上周，普渡科技的送餐機器人“歡樂送”入駐了丹麥位于奧爾堡的科姆維爾西韋德豪斯酒店(Comwell Hvide Hus Aalborg)進行試運營。奧爾堡是有著約16萬人口的丹麥第四大城市，這次“歡樂送”再次走出國門，融入北歐風，為丹麥酒店帶去專業(yè)的智能配送服務。
Comwell是一家丹麥獨資的連鎖酒店集團，包括丹麥的15家4星及以上酒店，以及位于瑞典的2家酒店。集團下所有的酒店都擁有一個餐廳和一個酒吧，盡管每家酒店的裝飾和氛圍都各不相同，但是他們的工作人員始終如一的專業(yè)、高素質、熱情好客。人們愛選擇這里下榻也是因為其專業(yè)的服務和正宗的“丹麥風”。
#奧爾堡科姆維爾西韋德豪斯酒店一景#
“歡樂送”試運營受到了Comwell酒店管理層的高度重視，在丹麥人嚴謹?shù)男惺嘛L格下，他們組織酒店經(jīng)理、餐飲部門、設備技術等部門的工作人員一起參與宣講會，目的是為了讓大家都能夠了解歡樂送。Comwell酒店的工作人員一開始是有些擔心的，他們既想在疫情肆起的當下引進歡樂送減少人員接觸、降低風險，為旅客提供更好更高效的服務，又擔心機器人會不會與他們的北歐風格調不搭，同時也擔心“歡樂送”是否簡單易上手，維修和售后的時間成本等等一系列問題......事實上，在見到“歡樂送”之后，他們發(fā)現(xiàn)之前的擔憂都是多余的。
#奧爾堡科姆維爾西韋德豪斯酒店“歡樂送”使用宣講會#
“歡樂送”簡單易上手。宣講會上一名工作人員進行講解和操作后，它立馬自如地跑了起來。工作人員發(fā)現(xiàn)這位來自中國的小伙伴即使在濃郁北歐風裝飾的酒店環(huán)境下跑起來也毫無違和感。極簡流暢的機身、黑白色調的搭配與酒店各處都能融為一體。而且“歡樂送”擁有十種極簡的表情，在跑動的過程中，一會兒笑，一會兒眨眼，一會兒嘟嘴搖頭，可愛的樣子為服務增添了不少人情味。
#普渡科技送餐機器人歡樂送表情包#
經(jīng)過簡單的環(huán)境調試，“歡樂送”便在Comwell酒店的餐廳里開始巡航服務。由于疫情期間，大家極度注意衛(wèi)生條件，所以工作人員就先讓歡樂送在餐廳里配送消毒洗手液?？勺尵频旯ぷ魅藛T吃驚的是，就餐的客人竟然無師自通開發(fā)出了其他用法。
在“歡樂送”來回巡航的過程中，客人們會自然地使用“歡樂送”送來的消毒洗手液，還自覺把自己吃干抹凈的盤子放在歡樂送的托盤上，非常順其自然地接受歡樂送服務。去國外旅游過的國人都應該知道，國外的咖啡廳、快餐店、KFC、麥當勞等餐飲店是不會專門雇傭收餐桌的服務員的，一方面是受制于人口數(shù)量，另一方面是文化環(huán)境使然。雖然普渡科技的機器人大家族里，承擔回盤任務的機器人另有“好啦”，但在“好啦”不在場的情況下，“歡樂送”也是可以代勞一二的。
#歡樂送在奧爾堡科姆維爾西韋德豪斯酒店的餐廳服務#
“歡樂送”巡航一陣就回到指定地點，工作人員在補充其他公共用品的同時剛好回收餐盤，這是一開始酒店工作人員沒有想到過的。他們反饋說，有“歡樂送”一起工作真的變得更加輕松愉快，因為他們終于可以抽出時間去做其他需要反復溝通的服務了。
現(xiàn)在越來越多的外國客戶認識了普渡科技，也有越來越多的外國餐廳和酒店正在使用普渡科技配送機器人“歡樂送”。特別是海外疫情反復抬頭的情況下，無接觸配送逐漸成為一種趨勢。普渡機器人不光可以減少人員接觸兼顧衛(wèi)生安全，即使置身于北歐風的環(huán)境中也能與環(huán)境完美融為一體。能做到這一點，歡樂送的高顏值設計功不可沒，別忘了，“歡樂送”可是獲得過德國紅點設計獎的小明星呢!
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