品經(jīng)理的思路不是收錢吧首創(chuàng),卻在收錢吧的進(jìn)化過程中發(fā)揮到了極致。
早在2014年,中國移動支付變革元年,人們剛剛開始用手機(jī)替代現(xiàn)金及銀行卡支付時,陳灝發(fā)現(xiàn)移動支付“最后一公里”的商業(yè)機(jī)會,隨后,收錢吧像一片刀刃,用一張薄薄的碼牌切開了移動支付服務(wù)的萬億級市場。
2015年,收錢吧率先推出第一張商用聚合收款碼,采取創(chuàng)新手段,在支付碼之前嵌入跳轉(zhuǎn)碼進(jìn)行轉(zhuǎn)接從而實現(xiàn)了一碼多付的功能,為商戶解決了微信支付、支付寶、QQ錢包、百度錢包等多碼牌分離的狀態(tài)。
隨后,初代“解決商戶需求的掃碼王”誕生。收錢吧突破性地發(fā)明了一臺能夠在一秒內(nèi)現(xiàn)場處理用戶二維碼的移動終端,金額由商戶輸入,用戶可以實時看到,幫助商戶解決了用戶抹零的尷尬局面,而為幫助商戶發(fā)現(xiàn)用戶逃單,收錢吧又創(chuàng)新性地推出了語音播報功能。
市場在接下來的幾年中迅速膨脹,巔峰時期聚合支付這一賽道機(jī)構(gòu)數(shù)量超過了一萬家。很快,收錢吧打出了“服務(wù)千萬商家,全能生意幫手”這一愿景,從聚合支付切入,將服務(wù)進(jìn)一步推進(jìn)商戶的收銀臺、餐桌、供應(yīng)鏈、后廚甚至門店管理中,陸續(xù)為小微商戶提供商家SaaS、金融超市、供應(yīng)鏈管理、充電寶、廣告營銷等一系列產(chǎn)品矩陣幫助商戶解決數(shù)字化問題,收入也不再是單純依賴支付手續(xù)費,結(jié)構(gòu)變得更加多元。
選擇與中小微商戶共同成長注定是一場馬拉松,大浪淘沙剩者為王,而收錢吧的步伐,還在繼續(xù)前行。
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