A5創(chuàng)業(yè)專(zhuān)訪對(duì)話福益多+：幫助實(shí)體店引流，他們打出了這套“組合拳”

A5創(chuàng)業(yè)專(zhuān)訪是A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)推出的前沿訪談欄目，對(duì)話一線互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人物，講述互聯(lián)網(wǎng)人最?lèi)?ài)聽(tīng)的創(chuàng)業(yè)故事。本期專(zhuān)訪我們邀請(qǐng)了社群團(tuán)購(gòu)服務(wù)商福益多+做客，為我們深度解析2021年實(shí)體商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，展望社群團(tuán)購(gòu)發(fā)展新模式。

專(zhuān)訪嘉賓：社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)商——福益多+

在電商崛起的這十幾年中，各種風(fēng)口迭起，迎來(lái)了一波波創(chuàng)業(yè)潮。

而風(fēng)口卻是此消彼長(zhǎng)，你方唱罷我登場(chǎng)，在社交電商回歸平靜后，仿佛一夜之間，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都在討論社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

傳統(tǒng)電商模式通過(guò)搜索和廣告獲客，商家入駐看似免費(fèi)，實(shí)則分?jǐn)偟某杀緲O高，商家也很難完全掌控來(lái)自大平臺(tái)的公域流量。歸根到底，還是在為別人打工，并不能從根本上解決那些實(shí)體商家在傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)中面臨的種種困境。

而社區(qū)團(tuán)購(gòu)則不同，依托微信生態(tài)的流量紅利，門(mén)檻不高、成本低廉。通過(guò)各個(gè)城市和小區(qū)的用戶(hù)，更容易建立屬于自己的私域流量池。而那些社區(qū)“大媽”們也在免費(fèi)領(lǐng)的水果、一分錢(qián)的雞蛋、領(lǐng)不完的優(yōu)惠券中獲得了更多實(shí)惠。

作為在社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的后起之秀，在阿里、京東、拼多多、美團(tuán)優(yōu)選、同程生活等巨頭紛紛入局開(kāi)啟“燒錢(qián)大戰(zhàn)”的形勢(shì)下，福益多+卻開(kāi)辟了屬于自己的一片天地。2020年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，不斷對(duì)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，深入三四線城市，助力更多商家收入不斷提升。

傳統(tǒng)實(shí)體商家面臨的最大瓶頸是什么？實(shí)體店又該如何引流，福益多+給出了自己的答案！

第一問(wèn)：能否談?wù)勀壳案Ｒ娑?/strong>+的業(yè)務(wù)情況，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)做一個(gè)大致的介紹？

答：福益多+是一只蘑菇旗下品牌，致力于通過(guò)產(chǎn)品幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家取得成功。

福益多+依托微信小程序，結(jié)合商戶(hù)方的商業(yè)環(huán)境需求，幫助商戶(hù)輕松、低成本打造社群團(tuán)購(gòu)專(zhuān)屬線上門(mén)店。共同賦能傳統(tǒng)商戶(hù)、團(tuán)長(zhǎng)群體。解決管人、管貨、管錢(qián)難題，打造社群團(tuán)購(gòu)一站式社交新零售私域生態(tài)體系。

福益多+的服務(wù)相比較巨頭以“開(kāi)店、供應(yīng)鏈、物流配送”自營(yíng)一條龍式為主的服務(wù)，更專(zhuān)注于幫助第三方實(shí)體店鋪引流，通過(guò)小程序一鍵開(kāi)店、爆款團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品發(fā)布、幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)邀客、活動(dòng)推送裂變的四步模式，讓更多的實(shí)體商家能夠加入社交電商，讓更多想創(chuàng)業(yè)賺錢(qián)的人加入幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)，互惠互利，三方共贏!

