打開微博、知乎等平臺，搜索“飛書”一詞，得到用戶評價最多的是“飛書‘好用’”。
除了普通用戶，像小米雷軍、理想汽車李想等業(yè)界大佬，也紛紛點贊飛書。雷軍曾表示，“今年以來，線上協(xié)同辦公越來越流行，市場上也有不同的解決方案。小米選用了@飛書，目前已經(jīng)有一段時間了，飛書在信息創(chuàng)建、分享，以及協(xié)同辦公方面，非常簡潔、高效，的確越用越順手。”
李想則發(fā)朋友圈表達了對使用飛書后的感受。“飛書太好用了，實現(xiàn)了溝通、工作、認知共創(chuàng)，三合一的智能組織的管理和協(xié)作系統(tǒng)。越用越好用，大量的單機模式的工具軟件都可以放棄了。所有人可以在一個世界里發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、升級組織、升級自己了。”
在激烈競爭的協(xié)同辦公市場，飛書以一匹黑馬的姿態(tài)殺入，并在短期內(nèi)收獲了“好用”的評價，著實令人贊嘆不已。
事實上，2020年，全球疫情危機，協(xié)同辦公市場需求全面爆發(fā)。短短幾個月的時間，中國幾千萬企業(yè)主、上億職場人，就習(xí)慣于視頻會議開會、使用在線文檔協(xié)作，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、組織協(xié)作提升的訴求迫在眉睫。
這既是在線辦公行業(yè)難得寶貴的發(fā)展機會，也全方位考驗著每一款協(xié)作產(chǎn)品的質(zhì)地。過去，當產(chǎn)品供給有限時，企業(yè)往往關(guān)注工具“能不能用”，但當滿足日常協(xié)作場景的產(chǎn)品越來越多地出現(xiàn)在市場上時，“好不好用”就成為團隊選型、使用的決定性因素。
秉承字節(jié)跳動的文化基因和工作方法論，以及內(nèi)部十萬人使用賦予的產(chǎn)品成熟度，幫助第三方客戶企業(yè)提升協(xié)同辦公效率、迭代組織結(jié)構(gòu)的同時，讓“好用”成為了飛書的代名詞。
融合工作信息流，飛書打造企業(yè)協(xié)同辦公基礎(chǔ)設(shè)施
隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，越來越多的企業(yè)面臨跨地區(qū)協(xié)作的挑戰(zhàn)，對于多地協(xié)同辦公而言，信息同步是提升協(xié)作效率的先決條件。
作為全球領(lǐng)先的智能操作系統(tǒng)產(chǎn)品和技術(shù)提供商，中科創(chuàng)達( 股票代碼 300496 ) 客戶遍布全球，從需求方案的提出到開發(fā)落實，從對接客戶的售前到內(nèi)部研發(fā)團隊，無一不需要實時密切的溝通，推進研發(fā)與工程、產(chǎn)品層面的互聯(lián)互通。
此前，中科創(chuàng)達基于傳統(tǒng)方式進行全集團的辦公溝通，缺少統(tǒng)一的文檔、IM工具，基礎(chǔ)設(shè)施的不完善，導(dǎo)致日常辦公中充斥著了信息不同步、重復(fù)溝通等協(xié)作災(zāi)難。
對比多款協(xié)作工具，最終選用飛書后，中科創(chuàng)達快速適應(yīng)了基于群同步的文檔協(xié)作方式。售前團隊使用飛書云文檔記錄拜訪客戶的結(jié)果，共享給不同地區(qū)的產(chǎn)研團隊?；谖臋n的內(nèi)容，相關(guān)同事線上實時評論、提出修改意見，匹配適合的資源。完成每一項產(chǎn)品交付的同時，也記錄下研發(fā)過程，方便日后維護與迭代升級。
統(tǒng)一的工作信息流為跨部門協(xié)作搭建了基礎(chǔ)平臺，不同團隊根據(jù)業(yè)務(wù)需要獲取數(shù)據(jù)、發(fā)起流程、引入其他團隊支持，共同解決問題。中科創(chuàng)達CTO鄒鵬程將這種能力形象地比喻為飛書像是給企業(yè)修了一條新的高速公路，而企業(yè)只需要在路口外的自家地里 ，根據(jù)需要蓋房子就行了。
基于文檔優(yōu)化開會形式、提升協(xié)作效率
提到跨團隊協(xié)作，開會無疑是同步信息、對齊目標的重要方法。受疫情影響，企業(yè)們比以往更頻繁的使用視頻會議這種遠程協(xié)同方式。如何提高開會的效率，讓員工能從每日繁多的會議中“分身有術(shù)”，決定了組織效能提升的高度。
“飛閱會”是飛書另外一個“好用”的協(xié)作場景，這個基于文檔的高效開會方式，是字節(jié)跳動推崇并得到諸多客戶成功實踐的高效協(xié)同方法。
成立于2012年、國民級閱讀大號十點讀書，業(yè)務(wù)范圍覆蓋線上新媒體矩陣、獨立APP運營、課程研發(fā)以及線下新零售書店，團隊人員涵蓋了內(nèi)容、市場、運營、IT、研發(fā)和產(chǎn)品等。由于部門間業(yè)務(wù)差異性大，此前開會時，參會人員往往需要邊溝通、邊輸入各種資料，一個會下來，通常需要耗時四、五個小時。
