嘀嗒出行出租車(chē)司機(jī)讓出租車(chē)擁有和諧溫度

人與人的溫暖,可能是一個(gè)不經(jīng)意的舉動(dòng),可能是雙方都為對(duì)方著想的那點(diǎn)“小心思”,也可能是數(shù)年如一日的、不計(jì)回報(bào)的付出。

有一種溫暖叫做“嘀嗒出租車(chē)師傅和乘客”。在出行的路上,他們不僅是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,更在用不同的方式溫暖著彼此。記者采訪(fǎng)了8位嘀嗒出租車(chē)師傅,他們中,有人一對(duì)一接送90歲獨(dú)居老太太已經(jīng)兩年多;有人在春節(jié)給搭乘的小孩送出了幾十個(gè)一寸大小的玩偶;有人成立了愛(ài)心車(chē)隊(duì),有人化身“知心大哥”……

他們?cè)诮o乘客帶來(lái)溫暖的同時(shí),也被乘客溫暖著。遇到乘客評(píng)價(jià)說(shuō)坐出租車(chē)心里更踏實(shí),“這話(huà)比給錢(qián)還讓我開(kāi)心”;遇到60多歲的太婆到目的地后請(qǐng)吃飯,“感覺(jué)受到了認(rèn)可”;在抗疫期間遇到護(hù)士乘客隱瞞身份,“我知道她是不想我給她免單”。

不久前,我們采訪(fǎng)了多位嘀嗒出租車(chē)師傅。他們來(lái)自不同城市,入行平均時(shí)間超過(guò)十年,每天14小時(shí)以上連軸轉(zhuǎn)是工作常態(tài)。雖然辛苦,但總有一些力量,讓他們?cè)谶@樣一份平凡而特殊的職業(yè)之路上,堅(jiān)定前行。

人都有老的時(shí)候

我的這份幫助就像車(chē)讓人,挺簡(jiǎn)單自然的

譚毅 | 西安嘀嗒出租車(chē)師傅

我經(jīng)常接送一位老太太,她已經(jīng)90歲了,兒女都在國(guó)外,家里只有一個(gè)保姆陪著。有時(shí)老太太想去醫(yī)院,或者出門(mén)辦點(diǎn)事兒,就會(huì)給我打電話(huà)。到現(xiàn)在已經(jīng)這樣接送兩年多了。

可能因?yàn)橥诵萸笆且晃焕蠋煱?她比較能聊,每次上車(chē)后都特高興,我也覺(jué)得挺開(kāi)心的。每次去接她,家里有的水果、小吃,啥都塞我手上,特別熱情。時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn),老太太會(huì)給錢(qián),我知道這是她的心意,但我不會(huì)要。

人吶,都有老的時(shí)候。看到社會(huì)上的老人在出行等很多方面都沒(méi)那么方便,我們是真心想幫。一對(duì)一定點(diǎn)接送80歲以上的老人,也是我所在愛(ài)心車(chē)廂發(fā)起的免費(fèi)服務(wù)。我同事也都很積極。

記得有一次老太太給我打電話(huà),特別著急,說(shuō)牙齒疼得不行,但我沒(méi)在附近。我就在團(tuán)隊(duì)群里發(fā)消息,結(jié)果立馬就有人回應(yīng)了,說(shuō)他在附近,他過(guò)去。

我還有一同事定點(diǎn)接送一位做透析的老人,每次都是一大早把老人送到醫(yī)院,背上樓,然后在那里等,老人做完透析之后再背上車(chē),送回家。

這種接送,慢慢成了習(xí)慣。其實(shí)每次送完老人,我也不會(huì)覺(jué)得自己在做怎樣的好人好事。我們有車(chē),這是力所能及的事,就像車(chē)讓人一樣,其實(shí)挺簡(jiǎn)單自然的,就是給社會(huì)做點(diǎn)小事吧。

春節(jié)我在車(chē)?yán)飹炝诵⊥媾紥旒?/strong>

送出二三十個(gè),小娃娃們說(shuō)謝謝叔叔

王振 | 西安嘀嗒出租車(chē)師傅

今年春節(jié)前,我買(mǎi)了一些10公分長(zhǎng)的小玩偶,有小熊,小兔子、小狗這些形狀的。掛在車(chē)扶手上,一次掛兩三個(gè),工具箱里還放了一些。

有時(shí)候遇著小娃娃,他們一看這些玩偶,說(shuō)好漂亮啊。我就會(huì)送給他們,其實(shí)這就是給他們準(zhǔn)備的。雖然不知道以后還能不能見(jiàn)面,但這個(gè)過(guò)程本身讓我挺開(kāi)心的。春節(jié)期間送出去有二三十個(gè)吧。

相比一些背井離鄉(xiāng)的人,我覺(jué)得自己挺幸運(yùn)的。我是西安本地人,每天出車(chē)在自己家鄉(xiāng)的街道上,服務(wù)好每一位乘客,還能掙上錢(qián),我挺知足的。我也有小孩,前段時(shí)間還帶他去參加了“關(guān)愛(ài)留守兒童”的活動(dòng),讓他知道,一個(gè)人的能量在于,可以去給與。

