2020年的新冠疫情，給教育行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，許多線下教培機(jī)構(gòu)被迫迎接當(dāng)頭一擊。但另一方面，疫情也倒逼了教育模式的改革。從小學(xué)到大學(xué)甚至是職場(chǎng)，疫情幾乎將所有課程都搬上互聯(lián)網(wǎng)，這直接催生了教育SaaS系統(tǒng)的風(fēng)口。有限的信息使機(jī)構(gòu)難以對(duì)這些平臺(tái)作出評(píng)估和抉擇，為此，我們將選取幾家有代表性的教育SaaS服務(wù)商進(jìn)行全面的調(diào)研和評(píng)測(cè)。
我們先了解一下什么是教育SaaS模式：教育SaaS即基于Web的教育系統(tǒng)，是一種用來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)在線教育運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用工具，為機(jī)構(gòu)提供線上化的一整套系統(tǒng)產(chǎn)品。目前，教育SaaS平臺(tái)已經(jīng)不僅限于招生、家校、教務(wù)等基本服務(wù)，還衍生出一些定制化的增值服務(wù)，如金融、賽事等，在滿足不同機(jī)構(gòu)需求的同時(shí)，也體現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化。
那么，目前市場(chǎng)上具有代表性的教育SaaS平臺(tái)有哪些呢?
據(jù)校長(zhǎng)邦近日發(fā)布的《2020中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)報(bào)告》(下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，校寶在線、校管家目前是用戶的兩大普遍選擇，而小麥助教作為新興的市場(chǎng)力量同樣備受關(guān)注。因此，本次我們將基于《報(bào)告》內(nèi)容，圍繞這三家教育SaaS平臺(tái)展開產(chǎn)品功能的橫向測(cè)評(píng)。
在測(cè)評(píng)之前，我們對(duì)使用教育SaaS服務(wù)的教培機(jī)構(gòu)進(jìn)行了定性的需求分析，由此歸納出用戶對(duì)教育SaaS平臺(tái)進(jìn)行選擇時(shí)的三大痛點(diǎn)：
1、教務(wù)功能是否全面？平臺(tái)擁有的教務(wù)功能可不可以滿足機(jī)構(gòu)日常需求?對(duì)于老師而言功能是否便捷、完善?
2、數(shù)字化應(yīng)用能力是否扎實(shí)？機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)、管理者所需的報(bào)表種類是否齊全?是否可以自定義篩選查看?
3、平臺(tái)的擴(kuò)展服務(wù)能力如何？除了主營(yíng)SaaS外，平臺(tái)是否具備其他利于機(jī)構(gòu)招生引流、金融服務(wù)等增值服務(wù)?這些服務(wù)的性價(jià)比如何?
下文，我們整理了截止至2021年2月23日三家教育SaaS平臺(tái)的評(píng)測(cè)表現(xiàn)，結(jié)合機(jī)構(gòu)、校長(zhǎng)、老師關(guān)注的三大痛點(diǎn)確立三大評(píng)測(cè)維度：教務(wù)功能的全面性、數(shù)字化應(yīng)用能力、平臺(tái)擴(kuò)展服務(wù)能力，以此展開具體評(píng)測(cè)。
一、教務(wù)功能的全面性
對(duì)一所教培機(jī)構(gòu)而言生源和教學(xué)資源的增長(zhǎng)必然會(huì)帶來(lái)教學(xué)教務(wù)上的多方位需求。這時(shí)它們就需要一套教務(wù)管理系統(tǒng)，才能更好地開展教學(xué)工作。因此，接下來(lái)我們將聚焦教務(wù)功能，從考勤功能、收費(fèi)模式、日程課表等方面對(duì)三家平臺(tái)進(jìn)行評(píng)測(cè)。
1、考勤功能
在登記學(xué)生上課考勤方面，三者均能滿足基本功能。其中，校寶在線的該項(xiàng)功能最為豐富：支持老師補(bǔ)記上課，可較好滿足漏記上課的場(chǎng)景;支持查看任意兩個(gè)月內(nèi)的所有補(bǔ)課記錄，便于機(jī)構(gòu)管理者復(fù)查。而小麥助教雖已在最新版本的系統(tǒng)中上線了“補(bǔ)記上課”的功能，但功能入口較深，不夠直觀。
