2020年是直播電商蓬勃發(fā)展的一年，憑借互動性強、展示性好的特點，直播電商帶來了更直觀生動的消費體驗，受到消費者的歡迎。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)總規(guī)模為4338億元，2020年國內(nèi)直播電商行業(yè)規(guī)模將接近萬億元級體量，2021年規(guī)模將達(dá)到2萬億元，全民直播時代才剛剛開始。
(直播電商市場2021年或?qū)⑼黄?萬億)
直播電商顛覆了傳統(tǒng)電商的人貨場邏輯，成為電商平臺、內(nèi)容平臺的增長新引擎，但是隨著大量從業(yè)人員的涌入，直播電商的產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)、主播套路、夸大宣傳等問題也逐漸出現(xiàn)，行業(yè)井噴式發(fā)展帶來的一些不規(guī)范案列引發(fā)大眾討論。
針對這些現(xiàn)象，中國國家監(jiān)管部門已于2020年11月13日宣布，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室會同有關(guān)部門起草了《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》，對帶貨直播提出了多項要求，加大了電商直播平臺的管理責(zé)任。
國家監(jiān)管逐漸清晰化，直播電商行業(yè)也開始進行規(guī)范化的自我升級，2021年專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化運營將成為直播電商的主要發(fā)展方向。未來，直播行業(yè)相應(yīng)的模糊空間將會減少，規(guī)范性將會增強，直播電商行業(yè)將在健康的氛圍下實現(xiàn)更快的發(fā)展。
除了監(jiān)管部門、平臺紛紛出臺直播電商規(guī)范化內(nèi)容之外，行業(yè)頭部直播電商機構(gòu)已經(jīng)開始進行新一輪的自我升級和調(diào)整，以適應(yīng)新階段的行業(yè)發(fā)展需要。以頭部公司辛選為列，在經(jīng)歷去年底的輿情風(fēng)波之后，相繼進行了供應(yīng)鏈選品升級、整改等一系列措施，并率先在直播電商行業(yè)進行先行賠付，為直播電商行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展起到了“打樣”作用。
(辛有志“燕窩事件”道歉信，辛選規(guī)范化整改開啟)
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，未來，直播行業(yè)相應(yīng)的模糊空間將會減少，規(guī)范性將會增強，直播電商行業(yè)將在健康的氛圍下實現(xiàn)更快的發(fā)展。此外，淘寶、京東、抖音等直播電商平臺也在承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任。在多角色協(xié)同治理下，直播電商行業(yè)將逐漸從無序發(fā)展走向規(guī)范化發(fā)展。無論是平臺還是主播，都應(yīng)合法合規(guī)進行直播活動，只有合法合規(guī)，未來才能走得更遠(yuǎn)。
直播電商行業(yè)相關(guān)專家表示，直播電商的規(guī)范化除了有法可依、合法合規(guī)之外，平臺的監(jiān)管也相當(dāng)重要，目前相關(guān)直播電商平臺紛紛加大了對直播銷售的監(jiān)管力度，從平臺規(guī)則上對不合規(guī)的行為進行了限制。頭部直播電商公司因為行業(yè)影響力巨大，也必須調(diào)整自身狀態(tài)以應(yīng)對規(guī)范化運營的趨勢，從目前頭部公司的態(tài)度來看，“燕窩事件”后的辛選是目前規(guī)范化應(yīng)對措施最多，決心最大的公司，相信2021年會進一步的推動自身變革，擁抱規(guī)范化發(fā)展。
(辛巴帶貨現(xiàn)場)
直播電商作為一個新興的行業(yè)，去年發(fā)展太快出現(xiàn)了一系列的問題，從李佳琪薇婭汪涵“翻車”，到辛巴燕窩事件，引爆的輿論，既是為奔跑的行業(yè)亂象降降溫，也拉響了行業(yè)規(guī)范化的序幕，畢竟用戶得到保障了，行業(yè)才有持久的生命力。2021年對于直播電商行業(yè)來說是規(guī)范升級之年，規(guī)范化、精細(xì)化、專業(yè)化將成為行業(yè)的主流，而將規(guī)范化作為運營重點的公司或者機構(gòu)，將會獲得持續(xù)的發(fā)展。
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