PROSHOP是什么?
它其實(shí)可以被理解為家用中央空調(diào)的4S店
從售前、售中到售后一站式為用戶解決空調(diào)難題
想用戶所想,做用戶所需
為用戶打造專屬的健康空氣之家!
這是大金PROSHOP經(jīng)銷商的“硬實(shí)力”。
大金家用中央空調(diào)PROSHOP經(jīng)銷商-瞿工
服務(wù)宣言: 全國同享 全城服務(wù)PRO服務(wù)保障用戶滿意度
關(guān)鍵詞:靠譜、細(xì)心、專業(yè)、技術(shù)男
【關(guān)注點(diǎn)1】:PROSHOP經(jīng)銷商是誰?
PROSHOP是由大金空調(diào)認(rèn)定的經(jīng)銷商門店,以4S店的標(biāo)準(zhǔn)提供售前、售中到售后一站式服務(wù),幫助不懂家用中央空調(diào)的用戶解決空調(diào)難題。比如,PROSHOP經(jīng)銷商會(huì)提前上門勘測(cè)房型面積,了解用戶的生活習(xí)慣(如果用戶需要的話,PROSHOP經(jīng)銷商也會(huì)在預(yù)約后的24小時(shí)內(nèi)上門勘測(cè)),并按照用戶的需求定制專業(yè)的空調(diào)提案,同時(shí)在后期安排專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)進(jìn)行上門服務(wù),一站式解決用戶的產(chǎn)品問題和施工問題。
當(dāng)然,空調(diào)安裝能不能時(shí)時(shí)監(jiān)工?空調(diào)使用出了問題怎么辦?一樓房間太潮濕怎么解決?為兒童房選擇空調(diào)時(shí)要注意什么…………每位用戶都有非常多的個(gè)性化和貼近生活的疑惑和顧慮需要解決,如果需要更多的空氣定制方案,也歡迎用戶認(rèn)準(zhǔn)大金PROSHOP經(jīng)銷商進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)。
【關(guān)注點(diǎn)2】:PROSHOP經(jīng)銷商的服務(wù)可以多“PRO“?
PRO意為“Professional(專業(yè))”和“Promotional(熱情)”,對(duì)用戶而言,最能感受到“PRO“的環(huán)節(jié)無疑是用戶關(guān)注的安裝環(huán)節(jié),尤其中央空調(diào)屬于隱蔽工程,在水電進(jìn)場(chǎng)的環(huán)節(jié)容易存在漏水、使用效果差、噪音、破壞吊頂?shù)妊b修隱患。“十分產(chǎn)品乘以十分安裝才可以做到一百分的滿意”,因此,大金與PROSHOP經(jīng)銷商貫徹落實(shí)施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),在隱蔽工程施工上進(jìn)行專業(yè)的安裝和布管,為了避免設(shè)備在后續(xù)使用過程中的漏氣和滲水的隱患,在驗(yàn)收環(huán)節(jié)安裝團(tuán)隊(duì)還會(huì)進(jìn)行充氮保壓和排水試驗(yàn)……專業(yè)的工事流程為用戶實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)安裝施工。PROSHOP經(jīng)銷商想用戶所想,做用戶所需,為用戶打造專屬的健康空氣之家!
當(dāng)然,工事服務(wù)也可以通過微信群的方式和用戶進(jìn)行共享,通過線上快速查看項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)安裝品質(zhì)、及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)問題,減少后期使用時(shí)由安裝引起的使用問題。在用戶正式入住使用之后,PROSHOP經(jīng)銷商也會(huì)進(jìn)行用戶回訪、了解用戶的產(chǎn)品使用狀況、跟進(jìn)用戶的定期清洗保養(yǎng)作業(yè)……只要是用戶能想到的,PROSHOP經(jīng)銷商都可以幫助用戶想到,并且不斷做到更好,最終讓用戶感受到“Professional(專業(yè))”和“Promotional(熱情)”。
【關(guān)注點(diǎn)3】:大金空調(diào)如何保證PROSHOP經(jīng)銷商的“PRO”?
早在2005年,大金空調(diào)就已經(jīng)在中國創(chuàng)立PROSHOP家用中央空調(diào)專業(yè)店,經(jīng)過近20年的不斷完善和成長(zhǎng),目前在全國擁有了近2000家PROSHOP認(rèn)定經(jīng)銷商店鋪。
為了提升安裝現(xiàn)場(chǎng)的工事質(zhì)量,大金陸續(xù)成立了培訓(xùn)中心,以授課教學(xué)+實(shí)操演練的形式對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行安裝培訓(xùn),不斷提升安裝隊(duì)伍的的專業(yè)技能。
同時(shí),為了廣泛提高大金安裝的水平,大金空調(diào)還配備了廠方工事顧問團(tuán)隊(duì),直接指導(dǎo)PROSHOP工事,并進(jìn)行安裝品質(zhì)抽查,降低施工環(huán)節(jié)的出錯(cuò)率,從專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),專業(yè)技能培訓(xùn),到現(xiàn)場(chǎng)工事指導(dǎo)、銷售現(xiàn)場(chǎng)輔助,從理論中來到實(shí)踐中去,不斷助力PROSHOP經(jīng)銷商提升現(xiàn)場(chǎng)的安裝質(zhì)量和用戶滿意度。
【關(guān)注點(diǎn)4】:如何找到大金認(rèn)證的PROSHOP?
大金空調(diào)制定了嚴(yán)格的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),對(duì)符合大金標(biāo)準(zhǔn)的PROSHOP專業(yè)店都將進(jìn)行認(rèn)證,用戶在線下需要尋找擁有資質(zhì)的PROSHOP專業(yè)店進(jìn)行服務(wù)。而在線上,用戶可以在大金官網(wǎng)搜索查詢經(jīng)銷商名稱和認(rèn)證編號(hào)找到大金認(rèn)定的PROSHOP經(jīng)銷商名單;同時(shí),也可致電全國銷售電話400-820-6266進(jìn)行查詢。
【結(jié)語】
中央空調(diào)是系統(tǒng)設(shè)備而非小家電
其涉及到的知識(shí)點(diǎn)非常豐富
在用戶需求點(diǎn)與日俱增的當(dāng)下
為了竭力保障用戶滿意度
用戶關(guān)注的重點(diǎn)
就是大金PROSHOP經(jīng)銷商關(guān)注的重點(diǎn)
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