2021年2月7日，北京粉筆藍(lán)天科技有限公司(以下簡稱“粉筆教育”)宣布完成3.9億美元的A輪融資。這是粉筆教育自成立以來首次公開融資，由IDG和摯信資本領(lǐng)投，中信產(chǎn)業(yè)基金，昆裕潤源，華興資本，弘毅投資跟投。為此，粉筆教育CEO張小龍給粉筆教育全體員工發(fā)了一封內(nèi)部郵件，希望公司以及員工繼續(xù)堅持以用戶為中心的經(jīng)營理念，持之以恒地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
以下是郵件全文：
各位同事：
春節(jié)就要到了，在這里給大家拜年了。2020年對中國是不平凡的一年，這一年我們國內(nèi)爆發(fā)新冠肺炎。在全國人民努力下，我們?nèi)f眾一心，頑強(qiáng)戰(zhàn)勝了新冠病毒。2020年對于粉筆來說，也是艱難的一年，更是狂飆的一年。公司團(tuán)隊人數(shù)從1000+到10000+，從線上為主到探索線上下結(jié)合，教學(xué)中心從30個擴(kuò)張到396個，收入規(guī)模從10億級邁向100億級……
為了更好支撐公司的發(fā)展，公司在2021年初完成了3.9億美元的A輪融資，估值超過30億美元。這可能是職業(yè)教育領(lǐng)域單筆最大投資之一了。如此大額的投資，是投資人對我們團(tuán)隊的信任，同時也意味著更大的責(zé)任和挑戰(zhàn)。
第一個挑戰(zhàn)也是最大的挑戰(zhàn)：我們所有人是否能堅持以用戶為中心的經(jīng)營理念。所有的同事都要牢記用戶才是我們的衣食父母，這個是一個簡單但是很容易忽略的道理，尤其是在有了融資之后。我見過不少公司，和資本市場接觸之后，忘記了企業(yè)的本分，到處搞并購炒概念，通過各種方式抬高估值，完全把用戶拋在一邊。我們?nèi)谫Y并不是為了搞概念玩資本，而是為了有更多資源更寬松環(huán)境為用戶創(chuàng)造價值。所有同事都要牢記，勤懇而有創(chuàng)造性的勞動，才是最堅實最可靠的價值基礎(chǔ)。一定要堅持用戶至上的經(jīng)營理念，盡最大可能滿足用戶的需求，哪怕是矯情的需求都要盡力滿足。只有在不斷解決用戶需求過程中，不斷進(jìn)步成長積累，這才是我們的本分，也是我們核心競爭力所在。這次融資的資金也要圍繞用戶需求，把錢都用于為用戶提供品質(zhì)更高體驗更好的教學(xué)服務(wù)上。
第二個挑戰(zhàn)是利益誘惑的挑戰(zhàn)。金錢是魔鬼，我見過一些公司，在沒融資的時候，股票沒有對應(yīng)價格，老板還算正常。在完成融資之后，股票變得值錢了，老板和高管都發(fā)財了，有豪車豪宅了，干活的人又苦錢又少。能共患難不能同富貴，這種故事在歷史上反復(fù)上演。我本人對要成為大富豪沒有興趣，客觀的從物質(zhì)條件說，我覺得自己獲得的已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的社會貢獻(xiàn)。我對錢沒有需求，我不能讓大家對錢也沒有需求，只談情懷不談錢的老板要么是壞蛋要么是騙子，我的責(zé)任就是和大家一起，通過誠實的勞動，實現(xiàn)共同富裕。這次我們?nèi)谫Y之前，公司沒給高管發(fā)多少股票，而是向中基層同事，釋放了價值超過5000萬的期權(quán)。目前公司有期權(quán)的同事，超過了1600人，公司有15%的同事都有期權(quán)。我們目標(biāo)是做到優(yōu)秀員工全員持股，努力讓大家都共享公司發(fā)展的收益。我們公司本質(zhì)上是服務(wù)行業(yè)，公司未來發(fā)展主要靠人才驅(qū)動，不是靠某一兩個天才。我們要繼續(xù)保持分配上向在一線干活的同事傾斜，向中基層同事傾斜。這種傾斜不是什么恩賜，而是一種公平。所有的人都容易高估自己的價值低估別人的價值，尤其掌握了分配權(quán)力的人，天然容易多分給自己。這種傾斜是一種利益再平衡，傾斜之后才是更公平的分配。這條主要寫給我自己和高管團(tuán)隊，對人性的貪婪保持警惕，保持分享精神，努力實現(xiàn)更普惠和公正的分配。