王振,西安嘀嗒出租車(chē)師傅

抗疫期間護(hù)士乘客隱瞞身份

她是不想我給她免單,后來(lái)還是付了我5塊錢(qián)感謝費(fèi)

楊建鎖 | 北京嘀嗒出租車(chē)師傅

去年下半年,第二波疫情期間,我接到了醫(yī)院的一位護(hù)士。我本來(lái)是不知道的,后來(lái)在交談中才偶然發(fā)現(xiàn)了她的身份。

她不透露身份,不是因?yàn)榕氯硕阒麄?而是他們知道現(xiàn)在全國(guó)各地都自發(fā)給醫(yī)護(hù)人員減免車(chē)費(fèi)。他們?cè)侯I(lǐng)導(dǎo)也跟他們講了,外出打出或者坐交通工具,都別暴露醫(yī)護(hù)人員的身份,主要是出于這種考慮。

結(jié)果在聊到疫情情況時(shí),她不小心說(shuō)漏嘴了,我知道了她是醫(yī)護(hù)人員。我就說(shuō)這一單給您免了,她說(shuō)不用真不用,心意領(lǐng)了。

最后車(chē)費(fèi)我還是沒(méi)有收,但發(fā)現(xiàn)她通過(guò)咱們的嘀嗒軟件,給我發(fā)了一個(gè)5塊錢(qián)的感謝紅包。當(dāng)時(shí)心里感覺(jué)還是有波瀾,尤其是收到醫(yī)護(hù)人員的紅包?？挂咦钚量嗟木褪轻t(yī)護(hù)人員,結(jié)果他們不但沒(méi)讓你免單,還主動(dòng)回饋你一個(gè)紅包,非常感激這份心意,這是一種相互理解的溫暖吧。

10多年沒(méi)在家過(guò)春節(jié),

免費(fèi)送老人去拿藥,老人說(shuō)太幸福了

劉志紅 | 北京嘀嗒出租車(chē)師傅、首都愛(ài)心的士車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

我開(kāi)出租20多年了,是嘀嗒平臺(tái)的出租車(chē)師傅,也是首都愛(ài)心的士車(chē)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。我們車(chē)隊(duì)成立的宗旨就是幫助弱勢(shì)群體,傳承中華美德,比如我們都在擋風(fēng)玻璃處貼了個(gè)車(chē)標(biāo),70歲以上老人或者殘疾人都是免單的。

劉志紅,北京嘀嗒出租車(chē)師傅、首都愛(ài)心的士車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

春節(jié)期間我接到一位老人,他去醫(yī)院拿藥,我看他也沒(méi)人陪著,就說(shuō)我在醫(yī)院外等您吧。老人拿完藥,給我打來(lái)電話(huà),我就去接了他。這一來(lái)一回都是免費(fèi)的。

當(dāng)時(shí)老人非常高興,說(shuō)是第一次坐咱車(chē)隊(duì)的車(chē),這太幸福了。我聽(tīng)了也挺激動(dòng)的,但因?yàn)橐咔槠陂g我們都是一車(chē)一消毒,也不方便握手,我們就聊了一路。

我覺(jué)得做公益和掙錢(qián),在時(shí)間上也沒(méi)有矛盾這一說(shuō)。加入這個(gè)愛(ài)心車(chē)隊(duì),大家其實(shí)都有思想準(zhǔn)備,投入多一點(diǎn)時(shí)間而已。

像我,有10多年沒(méi)在家過(guò)春節(jié)了,要保障春節(jié)的運(yùn)力。在外邊出車(chē)看著萬(wàn)家燈火,我挺開(kāi)心的。每年春節(jié)的時(shí)候,我都會(huì)給車(chē)隊(duì)的每一位隊(duì)員發(fā)感謝信,感謝他們的家屬對(duì)我們愛(ài)心事業(yè)的支持,對(duì)社會(huì)的支持。

遇到中風(fēng)癥狀的60多歲太婆

她感謝我的接送,還留我在老家吃了飯

陳開(kāi)才 | 成都嘀嗒出租車(chē)師傅

前兩年我遇到一位60多歲的太婆,當(dāng)時(shí)她要回200公里外的老家?？粗鵂顟B(tài)像是一位中風(fēng)的患者,走路特別慢,手也有些發(fā)抖。別人可能會(huì)有點(diǎn)顧忌,就沒(méi)接她單。我看到她是病人,同意了。

我跟隨物業(yè)去她家里幫她把行李搬下樓,說(shuō)實(shí)話(huà)舉手之勞,也不存在覺(jué)得時(shí)間耗費(fèi)多之類(lèi)的。大概晚上10點(diǎn)左右到了目的地。當(dāng)時(shí)她請(qǐng)我吃飯,現(xiàn)在想來(lái)都感覺(jué)挺幸福的,感覺(jué)到了她的一片真心,感覺(jué)我的付出得到了她的認(rèn)可。

我覺(jué)得這是最高榮譽(yù)吧,她有其他出行選擇,但她選擇了我們出租,我們就要用熱忱服務(wù)她,打出我們的出租車(chē)精神。

全城師傅愛(ài)心接力,

不記得車(chē)牌號(hào),沒(méi)留電話(huà)和發(fā)票,但不到半天行李箱找到了,

馬大聰 | 廣州嘀嗒出租車(chē)師傅,嘀嗒橙星司機(jī)

