自營(yíng)銷這一概念被發(fā)明以來，營(yíng)銷的思想與方式就一直在進(jìn)化，并且逐漸發(fā)展成為了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中最為重要與核心的一環(huán)。好的營(yíng)銷方法能夠幫助企業(yè)建立持續(xù)的客戶基礎(chǔ)，建立起差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。
最早的時(shí)期，營(yíng)銷是圍繞產(chǎn)品展開的，其核心競(jìng)爭(zhēng)力就是產(chǎn)品，圍繞產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、與同類競(jìng)品進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)等就是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的主要方式;后來，營(yíng)銷的重心逐漸從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者，消費(fèi)者成為了營(yíng)銷的導(dǎo)向，在這一階段，品牌、售后服務(wù)等逐漸受到了關(guān)注，成為了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;再后來，營(yíng)銷的重心再度轉(zhuǎn)移，成為了以“合作性、文化性與精神性”為核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方式，單純的價(jià)格與服務(wù)已經(jīng)不能滿足客戶的需求，體驗(yàn)式的消費(fèi)以及差異化的運(yùn)營(yíng)成為了吸引消費(fèi)者的核心元素。到了現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等興起，改變了時(shí)代，也進(jìn)一步改變了營(yíng)銷的概念，以價(jià)值觀為驅(qū)動(dòng)，以互動(dòng)、大數(shù)據(jù)、解決方案等為核心的智慧營(yíng)銷概念逐漸成型，成為新時(shí)代的營(yíng)銷方式。
那對(duì)于現(xiàn)在的金融機(jī)構(gòu)，該如何在這個(gè)流量不斷減少的市場(chǎng)下做好營(yíng)銷?對(duì)此，不少金融機(jī)構(gòu)將注意力放在智慧營(yíng)銷上。據(jù)了解，智慧營(yíng)銷技術(shù)能夠幫助金融機(jī)構(gòu)為客戶進(jìn)行用戶畫像使得更加準(zhǔn)確觸及客戶的需求，并通過需求而達(dá)到產(chǎn)品營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。總的來說，精準(zhǔn)營(yíng)銷技術(shù)是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上幫助銀行等金融機(jī)構(gòu)突破存量時(shí)代運(yùn)營(yíng)。
百融云創(chuàng)自2014年創(chuàng)立以來，基于AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)優(yōu)勢(shì)和對(duì)金融業(yè)務(wù)的深刻理解，通過科技輸出提供全方位的科技賦能、風(fēng)控賦能、營(yíng)銷賦能，助力銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，并且百融云創(chuàng)能夠在多場(chǎng)景、多種機(jī)構(gòu)有著特別的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。
以信貸場(chǎng)景存量客戶交叉營(yíng)銷為例，基于營(yíng)銷響應(yīng)分、營(yíng)銷成單分，精準(zhǔn)從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象，通過對(duì)高響應(yīng)客戶進(jìn)行短信、IVR、人工等手段進(jìn)行營(yíng)銷，可提高營(yíng)銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本;同時(shí)無需求的客戶不會(huì)被營(yíng)銷打擾，有需求的客戶可及時(shí)找到合適的產(chǎn)品，逐步提升用戶體驗(yàn)。
在銀行營(yíng)銷方面，百融云創(chuàng)智慧營(yíng)銷技術(shù)可以幫助銀行更準(zhǔn)確地分析客戶需求，為客戶匹配與之需求相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，一方面可以深入洞察用戶行為，了解用戶需求，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷;另一方面，深挖用戶的興趣、偏好和消費(fèi)習(xí)慣等，助力銀行等金融機(jī)構(gòu)搭建多場(chǎng)景，通過對(duì)用戶的觸點(diǎn)進(jìn)行整合，結(jié)合用戶畫像，提供差異化營(yíng)銷策略支撐，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。
相比傳統(tǒng)線下獲客，線上多渠道化獲客能快速實(shí)現(xiàn)客戶的增量，還能做到全渠道覆蓋，獲客效率、獲客量級(jí)等得到大幅提升。為了配合線上化獲客的巨大流量，百融云創(chuàng)基于KYC的精準(zhǔn)營(yíng)銷盡可能深入精準(zhǔn)地了解客戶，以進(jìn)行信貸授信。利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，一方面挖掘并持續(xù)跟進(jìn)對(duì)于某類金融產(chǎn)品有較高意向并且有足夠收入、資產(chǎn)支持還款同時(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)較低的高價(jià)值客戶，另一方面，根據(jù)客戶行為大數(shù)據(jù)，構(gòu)建畫像標(biāo)簽，建立模型評(píng)估客戶偏好(有監(jiān)督或無監(jiān)督)并據(jù)此對(duì)客戶進(jìn)行分群，最終增加轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配客戶的需求。
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