第三個挑戰(zhàn)是對團(tuán)隊心態(tài)的挑戰(zhàn)。很多公司在沒有融資的時候，大家都會認(rèn)真干活，專注在事業(yè)上。一旦有了融資，大家都過多關(guān)注價值的分配，而不是價值的創(chuàng)造。我們經(jīng)?？吹竭@樣新聞，某某公司融資了，某某老板或者高管身價多少多少，套現(xiàn)多少多少。我并不反對在創(chuàng)業(yè)的一定階段大家可以有一些錢改善生活，但是我們要牢記生于憂患死于安樂，切忌小富即安不思進(jìn)取，繼續(xù)保持一顆創(chuàng)業(yè)的心。就我們公司情況來說，問題還非常多。一是隨著公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大，加上線下情況非常復(fù)雜，無論教學(xué)品質(zhì)還是服務(wù)水平，都有很大改進(jìn)空間。另外，如何進(jìn)一步利用先進(jìn)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為用戶提供高品質(zhì)高效率的服務(wù)，都還有很多需要探索的地方。二是我們公司其實還是一個非常小的公司，整體市場不大，天花板低，如何突破業(yè)務(wù)和組織邊界，都是我們需要面對的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)沒有終點，我們都要始終保持在路上的狀態(tài)。
第四個挑戰(zhàn)是增長的挑戰(zhàn)。資本天生是渴望增值的，這并不是什么惡或者壞，而是非常正常的。別說大的資本，就是普通人買股票，也是希望股票能漲。也正是因為有這種增長的期望，才有壓力動力，去驅(qū)動企業(yè)發(fā)展。不過資本總有不理性或者貪婪的一面，都希望增長越快越好，最好每年翻倍，甚至一年十倍。如果增長是建立在健康和可持續(xù)的情況下，我們也不拒絕一年十倍的增長。但我們更要警惕為了滿足短期的利益，或者滿足資本對數(shù)據(jù)的渴望，不健康或者虛假的增長。我們接受了投資，要盡職盡責(zé)讓投資增值，這是我們的本分。但是我們絕不成為資本操作的工具，而是要成為將金融資本轉(zhuǎn)化為社會資本的橋梁。把符號化的錢變成實實在在的投資，把錢花在合適的地方，創(chuàng)造出更多更大的價值，從而實現(xiàn)資本收益和社會價值的雙重增長。只有奠定在社會價值基礎(chǔ)上的商業(yè)價值，才是更穩(wěn)固可靠的價值，才是健康可持續(xù)的價值。
各位同事，2021年我們?nèi)诹艘稽c錢，其它的沒有什么變化。我們要繼續(xù)堅持以人為本的經(jīng)營理念，以用戶為中心，團(tuán)結(jié)同事，一起做更有創(chuàng)造性更有趣的事。同事們，讓我們摒除縱身一躍成為一段傳奇的妄念，繼續(xù)在點滴努力中擺脫匱乏與平庸。
張小龍 2021年2月7日于湘江河畔
粉筆教育能夠獲得資本與市場的認(rèn)可，源自于公司自上而下對用戶的重視，對品質(zhì)的追求。未來，粉筆教育將繼續(xù)為用戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造更多的價值。
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