今年春節(jié),有一位乘客丟失了一個(gè)行李箱,她是來(lái)廣州旅游的,接下來(lái)還要去其他城市。那天下午,她在路邊著急攔住我的車(chē),說(shuō)行李箱在其他出租車(chē)上丟了,問(wèn)我該咋辦。

由于她是路邊揚(yáng)召上的車(chē),而且是現(xiàn)金支付,沒(méi)有留發(fā)票,也沒(méi)存任何車(chē)輛及司機(jī)信息,這種情況其實(shí)很難找回物品了。最后我只能問(wèn)了她的手機(jī)號(hào),以及行李箱的尺寸顏色。

當(dāng)天我就立即在十幾個(gè)工作群發(fā)了尋箱子的信息,包括箱子型號(hào)尺寸等。但這樣找還是大海撈針,因?yàn)檎麄€(gè)廣州司機(jī)的總數(shù)太大了。結(jié)果,很多司機(jī)又自發(fā)把箱子信息轉(zhuǎn)到自己的工作群,一場(chǎng)全城司機(jī)的愛(ài)心接力,就這么展開(kāi)了。

很幸運(yùn),當(dāng)晚就有司機(jī)表示找到了。那位搭載乘客的出租車(chē)司機(jī),當(dāng)時(shí)因?yàn)槁?lián)系不上乘客,就把箱子交到自己公司去了。后來(lái)這個(gè)乘客,在廣州的群里,表達(dá)了對(duì)我和廣州司機(jī)的感謝。

湖南女孩離家出走,去醫(yī)院打狂犬疫苗

我勸她和家人和好,這個(gè)社會(huì)出來(lái)不容易

趙海波 | 廣州嘀嗒出租車(chē)師傅

大年初三那天,我接了一位年輕的湖南女孩,她急急忙忙上車(chē),讓我?guī)ブ嗅t(yī)醫(yī)院。這之前她被寵物鼠抓了一下,出血了,心里緊張,已經(jīng)跑了幾個(gè)大醫(yī)院,想打狂犬疫苗。

從她跟爸媽通電話(huà),我知道她是悄悄跑出來(lái)的,跟家里鬧矛盾,過(guò)年也沒(méi)回去,對(duì)此她爸媽很不高興。我跟她說(shuō),看你年紀(jì)也不大,以后慢慢成長(zhǎng),還是跟爸媽好好說(shuō)說(shuō),他們也盼望你回家,這樣大家高興。出來(lái)也不容易。

車(chē)費(fèi)20多元,但她當(dāng)時(shí)身上沒(méi)錢(qián)了。她說(shuō)要加微信轉(zhuǎn)我錢(qián)。我說(shuō)不用了,反正過(guò)來(lái)也沒(méi)多遠(yuǎn),就讓她趕緊去醫(yī)院看看,車(chē)費(fèi)沒(méi)有就不用給了。

30000多元現(xiàn)金和一堆卡在異地遺失

以為找不到了,結(jié)果出現(xiàn)驚喜

陳綱要 | 廣州嘀嗒出租車(chē)師傅

幾年前,我遇到一位乘客,他在廣州這邊做生意,要回江蘇老家。結(jié)果他把錢(qián)包落車(chē)上了,里邊現(xiàn)金30000多,還有一堆卡。當(dāng)時(shí)她已經(jīng)回到江蘇老家了,不知道在哪遺失的,去派出所也查不到,覺(jué)得沒(méi)希望找到了。

我當(dāng)時(shí)把錢(qián)包交給了公司,公司聯(lián)系到了他。剛好那天公司在開(kāi)月度安全會(huì),她送錦旗到我們公司,我跟她合影了。第二天我送了她去機(jī)場(chǎng),她還封了一個(gè)利是封給我。

我是干這行,愛(ài)這行。這么大年紀(jì)了,也沒(méi)想過(guò)改行,既然選擇了,就把它做好,對(duì)自己負(fù)責(zé)。

在乘客眼中,司機(jī)師傅是城市珍貴而特別的存在,他們是可靠的,無(wú)論寒來(lái)暑往,始終用一盞頂燈,守護(hù)著乘客的出行和歸途;他們是俠義和熱心的,無(wú)論是疫情期間還是日常的幫扶公益,他們都自發(fā)積極,處處有身影;他們是鐵漢柔情或細(xì)膩的,遇到心情不好的乘客,會(huì)化身知心人兒談心;他們也是俏皮的,一位乘客被問(wèn)到讀高幾,成績(jī)?nèi)绾?打趣地說(shuō)“沒(méi)想到躲過(guò)了走親戚,沒(méi)躲過(guò)出租車(chē)師傅”…

溫暖是相互的。司機(jī)師傅和乘客之間的溫暖故事,體現(xiàn)出了司機(jī)師傅身上的可愛(ài)和正能量,體現(xiàn)出了乘客的善意和信任感,也流淌著城市的暖暖人情味兒。