1月18日,由艾媒咨詢(iiMedia Research)、ExpressHub聯(lián)合主辦的“2020年度快遞物流行業(yè)影響力評(píng)選”結(jié)果發(fā)布,脫胎于順豐集團(tuán)的即時(shí)配送平臺(tái)順豐同城急送榮獲“2020年度 最佳第三方即時(shí)配送平臺(tái)“稱號(hào)。
過(guò)去的一整年,突如其來(lái)的疫情給社會(huì)發(fā)展按下了暫停鍵,快遞物流、同城配送行業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了打通經(jīng)濟(jì)發(fā)展“大動(dòng)脈”的重要作用,整體呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì)。本次評(píng)選基于海量快遞物流大數(shù)據(jù)、網(wǎng)購(gòu)用戶大數(shù)據(jù),結(jié)合參與用戶的直接投票與各行業(yè)專業(yè)人士的綜合評(píng)析,從品牌的商業(yè)價(jià)值、創(chuàng)新力、行業(yè)影響力、發(fā)展前景、用戶口碑等多維度進(jìn)行公平、公正評(píng)選,旨在讓更多優(yōu)秀品牌走進(jìn)公眾視野,導(dǎo)引用戶消費(fèi)、促生品牌影響、激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力,為行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿和榜樣。
順豐同城急送作為國(guó)內(nèi)最優(yōu)的第三方即時(shí)配送平臺(tái),2020年憑借城市數(shù)量、城市商圈、客戶規(guī)模、客戶品類、日內(nèi)時(shí)段5大全覆蓋的全能力立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建了深入全國(guó)500多個(gè)城市,注冊(cè)騎士超200萬(wàn),可滿足餐食茶飲、蔬果生鮮、商超便利、蛋糕鮮花、醫(yī)藥用品、服裝汽配等全方位需求的配送體系,為全國(guó)億萬(wàn)商家和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)、高效、全場(chǎng)景的同城配送服務(wù)。
具體來(lái)說(shuō),5大全覆蓋能力是指順豐同城急送既能滿足一二線城市的急送需求,也能響應(yīng)下沉城市的居民本地生活需求;既能服務(wù)核心商務(wù)區(qū)域的配送需求,也能服務(wù)好遠(yuǎn)郊用戶的配送需求;既能服務(wù)好大品牌客戶定制化和集中化的需求,也能滿足中小企業(yè)客戶和消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)化和離散式需求;既能服務(wù)好高頻的餐飲外賣配送需求,也能服務(wù)好中低頻的生鮮蔬果、商超零售、鮮花蛋糕、醫(yī)藥服裝乃至奢侈品、汽配等全品類的配送需求,而除了商戶的配送需求,個(gè)人取送件、跑腿代買等場(chǎng)景也都能一一滿足;且具備全城24小時(shí)不間斷的服務(wù)能力。這是順豐同城急送與其他第三方平臺(tái)對(duì)比最大的差異點(diǎn),也是企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)所在。
除此以外,順豐同城急送具備更全面的物流基因,令其整合和調(diào)整現(xiàn)有戰(zhàn)略資源即可切入賽道,專心推動(dòng)“從1到無(wú)窮大”,其不斷打磨的“物流、運(yùn)力、服務(wù)、科技、產(chǎn)品”五大硬核實(shí)力,也助力其在即時(shí)配送這一細(xì)分領(lǐng)域脫穎而出。依托順豐輻射全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò),順豐同城急送構(gòu)建了智能物流系統(tǒng),能面向電子、服裝、食品及生鮮等各行業(yè)提供大物流全鏈路解決方案。在同城運(yùn)力服務(wù)上,超200萬(wàn)騎士構(gòu)成了駐店網(wǎng)絡(luò)、商圈網(wǎng)絡(luò)、全城網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)合一的彈性運(yùn)力底盤,實(shí)現(xiàn)靈活的全模式運(yùn)力融合,加之順豐同城急送的智慧信息系統(tǒng),通過(guò)智能調(diào)度進(jìn)一步將訂單與騎士精準(zhǔn)匹配,確保每一筆訂單的高效履約。上述幾大優(yōu)勢(shì)支撐下,順豐同城急送也推出了一整套差異化產(chǎn)品體系,以客制化、品牌、時(shí)效、經(jīng)濟(jì)四大TOB產(chǎn)品和幫取、幫送、幫買、幫辦四大TOC產(chǎn)品,滿足市場(chǎng)上各類商戶和個(gè)人的全方位需求。
