人與人的溫暖,可能是一個不經(jīng)意的舉動,可能是雙方都為對方著想的那點“小心思”,也可能是數(shù)年如一日的、不計回報的付出。
有一種溫暖叫做“嘀嗒出租車師傅和乘客”。在出行的路上,他們不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,更在用不同的方式溫暖著彼此。記者采訪了8位嘀嗒出租車師傅,他們中,有人一對一接送90歲獨居老太太已經(jīng)兩年多;有人在春節(jié)給搭乘的小孩送出了幾十個一寸大小的玩偶;有人成立了愛心車隊,有人化身“知心大哥”……
他們在給乘客帶來溫暖的同時,也被乘客溫暖著。遇到乘客評價說坐出租車心里更踏實,“這話比給錢還讓我開心”;遇到60多歲的太婆到目的地后請吃飯,“感覺受到了認可”;在抗疫期間遇到護士乘客隱瞞身份,“我知道她是不想我給她免單”。
不久前,我們采訪了多位嘀嗒出租車師傅。他們來自不同城市,入行平均時間超過十年,每天14小時以上連軸轉(zhuǎn)是工作常態(tài)。雖然辛苦,但總有一些力量,讓他們在這樣一份平凡而特殊的職業(yè)之路上,堅定前行。
人都有老的時候
我的這份幫助就像車讓人,挺簡單自然的
譚毅 | 西安嘀嗒出租車師傅
我經(jīng)常接送一位老太太,她已經(jīng)90歲了,兒女都在國外,家里只有一個保姆陪著。有時老太太想去醫(yī)院,或者出門辦點事兒,就會給我打電話。到現(xiàn)在已經(jīng)這樣接送兩年多了。
可能因為退休前是一位老師吧,她比較能聊,每次上車后都特高興,我也覺得挺開心的。每次去接她,家里有的水果、小吃,啥都塞我手上,特別熱情。時間長一點,老太太會給錢,我知道這是她的心意,但我不會要。
人吶,都有老的時候?？吹缴鐣系睦先嗽诔鲂械群芏喾矫娑紱]那么方便,我們是真心想幫。一對一定點接送80歲以上的老人,也是我所在愛心車廂發(fā)起的免費服務(wù)。我同事也都很積極。
記得有一次老太太給我打電話,特別著急,說牙齒疼得不行,但我沒在附近。我就在團隊群里發(fā)消息,結(jié)果立馬就有人回應(yīng)了,說他在附近,他過去。
我還有一同事定點接送一位做透析的老人,每次都是一大早把老人送到醫(yī)院,背上樓,然后在那里等,老人做完透析之后再背上車,送回家。
這種接送,慢慢成了習(xí)慣。其實每次送完老人,我也不會覺得自己在做怎樣的好人好事。我們有車,這是力所能及的事,就像車讓人一樣,其實挺簡單自然的,就是給社會做點小事吧。
春節(jié)我在車里掛了小玩偶掛件
送出二三十個,小娃娃們說謝謝叔叔
王振 | 西安嘀嗒出租車師傅
今年春節(jié)前,我買了一些10公分長的小玩偶,有小熊,小兔子、小狗這些形狀的。掛在車扶手上,一次掛兩三個,工具箱里還放了一些。
有時候遇著小娃娃,他們一看這些玩偶,說好漂亮啊。我就會送給他們,其實這就是給他們準備的。雖然不知道以后還能不能見面,但這個過程本身讓我挺開心的。春節(jié)期間送出去有二三十個吧。
相比一些背井離鄉(xiāng)的人,我覺得自己挺幸運的。我是西安本地人,每天出車在自己家鄉(xiāng)的街道上,服務(wù)好每一位乘客,還能掙上錢,我挺知足的。我也有小孩,前段時間還帶他去參加了“關(guān)愛留守兒童”的活動,讓他知道,一個人的能量在于,可以去給與。