考勤功能排序（排名越前功能越佳）：校寶在線=校管家>小麥助教
2、收費(fèi)模式
機(jī)構(gòu)在宣傳招生時(shí)，經(jīng)常會(huì)用“辦卡享優(yōu)惠”“多報(bào)多省”等方式吸引家長(zhǎng)為孩子報(bào)名課程，這就要求各教育SaaS平臺(tái)需針對(duì)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)模式作出相應(yīng)功能設(shè)計(jì)。在這一方面，校寶在線和校管家表現(xiàn)都比較出色，它們均支持多種收費(fèi)方式，包括按課時(shí)收費(fèi)、按期收費(fèi)、按時(shí)間(天、月、季)收費(fèi);但小麥助教暫時(shí)僅支持按課時(shí)、天數(shù)及月份收費(fèi)，對(duì)于有其他收費(fèi)模式需求的機(jī)構(gòu)而言，使用上會(huì)造成一定的困擾。
校寶在線、校管家、小麥助教的收費(fèi)模式。
收費(fèi)模式排序（排名越前功能越佳）：校寶在線=校管家>小麥助教
3、日程課表
在日程課表的表現(xiàn)方面，校管家和小麥助教都有待提升。如校管家不能通過(guò)課表直觀的看到哪些班級(jí)今天有課，哪些班級(jí)已經(jīng)記過(guò)考勤，需要點(diǎn)擊“教室”或通過(guò)排課管理頁(yè)面(日程列表)查看;小麥助教不能按照月的維度查看課表，系統(tǒng)也不能在老師新建試聽課程時(shí)，自動(dòng)檢查該課程是否與其他日程沖突。
校寶在線、校管家、小麥助教的日程課表功能對(duì)比。
相比之下，校寶在線的這幾點(diǎn)做得都比較好。如果機(jī)構(gòu)對(duì)排課查課方面有較大需求，目前來(lái)說(shuō)，校寶在線是三家中最好的選擇。
日程課表功能排序（排名越前功能越佳）：校寶在線>校管家>小麥助教
二、數(shù)字化應(yīng)用能力
受教學(xué)方法和模式的制約，傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)存在著學(xué)習(xí)數(shù)字化程度低、課內(nèi)外學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)無(wú)法獲取和人工采集工作量大等問(wèn)題。教育SaaS平臺(tái)的出現(xiàn)，將多類別的數(shù)據(jù)納入分析的范疇，并通過(guò)大數(shù)據(jù)手段進(jìn)行分析，很大程度上幫助機(jī)構(gòu)解決了這些難題。
這一階段，我們將結(jié)合各平臺(tái)的數(shù)據(jù)報(bào)表情況，關(guān)注它們的數(shù)據(jù)報(bào)表種類及用戶體驗(yàn)感受。
1、數(shù)據(jù)報(bào)表種類
從數(shù)據(jù)報(bào)表方面著眼，校管家的維度最多，涵蓋了招生分析、學(xué)員分析、班級(jí)等在內(nèi)的七大維度共60余種報(bào)表，能充分滿足機(jī)構(gòu)需求;校寶在線的報(bào)表種類相較略少，但內(nèi)容清晰詳實(shí)，同時(shí)支持自定義時(shí)間段篩選查看學(xué)員消耗課時(shí)匯總，足夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)構(gòu)日常所需。
報(bào)表種類排序（排名越前功能越佳）：校管家>校寶在線>小麥助教
2、用戶體驗(yàn)感受
校寶在線、校管家、小麥助教系統(tǒng)中「報(bào)表中心」的展現(xiàn)
從以上三張平臺(tái)頁(yè)面可以看出，校寶在線和校管家的報(bào)表中心均在首頁(yè)的功能列表上有清晰的展示，但小麥助教的該功能表述較模糊，且報(bào)表生成入口隱蔽。
用戶體驗(yàn)感受（排名越前功能越佳）：校管家=校寶在線>小麥助教
三、平臺(tái)擴(kuò)展服務(wù)能力
教育SaaS企業(yè)在發(fā)展的初級(jí)階段，考慮到業(yè)務(wù)規(guī)模和成本等因素，通常對(duì)價(jià)格較為敏感;而現(xiàn)在，教育SaaS產(chǎn)品逐漸完善至更符合市場(chǎng)需求，開始在成本、可用、敏捷的基礎(chǔ)上，為其附加更高價(jià)值的產(chǎn)品作為補(bǔ)充，也就是為用戶提供更多增值服務(wù)。
