過去的一年，電商行業(yè)再一次創(chuàng)造了奇跡。
疫情成為了用戶習慣養(yǎng)成的重要契機，用戶原有線下需求被線上替代，帶動整體大盤用戶流量的高速增長，推動了網(wǎng)上零售交易總額的增加。
電商前路：挑戰(zhàn)依然重重
盡管電商發(fā)展勢頭強勁，但據(jù)相關機構測算，中國電商市場的HHI指數(shù)已從2018年初的60%下降至2020年初的45%左右，也就是說，電商市場的集中程度在降低，競爭于過去兩年變得更加激烈。
并且從長遠看，新用戶的持續(xù)涌入，一定程度上會致使人均網(wǎng)購支出金額被稀釋。而且，目前電商行業(yè)用戶規(guī)模量逐步接近天花板。這意味著，電商平臺的流量效應逐漸失效，未來行業(yè)將進入用戶精細化運營階段，平臺核心競爭點將傾斜到用戶的留存、轉化和人均消費額。
目前，電商普遍存在以下痛點：
一、獲客方面，難度越來越大。電商流量逐漸進入紅海，持續(xù)上漲的獲客成本不斷擠壓僅有的利潤空間。平臺與商家關系割裂，缺乏流量;線下渠道缺失，商家二次推廣成本高。
二、成本方面，耗費越來越高。傳統(tǒng)電商平臺已成熟，紅利逐漸消失，獲客成本、多店鋪運營成本、人力成本等居高不下。
三、管理方面，店鋪運營難做。每日多平臺店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總繁瑣耗時，人工效率偏低，管理難且工作內容有限。
四、營銷方面，方式越發(fā)落后。爆款信息延遲，當下市場爆款商品信息獲取慢，影響市場判斷。
五、客戶方面，留存越來越低。流量只能轉化一次成交，二次復購率低，增量市場縮減，存量市場玩不轉。
如何應用RPA，超越你的電商對手?
商業(yè)競爭愈發(fā)激烈，對于電商而言，價格戰(zhàn)不再是唯一競爭手段。電商需要尋求各種新方式出奇制勝。
不管是商品信息檢查、客服問題處理、競對同行分析、官方活動報名、客戶催好評、各平臺店鋪新品上架及老品維護等等具體事項，電商的很多業(yè)務流程涉及信息收集、數(shù)據(jù)遷移、表單填寫、票據(jù)統(tǒng)計等重復、繁瑣的操作。常耗費商家大量的人力和時間成本。
如何實現(xiàn)更高效、精細化的運營管理?UB Store電商RPA自動化解決方案可以給出滿意的答案。功能強大的RPA電商運營機器人可以代替人工實現(xiàn)網(wǎng)頁點擊、系統(tǒng)錄入、表格信息提取等工作的自動操作。傻瓜式操作，一鍵上手，即點即用。
針對電商運營常見痛點，UB Store電商RPA自動化解決方案覆蓋了電商常見的六大業(yè)務流程，能夠在低成本的情況下，幫助客戶自動化完成電商運營各項環(huán)節(jié)中重復、繁瑣、占用人力多且易出錯的工作事項。
環(huán)節(jié)1：商品管理流程。針對該流程的發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價格庫存設置等常規(guī)操作，UB Store商品管理機器人，可以實現(xiàn)商品信息批量獲取、商品信息錄入與修改、商品批量上下架的自動化操作，節(jié)省時間可達75%以上。
環(huán)節(jié)2：訂單管理流程。UB Store訂單管理機器人可實現(xiàn)訂單自動處理，特別是在“雙11”“雙12”等業(yè)務高峰期，實現(xiàn)批量海量訂單自動處理，高效且準確，不僅可減輕商家的工作量，還可提高訂單處理效率。
環(huán)節(jié)3：物流管理流程。UB Store物流跟蹤機器人可登錄商家后臺自動提取發(fā)貨詳情并記錄物流狀態(tài)，消除信息錄入中的人為失誤，保證物流信息的準確性。一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，RPA機器人還會立即通知人工客服，及時聯(lián)系消費者，加快跟進物流進度，改善消費者的網(wǎng)購體驗。
環(huán)節(jié)4：售后管理流程。UB Store智能值班客服機器人，能夠智能回復客戶問題，7×24小時全天在線，回復及時，提高非工作時間答復時效。具備學習能力的AI對話機器人，能夠高效精準解答各類提問，不帶有個人情緒，釋放大量人力。
環(huán)節(jié)5：營銷管理流程。UB Store生意參謀機器人能夠定時獲取生意參謀上的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)客戶要求建立數(shù)據(jù)模型，為客戶提供數(shù)據(jù)趨勢分析。RPA機器人幫助電商企業(yè)更好的分析市場行情，了解經(jīng)營情況，及時做好趨勢分析。
環(huán)節(jié)6：財務管理流程。UB Store電商財務對賬機器人，能夠自動登錄各個平臺及銀行后臺，下載賬單和銀行流水單并完成對賬工作。每日重復繁瑣的賬單下載及對賬工作都可由RPA機器人代為操作，提升了企業(yè)效率的同時，降低了人力成本。
標桿企業(yè)都愛用的RPA+AI服務平臺
從某大型電商客戶軟件客戶顧問處了解到，在其最近走訪的眾多客戶中，發(fā)現(xiàn)好多電商商家都在用UB Store的RPA電商解決方案，對UB Store的評價也很高。
為什么近年UB Store在電商行業(yè)突然火起來了?
UB Store致力于電商運營規(guī)則研究及自動化辦公軟件開發(fā)，對于智能電商、自動化運營等領域有著專業(yè)、深入的研究。針對淘寶、天貓、京東、拼多多以及亞馬遜、速賣通、蝦皮等國內外主流電商平臺，UB Store推出了對應的解決方案，能夠在低成本的情況下幫助客戶自動化完成電商運營過程當中重復瑣碎且易出錯的工作事項。
作為來也科技旗下同時也是目前國內最大的一站式RPA+AI服務平臺，UB Store結合“短平快”的平臺定位與市場策略，為近千家企業(yè)客戶帶來靈活性更高、可用性更強、高效安全的RPA自動化解決方案。
平臺獲得ISCCC國家級信息安全認證，官方提供安全保障服務，交易全程無憂，致力于讓客戶享受到“方便、安全、專業(yè)”的高性價比交易體驗。
UB Store電商運營系列機器人能夠實現(xiàn)7×24小時不間斷運行。機器人為商家騰出更多時間，釋放人力;有效解決人手短缺問題，降低人力成本，助力電商實現(xiàn)更高效、精細化的運營。
UB Store通過運用機器人流程自動化(RPA)與人工智能(AI)，旨在讓更多的電商企業(yè)/賣家享受到軟件機器人、流程自動化帶來的便利。
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