王振,西安嘀嗒出租車師傅
抗疫期間護士乘客隱瞞身份
她是不想我給她免單,后來還是付了我5塊錢感謝費
楊建鎖 | 北京嘀嗒出租車師傅
去年下半年,第二波疫情期間,我接到了醫(yī)院的一位護士。我本來是不知道的,后來在交談中才偶然發(fā)現(xiàn)了她的身份。
她不透露身份,不是因為怕人躲著他們,而是他們知道現(xiàn)在全國各地都自發(fā)給醫(yī)護人員減免車費。他們院領(lǐng)導(dǎo)也跟他們講了,外出打出或者坐交通工具,都別暴露醫(yī)護人員的身份,主要是出于這種考慮。
結(jié)果在聊到疫情情況時,她不小心說漏嘴了,我知道了她是醫(yī)護人員。我就說這一單給您免了,她說不用真不用,心意領(lǐng)了。
最后車費我還是沒有收,但發(fā)現(xiàn)她通過咱們的嘀嗒軟件,給我發(fā)了一個5塊錢的感謝紅包。當(dāng)時心里感覺還是有波瀾,尤其是收到醫(yī)護人員的紅包?？挂咦钚量嗟木褪轻t(yī)護人員,結(jié)果他們不但沒讓你免單,還主動回饋你一個紅包,非常感激這份心意,這是一種相互理解的溫暖吧。
10多年沒在家過春節(jié),
免費送老人去拿藥,老人說太幸福了
劉志紅 | 北京嘀嗒出租車師傅、首都愛心的士車隊隊長
我開出租20多年了,是嘀嗒平臺的出租車師傅,也是首都愛心的士車隊的隊長。我們車隊成立的宗旨就是幫助弱勢群體,傳承中華美德,比如我們都在擋風(fēng)玻璃處貼了個車標,70歲以上老人或者殘疾人都是免單的。
劉志紅,北京嘀嗒出租車師傅、首都愛心的士車隊隊長
春節(jié)期間我接到一位老人,他去醫(yī)院拿藥,我看他也沒人陪著,就說我在醫(yī)院外等您吧。老人拿完藥,給我打來電話,我就去接了他。這一來一回都是免費的。
當(dāng)時老人非常高興,說是第一次坐咱車隊的車,這太幸福了。我聽了也挺激動的,但因為疫情期間我們都是一車一消毒,也不方便握手,我們就聊了一路。
我覺得做公益和掙錢,在時間上也沒有矛盾這一說。加入這個愛心車隊,大家其實都有思想準備,投入多一點時間而已。
像我,有10多年沒在家過春節(jié)了,要保障春節(jié)的運力。在外邊出車看著萬家燈火,我挺開心的。每年春節(jié)的時候,我都會給車隊的每一位隊員發(fā)感謝信,感謝他們的家屬對我們愛心事業(yè)的支持,對社會的支持。
遇到中風(fēng)癥狀的60多歲太婆
她感謝我的接送,還留我在老家吃了飯
陳開才 | 成都嘀嗒出租車師傅
前兩年我遇到一位60多歲的太婆,當(dāng)時她要回200公里外的老家。看著狀態(tài)像是一位中風(fēng)的患者,走路特別慢,手也有些發(fā)抖。別人可能會有點顧忌,就沒接她單。我看到她是病人,同意了。
我跟隨物業(yè)去她家里幫她把行李搬下樓,說實話舉手之勞,也不存在覺得時間耗費多之類的。大概晚上10點左右到了目的地。當(dāng)時她請我吃飯,現(xiàn)在想來都感覺挺幸福的,感覺到了她的一片真心,感覺我的付出得到了她的認可。
我覺得這是最高榮譽吧,她有其他出行選擇,但她選擇了我們出租,我們就要用熱忱服務(wù)她,打出我們的出租車精神。
全城師傅愛心接力,
不記得車牌號,沒留電話和發(fā)票,但不到半天行李箱找到了,