《報(bào)告》中，校長(zhǎng)邦對(duì)三家教育SaaS平臺(tái)的增值服務(wù)內(nèi)容展開了詳細(xì)測(cè)評(píng)。接下來(lái)，我們就從增值服務(wù)以及服務(wù)性價(jià)比分析三者的優(yōu)缺點(diǎn)。
1、增值服務(wù)
《報(bào)告》中，校長(zhǎng)邦對(duì)三家平臺(tái)展開了增值服務(wù)的橫向?qū)Ρ取?/p>
在增值服務(wù)的內(nèi)容上，三家教育SaaS平臺(tái)都在探索金融、招生、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，但校寶在線的服務(wù)場(chǎng)景最豐富、服務(wù)延展最具生態(tài)布局。它從產(chǎn)品形態(tài)切入，鏈接了金融、保險(xiǎn)、廣告、賽事、課程等近百家供應(yīng)鏈企業(yè)，其中不乏支付寶、花唄、網(wǎng)商銀行、平安、人保、分眾、新潮等行業(yè)頭部企業(yè)，成功孵化出校寶收銀寶、校寶安心寶、校寶招生寶三大產(chǎn)品，率先驗(yàn)證了教育產(chǎn)業(yè)互聯(lián)愿景的可行性。值得一提的是，校寶在線還是三家中第一家開展增值服務(wù)的企業(yè)。相較而言，校管家和小麥助教的增值服務(wù)起步時(shí)間較晚。此外，三者在增值服務(wù)與SaaS系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)緊密度上也有所差異：校寶在線可以在系統(tǒng)首頁(yè)找到清晰的產(chǎn)品入口，校管家和小麥助教則需轉(zhuǎn)至微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊信息欄才能看見。
增值服務(wù)能力（排名越前功能越佳）：校寶在線>校管家=小麥助教
2、服務(wù)性價(jià)比
對(duì)于任何一家機(jī)構(gòu)而言，收銀無(wú)疑是最關(guān)注的功能之一。在這一模塊上，三家平臺(tái)都提供了支持花唄(分期)、信用卡、微信、支付寶、銀聯(lián)等的“一碼通”收款工具，不過(guò)服務(wù)費(fèi)用略有區(qū)別。
以支付寶和微信為例，校管家的費(fèi)率最高——對(duì)公：支付寶0.3%，微信0.4%;小麥助教的費(fèi)率為0.25%，微信付款費(fèi)率為0.4%;校寶在線的支付寶費(fèi)率同為0.25%，但微信的付款費(fèi)率可以降低至0.3%，對(duì)于機(jī)構(gòu)而言更為劃算。
校管家、小麥助教、校寶在線的收銀費(fèi)率政策。
費(fèi)率評(píng)估（排名越前功能越佳）：校寶在線>小麥助教>校管家
綜上所述，三家教育SaaS平臺(tái)在教務(wù)功能、數(shù)字化的線上遷移、增值服務(wù)方面各有所長(zhǎng)，但總體來(lái)看，校寶在線的表現(xiàn)最為出彩，其次是校管家。
正如《報(bào)告》中所言，校寶在線作為教育SaaS產(chǎn)業(yè)的深耕者，其十余年沉淀的產(chǎn)品打磨、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)均與品牌優(yōu)勢(shì)均為其帶來(lái)了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力。而身處互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局教育的大環(huán)境中，校寶在線攜手螞蟻集團(tuán)，協(xié)同整個(gè)阿里系所展現(xiàn)出的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，也助其由“單純向機(jī)構(gòu)提供SaaS服務(wù)、軟件服務(wù)”的初級(jí)場(chǎng)景，向“基于SaaS為機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化衍生創(chuàng)新增值服務(wù)”的更高階段邁進(jìn)，維持在大多數(shù)垂直教育類SaaS品牌較難企及的高度，實(shí)現(xiàn)了階段性的身位領(lǐng)先。
加之其在10年發(fā)展期間塑造出的穩(wěn)定行業(yè)格局，種種利好條件都必將使得校寶產(chǎn)品在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保有一份對(duì)未來(lái)的機(jī)會(huì)。
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