第二問(wèn)：傳統(tǒng)實(shí)體商家目前面臨的最大瓶頸是什么？答：傳統(tǒng)模式下，用戶(hù)離店后進(jìn)入失聯(lián)狀態(tài)，不利于復(fù)購(gòu)?fù)扑];

非專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)工具效率低，容易被屏蔽;

客戶(hù)沒(méi)有推薦，很難實(shí)現(xiàn)老帶新;

舉個(gè)例子，理發(fā)店什么生意最難做?答案是男人的生意最難做。因?yàn)槟行詫?duì)于美發(fā)要求不高，相比較女性客戶(hù)，復(fù)購(gòu)率更低，消費(fèi)金額也更少。一條街上，可能五百米內(nèi)就有兩三家理發(fā)店，而很多男性可能就是看哪家順眼就去哪家，一般不會(huì)只盯著一家當(dāng)老主顧。

很多理發(fā)店通過(guò)會(huì)員辦卡的形式增加用戶(hù)粘性，這這種模式很容易被用戶(hù)反感，現(xiàn)在也很難做。如果通過(guò)福益多+一鍵開(kāi)店，新用戶(hù)關(guān)注小程序店鋪，送一次免費(fèi)洗剪吹機(jī)會(huì)，老用戶(hù)獲得一定金額的優(yōu)惠券，這樣就大大增加了復(fù)購(gòu)幾率。定期再推送爆款團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，分享有機(jī)會(huì)獲得更多優(yōu)惠，顧客數(shù)量一定會(huì)增長(zhǎng)。

第三問(wèn)：社區(qū)電商最應(yīng)該為商家解決哪些問(wèn)題？福益多+是如何做的？答：好生意的本質(zhì)是創(chuàng)造共贏、共進(jìn)生態(tài)，社區(qū)電商本質(zhì)上應(yīng)該為傳統(tǒng)的商家提供能夠幫助他們轉(zhuǎn)型升級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)工具，使其能夠讓商戶(hù)已有的業(yè)務(wù)更加專(zhuān)業(yè)、高效。

福益多+通過(guò)幫助傳統(tǒng)商戶(hù)在線上“一鍵開(kāi)團(tuán)”，建立自己的私域流量池，使其生意有其積累，能夠讓每一次的商鋪活動(dòng)觸達(dá)更多用戶(hù)。并且通過(guò)“幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)”功能借力更多資源，讓生意越做越簡(jiǎn)單。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)瑯邮且粋€(gè)燒錢(qián)的領(lǐng)域，對(duì)于中型服務(wù)商來(lái)說(shuō)，在不燒錢(qián)的情況下拓客到底該怎么做，關(guān)鍵還在于產(chǎn)品能否滿(mǎn)足用戶(hù)的剛需。

第四問(wèn)：酒香也怕巷子深，脫離營(yíng)銷(xiāo)空談產(chǎn)品是沒(méi)有意義的，福益多+是如何拓展商家用戶(hù)的，主要的營(yíng)銷(xiāo)渠道有哪些？2021年目標(biāo)是多少？

答：福益多+項(xiàng)目的母項(xiàng)目福益多APP全國(guó)團(tuán)長(zhǎng)規(guī)模100W+，基于已有項(xiàng)目的高度，所有團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)打通，首要渠道就是由“團(tuán)長(zhǎng)流量”去找商戶(hù)，2021年目標(biāo)合作100W家商戶(hù)。

好的營(yíng)銷(xiāo)始終脫離不了產(chǎn)品本身的打造，做營(yíng)銷(xiāo)要首先考慮用戶(hù)的需求，他需要什么，就提供給他們什么，這樣用戶(hù)就會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。福益多+通過(guò)限時(shí)補(bǔ)貼微信支付手續(xù)費(fèi)、專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)顧問(wèn)團(tuán)幫扶、對(duì)接云倉(cāng)找貨源等服務(wù)幫助商家和團(tuán)長(zhǎng)解決成本、運(yùn)營(yíng)、貨源上的剛需，這就是最好的營(yíng)銷(xiāo)。

第五問(wèn)：對(duì)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式來(lái)說(shuō)，引流、復(fù)購(gòu)、裂變哪一個(gè)環(huán)節(jié)最重要，福益多+能給商家?guī)?lái)哪些有價(jià)值的服務(wù)。