馬大聰 | 廣州嘀嗒出租車師傅,嘀嗒橙星司機
今年春節(jié),有一位乘客丟失了一個行李箱,她是來廣州旅游的,接下來還要去其他城市。那天下午,她在路邊著急攔住我的車,說行李箱在其他出租車上丟了,問我該咋辦。
由于她是路邊揚召上的車,而且是現(xiàn)金支付,沒有留發(fā)票,也沒存任何車輛及司機信息,這種情況其實很難找回物品了。最后我只能問了她的手機號,以及行李箱的尺寸顏色。
當(dāng)天我就立即在十幾個工作群發(fā)了尋箱子的信息,包括箱子型號尺寸等。但這樣找還是大海撈針,因為整個廣州司機的總數(shù)太大了。結(jié)果,很多司機又自發(fā)把箱子信息轉(zhuǎn)到自己的工作群,一場全城司機的愛心接力,就這么展開了。
很幸運,當(dāng)晚就有司機表示找到了。那位搭載乘客的出租車司機,當(dāng)時因為聯(lián)系不上乘客,就把箱子交到自己公司去了。后來這個乘客,在廣州的群里,表達了對我和廣州司機的感謝。
湖南女孩離家出走,去醫(yī)院打狂犬疫苗
我勸她和家人和好,這個社會出來不容易
趙海波 | 廣州嘀嗒出租車師傅
大年初三那天,我接了一位年輕的湖南女孩,她急急忙忙上車,讓我?guī)ブ嗅t(yī)醫(yī)院。這之前她被寵物鼠抓了一下,出血了,心里緊張,已經(jīng)跑了幾個大醫(yī)院,想打狂犬疫苗。
從她跟爸媽通電話,我知道她是悄悄跑出來的,跟家里鬧矛盾,過年也沒回去,對此她爸媽很不高興。我跟她說,看你年紀也不大,以后慢慢成長,還是跟爸媽好好說說,他們也盼望你回家,這樣大家高興。出來也不容易。
車費20多元,但她當(dāng)時身上沒錢了。她說要加微信轉(zhuǎn)我錢。我說不用了,反正過來也沒多遠,就讓她趕緊去醫(yī)院看看,車費沒有就不用給了。
30000多元現(xiàn)金和一堆卡在異地遺失
以為找不到了,結(jié)果出現(xiàn)驚喜
陳綱要 | 廣州嘀嗒出租車師傅
幾年前,我遇到一位乘客,他在廣州這邊做生意,要回江蘇老家。結(jié)果他把錢包落車上了,里邊現(xiàn)金30000多,還有一堆卡。當(dāng)時她已經(jīng)回到江蘇老家了,不知道在哪遺失的,去派出所也查不到,覺得沒希望找到了。
我當(dāng)時把錢包交給了公司,公司聯(lián)系到了他。剛好那天公司在開月度安全會,她送錦旗到我們公司,我跟她合影了。第二天我送了她去機場,她還封了一個利是封給我。
我是干這行,愛這行。這么大年紀了,也沒想過改行,既然選擇了,就把它做好,對自己負責(zé)。
在乘客眼中,司機師傅是城市珍貴而特別的存在,他們是可靠的,無論寒來暑往,始終用一盞頂燈,守護著乘客的出行和歸途;他們是俠義和熱心的,無論是疫情期間還是日常的幫扶公益,他們都自發(fā)積極,處處有身影;他們是鐵漢柔情或細膩的,遇到心情不好的乘客,會化身知心人兒談心;他們也是俏皮的,一位乘客被問到讀高幾,成績?nèi)绾?打趣地說“沒想到躲過了走親戚,沒躲過出租車師傅”…
溫暖是相互的。司機師傅和乘客之間的溫暖故事,體現(xiàn)出了司機師傅身上的可愛和正能量,體現(xiàn)出了乘客的善意和信任感,也流淌著城市的暖暖人情味兒。
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