自2019年3月宣布獨(dú)立以來(lái),順豐同城急送一直致力于成為第三方配送平臺(tái)的第一品牌。過(guò)去的一年里,受社會(huì)大環(huán)境影響,到家需求被完全釋放,即時(shí)配送也面臨從單一的“外賣”到“一小時(shí)生活圈”的升級(jí)發(fā)展,需求場(chǎng)景變得更加細(xì)分多元,再加上越來(lái)越多商家開(kāi)始搭建自己的私域流量,使順豐同城急送作為第三方平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)愈加凸顯。
與商流平臺(tái)相比,一是順豐同城急送出身專業(yè)物流,服務(wù)層面的專業(yè)度不輸任何對(duì)手。對(duì)商家來(lái)說(shuō),商流平臺(tái)自建的標(biāo)準(zhǔn)化物流滿足的是最大公約數(shù)的拉通需求,但對(duì)于希望打造品牌差異化的客戶,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)無(wú)法滿足他們的差異化需求。像前十乃至前二十的頭部品牌都在跟順豐同城急送合作,因?yàn)槠放粕碳以谏唐繁旧硪酝?還希望擁有服務(wù)的定義權(quán),從整體上提升品牌價(jià)值。二是第三方平臺(tái)不僅可以讓商戶享受到作為真正甲方的待遇,也更加契合商家的利益。隨著商流平臺(tái)的壯大,商家的權(quán)益被日益壓縮,而第三方平臺(tái)的加入,增加了商家的話語(yǔ)權(quán),讓商家在跟平臺(tái)的博弈中重新取得平衡,保障了商家權(quán)益。最后,在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng),公域流量的成本越來(lái)越高,多元化流量的經(jīng)營(yíng)變得越來(lái)越重要,商家們開(kāi)始深耕私域流量,也需要中立的第三方的服務(wù)商幫助他們直接觸達(dá)消費(fèi)者。順豐同城急送作為優(yōu)質(zhì)、高效、全場(chǎng)景的第三方即時(shí)物流平臺(tái),更能為消費(fèi)者提供符合商家品牌定位的服務(wù),為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
除了商家受益之外,第三方平臺(tái)也為個(gè)人用戶提供了更多的選擇,比如在外賣幫買服務(wù)上,用戶不光可以使用美團(tuán)、餓了么外賣平臺(tái),還可以選擇專業(yè)的第三方平臺(tái),外賣平臺(tái)上沒(méi)有的可以幫買,超出距離以外的也可以幫買。并且,隨著用戶選擇的增加,無(wú)形中驅(qū)使著各方配送商持續(xù)改善和提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),給用戶帶來(lái)越來(lái)越好的配送體驗(yàn);對(duì)于行業(yè)和政府而言,第三方平臺(tái)的存在完善了整個(gè)行業(yè)生態(tài),一方面推動(dòng)著行業(yè)形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,另一方面促使商家和平臺(tái)回歸平等地位,實(shí)現(xiàn)多方和諧共贏,讓行業(yè)能更好更健康地長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;而作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的定位,還讓最優(yōu)第三方平臺(tái)順豐同城急送具備更加靈活多元的場(chǎng)景銜接能力,能夠迅速承載起更多新業(yè)態(tài)形式,比如當(dāng)下熱度高漲的社區(qū)團(tuán)購(gòu),順豐同城急送已成為眾多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、供貨商、果農(nóng)菜農(nóng)的配送合作伙伴,助力新興本地生活服務(wù)完善發(fā)展。
如今,不管是快遞物流還是同城物流已是我們的生活剛需,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)標(biāo)配,成為社會(huì)發(fā)展不可或缺的部分。對(duì)于各家物流平臺(tái)而言,唯有不斷提升服務(wù)品質(zhì),做好每一單配送,才能贏得市場(chǎng)的肯定。此次,順豐同城急送獲得“最佳第三方即時(shí)配送平臺(tái)”殊榮,表明其受到行業(yè)和市場(chǎng)的一致高度認(rèn)可,未來(lái),順豐同城急送還將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向,聚焦服務(wù)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值和創(chuàng)新力,持續(xù)打造品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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