答：引流、復(fù)購(gòu)、裂變，可以說(shuō)這三項(xiàng)是環(huán)環(huán)相扣的，只有三樣完成閉環(huán)，生意才能越做越紅火。福益多+帶給商戶(hù)的最大價(jià)值，其實(shí)就是系統(tǒng)能力的提升，而非單點(diǎn)能力的提升。從幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)引流，到一鍵開(kāi)團(tuán)直接觸達(dá)訂閱用戶(hù)的復(fù)購(gòu)，最后團(tuán)購(gòu)模式的分享裂變。這一套組合拳就是帶給商家的服務(wù)價(jià)值。

第六問(wèn)：目前哪一類(lèi)商家通過(guò)福益多+開(kāi)店賣(mài)的最好，能否分析一下原因

答：目前最火的行業(yè)是水果、鮮花和餐飲。首先前兩種行業(yè)的產(chǎn)品周期都比較短，需要更快速地流轉(zhuǎn)和更高頻次的活動(dòng)。所以極其吻合團(tuán)購(gòu)模式的設(shè)計(jì)。餐飲中許多顧客資源都是掌握在一線的經(jīng)理微信里，通過(guò)福益多+可以有效地將門(mén)店的用戶(hù)資源進(jìn)行統(tǒng)一便捷管理，建立門(mén)店私域流量池，讓門(mén)店業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

在幫助商家解決引流、復(fù)購(gòu)等問(wèn)題的同時(shí)，福益多+的“幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)”模式也讓更多的人嘗到了低成本創(chuàng)業(yè)這塊“蛋糕”的甜頭。既能消費(fèi)獲益、又能兼職賺錢(qián)，利用社群分享裂變，也給商家?guī)?lái)了新的拓客思路。

第七問(wèn)：幫賣(mài)團(tuán)長(zhǎng)這個(gè)模式，感覺(jué)非常好，能否分享下比較成功的案例？

答：

水果生產(chǎn)基地—贛南橘橙使用福益多+開(kāi)拓業(yè)務(wù)，第一場(chǎng)單品橘子暢銷(xiāo)3萬(wàn)+。

寶媽李從線下到線上，從網(wǎng)店到團(tuán)購(gòu)，積累了很多忠實(shí)的客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)資源。去年11月份和生產(chǎn)基地—贛南橘橙合作，通過(guò)福益多+將生產(chǎn)基地的橘橙加入到自己的幫買(mǎi)產(chǎn)品。第一場(chǎng)單品橘子暢銷(xiāo)3萬(wàn)+。解決當(dāng)時(shí)生產(chǎn)基地的庫(kù)存積壓，同時(shí)也帶給自己的粉絲物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

第八問(wèn)：最后能否分析下2021年社區(qū)電商的創(chuàng)業(yè)前景，后疫情時(shí)代都有哪些危機(jī)和機(jī)遇？

2021會(huì)是社區(qū)電商井噴式爆發(fā)的一年，疫情下所有業(yè)態(tài)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，如何沖破自己的舒適圈進(jìn)入學(xué)習(xí)圈，最終完成模式轉(zhuǎn)型是接下來(lái)傳統(tǒng)商戶(hù)的關(guān)鍵。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域可能經(jīng)過(guò)一輪洗牌后，會(huì)發(fā)展成為3-5家區(qū)域領(lǐng)頭羊、2-3家巨頭把持的市場(chǎng)。但這并不意味著其他服務(wù)商就沒(méi)有了機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于能否找準(zhǔn)1-2個(gè)用戶(hù)痛點(diǎn)，專(zhuān)注于解決這些需求。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展還剛剛開(kāi)始，未來(lái)還有更多的故事。

感謝福益多+帶來(lái)的精彩分享。也希望今后產(chǎn)品能夠不斷創(chuàng)新，給社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)提供更多有價(jià)值的參考。在專(zhuān)訪的最后，我們也誠(chéng)邀各領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司通過(guò)A5創(chuàng)業(yè)專(zhuān)訪分享和交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓更多的創(chuàng)業(yè)者能廣開(kāi)思路，異軍突圍。