使用了飛書后，CEO林少在公司內(nèi)部推廣了字節(jié)跳動“飛閱會”模式。團隊開會前，事先通過飛書文檔整理好會議文檔和討論問題，支持圖片、視頻、表格、地圖、文檔超鏈接、網(wǎng)頁等多種插入形式的飛書云文檔，能夠有序整理好會議資料。會議開始時，與會人員先默讀文檔，有疑問的部分評論互動，之后再就相關(guān)重點問題展開討論，并記錄會議紀要，落實執(zhí)行。
這樣緊湊的開會形式幫助十點讀書團隊縮短了近一半的會議時間，原來4個小時的會議，現(xiàn)在2小時就能夠解決。特別是在北京、廈門兩地遠程辦公的情境下，結(jié)合飛書音視頻會議，實時共享屏幕和展示文檔，讓會議更有效率。
“對于需要頻繁召開會議的項目組和公司高管團隊來說，用飛閱會的方式可以大幅提升開會效率。”十點讀書人力資源經(jīng)理謝姝婷表示，飛書日歷訂閱后可以一眼看清同事們的空閑時間段，并且可以設(shè)置循環(huán)日歷，節(jié)省了很多溝通成本，飛閱會的形式也讓會議的話題和討論更聚焦。
協(xié)作工具引發(fā)的組織管理進化
作為協(xié)同辦公軟件的最終決策者，企業(yè)主期望在“好用”之外，追求超越工具的組織管理。即便業(yè)務(wù)沒有發(fā)生大的改變，辦公工具本身不斷迭代改進，也會讓員工行為不自覺的發(fā)生持續(xù)的演化。
面對“90后”逐漸成為團隊中堅力量的趨勢，眾多公司都在探尋更為有效的員工溝通方式。傳統(tǒng)“老板盯死員工”的管理風(fēng)格，已無法適應(yīng)現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展需要，也難于在普遍年輕化的團隊中找到共鳴和價值觀認同。
為了創(chuàng)造員工跨部門溝通機會，降低溝通成本，善診每年都會組織“三人飯局”活動，鼓勵每位員工至少與另外兩位來自不同部門的同事約一次飯、聊一聊天。
幾名研發(fā)同學(xué)自發(fā)組建了臨時委員會，連夜用飛書平臺提供的API接口開發(fā)了一款叫“甜蜜蜜”的組隊約飯神器。這不僅提升了“三人飯局”的成功率，也讓一款辦公App增加了生活化的功能。
員工可以在飛書工作臺上進入“甜蜜蜜”，輕松地從300位同事中找到“目標對象”，組成“三人飯局”，“甜蜜蜜”智能判斷是否吃過，是否部門和性別符合，一鍵上傳合照，還有咕咕鴿人功能，并且還設(shè)置了有趣的“鴿王排行榜”和“被鴿排行榜”。這種風(fēng)趣輕松的表達，不但對員工起到了提醒重視的作用，讓大家更樂意參與，跨團隊破冰的目的也就自然而然的實現(xiàn)了。
當企業(yè)中員工的個體能動性被充分激發(fā)后，整個組織體都煥發(fā)出年輕的活力。除了“飯局”，善診的同事還自發(fā)在飛書上組建了各種不同主題的群，租房群、二手物品群、周末看展群等。在飛書的助力下，善診將這種自下而上，不斷創(chuàng)新和共創(chuàng)的氛圍玩出了新花樣。
貫穿在飛書背后的理想
縱觀飛書服務(wù)的眾多企業(yè)案例，客戶對于飛書“好用”評價來自于現(xiàn)有工作秩序下，一線員工使用高效工作方法協(xié)作時的“爽感”。通過飛書，基層員工的生產(chǎn)力得到充分釋放與提升，讓企業(yè)獲得內(nèi)源創(chuàng)新動力，抵達成功的彼岸。
字節(jié)跳動成立的最初幾年，試用過國內(nèi)外所有主流的辦公軟件，發(fā)現(xiàn)市面上的主流辦公工具存在三個主要問題，一是生產(chǎn)力工具缺乏變革，二是工具往往用來管控人而非激發(fā)人，三是大部分B端產(chǎn)品用戶體驗差。
“在過去二三十年，整個世界發(fā)生了天翻地覆的變化，但是我們在工作中最重要的工具以及我們使用它的方式基本沒有什么改變。”字節(jié)跳動副總裁謝欣在2020年11月18日飛書首秀發(fā)布會上講到，這是當年創(chuàng)立飛書的初心。
“在知識經(jīng)濟時代，我們希望雇傭員工的大腦而非雙手。員工需要的是被激發(fā)，而不是被管控，同時我們的工具也應(yīng)該幫助大家實現(xiàn)這個目的。”字節(jié)跳動副總裁謝欣這樣表達他對協(xié)同工具價值的認知。
貫穿在飛書背后的理想，是解放生產(chǎn)力，能夠把個人價值最大程度的發(fā)揮，讓飛書成為一個創(chuàng)造者使用的協(xié)作效率工具。
作為字節(jié)跳動旗下的企業(yè)協(xié)作平臺，飛書為企業(yè)提供一站式企業(yè)協(xié)作與溝通服務(wù)，通過改善企業(yè)工作方式，提升企業(yè)組織效能，讓協(xié)作和管理更高效，包括小米、獵豹移動、36氪、南開大學(xué)、極客公園等越來越多的先進公司正在選擇飛書。
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