疫情之下,隨著各地紛紛公布寒假放假時(shí)間,2021年在線教育的大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
2020年,疫情為在線教育提供了天然的用戶習(xí)慣培育期,家長(zhǎng)、學(xué)生們對(duì)在線教育的接納門檻迅速降低,在線教育不僅引來了前所未有的流量大潮,更迎來了無(wú)數(shù)聞風(fēng)而至的“捕獵者”。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2020年10月,2020年新增教育相關(guān)企業(yè)47.6萬(wàn)家,注銷13.6萬(wàn)家,凈增34萬(wàn)家,凈增企業(yè)數(shù)同比上漲22.5%;其中,在線教育企業(yè)新增8.2萬(wàn)家,新增占比在整個(gè)教育行業(yè)中達(dá)17.3%。
與新增企業(yè)數(shù)量成正比的,還有在線教育的巨額融資數(shù)額;據(jù)統(tǒng)計(jì),在剛剛過去的2020年,僅好未來、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫三家在線教育公司,一年內(nèi)就完成了106.5億美元融資,約700億人民幣。
然而,與頭部“吸金”不斷相比,腰部和尾部的在線教育企業(yè),日子并不好過:從去年2月開始,明兮大語(yǔ)文、優(yōu)勝教育、松鼠AI、學(xué)霸君等頻繁曝出資金周轉(zhuǎn)困難、平臺(tái)暴雷等問題。
可見,在線教育這塊誘人的“大蛋糕”,并非每一個(gè)入局者都能分得一杯羹。獲客率、續(xù)報(bào)率、盈利能力……利益鏈之下,這其中的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都轉(zhuǎn)化為KPI;而現(xiàn)在,這些KPI任務(wù),不少培訓(xùn)平臺(tái)將其轉(zhuǎn)嫁至平臺(tái)教課教師。
在在線教育飛速發(fā)展的背后,在線教師們開始愈發(fā)向“業(yè)務(wù)員”的方向轉(zhuǎn)變。業(yè)內(nèi)人士稱,不少在線教育平臺(tái)的教師都肩負(fù)招生的工作,“我們平時(shí)除了上課以外,還要盡量多加一些家長(zhǎng)的微信,甚至還需要讓親戚朋友幫忙介紹一些生源。”甚至有在線教師直言:“現(xiàn)在培訓(xùn)班的老師,更像是披著教師身份的銷售。”
在巨大的招生壓力之下,本該專注教學(xué)工作的在線教育教師們,又怎能不遺余力的將精力用在傳授知識(shí)上呢?
深耕在線少兒英語(yǔ)1對(duì)1外教的英語(yǔ)教育平臺(tái)阿卡索,一直以來將外教老師的教學(xué)成果及學(xué)員滿意度作為平臺(tái)外教的首要考核標(biāo)準(zhǔn),免去了平臺(tái)外教身兼多職的煩惱,讓外教能夠?qū)Ｗ⒈韭毥虒W(xué)任務(wù);從根本上保證平臺(tái)教學(xué)質(zhì)量。
同時(shí),阿卡索認(rèn)為,一個(gè)好的老師,必須要懂平臺(tái)的學(xué)習(xí)理論、教材、IT體系、客服語(yǔ)言,懂用戶標(biāo)簽,這樣才可以提供完整的服務(wù),而且一個(gè)老師在一個(gè)平臺(tái)待的時(shí)間越長(zhǎng),才會(huì)教得越好?；诖?通過幾年的努力,阿卡索實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)外教全職化,讓上萬(wàn)名外教成為公司正式員工,這在行業(yè)內(nèi)實(shí)屬罕見。
在外教的錄用上,阿卡索嚴(yán)格按照“嚴(yán)篩嚴(yán)選”的聘用標(biāo)準(zhǔn),從源頭把控外教質(zhì)量。在外教錄用前,阿卡索從外教的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等方面嚴(yán)格審查外教的簡(jiǎn)歷,擇優(yōu)外教進(jìn)入面試及試講環(huán)節(jié),合格后需要經(jīng)過阿卡索系統(tǒng)教學(xué)流程的培訓(xùn),完成相關(guān)考核,才有機(jī)會(huì)上線教學(xué)。在外教錄用之后,阿卡索有嚴(yán)格監(jiān)督外教的教學(xué)監(jiān)督團(tuán)隊(duì),對(duì)外教進(jìn)行定期或不定期的教學(xué)抽查,對(duì)學(xué)生反饋的外教問題,及時(shí)與外教溝通,保證外教的整體水平。
此外,阿卡索的外教均持有TESOL等國(guó)際教學(xué)資格認(rèn)證,其中外教TESOL證書均由英國(guó)權(quán)威發(fā)證機(jī)構(gòu)Ascentis考核、認(rèn)證及頒發(fā);Ascentis作為英國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu),受英國(guó)OFQUAL(英國(guó)資格認(rèn)證和考試管理辦公室)監(jiān)管。目前,阿卡索已對(duì)用戶開放外教資質(zhì)查詢渠道,保障教學(xué)質(zhì)量。
師者,傳道授業(yè)解惑也;飛速發(fā)展的在線教育,終其根本,必須回歸“教育”本質(zhì),而在線教育的教師們,同樣需要回歸其“傳授知識(shí)”的本質(zhì)。
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